 | Free : l'avis de Francoise Gantner (Villeneuve les maguelone)
"Free SAV et hotline...
" - note : 1/10
Date du commentaire : 04 08 2007
Ce que j'ai aimé Le côté pionnier et innovant quand sa marche
Ce que je n'ai pas aimé Ma freebox est tombée en panne depuis un mois et mon dossier est à ce jour toujours en attente de validation par le service technique, concrètement je n'ai plus ni téléphone, ni d'internet depuis un mois car je suis en freebox only. Depuis je réitère des demandes d'échange auprès de la hotline ruineuse avec des interlocuteurs qui me baladent avec des info erronées. Chez Free le mot délai est à bannir, cela ne choque personne de laisser les clients des semaines sans adsl, il faut patienter et encore avec le sourire. Je vais devoir à nouveau faire appel à l'UFC Que choisir qui m'avait assisté lors d'une coupure de ligne ADSL de 2 mois lors de mon passage en freebox only.
Je le recommande à... Très chanceux et extrêmement patient.
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