 | Ryanair : l'avis de Henri Schmitt (Cambridge uk)
"Ryanair pas clair ?" - note : 4/10
Date du commentaire : 09 08 2007
Ce que j'ai aimé Rien en particulier.
Ce que je n'ai pas aimé Je viens de revenir de Stansted en Angleterre, où j'habite à Cambridge. J'ai réservé le vol Stansted-Tours il y a un mois ou plus, et à l'arrivée ce matin, on me prévient d'un délai : décollage a 13h35 au lieu de 11h. Compréhensif, je me rends quand même au terminal. Je remarque dans l'après-midi que de 13h35, l'estimation du décollage passe à 18h50 ! Officielement, un oiseau a provoqué un pépin avec l'appareil qui devait nous transporter. Peu après, un voyageur anglais qui a rejoint sa femme en France nous apprend que Ryanair savait que l'aéroport étant en travaux, un avion en retard ne pourrait pas atterrir aujourd'hui. Et l'accident d'oiseau a provoqué le retard. J'apprends aussi que d'après le personnel de Tours, l'horaire affiche de 18h50 serait un avion pour Limoges, d'où nous serions rapatriés en pleine nuit sur Tours. Personne ne nous a rien dit de tout ça auparavant, bien qu'on nous ai fait attendre en précisant que "on ne peut rien garantir dans la vie" (sic), et que le staff a finalement admis qu'il y avait du vrai dans ce que ce monsieur avait raconté. Au début, ils n'étaient au courant de rien. Mais je ne blâme pas le staff, car je sais que les conditions de Ryanair ne sont pas irréprochables. Dégoûté, fatigué, j'ai annulé le vol et suis rentré sur Cambridge. Je vais demander un remboursement.
Je le recommande à... Ne pas être facilement stressé, avoir assez d'argent pour se retourner, et parler un peu l'anglais.
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