Easyjet

RECHERCHER

» Plan du site
» L'Internaute en page d'accueil

Comparatifs > Compagnies Low Cost > Easyjet

Easyjet

Notre avis : La compagnie anglaise au fuselage orange est le leader sur le marché français des vols « low cost ». Au départ de la France, elle propose pas moins de... Suite

271 avis d'utilisateurs

Donnez votre avis

(Dernière mise à jour : 12 04 2007)

Adresse du site	www.easyjet.com
Nationalité	Anglaise
Date de création	Mars 1995
Nombre de lignes	70
Nombre d'avions	122
Type d'avions	Airbus A319, Boeing 737
Aéroports français desservis	Grenoble , Toulouse, Lyon, Marseille, Nice, Paris (CDG et ORY)
Principales destinations	Londres, Madrid, Barcelone, Naples, Berlin, Liverpool, Belfast, etc.
Prix TTC en € (à partir de...)	35
Notre avis complet	La compagnie anglaise au fuselage orange est le leader sur le marché français des vols « low cost ». Au départ de la France, elle propose pas moins de 20 destinations internationales. L’Angleterre, l’Irlande, l’Italie, l’Espagne ou encore l’Allemagne sont ainsi desservies réguliérement. Des vols intérieurs sont également disponibles entre différents aéroports français (Paris-Nice, Paris-Toulouse).

Rechercher dans les Comparatifs

Top recherches

L'avis des utilisateurs : Note moyenne : 5.9 / 10
Donnez votre avis

Voir seulement les avis positifs | Voir seulement les avis négatifs | Voir tous les avis

Easyjet, l'avis de Dorothee Noilhac (Toulouse) : - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Avion neuf et propre!
Très bon pilote
Ce que je n'ai pas aimé Un peu de retard mais sincèrement pas grand chose.(20min)
Je le recommande à... A recommander à tous!
(18 01 2008)

Easyjet, l'avis de Mathieu (Paris) : Une compagnie pas si bon marché que ça ! - note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé - Prix pour un A/R pour Nice à 66 €.
- Relation Paris - Nice plusieurs fois par jour
Ce que je n'ai pas aimé - Retard de 2h30 et changement d'aéroport à l'arrivée sur Paris (CDG à 1h30 du matin).
J'ai demandé à 10 reprises mon coupon "boisson" de 4 € au personnel Easyjet (retard de plus de 2h et moins de 1 500 km) qui m'a été refusé avec une multitude de prétextes (nécessité d'avoir un accord de Londres, l'avion va arrivé, j'aurai à boire gratuitement dans l'avion alors qu'il n'a pas de bar...).
Mail de réclamation sur le site le lendemain (donc gratuit), et j'ai fourni des tickets de caisse du Quick de l'aéroport de Nice pour un montant de 12 €. La somme de 12 € a été remboursée en moins de 15 jours !
Conclusion : il faut faire valoir ses droits à l'aéroport, et ne pas hésiter à réclamer en précisant la réglementation en vigueur. La compagnie savait parfaitement ce qu'elle faisait puisque sur le vol combien de personnes a réclamé son dû ? Le personnel connaît également la réglementation mais ne veut rien faire !
Je le recommande à... On n'en a pour son argent et il faut réserver en connaissance de cause.
(27 12 2007)

Easyjet, l'avis de Claude Durand (Maisons laffitte) : Fiabilité zéro ! - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé Le prix...
Ce que je n'ai pas aimé Bagage enregistré le 22 décembre 2007 à Milano/Malpensa, destination Paris CDG : pas chargé sur l'avion, à l'arrivée pratiquement aucun passager n'a ses bagages. Promesse de livrer à l'adresse de destination, cependant le lendemain (20 heures plus tard), les bagages ne sont toujours pas arrivés à CDG.
Le numéro de téléphone pour joindre le service bagages à CDG ne répond qu'après une demie heure de sollicitation continue, et le système de traçage sur site Internet est inexploitable car les passagers concernés n'ont pas été nantis d'un numéro de référence à 10 caractères.
Je le recommande à... Voyageurs patients, supportant les retards, sans bagages de soute.
(23 12 2007)

Easyjet, l'avis de Nelly Berniier (Auribeau sur siage) : Billet encaissé deux fois - note : 3 / 10
Ce que je n'ai pas aimé J 'essaie en vain de me faire rembourser le montant encaissé par erreur (par easyjet) pas de réponse. Le contact avec la compagnie est pratiquement impossible à obtenir.
(17 11 2007)

Easyjet, l'avis de Sandrine ... (94500) : Valise éclatée - note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé Le temps du vol, le personnel...
Ce que je n'ai pas aimé J'ai eu le plaisir de découvrir ma valise entouré de scotch sur les rouleaux avec mes habits transpercés de part en part... Et la dessus j'ai écris un courrier pour le remboursement des dommages et bien sûre toujours pas eu de réponses... Que faire dans ces cas là ?
Je le recommande à... Tous le monde mais prenez plutôt des valises solides...
(12 11 2007)

Easyjet, l'avis de Olivier Mathieu (Lyon) : Bug couteux - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Personnel naviguant sympathique
Ce que je n'ai pas aimé Lors de notre réservation, il y a eu un bug informatique. N'ayant aucune confirmation, nous avons réservé alors un autre ticket. Cependant, notre compte a été debité deux fois. Easy-Jet refuse le remboursement, alors que l'erreur vient d'eux. Les contacter coûte une fortunee lors de la réservation. N'ayant eu aucune confirmation, nous avons réservé un autre billet. Cependant le compte a été débité deux fois. Easyjet refuse le remboursement, alors que l'erreur vient d'eux. Nous envisageons poursuite.
Je le recommande à... Uniquement via une agence
(01 10 2007)

Easyjet, l'avis de Daniela (Lausanne) : Quelle déception Genève Olbia annulé à la dernière minute! - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Hélas rien cette fois
Ce que je n'ai pas aimé Vol annulé pour "raisons techniques" 5 minutes avant l'embarquement. On doit récupérer nos bagages sur le tapis no 9 (en fait il n'y en a que 8). Bref...
Grande et bonne nouvelle, on peut partir le lendemain sur Cagliari (4 heures de route) ou sur Olbia le lendemain soir.
Queue pendant une bonne heure. Nous choisissons le matin.
On nous offre généreusement l'hôtel à Genève mais on doit payer le repas!
On doit prévenir à nos frais l'hotel où on était en pension et qui ne nous rembourse pas la journée (ce qui est normal).
On perd également 1 journée de location de voiture.
Le lendemain, on doit se débrouiller pour avoir une voiture Europcar à un autre lieu que prévu (donc frais facturés.) 4 heures de route. Une demi-journée de perdue. Frais d'essence à notre charge.
Je le recommande à... Ceux qui n'ont rien à perdre (hôtel, location de voiture...)
Question : Que peut-on faire pour récupérer les frais (repas, 1 journée d'hôtel, 1 journée de voiture, frais Europcar, téléphones, essence...)?
NB: Selon une hôtesse à l'embarquement du lendemain matin à Genève, l'avion n'est PAS parti car il n'était pas assez plein,
donc raisons de rentabilité et pas du tout pour des raisons techniques!
(15 09 2007)

Easyjet, l'avis de Julien (Rouen) : Plutôt bon rapport qualité prix - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Avions neufs, prix attractifs, vols dans des aéroports peu empruntés ( Vigo, Espagne ). je trouve que la qualité est bonne quand on regarde les prix proposés.
Ce que je n'ai pas aimé Mon amie et moi-même avons dû prendre 10 fois Easyjet à nous deux, et nous n'avons eu que quelques retard ( ce qui est normal.... ça arrive).
Je le recommande à... à conseiller pour des clients qui souhaiteny dépenser le moins possible pour leur trajet en avion. Bien sur, on a la qualité qui suit le prix du billet.
Question : J'ai vu des commentaires précédents, il est vrai que le manque de services clients en cas de problème est inquiétant. Des indemnisation sont-elles prévues?
(15 09 2007)

Easyjet, l'avis de Fabrice (Chatillon) : Pas terrible - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Moins cher qu'Air France le jour où je l'ai pris sur Paris-Toulouse (mais attention, très souvent, Air France est moins cher)
Ce que je n'ai pas aimé - Le site internet a planté à la réservation (après que j'ai donné mon numéro de carte bleue !) J'ai du tout recommencer (heureusement ma carte bleue n'a pas été débitée 2 fois)
- Mon vol retour du 31 août à 20h50 a été annulé. Aucune raison n'a été donnée. J'ai été replacé sur le vol du lendemain à 16h55 soit environ 20h après. Selon la loi (règlement européen n°261/2004), je devrais avoir droit à une indemnisation de 250 euros. Au guichet à l'aéroport, on me dit que c'est faux. Sur internet, on vous dit de remplir une réclamation (mais le formulaire n'existe pas).
On peut seulement envoyer un mail au service client. Mais les réponses à mes 2 mails de réclamation ont été négatives. Easyjet évoque des circonstances exceptionnelles qu'elle ne détaille pas. Je n'y crois pas et je pense qu'Easyjet ne respecte tout simplement pas la loi.
Je le recommande à... Seulement quand on ne peut pas faire autrement et que la concurrence est vraiment beaucoup plus chère.
(10 09 2007)

Easyjet, l'avis de Hirosaki (Poissy) : Du pour et du contre
Ce que j'ai aimé Les prix pas chers, les avions corrects et le personnel naviguant agréable.
Ce que je n'ai pas aimé Pour l'instant rien. Je n'ai pas eu de soucis mais aux vues des commentaires je sens que _ça ne va pas tarder. Je prends l'avion pour toulouse lundi 27/08 et la je me pose des questions ....
Je n'ai pas aimé les réactions des salariés Easyjet qui ont posté des commentaires (je dois dire peu objectifs) sur ce sujet. En effet, il y a beaucoup de paramètres à prendre en compte pour un vol (météo, organisation de l'aéroport, alertes de sécurité etc ...), d'accord Easyjet n'est pas responsable de tous les contre-temps. EN REVANCHE, cela ne vous dispense pas d'un minimum d'information à l'égard des usagers !!! D'autre part, vous dites qu'Easyjet ne rembourse pas des vols annulés car ils ne sont pas responsable ; ok la responsabilité n'incombe pas à Easyjet directement, par contre, à partir du moment où l'avion ne quitte pas le sol, Easyjet se doit de rembourser ses clients, sans cela ça s'appelle du vol. Si par contre l'avion quitte le sol mais a du retard et que la compagnie rembourse des frais, ça s'appelle un geste commercial et commerçant
Je le recommande à... Pour les gens à petits budgets, sachant tout de même qu'il y a un risque.
(20 08 2007)

Easyjet, l'avis de Anne Marie Terrasse (La verpilliere( isère)) : Même avec un handicap .... - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé J'ai des difficultés pour me déplacer et j'ai été transportée du terminal à l'avion en chaise roulante sans problème par un personnel charmant j'ai eu droit à un embarquement prioritaire et je ne peux que me louer d'avoir choisi cette compagnie pour mon voyage en Angleterre.
Ce que je n'ai pas aimé Rien
(18 08 2007)

