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 Notre avis : La compagnie anglaise au fuselage orange est le leader sur le marché français des vols « low cost ». Au départ de la France, elle propose pas moins de... Suite
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(Dernière mise à jour : 12 04 2007)
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| Adresse du site | www.easyjet.com | | Nationalité | Anglaise | | Date de création | Mars 1995 | | Nombre de lignes | 70 | | Nombre d'avions | 122 | | Type d'avions | Airbus A319, Boeing 737 | | Aéroports français desservis | Grenoble , Toulouse, Lyon, Marseille, Nice, Paris (CDG et ORY) | | Principales destinations | Londres, Madrid, Barcelone, Naples, Berlin, Liverpool, Belfast, etc. | | Prix TTC en € (à partir de...) | 35 | | Notre avis complet | La compagnie anglaise au fuselage orange est le leader sur le marché français des vols « low cost ». Au départ de la France, elle propose pas moins de 20 destinations internationales. L’Angleterre, l’Irlande, l’Italie, l’Espagne ou encore l’Allemagne sont ainsi desservies réguliérement. Des vols intérieurs sont également disponibles entre différents aéroports français (Paris-Nice, Paris-Toulouse).
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Easyjet, l'avis de Has Bou (Moret sur loing) :
Ce que j'ai aimé Rien même pas le service.
La chef de cabine présente son équipe comme excellente et a oublié le nom de son collègue à 2 reprises : en Français puis à la traduction en anglais. Si c'est pas excellent ...!?
Ce que je n'ai pas aimé On a acheté 4 billets (aller-retour) Paris-casablanca sur un site au même prix qu'aux billets Air-France. A notre grande surprise : on nous a fait payer les bagages à l'aéroport (96€ en tout) ! Jamais j'irai avec easyjet.Et je ne parle pas du retard qui nous fait arriver après minuit (loueurs de voitures fermés)
Je le recommande à... Je ne le recommande pas du tout.
Je recommanderai toute autre compagnie mais pas easyjet.
Question : Remboursez-moi les bagages et le temps perdu pour une famille de 4 personnes.
(08 03 2009)
Easyjet, l'avis de Dorothee Noilhac (Toulouse) : - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Avion neuf et propre!
Très bon pilote
Ce que je n'ai pas aimé Un peu de retard mais sincèrement pas grand chose.(20min)
Je le recommande à... A recommander à tous!
(18 01 2008)
Easyjet, l'avis de Mathieu (Paris) : Une compagnie pas si bon marché que ça ! - note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé - Prix pour un A/R pour Nice à 66 €.
- Relation Paris - Nice plusieurs fois par jour
Ce que je n'ai pas aimé - Retard de 2h30 et changement d'aéroport à l'arrivée sur Paris (CDG à 1h30 du matin).
J'ai demandé à 10 reprises mon coupon "boisson" de 4 € au personnel Easyjet (retard de plus de 2h et moins de 1 500 km) qui m'a été refusé avec une multitude de prétextes (nécessité d'avoir un accord de Londres, l'avion va arrivé, j'aurai à boire gratuitement dans l'avion alors qu'il n'a pas de bar...).
Mail de réclamation sur le site le lendemain (donc gratuit), et j'ai fourni des tickets de caisse du Quick de l'aéroport de Nice pour un montant de 12 €. La somme de 12 € a été remboursée en moins de 15 jours !
Conclusion : il faut faire valoir ses droits à l'aéroport, et ne pas hésiter à réclamer en précisant la réglementation en vigueur. La compagnie savait parfaitement ce qu'elle faisait puisque sur le vol combien de personnes a réclamé son dû ? Le personnel connaît également la réglementation mais ne veut rien faire !
Je le recommande à... On n'en a pour son argent et il faut réserver en connaissance de cause.
(27 12 2007)
Easyjet, l'avis de Claude Durand (Maisons laffitte) : Fiabilité zéro !
- note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé Le prix...
Ce que je n'ai pas aimé Bagage enregistré le 22 décembre 2007 à Milano/Malpensa, destination Paris CDG : pas chargé sur l'avion, à l'arrivée pratiquement aucun passager n'a ses bagages. Promesse de livrer à l'adresse de destination, cependant le lendemain (20 heures plus tard), les bagages ne sont toujours pas arrivés à CDG.
Le numéro de téléphone pour joindre le service bagages à CDG ne répond qu'après une demie heure de sollicitation continue, et le système de traçage sur site Internet est inexploitable car les passagers concernés n'ont pas été nantis d'un numéro de référence à 10 caractères.
Je le recommande à... Voyageurs patients, supportant les retards, sans bagages de soute.
(23 12 2007)
Easyjet, l'avis de Nelly Berniier (Auribeau sur siage) : Billet encaissé deux fois - note : 3 / 10
Ce que je n'ai pas aimé J 'essaie en vain de me faire rembourser le montant encaissé par erreur (par easyjet) pas de réponse. Le contact avec la compagnie est pratiquement impossible à obtenir.
(17 11 2007)
Easyjet, l'avis de Sandrine ... (94500) : Valise éclatée - note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé Le temps du vol, le personnel...
Ce que je n'ai pas aimé J'ai eu le plaisir de découvrir ma valise entouré de scotch sur les rouleaux avec mes habits transpercés de part en part... Et la dessus j'ai écris un courrier pour le remboursement des dommages et bien sûre toujours pas eu de réponses... Que faire dans ces cas là ?
Je le recommande à... Tous le monde mais prenez plutôt des valises solides...
(12 11 2007)
Easyjet, l'avis de Olivier Mathieu (Lyon) : Bug couteux
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Personnel naviguant sympathique
Ce que je n'ai pas aimé Lors de notre réservation, il y a eu un bug informatique. N'ayant aucune confirmation, nous avons réservé alors un autre ticket. Cependant, notre compte a été debité deux fois. Easy-Jet refuse le remboursement, alors que l'erreur vient d'eux. Les contacter coûte une fortunee lors de la réservation. N'ayant eu aucune confirmation, nous avons réservé un autre billet. Cependant le compte a été débité deux fois. Easyjet refuse le remboursement, alors que l'erreur vient d'eux. Nous envisageons poursuite.
