 | Forfait sans engagement : l'avis de Grimoult (Briare)
"Suivi du SAV" - note : 1/10
Date du commentaire : 02 12 2007
Ce que j'ai aimé
Ce que je n'ai pas aimé Je trouve le service après vente très mauvais, de même que le suivi des dossiers clients quand il s'agit de récupérer un téléphone défectueux.
Quand vous appelez virgin c'est payant et vos unités descendent très vite, vous attendez, ils vous fixent des rendez vous, vous devez rester chez vous les attendre mais vous ne les voyez pas. Ils n'assurent pas les rendez vous qu'ils vous ont fixés. Quand vous avez un employé qui vous propose de vous changer votre téléphone qui ne fonctionne pas ce dernier n'arrive pas
alors vous rappelez toujours à vos frais la nouvelle personne que vous avez ne trouve aucune trace de ce que la précédente avez conclu avec vous.
Je le recommande à... Si pas des sérieuses amélioration cet opérateur est à fuir de toute urgence
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