Easyjet, l'avis de Philippe Bergamo (Nice) : Trop c'est trop - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé Le prix plutôt intéressant et la facilité de réservation sur le net
Ce que je n'ai pas aimé Mon vol du 6 août à 14H05 a été annulé "pour raison opérationnelles"sans que j'ai été prévenu. Etant arrivé très tôt à l'embarquement, j'ai pu bénéficié d'une des cinq places préservées sur le vol Flybaboo de 18H35 arrivé à Genève à 20H, j'avais un rendez vous important à 16H. Vol de retour le 10 août 15H50 avion bloqué à Olbia je n'ai su à 17H15 que je pourrai partir vers 18H30, arrivé à Nice 19H15 j'étais attendu à 17H.
Question : Low cost signifie-t-il aussi non respect du client et ce type de manquement ne mérite-t-il pas une compensation significative?
(17 08 2007)

Easyjet, l'avis de Franco (Viry Chatillon) : J'étais content jusqu'au 30 juillet dernier - note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé J'avais pris Easy Jet une dizaine de fois et tout s'était bien passé. Avion moderne, personnel compétent. J'aime bien la possibilité de ne prendre que des allés sans suppléments de prix.
Ce que je n'ai pas aimé J'ai eu une annulation de vol le 30 juillet dernier à Rome. L'avion était bien arrivé à Rome, mais le pilote n'a pas voulu aller à Paris. Il est repartit sur Londres car je pense que comme il était en retard il aurait du se poser à Roissy au lieu de Orly. Nous avons été avertit vers 23h30 qu'il n'y aurait pas de vol. J'étais avec ma femme et mes filles de 2 & 4 ans. Alors là, la galère à commencé. Heureusement que l'on a trouvé un taxi sympa qui nous a trouvé un hôtel. Nous avons pu repartir le lendemain matin car nous avons été enregistré parmi les premier. J'ai envoyé plusieurs mails mais je n'ai pas de réponse pour être remboursé. Si quelqu'un sait où est leur formulaire de réclamation merci de me l'indiquer.
Je le recommande à... Il vaut mieux prendre les vols du matin ci possible (comme toutes les autres compagnies d'ailleurs mais pas de garantie).
(09 08 2007)

Easyjet, l'avis de Herve Delabriere (Chantilly) : Toujours fan - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé - les couleurs m'invitent très vite à les rejoindre et surtout facilement repérables dans un aéroport
- très bon accueil du personnel au sol ou embarqué
Ce que je n'ai pas aimé Sur l'Italie les italiens peu scrupuleux à te bousculer pour les places dans l'avion mais easy jet n'y peut rien.
Je le recommande à... Pour tous de 7 à 77 ans
Question : Eazy jet prévoit-il à l'avenir d'autres destinations?
(23 07 2007)

Easyjet, l'avis de Claudia (Kirchberg) : The best one! - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé J'utilise Easy Jet depuis son installation à l'aéroport Bâle-Mulhouse: tout simplement génial : embarquement sans chichis et rapide, avions propres, personnel efficace et plein d'humour. En une trentaine de voyages, pas un retard, et cette semaine arrivée à Prague avec 1/4 d'heure d'avance: qui dit mieux ? Quant aux prix : ce sont sans conteste les meilleurs du marché (ils sont souvent inférieurs aux taxes d'aéroport) si on a la possibilité de choisir ses dates de départ, du moins.
Ce que je n'ai pas aimé A quand un Mulhouse/Paris avec retour de Paris à une heure décente pour les personnes qui travaillent, c'est à dire vers 19h30?
Je le recommande à... Compagnie recommandée à tous les gens qui ne tiennent pas à payer la peau des fesses pour avoir compris dans le prix du billet le bénéfice d'un repas immangeable et d'un café tiède.
Les réservations en ligne se font sans problème et le supplément en cas de modification de vol n'est pas exorbitant ...
(21 07 2007)

Easyjet, l'avis de Gilda Lawny-Tersiguel (La roche sur foron) : Ils abusent
Ce que j'ai aimé Moins cher que la SNCF pour Genève Paris
Ce que je n'ai pas aimé Je ne suis plus cliente d'Easyjet depuis l'annulation du dernier vol du soir Paris/Genève. Je me suis retrouvée à Orly à 22h30 avec le vol annulé. Pas de place pour le 1er vol du matin. J'ai repris une navette pour Paris, trouvé un hôtel à minuit pour prendre le 1er TGV. Comme dédommagement : le remboursement du vol sans les frais bancaires. J'exerce une profession libérale; j'ai dû annuler les consultations du lendemain matin . Et bien sûr aucune réponse par mail, ni par courrier d'Easyjet. Maintenant, je préfère payer un peu plus cher et me prendre un TGV.
Je le recommande à... Je suggère de boycotter cette compagnie
(16 07 2007)

Easyjet, l'avis de Noémie (Nice) : Arnaque annulation suite décès - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Prix intéressant
Ce que je n'ai pas aimé Suite au décès du voyageur impossible de me faire rembourser scandaleux
Je le recommande à... Je ne recommande pas cette compagnie
Question : Air France fait aussi des prix intéressants si on réserve à l'avance
(01 07 2007)

Easyjet, l'avis de Patrick (Genève) : Assistés - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Tout. Je trouve le personnel disponible et sympa. Sur 20 vols un seul problème ! Je reviens de Malaga et nous avons attendus des passagers qui avaient enregistré mais qui étaient en retards. Alors prenez-vous en charge. Marre des râleurs assistés.
Ce que je n'ai pas aimé Rien pour Easyjet. Tout pour les gens qui veulent voler bas prix et qui exigent un service maximum, rien ne vous empêche de changer de compagnie et vous constaterez que les autres ne font pas mieux! (5h.de retard sur Air France pour la Martinique)
Je le recommande à... A tous les non-assistés conscient d'un rapport qualité-prix exceptionnel.
(01 07 2007)

Easyjet, l'avis de Mariola (Thonon) :
Ce que j'ai aimé Je suis PNC chez Easyjet depuis 5 ans.... Et je gagne très bien ma vie ! Arrêtez de penser qu'on nous paye au lance pierre !
Ce que je n'ai pas aimé Depuis le temps que j'entends des passagers se plaindre du prix des conso à bord cela me fait doucement rigoler.... 5€ pour un sandwich et 1€ pour un soda je ne trouve pas cela "exorbitant" comme j'ai pu lire... De plus, il faut arrêter de dire n'importe quoi: les vols ne sont pas annulés faute de passagers. J'ai fait un vol depuis Genève la semaine dernière avec 35 passagers à l'aller et 8 au retour ! Si vous avez autant de plaintes, pourquoi continuez vous de voler avec nous? Il est vrai que nous avons du retard mais ni plus ni moins qu'une autre compagnie ! Je sais par contre qu'au niveau du remboursement ils ne sont pas des plus rapides. Pour finir j'aimerais vraiment que certains passagers comprennent que l'aérien n'est pas une science exacte et qu'il y a 1001 raisons pour qu'un avion soit en retard et ce n'est en tous cas pas dû à la volonté des hôtesses.... A bon entendeur...
Je le recommande à... Tout ceux qui ont le sourire ! ;-)
(28 06 2007)

Easyjet, l'avis de Coronado Eliane (Lyon) : Lyon/Madrid - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé La politesse des stewards et l'avion neuf et propre.
(19 06 2007)

Easyjet, l'avis de Jose Martins (Paris) : Rien à dire. - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Je suis un usager fréquent du vol Paris/Milan : rien à dire du point de vue bagages mieux qu Air France, Politique intelligente de bagages cabine. Personnel volant parfait.
Ce que je n'ai pas aimé Le personnel au sol est du niveau de Air France et ce n'est pas un compliment , mais vu les tarifs... Il ne faut pas espérer du 5 étoiles.
Je le recommande à... Pour clients expérimentés, ceux pour qui prendre l'avion est un grand moment doivent penser que c est du fast food...
Question : Ce serait bien de faire des grandes lignes, avec des sièges qui s'inclinent, car Paris/Athènes, c'est dur...
(10 06 2007)

Easyjet, l'avis de Francis Lesprit (Peronnas) : Et les pays de l'Est - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé Le rapport qualité prix : quand on fait un aller retour Genève (côté français), Budapest pour 143 euros à deux, c'est pas mal. L'an passé j'ai même eu un aller-retour sur la même destination pour 62 euros pour une personne. Le départ de Genève se fait en secteur français et que l'on peut allez vers la plupart des pays de l'Est.
Ce que je n'ai pas aimé L'embarquement un peu rustique, mais en rajoutant un peu plus, on peut embarquer parmi les premiers.
Je le recommande à... J'ai 61 ans et j'utilise internet sans problème pour mes réservations que j'imprime, alors pour tous.
Question : A quand une liaison avec la Roumanie qui est quand même dans l'Europe que je sache ?
(26 05 2007)

Easyjet, l'avis de Madeline Rouby (Paris) : Easy jet pas si mauvais - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Facilité de réservation, coûts modiques, peu de retards. Ils ont annulé un vol et m'ont remboursé ma nuit d'hôtel supplémentaire (sur production facture évidemment).
Ce que je n'ai pas aimé A bord, aucun membre du personnel ne parle le français. Au départ de Paris, c'est un comble. Mais il est vrai que tout le monde parle anglais.
Je le recommande à... Destination Grande-Bretagne, tout va bien, mais ailleurs des gens ont eu des problèmes. Je n'ai pas encore expérimenté ailleurs qu'en Grande-Bretagne.
Question : Ils sont difficiles à joindre.
(26 05 2007)

Easyjet, l'avis de Gaëtan Maes (Tournai) : Easyjet - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé J'ai aimé le prix au départ pour le vol Madrid vers la Corogne (Esp).
Ce que je n'ai pas aimé La gentillesse des hôtesses au bureau Easyjet de la Corogne.
Je le recommande à... Certainement pas prendre Easyjet en complément d'une autre compagnie. Easyjet vous laisse tomber au moindre petit pépin et ne se soucie guère de votre correspondance à prendre. Easyjet ne prévoie aucune issue en cas de petit problème climatique, car elle ne dessert que les aéroports de seconde zone et n'a pas le droit de se poser sur les aéroports mieux équipés car Easyjet ne paie pas ses taxes auprès de ces aéroports. Les passagers des autres compagnies sont tous passés par Santiago (Esp) et ceux d'Easyjet sont tous resté sur le plancher jusqu'au lendemain sans avoir ni eu à boire, ni à manger.
Question : Easyjet tient-elle compte des réclamations et intervient-elle dans les énormes frais d'achat d'un autre billet d'avion pour rentrer au pays ?
(21 05 2007)

Easyjet, l'avis de Sissy (Athis-mons) : L'angélisme béat est-il constructif ? - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé Je voyage plusieurs fois par an sur Easyjet et, mis à part un retard de 2 heures sans justification officielle, ni excuse, je fais partie des voyageurs chanceux dont le vol a toujours été assuré.
Ce que je n'ai pas aimé Les chanceux sans problème majeur avec cette Compagnie doivent-ils, sous prétexte qu'ils ne sont pas personnellement concernés, ignorer la réalité des annulations de vol de dernière minute de la part d'Easyjet ? Et ce, sans proposer de moyens de substitution de transport, de mail ou de téléphone qui restent inexistants dans les faits.
Pour ma part, je pense qu'il faut éviter l'angélisme à l'égard d'Easyjet ainsi que le mordant à l'encontre des passagers malchanceux et ce, dans le but d'aider Easyjet à reconstruire une structure SAV (service après-vente) digne de ce nom.
Je le recommande à... Ceux qui ont les moyens d'assumer financièrement les conséquences d'une annulation de vol d'Easyjet
(12 05 2007)