Je le recommande à... Uniquement via une agence
(01 10 2007)
Easyjet, l'avis de Daniela (Lausanne) : Quelle déception Genève Olbia annulé à la dernière minute! - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Hélas rien cette fois
Ce que je n'ai pas aimé Vol annulé pour "raisons techniques" 5 minutes avant l'embarquement. On doit récupérer nos bagages sur le tapis no 9 (en fait il n'y en a que 8). Bref...
Grande et bonne nouvelle, on peut partir le lendemain sur Cagliari (4 heures de route) ou sur Olbia le lendemain soir.
Queue pendant une bonne heure. Nous choisissons le matin.
On nous offre généreusement l'hôtel à Genève mais on doit payer le repas!
On doit prévenir à nos frais l'hotel où on était en pension et qui ne nous rembourse pas la journée (ce qui est normal).
On perd également 1 journée de location de voiture.
Le lendemain, on doit se débrouiller pour avoir une voiture Europcar à un autre lieu que prévu (donc frais facturés.) 4 heures de route. Une demi-journée de perdue. Frais d'essence à notre charge.
Je le recommande à... Ceux qui n'ont rien à perdre (hôtel, location de voiture...)
Question : Que peut-on faire pour récupérer les frais (repas, 1 journée d'hôtel, 1 journée de voiture, frais Europcar, téléphones, essence...)?
NB: Selon une hôtesse à l'embarquement du lendemain matin à Genève, l'avion n'est PAS parti car il n'était pas assez plein,
donc raisons de rentabilité et pas du tout pour des raisons techniques!
(15 09 2007)
Easyjet, l'avis de Julien (Rouen) : Plutôt bon rapport qualité prix - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Avions neufs, prix attractifs, vols dans des aéroports peu empruntés ( Vigo, Espagne ). je trouve que la qualité est bonne quand on regarde les prix proposés.
Ce que je n'ai pas aimé Mon amie et moi-même avons dû prendre 10 fois Easyjet à nous deux, et nous n'avons eu que quelques retard ( ce qui est normal.... ça arrive).
Je le recommande à... à conseiller pour des clients qui souhaiteny dépenser le moins possible pour leur trajet en avion. Bien sur, on a la qualité qui suit le prix du billet.
Question : J'ai vu des commentaires précédents, il est vrai que le manque de services clients en cas de problème est inquiétant. Des indemnisation sont-elles prévues?
(15 09 2007)
Easyjet, l'avis de Fabrice (Chatillon) : Pas terrible - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Moins cher qu'Air France le jour où je l'ai pris sur Paris-Toulouse (mais attention, très souvent, Air France est moins cher)
Ce que je n'ai pas aimé - Le site internet a planté à la réservation (après que j'ai donné mon numéro de carte bleue !) J'ai du tout recommencer (heureusement ma carte bleue n'a pas été débitée 2 fois)
- Mon vol retour du 31 août à 20h50 a été annulé. Aucune raison n'a été donnée. J'ai été replacé sur le vol du lendemain à 16h55 soit environ 20h après. Selon la loi (règlement européen n°261/2004), je devrais avoir droit à une indemnisation de 250 euros. Au guichet à l'aéroport, on me dit que c'est faux. Sur internet, on vous dit de remplir une réclamation (mais le formulaire n'existe pas).
On peut seulement envoyer un mail au service client. Mais les réponses à mes 2 mails de réclamation ont été négatives. Easyjet évoque des circonstances exceptionnelles qu'elle ne détaille pas. Je n'y crois pas et je pense qu'Easyjet ne respecte tout simplement pas la loi.
Je le recommande à... Seulement quand on ne peut pas faire autrement et que la concurrence est vraiment beaucoup plus chère.
(10 09 2007)
Easyjet, l'avis de Hirosaki (Poissy) : Du pour et du contre
Ce que j'ai aimé Les prix pas chers, les avions corrects et le personnel naviguant agréable.
Ce que je n'ai pas aimé Pour l'instant rien. Je n'ai pas eu de soucis mais aux vues des commentaires je sens que _ça ne va pas tarder. Je prends l'avion pour toulouse lundi 27/08 et la je me pose des questions ....
Je n'ai pas aimé les réactions des salariés Easyjet qui ont posté des commentaires (je dois dire peu objectifs) sur ce sujet. En effet, il y a beaucoup de paramètres à prendre en compte pour un vol (météo, organisation de l'aéroport, alertes de sécurité etc ...), d'accord Easyjet n'est pas responsable de tous les contre-temps. EN REVANCHE, cela ne vous dispense pas d'un minimum d'information à l'égard des usagers !!! D'autre part, vous dites qu'Easyjet ne rembourse pas des vols annulés car ils ne sont pas responsable ; ok la responsabilité n'incombe pas à Easyjet directement, par contre, à partir du moment où l'avion ne quitte pas le sol, Easyjet se doit de rembourser ses clients, sans cela ça s'appelle du vol. Si par contre l'avion quitte le sol mais a du retard et que la compagnie rembourse des frais, ça s'appelle un geste commercial et commerçant
Je le recommande à... Pour les gens à petits budgets, sachant tout de même qu'il y a un risque.
(20 08 2007)
Easyjet, l'avis de Anne Marie Terrasse (La verpilliere( isère)) : Même avec un handicap .... - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé J'ai des difficultés pour me déplacer et j'ai été transportée du terminal à l'avion en chaise roulante sans problème par un personnel charmant j'ai eu droit à un embarquement prioritaire et je ne peux que me louer d'avoir choisi cette compagnie pour mon voyage en Angleterre.
Ce que je n'ai pas aimé Rien
(18 08 2007)
Easyjet, l'avis de Philippe Bergamo (Nice) : Trop c'est trop - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé Le prix plutôt intéressant et la facilité de réservation sur le net
Ce que je n'ai pas aimé Mon vol du 6 août à 14H05 a été annulé "pour raison opérationnelles"sans que j'ai été prévenu. Etant arrivé très tôt à l'embarquement, j'ai pu bénéficié d'une des cinq places préservées sur le vol Flybaboo de 18H35 arrivé à Genève à 20H, j'avais un rendez vous important à 16H. Vol de retour le 10 août 15H50 avion bloqué à Olbia je n'ai su à 17H15 que je pourrai partir vers 18H30, arrivé à Nice 19H15 j'étais attendu à 17H.
