 | Easyjet : l'avis de Fabrice (Chatillon)
"Pas terrible" - note : 1/10
Date du commentaire : 10 09 2007
Ce que j'ai aimé Moins cher qu'Air France le jour où je l'ai pris sur Paris-Toulouse (mais attention, très souvent, Air France est moins cher)
Ce que je n'ai pas aimé - Le site internet a planté à la réservation (après que j'ai donné mon numéro de carte bleue !) J'ai du tout recommencer (heureusement ma carte bleue n'a pas été débitée 2 fois)
- Mon vol retour du 31 août à 20h50 a été annulé. Aucune raison n'a été donnée. J'ai été replacé sur le vol du lendemain à 16h55 soit environ 20h après. Selon la loi (règlement européen n°261/2004), je devrais avoir droit à une indemnisation de 250 euros. Au guichet à l'aéroport, on me dit que c'est faux. Sur internet, on vous dit de remplir une réclamation (mais le formulaire n'existe pas).
On peut seulement envoyer un mail au service client. Mais les réponses à mes 2 mails de réclamation ont été négatives. Easyjet évoque des circonstances exceptionnelles qu'elle ne détaille pas. Je n'y crois pas et je pense qu'Easyjet ne respecte tout simplement pas la loi.
Je le recommande à... Seulement quand on ne peut pas faire autrement et que la concurrence est vraiment beaucoup plus chère.
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