Easyjet, l'avis de Sylvia (Paris) : L'angélisme n'aide pas à construire
Ce que j'ai aimé Je voyage plusieurs fois par an sur Easyjet et mis à part un retard de 2 heures sur un vol, sans justification officielle, ni excuses, je fais partie des voyageurs chanceux dont le vol a toujours été assuré.
Ce que je n'ai pas aimé Est-ce une raison pour ignorer la réalité des annulations de vol de dernière minute de la part d'Easyjet, sans mettre au service des passagers des moyens de transport de substitution, de communication mail ou téléphone ?
Pour moi, je pense qu'il faut éviter l'angélisme à l'égard d'Easyjet et le mordant à l'encontre des passagers malchanceux, et ce, dans le but d'aider Easyjet à reconstruire une structure SAV (service après-vente) digne de ce nom.
Je le recommande à... A ceux qui ont sur eux les moyens financiers de faire appel à des transports de substitution en cas d'annulation de vol par Easyjet.
(12 05 2007)

Easyjet, l'avis de Nicolas (Eragny sur Oise) : Si d'autres personnes victimes de bugs et de problèmes de réservation en ligne site Easyjet, réunissons les plaintes afin de faire poids auprès de DGAC. - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Rien
Ce que je n'ai pas aimé J'ai tenté plusieurs fois d'effectuer une réservation en ligne pour un vol aller-retour Paris-Toulouse. Une fois arrivé à l'écran de saisie des coordonnées de carte bancaire, je trouvais après paiement une page affichant un bug et ce de manière systématique. Cette réservation n'ayant jamais aboutie, je me suis donc rabattu sur une autre compagnie aérienne pour effectuer cette réservation de vol. Par la suite, j'ai découvert sur mon compte avec surprise que j'avais été malgré tout débité du montant de ces billets, alors qu'aucune réservation ne m'avait été confirmée sur le site d'Easyjet en dernière étape, ni par email. Aucune confirmation non plus de paiement. Suite à cet incident, j'ai rempli un formulaire en ligne de réclamation, tenté de les joindre par téléphone. Aucune réponse.
(26 04 2007)

Easyjet, l'avis de Evgueni (Paris) : Procès pour indemnisation - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Procès gagné contre Easyjet pour indemnisation après annulation de vol abusive : http://easyjet.proces.free.fr
(25 04 2007)

Easyjet, l'avis de Serge Berthault (Paris) : Aide en cas d'annulation de vol. - note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Pour attaquer Easyjet en cas d'annulation : asyjet.proces.free.fr
(22 04 2007)

Easyjet, l'avis de Gilles (Nancy) : Super compagnie - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé J'ai voyagé plusieurs fois et à chaque fois c'est très bien :
avion à l'heure, très propre, personnel de bord parlant français et très dévoué.
Ce que je n'ai pas aimé Le seul bémol c'est qu'il faut aller soit à Paris soit à Mulhouse. Vivement Easy Jet à Metz ou Luxembourg.
Je le recommande à... Pour un petit week-end sympa, c'est super et vraiment pas cher.
(17 04 2007)

Easyjet, l'avis de Valérie Lambert (Balma) : Je me suis fait rembourser. - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Le prix.
Ce que je n'ai pas aimé Suite à une annulation de vol Paris-Toulouse en février 2006, nous avons dû prendre le TGV pour rentrer. La galère a commencé pour le remboursement : pas de réponse aux mails ni au téléphone. Pas de réponse au mail envoyé à la DGAC. Le total des frais faisait 178 euros (train + navette). On nous crédite la carte bleue de 38 euros puis plus rien. Donc, j'ai décidé d'envoyer une lettre recommandée en Angleterre. On m'a répondu -en français - de faire parvenir les billets de train et navette, que je serais remboursée. Et mon compte bancaire a été recrédité. Miracle au bout de 3 mois. Mais je n'ai plus envie de prendre cette compagnie. A tous ceux qui vont tenter leur chance, je leur souhaite que ça fonctionne. Bonne chance.
Je le recommande à... Pour ceux qui aiment le risque et qui ont de quoi payer.
Question :
(16 04 2007)

Easyjet, l'avis de François Walter (Sélestat) : RAS, Plus que satisfait ! - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Les prix, les promos, les départs à 12 qui sont traités avec attention. Je ne voyage plus qu'en fonction de leurs promos de novembre (Italie, République Tchèque, Angleterre, Espagne) et n'ai jamais eu le moindre pépin, sans avoir jamais déboursé plus de 70€ par Aller Retour ! Le service polyglotte s'est toujours montré aimable et à la hauteur et l'état des avions est irréprochable. Félicitations.
Ce que je n'ai pas aimé Le prix des cafés.
Je le recommande à... Pour tous sans exception !
(15 04 2007)

Easyjet, l'avis de Marytou (Toulouse) : Remboursement suite à une grève : impossible. - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Je n'ai pas pu prendre mon vol du fait d'une grève surprise en Italie donc mon avion n'est pas arrivé à Paris où je devais le prendre pour aller à Toulouse. J'ai reçu une réponse me disant qu'ils prenaient ma demande de remboursement en compte. Depuis maintenant 3 mois, plus rien : j'en suis de ma poche sans compter qu'il a fallu que je reparte sur Paris pour prendre le TGV.
(15 04 2007)

Easyjet, l'avis de Philippe (Geneve) : Bravo Easyjet ! - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Techniquement impeccable, les vols sur Genève sont souvent plus à l'heure que ceux de Air France et Orly très commode. La réservation est un modèle de clarté.
Ce que je n'ai pas aimé Le choix d'horaires un peu limité.
Je le recommande à... Tous. Pas étonnant que Easyjet soit devenu le plus grand opérateur de Genève Cointrin.
(14 04 2007)

Easyjet, l'avis de Jean-Francois (Bellegarde) : Que du bonheur. - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Les tarifs, bien sûr, la sécurité, le professionnalisme du personnel navigant.
Ce que je n'ai pas aimé Rien.
Je le recommande à... Il faut être un habitué des transports aériens et ne pas demander plus que d'être transporté sains et saufs du point A au point B ! Les râleurs de tout poil peuvent prendre les autres compagnies !
(14 04 2007)

Easyjet, l'avis de Juju (Nice) : - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Rien.
Ce que je n'ai pas aimé Les annulations de vol à répétition, notamment à l'aéroport de Nice - le non remboursement des frais engagés pour les annulations - le manque de transparence et d'information de la compagnie - l'éloignement des aéroports, le coût du billet d'avion, en incluant les transports est aussi cher que les compagnies régulieres. Par exemple, comparer les prix de British Airways et le prix du billet d'Heathrow et le prix d'Easy jet et le prix du billet de Gatwick = prix plus cher pour Easy jet.
Je le recommande à... Personne.
(14 04 2007)

Easyjet, l'avis de Tonio (Nice) : Qui dit mieux ? - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Tout ! Simplement ajouter quelques mots pour dire que faire un A-R Poitiers- Lyon à 525 € pour même pas 45 minutes de vol avec notre soit disant compagnie nationale cela me semble inacceptable. Je demande qu'Easy-Jet fasse en sorte que les lignes intérieurs soient d'avantage desservies
afin de ne pas engraisser les comptes en banque de certaines compagnies au détriment des moins fortunés et que nos déplacements soient à la portée de toutes les bourses. Merci.
Ce que je n'ai pas aimé
(13 04 2007)

Easyjet, l'avis de Didier (Nantes) : Plus de place - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Le prix.
Ce que je n'ai pas aimé On avait réservé et puis tout à coup, plus de place pour 4 personnes, 1h à l'avance ! Pas de réclamation possible, sinon prendre 4 autre billets. C'est se moquer des gens !
Je le recommande à... Je recommande très peu cette compagnie.
Question : Comment se faire rembourser ?
(05 04 2007)

Easyjet, l'avis de Dominique Dorleans (Le mans 72000) : Grève des contrôleurs - note : 6 / 10
Ce que j'ai aimé Je ne peux pas dire que nous avons été mal reçu car l'équipe du 31 mars a été sympa, rien à dire.
Ce que je n'ai pas aimé Par contre je ne trouve pas normal de faire subir les frais de grève aux usagers. C'est lamentable ! Il faut savoir que la compagnie ne fonctionnerait pas si tout le monde allait vers d'autres concurrents.
Je le recommande à... Ca ne nous incite pas a vouloir reprendre la compagnie à moins de ne pas avoir de correspondance ou de ne pas être pressé. Un retraité peut-être... et encore !
(03 04 2007)

Easyjet, l'avis de Christophe (Toulouse) : Annulation et arnaque - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Le prix attractif, les départ de Toulouse.
Ce que je n'ai pas aimé En cas d'annulation du vol, ils ferment leurs bureaux avec la protection de la police. Réclamation et prises en charge impossibles. Tout les frais seront à votre charge. Dans mon cas, 653,37 € (2 billets+hôtel+repas+taxi) sans compter 1/2 journée de travail perdu x2. Le tout remboursé 169,98 €. Un scandale ! Impossible de les contacter, ils n'ont répondu qu'à mon premier e-mail, et depuis plus rien...
Impossible de leur faire un procès (en Angleterre seulement ! Trop cher, ils le savent)
La seul solution : un lettre de réclamation à la DGAC 50, rue Henry Forman 75720 PARIS CEDEX 15
Je le recommande à... Aux très grosses structures, très puissantes. Easyjet ne mérite pas d'avoir le droit de voler en france !
(29 03 2007)

Easyjet, l'avis de Idefix (Toulouse) : Comptoir fermé, les voyageurs n'ont qu'à se débrouiller... - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Etat et propreté de l'avion, amabilité du personnel équivalent à des compagnies plus chères.
Ce que je n'ai pas aimé Gestion des problèmes : un problème sur la chaîne de traitements des bagages a aboutit dimanche dernier à nous faire attendre pendant plus de 3 heures avant de nous annoncer que notre vol serait annulé, à une heure trop tardive pour pouvoir prendre un autre vol. Quasiment aucune information, un comptoir qui ferme au nez des voyageurs, aucun replacement sur le vol du lendemain, à chaque voyageur de se débrouiller...
Je le recommande à... Surtout pas aux familles avec de jeunes enfants ou aux personnes âgées ! Pour les autres, s'ils partent en connaissance de cause, pourquoi pas...
(28 03 2007)

Easyjet, l'avis de Régine Dugast (Nice) : Pas de remboursement possible ! - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Pas cher si ça marche !
Ce que je n'ai pas aimé D'énormes retards, en tout cas tous les 15 jours quand ma fille prend l'avion au retour de Genève vers Nice.
Vol annulé et aucune possibilité concrète pour se faire rembourser ! Une honte !
Question : Comment se faire rembourser ou échanger le vol concrètement ? Ne pas suivre la façon que vous indiquez qui est une véritable arnaque.
(22 03 2007)