Question : Low cost signifie-t-il aussi non respect du client et ce type de manquement ne mérite-t-il pas une compensation significative?
(17 08 2007)
Easyjet, l'avis de Franco (Viry Chatillon) : J'étais content jusqu'au 30 juillet dernier
- note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé J'avais pris Easy Jet une dizaine de fois et tout s'était bien passé. Avion moderne, personnel compétent. J'aime bien la possibilité de ne prendre que des allés sans suppléments de prix.
Ce que je n'ai pas aimé J'ai eu une annulation de vol le 30 juillet dernier à Rome. L'avion était bien arrivé à Rome, mais le pilote n'a pas voulu aller à Paris. Il est repartit sur Londres car je pense que comme il était en retard il aurait du se poser à Roissy au lieu de Orly. Nous avons été avertit vers 23h30 qu'il n'y aurait pas de vol. J'étais avec ma femme et mes filles de 2 & 4 ans. Alors là, la galère à commencé. Heureusement que l'on a trouvé un taxi sympa qui nous a trouvé un hôtel. Nous avons pu repartir le lendemain matin car nous avons été enregistré parmi les premier. J'ai envoyé plusieurs mails mais je n'ai pas de réponse pour être remboursé. Si quelqu'un sait où est leur formulaire de réclamation merci de me l'indiquer.
Je le recommande à... Il vaut mieux prendre les vols du matin ci possible (comme toutes les autres compagnies d'ailleurs mais pas de garantie).
(09 08 2007)
Easyjet, l'avis de Herve Delabriere (Chantilly) : Toujours fan - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé - les couleurs m'invitent très vite à les rejoindre et surtout facilement repérables dans un aéroport
- très bon accueil du personnel au sol ou embarqué
Ce que je n'ai pas aimé Sur l'Italie les italiens peu scrupuleux à te bousculer pour les places dans l'avion mais easy jet n'y peut rien.
Je le recommande à... Pour tous de 7 à 77 ans
Question : Eazy jet prévoit-il à l'avenir d'autres destinations?
(23 07 2007)
Easyjet, l'avis de Claudia (Kirchberg) : The best one! - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé J'utilise Easy Jet depuis son installation à l'aéroport Bâle-Mulhouse: tout simplement génial : embarquement sans chichis et rapide, avions propres, personnel efficace et plein d'humour. En une trentaine de voyages, pas un retard, et cette semaine arrivée à Prague avec 1/4 d'heure d'avance: qui dit mieux ? Quant aux prix : ce sont sans conteste les meilleurs du marché (ils sont souvent inférieurs aux taxes d'aéroport) si on a la possibilité de choisir ses dates de départ, du moins.
Ce que je n'ai pas aimé A quand un Mulhouse/Paris avec retour de Paris à une heure décente pour les personnes qui travaillent, c'est à dire vers 19h30?
Je le recommande à... Compagnie recommandée à tous les gens qui ne tiennent pas à payer la peau des fesses pour avoir compris dans le prix du billet le bénéfice d'un repas immangeable et d'un café tiède.
Les réservations en ligne se font sans problème et le supplément en cas de modification de vol n'est pas exorbitant ...
(21 07 2007)
Easyjet, l'avis de Gilda Lawny-Tersiguel (La roche sur foron) : Ils abusent
Ce que j'ai aimé Moins cher que la SNCF pour Genève Paris
Ce que je n'ai pas aimé Je ne suis plus cliente d'Easyjet depuis l'annulation du dernier vol du soir Paris/Genève. Je me suis retrouvée à Orly à 22h30 avec le vol annulé. Pas de place pour le 1er vol du matin. J'ai repris une navette pour Paris, trouvé un hôtel à minuit pour prendre le 1er TGV. Comme dédommagement : le remboursement du vol sans les frais bancaires. J'exerce une profession libérale; j'ai dû annuler les consultations du lendemain matin . Et bien sûr aucune réponse par mail, ni par courrier d'Easyjet. Maintenant, je préfère payer un peu plus cher et me prendre un TGV.
Je le recommande à... Je suggère de boycotter cette compagnie
(16 07 2007)
Easyjet, l'avis de Noémie (Nice) : Arnaque annulation suite décès - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Prix intéressant
Ce que je n'ai pas aimé Suite au décès du voyageur impossible de me faire rembourser scandaleux
Je le recommande à... Je ne recommande pas cette compagnie
Question : Air France fait aussi des prix intéressants si on réserve à l'avance
(01 07 2007)
Easyjet, l'avis de Patrick (Genève) : Assistés - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Tout. Je trouve le personnel disponible et sympa. Sur 20 vols un seul problème ! Je reviens de Malaga et nous avons attendus des passagers qui avaient enregistré mais qui étaient en retards. Alors prenez-vous en charge. Marre des râleurs assistés.
Ce que je n'ai pas aimé Rien pour Easyjet. Tout pour les gens qui veulent voler bas prix et qui exigent un service maximum, rien ne vous empêche de changer de compagnie et vous constaterez que les autres ne font pas mieux! (5h.de retard sur Air France pour la Martinique)
Je le recommande à... A tous les non-assistés conscient d'un rapport qualité-prix exceptionnel.
(01 07 2007)
Easyjet, l'avis de Mariola (Thonon) :
Ce que j'ai aimé Je suis PNC chez Easyjet depuis 5 ans.... Et je gagne très bien ma vie ! Arrêtez de penser qu'on nous paye au lance pierre !
Ce que je n'ai pas aimé Depuis le temps que j'entends des passagers se plaindre du prix des conso à bord cela me fait doucement rigoler.... 5€ pour un sandwich et 1€ pour un soda je ne trouve pas cela "exorbitant" comme j'ai pu lire... De plus, il faut arrêter de dire n'importe quoi: les vols ne sont pas annulés faute de passagers. J'ai fait un vol depuis Genève la semaine dernière avec 35 passagers à l'aller et 8 au retour ! Si vous avez autant de plaintes, pourquoi continuez vous de voler avec nous? Il est vrai que nous avons du retard mais ni plus ni moins qu'une autre compagnie ! Je sais par contre qu'au niveau du remboursement ils ne sont pas des plus rapides. Pour finir j'aimerais vraiment que certains passagers comprennent que l'aérien n'est pas une science exacte et qu'il y a 1001 raisons pour qu'un avion soit en retard et ce n'est en tous cas pas dû à la volonté des hôtesses.... A bon entendeur...