Easyjet, l'avis de Casserole69 (Lyon) : Uneayjet - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Le fait qu'il n'y ai pas de services. Trop de rigidité dans les décisions.
Ce que je n'ai pas aimé C'est qu'il n'y a pas de services. Les appels téléphoniques nombreux, car on ne reçoit pas les mails de confirmation de modifications alors on paye des suppléments.
Je le recommande à... Je recommande aux voyageurs de choisir une autre compagnie.
Question : Y'a-t'il une chance de se faire rembourser lorsqu'on vous refuse de monter dans l'avion parce que vous avez une carte d'identité au nom de jeune fille et une résa au nom de femme mariée avec documents à l'appui qui prouvent mon identité ? Vous montez dans l'avion si vous acceptez de payer encore 30 € de plus.
(16 03 2007)

Easyjet, l'avis de Guilaine (Chalon sur saone) : Allez-y ! - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé La réservation (fiche internet claire et précisant notamment le terminal d'embarquement), la possibilité de voyager avec une franchise de 20 kg de bagage en soute (15 kg chez Ryan Air),
la possibilité de voyager avec un bagage supplémentaire pour 7,50 euros forfaitaire en cas de réservation internet (chez Air France : 12 euros par kg au-delà de 20, sans possibilité de bagage facturé forfaitairement), l'avion flambant neuf et l'atterrissage impeccable, le prix des consommations à bord,
l'embarquement prioritaire des passagers avec enfants sans supplément (cela ne me concernait pas mais je l'ai constaté à Lyon).
Ce que je n'ai pas aimé Rien.
Je le recommande à... Pour tous : je ne vois aucune différence avec des compagnies régulières sur le plan technique (encore que Air France fait utiliser les bornes électroniques d'embarquement même quand il n'y a pas beaucoup de clients à l'enregistrement) et le personnel est plutôt souriant et sympa.
(09 03 2007)

Easyjet, l'avis de Pierre (Orleans) : Paris-Naples en mars 2007 - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Le prix imbattable, le placement libre dans l'avion, la décontraction de l'équipage qui n'exclut pas le professionnalisme, les horaires parfaitement respectés.
Ce que je n'ai pas aimé Rien, pour ce premier contact avec EasyJet.
Je le recommande à... Tout public
Question : A lire certaines très mauvaises expériences vécues par certains, je me demande si l'assurance que j'avais contractée pour ce vol aurait pu être utile à quelque chose.
(09 03 2007)

Easyjet, l'avis de Noémie : Pourquoi se priver de voir l'Europe ? - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Prix imbattables pour voir et revoir les capitales européennes !
Rapidité des services (enregistrement, embarquement), pratique pour les voyageurs réguliers entre 2 villes.
Même qualité de confort que dans les plus grandes compagnies aériennes, mais pas de repas à bord.
Ce que je n'ai pas aimé Pas de placement à bord : si l'on arrive trop tard, on prend les dernières places, tout seul... mais ceci n'est pas un problème, il suffit de le savoir et de s'organiser.
Je le recommande à... Une compagnie aérienne pour les fréquents allers-retours entre 2 villes. Pour les jeunes au budget réduit qui veulent partir découvrir une ville en Europe.
(07 03 2007)

Easyjet, l'avis de Anne (Conflans sainte honorine) : Rien à redire - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé J'ai bien évidemment apprécié le prix d'achat des billets. Les horaires bien respectés. Le personnel à bord est très sympathique et prévenant.
Ce que je n'ai pas aimé Le prix un peu excessif des boissons et autres produits. Mais bon, cela dit, personne ne nous oblige à consommer...
(06 03 2007)

Easyjet, l'avis de Cécilia (Nice) : Passagers impolis - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Le prix, l'accueil, la rapidité (bien plus que chez Air France), le sourire ( mieux que toute autre compagnie).
Ce que je n'ai pas aimé Le produit est excellent, le malheur réside dans le nombre de passagers qui croient qu'il s'agit d'un bus, ils perdent cartes d'identités, jugent inutile de présenter une carte à l'hôtesse, parlent vulgairement et cela quand ils n'insultent pas ouvertement les agents. Pour votre information, quand un vol est annulé, j'ai rarement vu une compagnie dire aux passagers "pas de problème, on vous achemine à destination dans l'heure qui va suivre". Les passagers cherchent à obtenir le beurre et l'argent du beurre. Easyjet rembourse, mais encore faut-il faire une réclamation ou s'adresser au bon service.
Je le recommande à...
Question : A quand de nouvelles stations au départ de Nice ?
(01 03 2007)

Easyjet, l'avis de Anne Laure (Bondy) : Mon avis - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Propreté de l'avion, personnel naviguant agréable, pilote excellent (bonne maîtrise des turbulences, service simple mais efficace).
Ce que je n'ai pas aimé Un peu de retard mais qui ne l'est pas de nos jours ?
Je le recommande à... Pour tous les petits budgets qui savent s'y prendre à l'avance.
(25 02 2007)

Easyjet, l'avis de Youssef (France) : Remboursement difficile - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Le tarif attractif.
Ce que je n'ai pas aimé Quand tout se passe bien bien, ça va. Mais, quand le vol est annulé au dernier moment, le remboursement est très difficile à obtenir. Ils m'ont arnaqué de 152 € pour un aller simple, alors que le vol a été annulé. Ils vous donnent un numéro de téléphone pour faire des réclamations mais ce numéro est inutile car il est impossible de les joindre.
Je le recommande à... Si tout se passe bien, tant mieux, mais s'il y a un problème, ils font tout pour vous rendre responsable afin d'éviter de rembourser.
(25 02 2007)

Easyjet, l'avis de Fenua (St louis) : A recommander - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Tarifs compétitifs, personnel très sympa à bord, peu de retard, prix des prestations à bord très correct. En cas de perturbation, service client efficace et rapide, par téléphone ou internet (réponse dans les 24 heures à un e-mail de réclamation). En cas d'annulation : reroutement immédiatement proposé, et prise en charge de l'attente si nécessaire. En cas de déroutement : acheminement prévu sur l'aéroport de départ, prise en charge efficace des l'arrivée à l'aéroport de déroutement. En cas de surbooking (c'était à CDG T3) : logement dans un hotel 4* (Hilton) pension complète + 250 € crédités rapidement (situations perturbées vécues).
Ce que je n'ai pas aimé Le free seating qui crée des mouvements de foule à l'embarquement. Plus dû aux passagers qu'à la compagnie. Pré embarquement selon la priorité dès l'entrée dans la salle d'embarquement comme à Berlin Schonenfeld très efficace et à généraliser si possible.
Je le recommande à... Tout le monde : voyageurs de loisirs, mais aussi clientèle d'affaire (une majorité de cette clientèle sur certains vols).
Question : A quand de nouvelles lignes en France, en particulier un développement des lignes intérieures ?
(25 02 2007)

Easyjet, l'avis de Nathalie (Draguignan) : Vols avec Easyjet - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé J'ai apprécié la totalité de la prestation : le prix incroyable, pour aller à Londres, la qualité du service, le confort, la gentillesse du personnel. Un grand merci à Easyjet.
Ce que je n'ai pas aimé Rien à dire, tout était parfait.
Je le recommande à... Pour tous ceux qui veulent un service parfait à moindre coût. Je n'arrête pas d'en parler autour de moi car c'est trop bien.
Question : Non.
(22 02 2007)

Easyjet, l'avis de Toni (Paris) : Réponse aux accusations - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Je travaille chez EasyJet comme personnel de bord et je trouve affligeants les commentaires de certaines personnes. Je ne suis pas allée au bout parce que ça m'énerve. Sachez que tout le personnel qui travaille à la base d'Orly (je ne parle pas des autres bases) parle français. Au moins 1 ou 2 sur 4 de l'équipage est français et le reste se "débrouille" très correctement.
Ensuite, les retards sont rarement liés directement à EasyJet, mais souvent ce sont des problèmes de météo ou d'organisation de l'aéroport tout simplement, donc pas de remboursement, c'est normal, EasyJet n'est pas responsable.
Ensuite, j'ai lu que quelqu'un se plaignait parce que son avion avait atterri à Roissy au lieu d'Orly car c'était un vol en soirée, avec 2h de retard... Mais c'est normal ! Aucun avion n'est autorisé à atterrir à Orly après 23h ! Donc mieux vaut atterrir à Roissy que pas du tout, non ?
Ce que je n'ai pas aimé Rien.
Je le recommande à... Toute personne qui aime un service de qualité et qui voit les efforts que fait une compagnie bien jeune (11 ans seulement !) pour s'inscrire sur le long terme dans le milieu de l'aérien.
Question : Quand est-ce que les gens vont arrêter de se plaindre et chercher les vraies raisons des problèmes qui les entourent ?
(20 02 2007)

Easyjet, l'avis de Marie (St lizier) : Déception
Ce que je n'ai pas aimé Vol annulé. Conséquence : pas de vol de remplacement. Quant à obtenir un remboursement ou un billet équivalent, impossible de joindre la compagnie (n° de tel périmé ou aboutissant chez un particulier...)
Au final, un voyage qui revient cher.
Question : Quel recours ?
(18 02 2007)

Easyjet, l'avis de Andrep (Le vigan) : Berlin - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Le prix bien sûr. 4 fois moins cher que la SNCF pour Nice-Berlin et retour, la grande disponibilité du personnel, jeune et non guindé.
Ce que je n'ai pas aimé Hélas les transports aériens participent énormément au réchauffement climatique. A quand une taxe sur le kérosène ?
L'embarquement ferme un peu trop tôt à cause du manque de personnel (les employés sont multi-tâches.
Je le recommande à... Si votre budget est trop juste, foncez.
(09 02 2007)

Easyjet, l'avis de Martine Ayel (Aix les bains) : Cool - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Incontestablement les prix. Certes il faut être flexible quant aux dates mais deux aller-retours pour le prix d'un en période de promo... Ensuite vol Genève / Berlin à l'heure et personnel sérieux et agréable.
Ce que je n'ai pas aimé Rien.
Nous ne sommes pas difficiles et le confort minima ne nous dérange pas.
Je le recommande à... Jeunes voyageurs, étudiants, routards comme nous.
(08 02 2007)

Easyjet, l'avis de Philippe Pleuvry (Paris) : Paris-Nice A/R en août dernier - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Les prix, les avions et le respect des horaires.
Ce que je n'ai pas aimé Rien.
Je le recommande à... Aux expérimentés des vols en avion.
(07 02 2007)

Easyjet, l'avis de Philippe Ducret (Carcassonne) : Easy jeté - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Rien
Ce que je n'ai pas aimé Vol annulé au dernier moment : aucune information, pas de vol avant le lendemain, et sans garantie d'obtenir une place. Vous êtes invité à dormir à l'hôtel à vos frais en attendant une solution. Un éventuel remboursement sera envisagé après étude des dossiers de vos réclamations. Aucun des n° de téléphone donné n'est joignable, (tarifs exorbitants). Aucune réponse aux mails et fiches de réclamations envoyées.
Je le recommande à... Surtout personne.
Question : Quelqu'un a-t-il trouvé une solution pour se faire rembourser après annulation d'un vol de cette compagnie ?
(07 02 2007)