Je le recommande à... Tout ceux qui ont le sourire ! ;-)
(28 06 2007)
Easyjet, l'avis de Coronado Eliane (Lyon) : Lyon/Madrid - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé La politesse des stewards et l'avion neuf et propre.
(19 06 2007)
Easyjet, l'avis de Jose Martins (Paris) : Rien à dire.
- note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Je suis un usager fréquent du vol Paris/Milan : rien à dire du point de vue bagages mieux qu Air France, Politique intelligente de bagages cabine. Personnel volant parfait.
Ce que je n'ai pas aimé Le personnel au sol est du niveau de Air France et ce n'est pas un compliment , mais vu les tarifs... Il ne faut pas espérer du 5 étoiles.
Je le recommande à... Pour clients expérimentés, ceux pour qui prendre l'avion est un grand moment doivent penser que c est du fast food...
Question : Ce serait bien de faire des grandes lignes, avec des sièges qui s'inclinent, car Paris/Athènes, c'est dur...
(10 06 2007)
Easyjet, l'avis de Francis Lesprit (Peronnas) : Et les pays de l'Est - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé Le rapport qualité prix : quand on fait un aller retour Genève (côté français), Budapest pour 143 euros à deux, c'est pas mal. L'an passé j'ai même eu un aller-retour sur la même destination pour 62 euros pour une personne. Le départ de Genève se fait en secteur français et que l'on peut allez vers la plupart des pays de l'Est.
Ce que je n'ai pas aimé L'embarquement un peu rustique, mais en rajoutant un peu plus, on peut embarquer parmi les premiers.
Je le recommande à... J'ai 61 ans et j'utilise internet sans problème pour mes réservations que j'imprime, alors pour tous.
Question : A quand une liaison avec la Roumanie qui est quand même dans l'Europe que je sache ?
(26 05 2007)
Easyjet, l'avis de Madeline Rouby (Paris) : Easy jet pas si mauvais - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Facilité de réservation, coûts modiques, peu de retards. Ils ont annulé un vol et m'ont remboursé ma nuit d'hôtel supplémentaire (sur production facture évidemment).
Ce que je n'ai pas aimé A bord, aucun membre du personnel ne parle le français. Au départ de Paris, c'est un comble. Mais il est vrai que tout le monde parle anglais.
Je le recommande à... Destination Grande-Bretagne, tout va bien, mais ailleurs des gens ont eu des problèmes. Je n'ai pas encore expérimenté ailleurs qu'en Grande-Bretagne.
Question : Ils sont difficiles à joindre.
(26 05 2007)
Easyjet, l'avis de Gaëtan Maes (Tournai) : Easyjet - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé J'ai aimé le prix au départ pour le vol Madrid vers la Corogne (Esp).
Ce que je n'ai pas aimé La gentillesse des hôtesses au bureau Easyjet de la Corogne.
Je le recommande à... Certainement pas prendre Easyjet en complément d'une autre compagnie. Easyjet vous laisse tomber au moindre petit pépin et ne se soucie guère de votre correspondance à prendre. Easyjet ne prévoie aucune issue en cas de petit problème climatique, car elle ne dessert que les aéroports de seconde zone et n'a pas le droit de se poser sur les aéroports mieux équipés car Easyjet ne paie pas ses taxes auprès de ces aéroports. Les passagers des autres compagnies sont tous passés par Santiago (Esp) et ceux d'Easyjet sont tous resté sur le plancher jusqu'au lendemain sans avoir ni eu à boire, ni à manger.
Question : Easyjet tient-elle compte des réclamations et intervient-elle dans les énormes frais d'achat d'un autre billet d'avion pour rentrer au pays ?
(21 05 2007)
Easyjet, l'avis de Sissy (Athis-mons) : L'angélisme béat est-il constructif ? - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé Je voyage plusieurs fois par an sur Easyjet et, mis à part un retard de 2 heures sans justification officielle, ni excuse, je fais partie des voyageurs chanceux dont le vol a toujours été assuré.
Ce que je n'ai pas aimé Les chanceux sans problème majeur avec cette Compagnie doivent-ils, sous prétexte qu'ils ne sont pas personnellement concernés, ignorer la réalité des annulations de vol de dernière minute de la part d'Easyjet ? Et ce, sans proposer de moyens de substitution de transport, de mail ou de téléphone qui restent inexistants dans les faits.
Pour ma part, je pense qu'il faut éviter l'angélisme à l'égard d'Easyjet ainsi que le mordant à l'encontre des passagers malchanceux et ce, dans le but d'aider Easyjet à reconstruire une structure SAV (service après-vente) digne de ce nom.
Je le recommande à... Ceux qui ont les moyens d'assumer financièrement les conséquences d'une annulation de vol d'Easyjet
(12 05 2007)
Easyjet, l'avis de Sylvia (Paris) : L'angélisme n'aide pas à construire
Ce que j'ai aimé Je voyage plusieurs fois par an sur Easyjet et mis à part un retard de 2 heures sur un vol, sans justification officielle, ni excuses, je fais partie des voyageurs chanceux dont le vol a toujours été assuré.
Ce que je n'ai pas aimé Est-ce une raison pour ignorer la réalité des annulations de vol de dernière minute de la part d'Easyjet, sans mettre au service des passagers des moyens de transport de substitution, de communication mail ou téléphone ?
Pour moi, je pense qu'il faut éviter l'angélisme à l'égard d'Easyjet et le mordant à l'encontre des passagers malchanceux, et ce, dans le but d'aider Easyjet à reconstruire une structure SAV (service après-vente) digne de ce nom.
Je le recommande à... A ceux qui ont sur eux les moyens financiers de faire appel à des transports de substitution en cas d'annulation de vol par Easyjet.
(12 05 2007)
Easyjet, l'avis de Nicolas (Eragny sur Oise) : Si d'autres personnes victimes de bugs et de problèmes de réservation en ligne site Easyjet, réunissons les plaintes afin de faire poids auprès de DGAC. - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Rien
Ce que je n'ai pas aimé J'ai tenté plusieurs fois d'effectuer une réservation en ligne pour un vol aller-retour Paris-Toulouse. Une fois arrivé à l'écran de saisie des coordonnées de carte bancaire, je trouvais après paiement une page affichant un bug et ce de manière systématique. Cette réservation n'ayant jamais aboutie, je me suis donc rabattu sur une autre compagnie aérienne pour effectuer cette réservation de vol. Par la suite, j'ai découvert sur mon compte avec surprise que j'avais été malgré tout débité du montant de ces billets, alors qu'aucune réservation ne m'avait été confirmée sur le site d'Easyjet en dernière étape, ni par email. Aucune confirmation non plus de paiement. Suite à cet incident, j'ai rempli un formulaire en ligne de réclamation, tenté de les joindre par téléphone. Aucune réponse.
(26 04 2007)
Easyjet, l'avis de Evgueni (Paris) : Procès pour indemnisation - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Procès gagné contre Easyjet pour indemnisation après annulation de vol abusive : http://easyjet.proces.free.fr
(25 04 2007)
Easyjet, l'avis de Serge Berthault (Paris) : Aide en cas d'annulation de vol.
- note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Pour attaquer Easyjet en cas d'annulation : asyjet.proces.free.fr
(22 04 2007)
Easyjet, l'avis de Gilles (Nancy) : Super compagnie - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé J'ai voyagé plusieurs fois et à chaque fois c'est très bien :
avion à l'heure, très propre, personnel de bord parlant français et très dévoué.
Ce que je n'ai pas aimé Le seul bémol c'est qu'il faut aller soit à Paris soit à Mulhouse. Vivement Easy Jet à Metz ou Luxembourg.
Je le recommande à... Pour un petit week-end sympa, c'est super et vraiment pas cher.
(17 04 2007)
Easyjet, l'avis de Valérie Lambert (Balma) : Je me suis fait rembourser. - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Le prix.
Ce que je n'ai pas aimé Suite à une annulation de vol Paris-Toulouse en février 2006, nous avons dû prendre le TGV pour rentrer. La galère a commencé pour le remboursement : pas de réponse aux mails ni au téléphone. Pas de réponse au mail envoyé à la DGAC. Le total des frais faisait 178 euros (train + navette). On nous crédite la carte bleue de 38 euros puis plus rien. Donc, j'ai décidé d'envoyer une lettre recommandée en Angleterre. On m'a répondu -en français - de faire parvenir les billets de train et navette, que je serais remboursée. Et mon compte bancaire a été recrédité. Miracle au bout de 3 mois. Mais je n'ai plus envie de prendre cette compagnie. A tous ceux qui vont tenter leur chance, je leur souhaite que ça fonctionne. Bonne chance.
Je le recommande à... Pour ceux qui aiment le risque et qui ont de quoi payer.
Question :
(16 04 2007)
Easyjet, l'avis de François Walter (Sélestat) : RAS, Plus que satisfait ! - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Les prix, les promos, les départs à 12 qui sont traités avec attention. Je ne voyage plus qu'en fonction de leurs promos de novembre (Italie, République Tchèque, Angleterre, Espagne) et n'ai jamais eu le moindre pépin, sans avoir jamais déboursé plus de 70€ par Aller Retour ! Le service polyglotte s'est toujours montré aimable et à la hauteur et l'état des avions est irréprochable. Félicitations.
Ce que je n'ai pas aimé Le prix des cafés.
Je le recommande à... Pour tous sans exception !
(15 04 2007)
Easyjet, l'avis de Marytou (Toulouse) : Remboursement suite à une grève : impossible. - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Je n'ai pas pu prendre mon vol du fait d'une grève surprise en Italie donc mon avion n'est pas arrivé à Paris où je devais le prendre pour aller à Toulouse. J'ai reçu une réponse me disant qu'ils prenaient ma demande de remboursement en compte. Depuis maintenant 3 mois, plus rien : j'en suis de ma poche sans compter qu'il a fallu que je reparte sur Paris pour prendre le TGV.
(15 04 2007)
Easyjet, l'avis de Philippe (Geneve) : Bravo Easyjet ! - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Techniquement impeccable, les vols sur Genève sont souvent plus à l'heure que ceux de Air France et Orly très commode. La réservation est un modèle de clarté.
Ce que je n'ai pas aimé Le choix d'horaires un peu limité.
Je le recommande à... Tous. Pas étonnant que Easyjet soit devenu le plus grand opérateur de Genève Cointrin.
(14 04 2007)
Easyjet, l'avis de Jean-Francois (Bellegarde) : Que du bonheur. - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Les tarifs, bien sûr, la sécurité, le professionnalisme du personnel navigant.
Ce que je n'ai pas aimé Rien.
Je le recommande à... Il faut être un habitué des transports aériens et ne pas demander plus que d'être transporté sains et saufs du point A au point B ! Les râleurs de tout poil peuvent prendre les autres compagnies !
(14 04 2007)
Easyjet, l'avis de Juju (Nice) : - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Rien.
Ce que je n'ai pas aimé Les annulations de vol à répétition, notamment à l'aéroport de Nice - le non remboursement des frais engagés pour les annulations - le manque de transparence et d'information de la compagnie - l'éloignement des aéroports, le coût du billet d'avion, en incluant les transports est aussi cher que les compagnies régulieres. Par exemple, comparer les prix de British Airways et le prix du billet d'Heathrow et le prix d'Easy jet et le prix du billet de Gatwick = prix plus cher pour Easy jet.
Je le recommande à... Personne.
(14 04 2007)
Easyjet, l'avis de Tonio (Nice) : Qui dit mieux ? - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Tout ! Simplement ajouter quelques mots pour dire que faire un A-R Poitiers- Lyon à 525 € pour même pas 45 minutes de vol avec notre soit disant compagnie nationale cela me semble inacceptable. Je demande qu'Easy-Jet fasse en sorte que les lignes intérieurs soient d'avantage desservies
afin de ne pas engraisser les comptes en banque de certaines compagnies au détriment des moins fortunés et que nos déplacements soient à la portée de toutes les bourses. Merci.
Ce que je n'ai pas aimé
(13 04 2007)
Easyjet, l'avis de Didier (Nantes) : Plus de place
- note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Le prix.