Easyjet, l'avis de Eric Gille (Mennecy) : Y a t-il un pilote dans l'avion - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé Pas grand chose, car très déçu pour ma première fois.
Ce que je n'ai pas aimé - La connexion pour s'enregistrer en tant que nouveau client (passé 20 minutes, on doit tout recommencer).
- J'ai fait un aller-retour Orly-Genève et j'ai été débité 3 fois !
- J'ai demandé réclamation. Délai de réponse annoncée : 20 jours.
Résultat : 3 mois et toujours pas de réponse.
Et toujours pas de contact direct si ce n'est une hotline qui ne répond jamais.
Y a t-il un pilotedans l'avion ?
SOS pour un passager déçu !
Je le recommande à...
Question : Qui, en dehors de la hotline faut-il contacter pour régler enfin mon litige ?
(02 02 2007)

Easyjet, l'avis de Clara (Paris) : Nul - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé La propreté.
Ce que je n'ai pas aimé 2h de retard sans aucune explication, le bazar à l'enregistrement (celui-ci devait être fini à 11h20 et a commencé a 11h 20).
Au retour, en Espagne, on a fait la queue au guichet. L'enregistrement avait lieu jusqu'a 13h50 mais comme on s'est trompé de terminal (ont était au moins 10 dans le même cas) ils ont refusé de nous faire des cartes d'embarquement et on a dû payer un retour pour le lendemain. Ils n'ont pas payé l'hôtel
Je le recommande à... Aucun.
(01 02 2007)

Easyjet, l'avis de Guil (Marseille) : Un écran d'ordinateur opaque - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Bien qu'auparavant j'avais eu des expériences plutôt positives avec EasyJet, cet été la compagnie a annulé son vol Roissy-Londres du 2 Août moins d'une semaine avant le départ sans justification (sans doute est-il plus lucratif de revendre son créneau horaire à Roissy en cette période de vacances) et j'ai demandé le remboursement de tout le voyage sans résultat à ce jour. Depuis silence radio : des numéros de téléphone qui ne répondent pas, des messages internet restés sans réponse (alors qu'ils assurent qu'il sera répondu à tout message dans les 3 semaines). Conclusion : ne voyagez avec Easyjet que si vous aimez les jeux de hasard. Si ça passe, c'est bon, si ça casse, bonjour les dégâts !
(01 02 2007)

Easyjet, l'avis de Sam (Clichy) : Attention, arnaque ! - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Les prix.
Ce que je n'ai pas aimé Refuse de rembourser le prix d'une location de voiture Europcar qui n'a pu être fournie parce que je disposais de la carte Visa de l'entreprise qui a servi au paiement sur internet du Vol + Voiture, et cette clause n'était stipulé nulle part. Cela s'appelle du vol car le véhicule n'a pu être loué.
Faites attention, chers internautes, à cette clause. Si d'autres personnes ont subi cette abus, il serait bon que nous nous regroupions pour envoyer un dossier à la DGCCRF ( répression des fraudes ).
Je le recommande à... Personne
Question : Quand cesseront-ils d'abuser de leurs clients français sous prétexte que le siège social se trouve en Angleterre et que leur service client est déplorable ?
(31 01 2007)

Easyjet, l'avis de Zbigniou (L'hay les roses) : Tarifs étranges, irresponsabilité, nullité du service clients
Ce que j'ai aimé La belle peinture sur l'avion (et encore !)
Ce que je n'ai pas aimé 1) Le prix : pas mieux qu' Air France souvent. A noter que pour un sur-poids de bagage on vous fait payer 6,7 euros par KG au dessus de 20 KG (60 euros par exemple pour 29 kg).
2) L'organisation à Orly Sud : changements des agents d'enregistrements, guichets multiples, bureaucratie : par exemple pour déclarer un sur-poids de bagage (toujours) on vous envoie pour payer à un guichet éloigné, on perd entre-temps votre carte d'identité... Vous revenez au guichet d'enregistrement, vous refaites la queue et là l'agent d'enregistrement a disparu, remplacé par un autre.
Plus de trace de votre carte d'identité : là vous tombez sur ce qui ressemble à un responsable qui vous engueule, se dédouane rapidement de toute responsabilité, vous conseille de vous adresser à la police. Entre-temps, vous vous demandez comment vous allez faire pour embarquer sans carte d'identité. Vous retrouvez une vieille carte d'étudiant : aucune excuse, aucune explication, le siège social est en Angleterre, "débrouillez-vous" !
Je le recommande à...
(25 01 2007)

Easyjet, l'avis de Michèle Lautier (Paris) : J'adore !
Ce que j'ai aimé Prix hors concurrence lorsqu'on s'y prend à temps. Fiabilité, respect des horaires. Service minimum mais très correct. Il faut savoir ce que l'on veut, des prix bas ou le service ; Les deux n'étant pas compatibles...
Ce que je n'ai pas aimé J'estime en avoir pour mon argent et n'ai rien à redire.
Je le recommande à... J'utilise Easyjet principalement pour me rendre à Liverpool. J'ai dû déjà faire une trentaine de vol aller-retour.
(23 01 2007)

Easyjet, l'avis de Marc Brochard (Chamigny) : Mieux qu'Air France - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Le prix. Aéroport CDG ou Bâle. Avion parfait. Très propre. Personnel de bord jeune et convivial. De nombreux vols sur cette destination et toujours la même satisfaction. L'embarquement prioritaire pour pas cher.
Ce que je n'ai pas aimé Il arrive qu'il y ait des retards (1H00)
L'embarquement par bus mais pardonné par le prix
Je le recommande à... J'utilise fréquemment Paris-Mulhouse et mes clients également. Tous satisfait du rapport qualité / prix.
Question : A quand un vol pour Montpellier ?
(20 01 2007)

Easyjet, l'avis de Matt (Nice) : Vive la SNCF, le vélo ou le kayak - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Rien. Si !... l'orange c'est joli, ça rappelle la mimolette.
Ce que je n'ai pas aimé Trois vols Genève-Nice annulés (et Easyjet était jusqu'à peu la seule compagnie à assurer cette liaison). J'ai dû attendre 18 mois avant le remboursement des deux premiers, étrangement juste au moment ou je les ai menacés d'écrire une lettre à la DGAC... Coïncidence sans doute.
Pour le remboursement du dernier, leur site web de demande de réclamation ne marche pas (mais juste cette partie-là bien sûr !). Cette fois je n'aurai plus la patience d'attendre aussi longtemps avant d'obtenir ce qu'on me doit.
Je le recommande à... Euh... à votre ennemi peut-être ?
(17 01 2007)

Easyjet, l'avis de Vincent Lalizout (Paris) : Pas professionnel - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Au départ le prix. Mais comme tous les vols ont été annulés, rien !
Ce que je n'ai pas aimé Le service client (je ne peux pas juger le service en vol...) est déplorable. Après annulation, pour se débarrasser de nous, le personnel au sol nous envoie vers les compagnies concurrentes en nous promettant un remboursement qui ne viendra pas. Il nous parle également de son site dont, au bout de 6 mois, je n'ai reçu que la réponse automatique.
Je le recommande à... Je ne le recommande pas.
(16 01 2007)

Easyjet, l'avis de Frederic Turc (Annecy le vieux) : Moins cher ailleurs - note : 3 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Aucune possibilité d'annulation sérieuse dans les 2 heures qui suivent une réservation avec paiement par carte bleue. De plus, j'ai trouvé un Genève-Barcelone à 250 euros de moins sur un autre site.
(12 01 2007)

Easyjet, l'avis de Marie-Françoise (Nancy) : Attention au prix - note : 6 / 10
Ce que j'ai aimé Coût du voyage très compétitif en 2005.
Ce que je n'ai pas aimé Décembre 2005 : 58 € aller-retour Bâle/Malaga pour juillet-août.
Décembre 2006 : 250 € aller-retour Bâle/Malaga pour les mêmes dates.
Donc j'ai trouvé moins cher avec une autre compagnie...
(11 01 2007)

Easyjet, l'avis de Philippe Billoue (Ecouen) : Un réveillon raté - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé Le prix qui reste malgré tout attractif, surtout lorsque l'on fait un aller simple.
Ce que je n'ai pas aimé Un vol annulé le soir du 30 décembre entre Paris et Genève. Sans autre explication qu'un retard de l'avion à Londres. Pas de possibilité de prendre un vol le 31, tout était bien sûr complet. Résultat : un vol le 1er janvier à 17h30. Deux jours de vacances en moins et surtout un réveillon raté.
Question : Je me demande comment contacter une personne responsable afin de lui faire part de notre mécontentement. Tout se passe à travers des claviers d'ordinateur et internet. C'est pratique, pas cher mais ça manque un peu de rapport humain clair et direct.
(10 01 2007)

Easyjet, l'avis de Mariejosé (Nice) : Compagnie de plus en plus chère - note : 6 / 10
Ce que j'ai aimé Avant les prix étaient compétitifs, maintenant non.
Ce que je n'ai pas aimé La hausse des tarifs et les boissons payantes à bord alors que les tarifs avoisinent ceux de la concurrence où les boissons sont offertes.
Question : A quand les boissons offertes ?
(05 01 2007)

Easyjet, l'avis de Marco Almeida (Montreal) : Vol de caméra
Ce que j'ai aimé Rien de tout
Ce que je n'ai pas aimé J'ai oublié ma caméra numérique dans l'avion. L'équipage l'a trouvée mais l'a gardée. Le service de bagages à Charles de Gaule nous a confirmé que la caméra a bien été trouvée mais que l'équipage est retourné à Milan avec ma caméra pour "sécurité". Nous appelons toujours mais restons sans nouvelles.
(05 01 2007)

Easyjet, l'avis de Jean Christophe (Paris) : Bonne prestation - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Rapidité d'enregistrement.Personnel accueillant et souriant. Respect des horaires.
Ce que je n'ai pas aimé La "manche" à la fin du vol.
Halte au racket quotidien, nos gouvernements sont "normalement" là afin de répondre à ces problèmes.
Je le recommande à... Business et vacances, débutant comme expérimentés.
Question :
(04 01 2007)

Easyjet, l'avis de Gérard (Mulhouse) : Service client inexistant - note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé Tarif trèscompétitif
Ce que je n'ai pas aimé Suite à des problèmes techniques du site, j'ai du réserver 3 fois mes billets Mulhouse-Stansted (fin septembre pour un vol début novembre). Le site indiquait que suite à des problèmes techniques ma réservation ne pouvait être confirmée. Visiblement le site fonctionnait puisque j'ai été débité 3 fois. Heureusement, ils ont une adresse internet où envoyer nos réclamations. Ils stipulent vous répondre dans les 20 jours ouvrés. Cela fait 84 jours et je n'ai aucune nouvelle... Tout n'est pas perdu puisqu'ils ont un numéro de téléphone de service client (pas donné puisqu'il s'agît d'un 0826...) que j'ai appelé plus de 15 fois sans jamais avoir d'opérateur en ligne : une fois qu'ils ont décrochés et que vous êtes sur leur service automatique, vous payez bien les communications mais personne de répond. A chaque fois deux bonnes minutes à espérer que quelqu'un prenne mon appel !
Je le recommande à... A tous ceux qui croient encore au Père Noël.
(27 12 2006)