Ce que je n'ai pas aimé On avait réservé et puis tout à coup, plus de place pour 4 personnes, 1h à l'avance ! Pas de réclamation possible, sinon prendre 4 autre billets. C'est se moquer des gens !
Je le recommande à... Je recommande très peu cette compagnie.
Question : Comment se faire rembourser ?
(05 04 2007)
Easyjet, l'avis de Dominique Dorleans (Le mans 72000) : Grève des contrôleurs - note : 6 / 10
Ce que j'ai aimé Je ne peux pas dire que nous avons été mal reçu car l'équipe du 31 mars a été sympa, rien à dire.
Ce que je n'ai pas aimé Par contre je ne trouve pas normal de faire subir les frais de grève aux usagers. C'est lamentable ! Il faut savoir que la compagnie ne fonctionnerait pas si tout le monde allait vers d'autres concurrents.
Je le recommande à... Ca ne nous incite pas a vouloir reprendre la compagnie à moins de ne pas avoir de correspondance ou de ne pas être pressé. Un retraité peut-être... et encore !
(03 04 2007)
Easyjet, l'avis de Christophe (Toulouse) : Annulation et arnaque
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Le prix attractif, les départ de Toulouse.
Ce que je n'ai pas aimé En cas d'annulation du vol, ils ferment leurs bureaux avec la protection de la police. Réclamation et prises en charge impossibles. Tout les frais seront à votre charge. Dans mon cas, 653,37 € (2 billets+hôtel+repas+taxi) sans compter 1/2 journée de travail perdu x2. Le tout remboursé 169,98 €. Un scandale ! Impossible de les contacter, ils n'ont répondu qu'à mon premier e-mail, et depuis plus rien...
Impossible de leur faire un procès (en Angleterre seulement ! Trop cher, ils le savent)
La seul solution : un lettre de réclamation à la DGAC 50, rue Henry Forman 75720 PARIS CEDEX 15
Je le recommande à... Aux très grosses structures, très puissantes. Easyjet ne mérite pas d'avoir le droit de voler en france !
(29 03 2007)
Easyjet, l'avis de Idefix (Toulouse) : Comptoir fermé, les voyageurs n'ont qu'à se débrouiller...
- note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Etat et propreté de l'avion, amabilité du personnel équivalent à des compagnies plus chères.
Ce que je n'ai pas aimé Gestion des problèmes : un problème sur la chaîne de traitements des bagages a aboutit dimanche dernier à nous faire attendre pendant plus de 3 heures avant de nous annoncer que notre vol serait annulé, à une heure trop tardive pour pouvoir prendre un autre vol. Quasiment aucune information, un comptoir qui ferme au nez des voyageurs, aucun replacement sur le vol du lendemain, à chaque voyageur de se débrouiller...
Je le recommande à... Surtout pas aux familles avec de jeunes enfants ou aux personnes âgées ! Pour les autres, s'ils partent en connaissance de cause, pourquoi pas...
(28 03 2007)
Easyjet, l'avis de Régine Dugast (Nice) : Pas de remboursement possible ! - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Pas cher si ça marche !
Ce que je n'ai pas aimé D'énormes retards, en tout cas tous les 15 jours quand ma fille prend l'avion au retour de Genève vers Nice.
Vol annulé et aucune possibilité concrète pour se faire rembourser ! Une honte !
Question : Comment se faire rembourser ou échanger le vol concrètement ? Ne pas suivre la façon que vous indiquez qui est une véritable arnaque.
(22 03 2007)
Easyjet, l'avis de Casserole69 (Lyon) : Uneayjet - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Le fait qu'il n'y ai pas de services. Trop de rigidité dans les décisions.
Ce que je n'ai pas aimé C'est qu'il n'y a pas de services. Les appels téléphoniques nombreux, car on ne reçoit pas les mails de confirmation de modifications alors on paye des suppléments.
Je le recommande à... Je recommande aux voyageurs de choisir une autre compagnie.
Question : Y'a-t'il une chance de se faire rembourser lorsqu'on vous refuse de monter dans l'avion parce que vous avez une carte d'identité au nom de jeune fille et une résa au nom de femme mariée avec documents à l'appui qui prouvent mon identité ? Vous montez dans l'avion si vous acceptez de payer encore 30 € de plus.
(16 03 2007)
Easyjet, l'avis de Guilaine (Chalon sur saone) : Allez-y ! - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé La réservation (fiche internet claire et précisant notamment le terminal d'embarquement), la possibilité de voyager avec une franchise de 20 kg de bagage en soute (15 kg chez Ryan Air),
la possibilité de voyager avec un bagage supplémentaire pour 7,50 euros forfaitaire en cas de réservation internet (chez Air France : 12 euros par kg au-delà de 20, sans possibilité de bagage facturé forfaitairement), l'avion flambant neuf et l'atterrissage impeccable, le prix des consommations à bord,
l'embarquement prioritaire des passagers avec enfants sans supplément (cela ne me concernait pas mais je l'ai constaté à Lyon).
Ce que je n'ai pas aimé Rien.
Je le recommande à... Pour tous : je ne vois aucune différence avec des compagnies régulières sur le plan technique (encore que Air France fait utiliser les bornes électroniques d'embarquement même quand il n'y a pas beaucoup de clients à l'enregistrement) et le personnel est plutôt souriant et sympa.
(09 03 2007)
Easyjet, l'avis de Pierre (Orleans) : Paris-Naples en mars 2007 - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Le prix imbattable, le placement libre dans l'avion, la décontraction de l'équipage qui n'exclut pas le professionnalisme, les horaires parfaitement respectés.
Ce que je n'ai pas aimé Rien, pour ce premier contact avec EasyJet.
Je le recommande à... Tout public
Question : A lire certaines très mauvaises expériences vécues par certains, je me demande si l'assurance que j'avais contractée pour ce vol aurait pu être utile à quelque chose.
(09 03 2007)
Easyjet, l'avis de Noémie : Pourquoi se priver de voir l'Europe ?
- note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Prix imbattables pour voir et revoir les capitales européennes !
Rapidité des services (enregistrement, embarquement), pratique pour les voyageurs réguliers entre 2 villes.
Même qualité de confort que dans les plus grandes compagnies aériennes, mais pas de repas à bord.