Easyjet, l'avis de Anne Andriollo (Mulhouse) : Easy c'est trop cool ! - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Le prix, la ponctualité, les hôtels à moindre prix. Easy c'est bien mais il faut respecter quelques règles : réserver tôt, pas plus de 20 kg de bagages en aucun cas et ne rien prendre à bord.
Ce que je n'ai pas aimé Parfois le service n'est pas très professionnel, le personnel est souvent jeune. Pour le reste, les gens qui se plaignent car le sandwich est cher et pas bon... Pour 1 ou 2 h de vol est-ce bien nécessaire ?
Je le recommande à... Tout le monde: porte ouverte pour visiter l'Europe à moindre prix.
(27 12 2006)

Easyjet, l'avis de Arnaud Leblanc (Greater london) : Des pros - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Pas cher (je précise que j'habite à Londres et vole 2 fois par semaine).
Taux d'avions à l'heure élevé (>75% je crois)
Avions impeccables et bons pilotes.
Personnel pro., rapide et sympa (certains grincheux n'aiment pas leur côté decontracté, certes, mais ce n'est pas de la première calssz non plus.
Ce que je n'ai pas aimé Mauvais service après vente.
Je le recommande à... - Jeunes, sans tunes
- Pour des week-ends pas chers
- Ceux qui habitent au Royaume Uni et ont besoin de se déplacer regulièrement en Europe à prix mini.
(21 12 2006)

Easyjet, l'avis de Abigaël (Londres) : Révolté
Ce que j'ai aimé Pas grand chose a part les tarifs intéressants si on s'y prend a l'avance.
Ce que je n'ai pas aimé J'ai pris un Toulouse-Londres pour 49,87€ et ai souscrit l'option du 2e bagage en soute à 7,50€. Je me suis dit "cool je vais pouvoir emporter des affaires en plus en vue de mon déménagement en janvier". Donc j'arrive pimpante au comptoir et là, ils me disent "on vous a dit que c'était les 2 valises = à 20kg" "euh, non c'est pas marqué comme ça dans les documents que vous m'avez envoyés!".
Je me suis donc retrouvée avec 210 euros d'excédent de bagages. J'ai du "jeter" des affaires, environ 10kg, pour alléger les frais.
Résultat : mon voyage m'a couté 214,87€ car, en plus, ils m'ont sur-facturé l'option du second bagage. Quel est l'intérêt de payer un second bagage 7,50€, en soute, si on peut mettre nos 20kg dans une seule valise ?
Devant le fait accomplit, au comptoir, nous n'avons d'autre recours que de payer. et c'est de là qu'ils font des bénéfices. Bravo Easyjet !
Question : Y-a-t-il des gens qui ont eu le même problème ? Car je suis en train de monter un dossier...
(20 12 2006)

Easyjet, l'avis de Lou (Lausanne) : L'avion n'est pas un bus
Ce que j'ai aimé Je trouve que le système est très bien pour les personnes flexibles, qui peuvent réserver à l avance. Les prix sont beaucoup moins chers qu'avec les autres compagnies dites nationales. Donc plus de personnes on la possibilité de voyager.
Ce que je n'ai pas aimé L'avion n'est pas un train ou un bus. Il y a des choses indépendantes des compagnies, comme les retards pour cause de mauvais temps.

La sécurité est en jeu alors prenez-en conscience et pensez que la plus part du temps c'est pour voyager sain et sauf. Un avion ne peut pas voler avec de la neige sur les ailes...
Alors, voyageurs, soyez plus réfléchis !
Laissez-les faire leur travail. Bravo à cette compagnie, je continuerai à voyager avec elle.
(15 12 2006)

Easyjet, l'avis de Lisa Gentile (Paris) : Paris-Naples - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Je prends cette ligne environ trois ou quatre fois par an. J'aime les avions neufs, propres, souvent à l'heure et la facilité de réservation par Internet.
Ce que je n'ai pas aimé Les horaires des avions en milieu de journée, ce qui fait perdre une journée entre le départ et l'arrivée...
Je le recommande à... Tous.
Question : Pourquoi ne pas faire un départ tôt le matin ou tard le soir ?
(08 12 2006)

Easyjet, l'avis de Francois Constantin (Sion/vs) : Client régulier et très satisfait - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé En 3 ans, j'ai acheté au moins 40 billets Easyjet, départ de Genève pour Paris ou Nice. Je n'ai jamais eu de problème. J'apprécie leur ponctualité, la qualité et la propreté des avions. L'enregistrement est simple, pratique et rapide.
Ce que je n'ai pas aimé Seule ombre au tableau, le personnel au sol est stressé mais on fait avec.... dommage !
Je le recommande à... Pour tout le monde, sans aucune exception. J'ai pris également d'autres compagnies aériennes, bien plus cher je n'ai pas été mieux servi.
(26 11 2006)

Easyjet, l'avis de Dominique Dario (Paris) : Du respect !
Ce que j'ai aimé Rien ! Les avions sont rarement à l'heure, et souvent ils ne vous emmènent pas à la destination souhaitée. Le personnel n'est vraiment pas discret, les prestation chères et minables (par exemple sandwichs mauvais et horriblement chers)
Ce que je n'ai pas aimé Le non respect des clients : vendredi 10 novembre, nous devions atterrir vers 9 heures à Rome Ciampino, mais nous avons été complètement "largués" à Milan sous le prétexte qu'il y avait un peu de brouillard sur Ciampino, et priés d'attendre un hypothétique bus qui nous ferait rejoindre Rome en au moins 7 heures ! Donc arrivée à Campino au mieux vers 20 h … ce qui fait un trajet aussi long et moins confortable qu'en train depuis Paris. Et pour ceux qui partaient en week-end, 1 jour perdu sur 3 ... La plupart ont donc dû prendre à leurs frais un autre avion qui lui a atterri sans problème, ou encore un train ou une voiture de location. Nous n'avons même pas entendu un mot d'excuse.
Retour à l'aéroport prévu, mais avec beaucoup de retard !
Je le recommande à... Aucun. A moins d'être un jeune désargenté mais avec beaucoup de temps devant lui. Sinon s'abstenir...
(13 11 2006)

Easyjet, l'avis de Audrey (Neuchâtel) : Annulation - note : 6 / 10
Ce que j'ai aimé Pas cher et souvent ponctuels.
Ce que je n'ai pas aimé Annulation de notre vol lors d'un voyage d'étude ce qui nous a fait perdre 1 jours sur 4 jours... Aucune information ne nous a été donnée à propos de la cause de l'annulation de ce vol, ni sur le vol que l'on pourrait prendre. Nous avons été remboursés pour le bus puisque nous ne sommes pas arrivés à l'aéroport prévu à Londres.
Je le recommande à... Pour les personnes pas trop stressées.
(08 11 2006)

Easyjet, l'avis de Sarah (Lyon) : On comprend pourquoi c'est bon marché ! - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Le prix (et c'est bien le seul bon côté!!)
Ce que je n'ai pas aimé J'ai pris 3 fois Easyjet et aucun vol n'a été satisfaisant:
- 1er : Genève-Nice. 4h de retard au départ, personne n'est informé, c'est aux passager de se débrouiller pour régler les problèmes de correspondances avec les autres avions (ce qui coûte extrêmement cher en frais d'annulation). De plus, ma valise a disparu et j'attends toujours un dédommagement (8 mois plus tard).
- 2ème : Genève-Amsterdam. Le vol est annulé, je reçois un e-mail 2 jours avant mon départ en vacances pour m'en informer (là j'ai eu de la chance !), on me demande de choisir un autre vol Etant donné que les billets ont été achetés 2 mois plus tôt, le prix des vols à triplé et je dois ajouter 170€ pour ne pas annuler mes vacances, hôtel et frais d'annulation qui vont avec.
- 3ème : Genève-Amsterdam. Vol de nouveau annulé mais, cette fois-ci, aucune information. Je me suis rendue sur place à 5h00 pour rien. J'ai payé 40€ de taxi pour rien. J'ai annulé mon week-end et payé les frais. Bien sûr, toujours pas de remboursement des billets.
Ils font des prix tellement bas qu'aucun avion ne part si il n'est pas rempli et ils trouvent un prétexte pour annuler le vol, sans prendre la peine de prévenir les passagers.
Perdre quelques clients leur coûte moins cher que de faire voler un avion non rempli.
Je le recommande à... Absolument personne. Sauf si vous aimez perdre de l'argent car, au final, çela vous coûte plus cher en frais d'annulation qu'un billet d'avion sur une compagnie normale (sans compter les multiples téléphones pour essayer de se faire rembourser).
Question :
(07 11 2006)

Easyjet, l'avis de Pascal (Paris) : Concurrence - note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé Pas chère, et sûr.
Ce que je n'ai pas aimé Le personnel de bord manque de discrétion.
Les autre compagnies low cost font des efforts sur ce point : le service est comparable aux grandes compagnies, même si il faut payer pour le moindre rafraîchissement, les hôtesses sont élégantes, le tout pour les mêmes conditions financières.
Je le recommande à... Débutant
(31 10 2006)

Easyjet, l'avis de François Etienne (Fribourg ch) : Economique, c'est tout - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Simplicité et efficacité de commande, de paiement via internet et de transparence dans les éléments de vol. Enregistrement très simple. Ponctualité.
Ce que je n'ai pas aimé Le personnel robotisé, au sol et à bord.
Je le recommande à... Pour tout voyageur désirant un prix intéressant. Rien d'autre.
Question :
(28 10 2006)

Easyjet, l'avis de Joelle Laneau (Gaillard) : Bravo
Ce que j'ai aimé Ce fut mon baptême de l'air.
La compagnie m'a donné envie de reprendre
souvent l'avion... Merci au pilote et au personnel.
Ce que je n'ai pas aimé A vrai dire, rien...
Je le recommande à... A tous.
(26 10 2006)

Easyjet, l'avis de Jonathan Bayle (Toulouse) : Bien
Ce que j'ai aimé J'ai beaucoup aimé les tarifs, qui m'ont permis de prendre un Toulouse-Londres puis un Londres-Prague pour 49 euros.
Avion très bien.
Mieux vaut comprendre l'anglais pour les consignes de vol car le personnel de bord parle rarement français.
Ce que je n'ai pas aimé Peut-être la contrepartie du prix : le poids des bagages autorisé est très faible.
Je le recommande à... Tous.
(12 10 2006)

Easyjet, l'avis de Véronique Herbert (Paris) : Dédommagement - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé 8 heures de retard pour un vol pour Milan. Aucune information, aucun dédommagement, arrivée à Milan à 2h00 du matin aucun dispositif d'accueil. On a été obligé d'essayer de dormir sur un banc dans l'aéroport vide.
Je le recommande à...
Question : Comment faire une réclamation ?
(10 10 2006)

Easyjet, l'avis de Catherine Mary (Montargis) : Agréable - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Je voyage peu et j'ai été surprise du coût si peu élevé des billets Easyjet.
J'en ai profité pour prendre, 15 jours avant mon départ, deux billets (aller/retour pour Paris-Madrid) pour aller chez ma soeur.
Les avions sont propres, clairs et j'ai particulièrement apprécié.
Nous avons embarqué à l'heure et sommes même arrivés 1/4 d'heure plus tôt que prévu à l'aéroport lors du retour.
Le personnel aussi était gentil.
Je le recommande à... Je recommande ces vols car je suis très contente de cette compagnie, et le prix des billets est attractif pour les personnes comme moi à petit budget.
(30 09 2006)

Easyjet, l'avis de Patricia Garre Dietmann (Buger mallorca) : Bon service - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Personnel de bord très qualifié, aimable, enregistrement rapide, embarquement parfait. Prix à bord très raisonnables.
Ce que je n'ai pas aimé Les gens qui se plaignent, comparez avec les autres compagnies !
(28 09 2006)

Easyjet, l'avis de Ndualu (Melun) : Easyjet - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé Le prix et la facilité de réservation sur internet.
Ce que je n'ai pas aimé Le délai d'attente à Londres avant d'embarquer.
Je le recommande à...
(28 09 2006)

Easyjet, l'avis de Geneviève Pic (Yerres) : Affligeant
Ce que j'ai aimé On en a pour le prix mais pas plus, et plutôt moins.
Ce que je n'ai pas aimé Toulouse-Paris : 2 heures de retard pour un départ prévu à 21 heures. Cerise sur le gâteau : atterrissage à Roissy au lieu d'Orly.
Je le recommande à... Fuyez cette compagnie peu respectueuse de ses clients.
Question : A quand une loi obligeant à une indemnisation pour des retards importants ?
(25 09 2006)

Easyjet, l'avis de Madeleine (Saint-louis) : Surtout ne pas annuler
Ce que je n'ai pas aimé Pas de suivi clientèle. Si vous tombez malade, rien n'est prévu. On vous répond simplement que vous devez prendre votre certificat médical et voir avec votre banque. Leur guichet étant tenu par des agents de l'aéroport et non d'Easyjet, ils ne peuvent même pas répondre à vos questions sur la société.
Rien n'est précisé nulle part au sujet d'une annulation de la part du "client voyageur". Donc, si vous utilisez cette compagnie pour des raisons économiques, mieux vaut ne pas avoir de retard, d'accident, de maladie, d'empêchement...
(25 09 2006)

Easyjet, l'avis de Gilbert Buhler (Vetroz) : Vol easyjet - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Parfait. Cela fait une bonne dizaine de fois que je prends Easyjet pour l'Espagne, Paris ou Liverpool. Je n'ai jamais eu de problème, a part un petit retard pour Liverpool. Il faut accepter qu'il y ait de temps en temps un léger problème, vu le coût des billets.
Ce que je n'ai pas aimé
Je le recommande à... Tous.
(23 09 2006)

Easyjet, l'avis de Yves (Mons) : Lamentable - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Rien.
Ce que je n'ai pas aimé Une absence totale d'information. Nous avons dû nous débrouiller nous même pour rentrer à la maison après une annulation de vol.
(22 09 2006)

Easyjet, l'avis de José Perez (Bievres, 91570) : Vol annulé
Ce que j'ai aimé Rien, je n'en ai pas eu le temps.
Ce que je n'ai pas aimé Suite à l'annulation du vol Barcelone-Paris le 28 juillet dernier, pour cause de grève, j'attends toujours mon remboursement. Après un premier e-mail de "regrets", plus aucune nouvelle, ni réponse à mes relances.
(20 09 2006)

Easyjet, l'avis de Roy (Nice) : Partez sans bagages - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Propreté de l'avion
Ce que je n'ai pas aimé Service client inexistant, valise perdue 2 fois, 300 euros toujours pas remboursés.
Je le recommande à... Aux James Bond et autres Mac Gyver.
(08 09 2006)

Easyjet, l'avis de Guillom (Toulouse) : Moyen - note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé Prix attractifs.
Rien à dire. Pour le prix, le service est correct.
(05 09 2006)

Easyjet, l'avis de Philippe (Paris) : Vol annulé - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Vol Paris-Toulouse annulé sans aucun avis préalable (à quoi sert de donner une adresse mail et un téléphone).
Aucune proposition de repli acceptable. Nous avons pu nous rabattre, à nos frais, sur une autre compagnie. Quant au service réclamation, on ne peut le contacter que par mail en attendant une hypothétique réponse.
Je le recommande à... Mieux vaut être expérimenté et disposer d'avantages clients dans d'autres compagnies pour pouvoir se ménager une solution de secours.
(04 09 2006)

Easyjet, l'avis de Maria De Loreto Carmona (Ugena) : Bagage perdu - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Une perte de bagage qui a duré trois jours. On m'a promis de me le ramener tous les jours. J'ai récupéré mon bagage trois jours après abîmé. Je suis restée quatre jours sans habit.
(25 08 2006)

Easyjet, l'avis de Christine Bigot (Illzach) : Ravie - note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé Le prix modeste des voyages
Ce que je n'ai pas aimé Je n'ai rien à redire à propos de la qualité du service.
Je le recommande à... Je recommande ce type de service à toute personne désirant voyager à bas prix.
Question : non
(24 08 2006)

Easyjet, l'avis de Virginie (Avranches (50)) : - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Le prix attractif quoique ... quand il faut débourser 600euros derrière pour arriver à destination, c'est beaucoup moins intéressant !
Ce que je n'ai pas aimé Pour un vol Paris/Milan : 4h40 de retard à cause d'un oiseau qui aurait endommagé l'avion. Nous avions une correspondance pour Catane que nous avons manqué, en partie parce que l'autre compagnie a fait du sur-booking. Du coup nous avons dû acheter un billet Al italia (600 euros) car nous ne connaissions personne sur place, et, enceinte, je ne me voyais ni faire le voyage en train ni attendre qu'une pace se libère sur un autre vol ...
Je le recommande à... A ceux qui ont du temps et de l'argent à perdre.
Question : Comment se faire rembourser ? Car pour moi il est hors de question d'accepter un bon de réduction pour re-voyager avec EasyJet !
(21 08 2006)

Easyjet, l'avis de Anne Marie Terrasse (La verpilliere isere) : En chaise roulante - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé J'ai bien apprécié les services de cette compagnie j'ai bénéficié d'une chaise roulante et le personnel qui m'a accompagné était charmant et très efficace.
Je le recommande à... Tout type d'utilisateur.
(20 08 2006)

Easyjet, l'avis de Catherine (Mulhouse) : Attention aux mineurs. - note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé Quand il n'y a pas de problème et qu'on réserve à l'avance, le rapport qualité/prix est très bon.
Ce que je n'ai pas aimé J'ai pris un billet Bâle-Nice pour mes 2 filles de 14 et 11 ans, sans être avertie qu'un enfant de moins de 14 ans ne peut pas voyager avec une personne de moins de 16 ans (il faut aussi une "autorisation de sortie du territoire" si l'accompagnateur n'est pas un parent). Et ma plus jeune fille n'a pas pu partir avec sa soeur. Le service de réservation devrait mettre en garde plus clairement, car il faut rechercher ces informations dans la réglementation du transporteur.
Je le recommande à... Bien lire tous les règlements...et prévoir une porte de secours.
Question : Comment se faire rembourser la taxe d'aéroport lorsque l'embarcation est refusée, car non conforme aux règlements d'easy-jet ?
(18 08 2006)

Easyjet, l'avis de Fabrice (Rouen) : Paris-Lisbonne. - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé La ponctualité, le sérieux du personnel de bord, les avions récents, le libre choix de sa place dans l'avion. Le prix (137€ l'aller-retour) lorsque l'on réserve plusieurs mois à l'avance.
Ce que je n'ai pas aimé Le personnel de bord ne parle qu'anglais. Pas de collation ni repas mais à ce prix, ça parait normal.
Je le recommande à... Jeunes et petits budgets.
(16 08 2006)

Easyjet, l'avis de Juan Martinez (Barcelone) : Très bonne compagnie aérienne. - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé La ponctualité, les prix bas, les services, la gentillesse du personnel, les avions quasi neuf, la faculté de s'asseoir où l'on désire dans l'avion et, si on enregistre dans les premiers arrivés, on monte à bord avant les autres. Prix sans concurrence, ridiculement bas selon les mois, sauf en août. Possibilité de faire l'aller retour sur deux jours. J' en suis à mon 20 ème voyage de Barcelone à Paris, et j'ai enregistré seulement deux retards de 1 heure et de deux heures.
Ce que je n'ai pas aimé Le prix des boissons, mais vu le prix bas des billets on accepte cela, surtout si on réserve à l'avance. C'est une compagnie où on peut prendre un aller ou un retour sans restrictions et à des prix sans concurrence. Chez Easyjet, j'ai payé un aller simple Barcelone-Paris 60 €, sans obligation de prendre de retour.
Je le recommande à... Pour tout le monde sans exception, la meilleure compagnie aérienne à ce jour en tous points de vue.
Question : Il faudrait plus de rotations d'avions entre Paris et Barcelone, avec des horaires plus tardives le soir.
(13 08 2006)

Easyjet, l'avis de Vanie (Chartres) : Paris CDG - Lisbonne, finalement pas déçu ! - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Les prix bas, la facilitée de réservation, la ponctualité.
Ce que je n'ai pas aimé L'avion pas très propre, mais bon, en même temps, vu les prix bas, on ne peut pas se plaindre ! Egalement des hôtesses qui ne parlent pas un mot de français... Apprenez donc l'anglais !
Je le recommande à... Je le recommande à tout ceux qui veulent voyager "pas cher" et qui ne cherchent pas spécialement le "chic". Après tout ce que j'ai pu lire avant de partir sur cette compagnie, j'ai eu un peu peur que cela se passe mal. Mais au final, je ne suis pas déçu.
(13 08 2006)

Easyjet, l'avis de Christiane (Grasse alpes maritimes) : Manque d'information
Ce que j'ai aimé Personnel jeune, sympa et sérieux
Ce que je n'ai pas aimé Le manque d'information lors de retard et d'annulation.
Question :
(07 08 2006)

Easyjet, l'avis de Claudio A. (Genève) : Peut mieux faire !
Ce que j'ai aimé La ponctualité, car pour ma part je n'ai à déplorer aucun retard sur 2 vols (Genève-Malaga-Genève). Le service à bord est basique, mais c'est la normale avec les compagnies Low cost. Vols sans turbulence avec décollages et atterrissages impeccables.
Ce que je n'ai pas aimé Le prix du changement de dates, qui m'a coûté environ le double du billet. Une taxe d'annulation est perçue sur l'aller comme sur le retour, sans compter la différence du prix du billet aller et retour. On est obligé d'annuler personnellement la location de voiture, cela ne se fait pas automatiquement en modifiant les dates des vols, ce qui entraîne encore une taxe d'annulation. Ensuite, il faut recommencer l'opération de location via le site Europcar, ce qui entraîne un supplément de prix.
L'attente pour l'embarquement se fait par groupe, pourquoi? même en enregistrant les premiers on se retrouve les dernier dans l'avion ! Bon, je m'arrête ici... et bon voyage!
Je le recommande à... Pour des passagers jeunes de préférence, avec du temps et de la patience. A partir de 50 ans cela peut être rébarbatif et pénible selon les désagréments éventuels.
Question :
(03 08 2006)