Ce que je n'ai pas aimé Pas de placement à bord : si l'on arrive trop tard, on prend les dernières places, tout seul... mais ceci n'est pas un problème, il suffit de le savoir et de s'organiser.
Je le recommande à... Une compagnie aérienne pour les fréquents allers-retours entre 2 villes. Pour les jeunes au budget réduit qui veulent partir découvrir une ville en Europe.
(07 03 2007)
Easyjet, l'avis de Anne (Conflans sainte honorine) : Rien à redire - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé J'ai bien évidemment apprécié le prix d'achat des billets. Les horaires bien respectés. Le personnel à bord est très sympathique et prévenant.
Ce que je n'ai pas aimé Le prix un peu excessif des boissons et autres produits. Mais bon, cela dit, personne ne nous oblige à consommer...
(06 03 2007)
Easyjet, l'avis de Cécilia (Nice) : Passagers impolis - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Le prix, l'accueil, la rapidité (bien plus que chez Air France), le sourire ( mieux que toute autre compagnie).
Ce que je n'ai pas aimé Le produit est excellent, le malheur réside dans le nombre de passagers qui croient qu'il s'agit d'un bus, ils perdent cartes d'identités, jugent inutile de présenter une carte à l'hôtesse, parlent vulgairement et cela quand ils n'insultent pas ouvertement les agents. Pour votre information, quand un vol est annulé, j'ai rarement vu une compagnie dire aux passagers "pas de problème, on vous achemine à destination dans l'heure qui va suivre". Les passagers cherchent à obtenir le beurre et l'argent du beurre. Easyjet rembourse, mais encore faut-il faire une réclamation ou s'adresser au bon service.
Je le recommande à...
Question : A quand de nouvelles stations au départ de Nice ?
(01 03 2007)
Easyjet, l'avis de Anne Laure (Bondy) : Mon avis - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Propreté de l'avion, personnel naviguant agréable, pilote excellent (bonne maîtrise des turbulences, service simple mais efficace).
Ce que je n'ai pas aimé Un peu de retard mais qui ne l'est pas de nos jours ?
Je le recommande à... Pour tous les petits budgets qui savent s'y prendre à l'avance.
(25 02 2007)
Easyjet, l'avis de Youssef (France) : Remboursement difficile - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Le tarif attractif.
Ce que je n'ai pas aimé Quand tout se passe bien bien, ça va. Mais, quand le vol est annulé au dernier moment, le remboursement est très difficile à obtenir. Ils m'ont arnaqué de 152 € pour un aller simple, alors que le vol a été annulé. Ils vous donnent un numéro de téléphone pour faire des réclamations mais ce numéro est inutile car il est impossible de les joindre.
Je le recommande à... Si tout se passe bien, tant mieux, mais s'il y a un problème, ils font tout pour vous rendre responsable afin d'éviter de rembourser.
(25 02 2007)
Easyjet, l'avis de Fenua (St louis) : A recommander - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Tarifs compétitifs, personnel très sympa à bord, peu de retard, prix des prestations à bord très correct. En cas de perturbation, service client efficace et rapide, par téléphone ou internet (réponse dans les 24 heures à un e-mail de réclamation). En cas d'annulation : reroutement immédiatement proposé, et prise en charge de l'attente si nécessaire. En cas de déroutement : acheminement prévu sur l'aéroport de départ, prise en charge efficace des l'arrivée à l'aéroport de déroutement. En cas de surbooking (c'était à CDG T3) : logement dans un hotel 4* (Hilton) pension complète + 250 € crédités rapidement (situations perturbées vécues).
Ce que je n'ai pas aimé Le free seating qui crée des mouvements de foule à l'embarquement. Plus dû aux passagers qu'à la compagnie. Pré embarquement selon la priorité dès l'entrée dans la salle d'embarquement comme à Berlin Schonenfeld très efficace et à généraliser si possible.
Je le recommande à... Tout le monde : voyageurs de loisirs, mais aussi clientèle d'affaire (une majorité de cette clientèle sur certains vols).
Question : A quand de nouvelles lignes en France, en particulier un développement des lignes intérieures ?
(25 02 2007)
Easyjet, l'avis de Nathalie (Draguignan) : Vols avec Easyjet - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé J'ai apprécié la totalité de la prestation : le prix incroyable, pour aller à Londres, la qualité du service, le confort, la gentillesse du personnel. Un grand merci à Easyjet.
Ce que je n'ai pas aimé Rien à dire, tout était parfait.
Je le recommande à... Pour tous ceux qui veulent un service parfait à moindre coût. Je n'arrête pas d'en parler autour de moi car c'est trop bien.
Question : Non.
(22 02 2007)
Easyjet, l'avis de Toni (Paris) : Réponse aux accusations - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Je travaille chez EasyJet comme personnel de bord et je trouve affligeants les commentaires de certaines personnes. Je ne suis pas allée au bout parce que ça m'énerve. Sachez que tout le personnel qui travaille à la base d'Orly (je ne parle pas des autres bases) parle français. Au moins 1 ou 2 sur 4 de l'équipage est français et le reste se "débrouille" très correctement.
Ensuite, les retards sont rarement liés directement à EasyJet, mais souvent ce sont des problèmes de météo ou d'organisation de l'aéroport tout simplement, donc pas de remboursement, c'est normal, EasyJet n'est pas responsable.
Ensuite, j'ai lu que quelqu'un se plaignait parce que son avion avait atterri à Roissy au lieu d'Orly car c'était un vol en soirée, avec 2h de retard... Mais c'est normal ! Aucun avion n'est autorisé à atterrir à Orly après 23h ! Donc mieux vaut atterrir à Roissy que pas du tout, non ?
Ce que je n'ai pas aimé Rien.
Je le recommande à... Toute personne qui aime un service de qualité et qui voit les efforts que fait une compagnie bien jeune (11 ans seulement !) pour s'inscrire sur le long terme dans le milieu de l'aérien.
Question : Quand est-ce que les gens vont arrêter de se plaindre et chercher les vraies raisons des problèmes qui les entourent ?
(20 02 2007)
Easyjet, l'avis de Marie (St lizier) : Déception
Ce que je n'ai pas aimé Vol annulé. Conséquence : pas de vol de remplacement. Quant à obtenir un remboursement ou un billet équivalent, impossible de joindre la compagnie (n° de tel périmé ou aboutissant chez un particulier...)