Easyjet, l'avis de Gaelle (Nice) : Bien - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé J'ai beaucoup aimé le service, les produits sont très bons pour un prix bien raisonnable, j'utilise cette compagnie depuis 3 ans, pour faire le vol Nice-Paris et c'est très agréable.
(02 08 2006)

Easyjet, l'avis de Vincent Lalizout (Paris) : Problème - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé Le prix.
Ce que je n'ai pas aimé Le service client est quasi inexistant en cas de problème ! Départ de vacances à Orly vers Pise : au décollage, nous avons eu un problème. Des oiseaux ont endommagé le réacteur donc notre vol a été simplement annulé. Pas de nouvel appareil affrété.
Ils cherchent alors à nous rediriger vers leurs autres vols, mais il n'y a aucun vol disponible chez eux avant 4 jours. Pour des vacances d'une semaine, c'est un peu gênant. Devant la grogne des passagers le personnel au sol fini par indiquer qu'Easyjet remboursera le trajet identique sur les compagnies concurrentes (700€ aller simple).
Evidemment aucun écrit de leur part et cela se fera par l'intermédiaire de leur site web.
Anecdote croustillante : lors du retour de Pise les passagers d'un vol Pise - Allemagne devant partir au même horaire ont eu la surprise de voir leur vol annulé et là encore ont dû se débrouiller seuls. J'en profite pour leur demander confirmation du fait que dans ce cas Easyjet peut rembourser le billet sur une compagnie concurrente. La personne a paru très surprise par ma question et m'a indiqué que ce n'était jamais le cas ...
Depuis je suis sans nouvelle ... mais je garde encore espoir.
Je le recommande à... Les joueurs !
Question :
(29 07 2006)

Easyjet, l'avis de Francis Razorback (Reims) : La présence... - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé La ponctualité, la garantie du service.
Ce que je n'ai pas aimé Rien ! à ce jour..
Je le recommande à... Pour des personnes désirant voyager en avion à moindre coût, sans se soucier de savoir si l'avion partira ou pas.
(18 07 2006)

Easyjet, l'avis de Yoann (Marseille) : Le ciel est à tous ! - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Le prix avant tout.
Personnel professionnel et dynamique.
Les Airbus flambant neufs.
Ce que je n'ai pas aimé Rien
Je le recommande à... Pour tous.
Question : Quand va t-on briser le quasi-monopole d'Air France ?
(18 07 2006)

Easyjet, l'avis de Jesus (Genève) : - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé J'ai bien aimé la ponctualité de cette compagnie. Cette compagnie est sérieuse et on se sent en sécurité, les avions sont neuf.
Ce que je n'ai pas aimé L'enregistrement des bagages, car il est mieux qu'on puisse les enregistrer un jour à l'avance comme cela est parfois possible avec d'autres compagnies aériennes. Ce serait beaucoup moins stressant pour le départ du vol. Il serait bien que cette compagnie fasse des vol à Santiago.
(11 07 2006)

Easyjet, l'avis de Sophie (Lyon) : Garantie - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Les prix attractifs.
Ce que je n'ai pas aimé "Prix attractifs", ça devrait vous mettre la puce à l'oreille ! Aucune garantie derrière ! J'ai pris Easyjet pour trois voyages. Les deux premiers, vers Londres, ont eu deux heures de retard. Ca passe encore... Mais le dernier (à jamais) Rome-Genève annulé : personne de la compagnie pour nous donner des informations, rapatriement toute le nuit en train (16h dans des conditions insalubres) à mes frais, sans savoir si je serai remboursée ! Heureusement, en insistant bien, je l'ai été mais il faut faire forcing !
Je le recommande à... Je le conseille aux personnes ayant un pied-à-terre non payant dans le pays de départ parce qu'Easyjet n'assure pas le rapatriement dans les cas d'annulations. Il faut attendre qu'il y ait des places sur les autres vols déjà prévus!
(07 07 2006)

Easyjet, l'avis de Carlotta Alessandri (Diano castelo) : Bruxelles-Nice ? - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Tout ! Les gens sont sympa, le vol agréable et sécurisant.
Ce que je n'ai pas aimé Rien
Question : A quand une ligne Bruxelles-Nice ?
(05 07 2006)

Easyjet, l'avis de Christine (Toulouse) : Vol non remboursé - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Suite à un retard de 4 heures Toulouse-Paris j'ai dû annuler mon vol (arrivée trop tard à Paris pour correspondance). Easyjet refuse le remboursement du billet, ne propose qu'un crédit sur un prochain vol valable 6 mois. Je ne prends l'avion que très exceptionnellement. Je n'ai pas de réponse aux différents mails et lettres recommandées pour obtenir un remboursement.
(04 07 2006)

Easyjet, l'avis de Bouajila (Toulouse) : Mauvaise organisation - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Rien.
Ce que je n'ai pas aimé Quand le vol est annulé, la compagnie ne contacte pas les gens pour les prévenir ou en contacte quelques uns pour calmer les esprits. Elle ne pense pas aux dégâts engendrés par l'annulation d'un vol (rendez vous pour travail, convocation, ....). Il n'y a pas d'indemnité d'annulation. même si on change la date de départ (par exemple le lendemain), on n'est pas sûr de partir.
(30 06 2006)

Easyjet, l'avis de Paul Rivoal (Toulouse) : Quatre heures d'attente - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé La réservation facile sur Internet, le prix des billets.
Ce que je n'ai pas aimé L'accueil peu sympathique du personnel au sol, les retard réguliers à Toulouse sans excuse, ni remboursement, les démarches sans réponse et interminables.
Je le recommande à... Aucun, car la fiabilité du vol est catastrophique. On ne peut attendre 4 heures quand le vol doit durer une heure !
Question :
(27 06 2006)

Easyjet, l'avis de Antoine Valois (Paris) : Annulation - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Easyjet ou le plus bas niveau de qualité en matière de service ...
Hier soir, dimanche 25 juin, vol annulé sans aucune explication. L'unique employée au comptoir de l'aéroport de Dortmund n'avait aucune proposition concrète si ce n'est d'attendre le prochain vol : mercredi soir ... Pas d'excuse ni de bons de remboursement mais un bus Euroline gracieusement mis à disposition... Le seul souci c'est qu'elle ne savait pas à quelle heure il devait arriver, ni en combien de temps il arriverait à Paris.
On a le droit d'annuler un avion mais on a également le devoir de respecter ses clients ...
En bref et en clair : à éviter absolument.
(26 06 2006)

Easyjet, l'avis de Renaud Tritsch (Brunstatt) : Premier essai concluant - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Respect des horaires, on ne rigole pas avec la sécurité.
Petite Histoire :
Il s'agissait d'un vol Mulhouse-Palma A/R pour 165 € (toutes taxes comprises pour 2 adultes, 1 enfant et un bébé) on croit rêver ! Le vol est à l'heure, personnel courtois et souriant.
Le vol commence bien mais le pilote annonce une avarie : une des vitres du cockpit est fissurée ! Atterrissage à Genève. 20 minutes d'attente dans l'avion, histoire de savoir s'il peut repartir ... Non, il faut changer d'avion ! Un petit tour dans l'aéroport avec une petite collation offerte et on repart ... Arrivée avec 4 heures de retard à Palma.
Franchement nous n'avons pas trouvé le temps long et tout le personnel était très professionnel ! Bravo !
Nous reprendrons Easyjet c'est certain !

Ce que je n'ai pas aimé Qu'ils sont loins les terminaux des low cost !
Je le recommande à... Tous
Question : Un vol Mulhouse - Corse c'est possible ?
(23 06 2006)

Easyjet, l'avis de Claire (Vannes) : Pas cher - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Prix très attractifs (109€ tout compris pour un vol Paris-Berlin), hôtesses sympathiques.
Ce que je n'ai pas aimé 1 heure de retard de la part de le compagnie.
Je le recommande à... Jeunes qui veulent voyager, familles au budget restreint.
Question : Pour quand les destinations très longues distances?
(20 06 2006)

Easyjet, l'avis de Vladimir Stevanovic (Menton) : Valise perdue - note : 6 / 10
Ce que j'ai aimé Le prix
Ce que je n'ai pas aimé Un jour, à l'enregistrement à Nice, la jeune femme de l'aéroport a oublié, sous mes yeux, de coller une étiquette sur ma valise. Résultat : pas de valise a Genève pour mon voyage de travail et mes rendez-vous ! Grosse galère pour avoir des informations et la retrouver 10 jours plus tard grace à Air-France Paris. La valise s'est promenée du coté de Barcelone.
Un conseil : insistez pour que l'étiquette soit placée devant vous...Sinon pas de valise ! Et pas de compassion, de regrets ou d'aide de la part d'Easyjet.
Je le recommande à... Ceux qui regardent le prix et ne s'y prennent pas très tôt pour comparer avec la concurrence.
Question : Est-ce que le traitement de ce genre de problème a changé depuis?
(16 06 2006)

Easyjet, l'avis de Romain (Vesoul) : Easyjet, rien à dire !
Ce que j'ai aimé La ponctualité d'Easyjet est remarquable. J'ai réalisé mon premier vol avec cette compagnie sur la ligne Basel/ Londres BSL-LTN. Tout s'est très bien passé.
Ce que je n'ai pas aimé Rien a redire sur cette compagnie très sérieuse.
Je le recommande à... Je recommande Easyjet a tout ceux qui veulent voyager en toute sécurité avec un budget normal.
Question :
(15 06 2006)

Easyjet, l'avis de Didier Thewanderer (Paris) : Service clientèle - note : 6 / 10
Ce que j'ai aimé Dynamisme et ambiance super cool. Le personnel ne se prend pas au sérieux mais reste vigilant au bien-être et à la sécurité.
Ce que je n'ai pas aimé Le service clientèle et la hotline se rapprochent plus d'un service charter que d'une compagnie aérienne. En cas de problème tel qu'une annulation de vol, il n y a plus personne et ils font la sourde oreille. Ils ne répondent pas au téléphone et pendant ce temps d'attente, le compteur tourne.
Je le recommande à... Utilisant régulièrement cette compagnie, je trouve qu'Easyjet est très bon marché et ponctuelle, sauf en cas d'annulation de vol, ce qui est rare. Pour ceux qui aiment l'ambiance détendue et ne veulent pas se prendre la tête.
Question : Serait-il possible qu' Easyjet améliore son service clientèle ?
(14 06 2006)

Easyjet, l'avis de (Mulhouse) : Bon service - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Excellent rapport qualité/prix.
Ce que je n'ai pas aimé Le système où appelle les voyageurs par groupe de lettres pour entrer dans l'avion..
Si on voyage en groupe, les places à côté de ses ami(e)s ne sont pas garanties.
Je le recommande à... Ceux qui veulent voyager pas cher, pour un bon service dans l'ensemble.
(13 06 2006)