Au final, un voyage qui revient cher.
Question : Quel recours ?
(18 02 2007)
Easyjet, l'avis de Andrep (Le vigan) : Berlin - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Le prix bien sûr. 4 fois moins cher que la SNCF pour Nice-Berlin et retour, la grande disponibilité du personnel, jeune et non guindé.
Ce que je n'ai pas aimé Hélas les transports aériens participent énormément au réchauffement climatique. A quand une taxe sur le kérosène ?
L'embarquement ferme un peu trop tôt à cause du manque de personnel (les employés sont multi-tâches.
Je le recommande à... Si votre budget est trop juste, foncez.
(09 02 2007)
Easyjet, l'avis de Martine Ayel (Aix les bains) : Cool - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Incontestablement les prix. Certes il faut être flexible quant aux dates mais deux aller-retours pour le prix d'un en période de promo... Ensuite vol Genève / Berlin à l'heure et personnel sérieux et agréable.
Ce que je n'ai pas aimé Rien.
Nous ne sommes pas difficiles et le confort minima ne nous dérange pas.
Je le recommande à... Jeunes voyageurs, étudiants, routards comme nous.
(08 02 2007)
Easyjet, l'avis de Philippe Pleuvry (Paris) : Paris-Nice A/R en août dernier - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Les prix, les avions et le respect des horaires.
Ce que je n'ai pas aimé Rien.
Je le recommande à... Aux expérimentés des vols en avion.
(07 02 2007)
Easyjet, l'avis de Philippe Ducret (Carcassonne) : Easy jeté
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Rien
Ce que je n'ai pas aimé Vol annulé au dernier moment : aucune information, pas de vol avant le lendemain, et sans garantie d'obtenir une place. Vous êtes invité à dormir à l'hôtel à vos frais en attendant une solution. Un éventuel remboursement sera envisagé après étude des dossiers de vos réclamations. Aucun des n° de téléphone donné n'est joignable, (tarifs exorbitants). Aucune réponse aux mails et fiches de réclamations envoyées.
Je le recommande à... Surtout personne.
Question : Quelqu'un a-t-il trouvé une solution pour se faire rembourser après annulation d'un vol de cette compagnie ?
(07 02 2007)
Easyjet, l'avis de Eric Gille (Mennecy) : Y a t-il un pilote dans l'avion - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé Pas grand chose, car très déçu pour ma première fois.
Ce que je n'ai pas aimé - La connexion pour s'enregistrer en tant que nouveau client (passé 20 minutes, on doit tout recommencer).
- J'ai fait un aller-retour Orly-Genève et j'ai été débité 3 fois !
- J'ai demandé réclamation. Délai de réponse annoncée : 20 jours.
Résultat : 3 mois et toujours pas de réponse.
Et toujours pas de contact direct si ce n'est une hotline qui ne répond jamais.
Y a t-il un pilotedans l'avion ?
SOS pour un passager déçu !
Je le recommande à...
Question : Qui, en dehors de la hotline faut-il contacter pour régler enfin mon litige ?
(02 02 2007)
Easyjet, l'avis de Clara (Paris) : Nul - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé La propreté.
Ce que je n'ai pas aimé 2h de retard sans aucune explication, le bazar à l'enregistrement (celui-ci devait être fini à 11h20 et a commencé a 11h 20).
Au retour, en Espagne, on a fait la queue au guichet. L'enregistrement avait lieu jusqu'a 13h50 mais comme on s'est trompé de terminal (ont était au moins 10 dans le même cas) ils ont refusé de nous faire des cartes d'embarquement et on a dû payer un retour pour le lendemain. Ils n'ont pas payé l'hôtel
Je le recommande à... Aucun.
(01 02 2007)
Easyjet, l'avis de Guil (Marseille) : Un écran d'ordinateur opaque
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Bien qu'auparavant j'avais eu des expériences plutôt positives avec EasyJet, cet été la compagnie a annulé son vol Roissy-Londres du 2 Août moins d'une semaine avant le départ sans justification (sans doute est-il plus lucratif de revendre son créneau horaire à Roissy en cette période de vacances) et j'ai demandé le remboursement de tout le voyage sans résultat à ce jour. Depuis silence radio : des numéros de téléphone qui ne répondent pas, des messages internet restés sans réponse (alors qu'ils assurent qu'il sera répondu à tout message dans les 3 semaines). Conclusion : ne voyagez avec Easyjet que si vous aimez les jeux de hasard. Si ça passe, c'est bon, si ça casse, bonjour les dégâts !
(01 02 2007)
Easyjet, l'avis de Sam (Clichy) : Attention, arnaque ! - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Les prix.
Ce que je n'ai pas aimé Refuse de rembourser le prix d'une location de voiture Europcar qui n'a pu être fournie parce que je disposais de la carte Visa de l'entreprise qui a servi au paiement sur internet du Vol + Voiture, et cette clause n'était stipulé nulle part. Cela s'appelle du vol car le véhicule n'a pu être loué.
Faites attention, chers internautes, à cette clause. Si d'autres personnes ont subi cette abus, il serait bon que nous nous regroupions pour envoyer un dossier à la DGCCRF ( répression des fraudes ).
Je le recommande à... Personne
Question : Quand cesseront-ils d'abuser de leurs clients français sous prétexte que le siège social se trouve en Angleterre et que leur service client est déplorable ?
(31 01 2007)
Easyjet, l'avis de Zbigniou (L'hay les roses) : Tarifs étranges, irresponsabilité, nullité du service clients
Ce que j'ai aimé La belle peinture sur l'avion (et encore !)
Ce que je n'ai pas aimé 1) Le prix : pas mieux qu' Air France souvent. A noter que pour un sur-poids de bagage on vous fait payer 6,7 euros par KG au dessus de 20 KG (60 euros par exemple pour 29 kg).
2) L'organisation à Orly Sud : changements des agents d'enregistrements, guichets multiples, bureaucratie : par exemple pour déclarer un sur-poids de bagage (toujours) on vous envoie pour payer à un guichet éloigné, on perd entre-temps votre carte d'identité... Vous revenez au guichet d'enregistrement, vous refaites la queue et là l'agent d'enregistrement a disparu, remplacé par un autre.
Plus de trace de votre carte d'identité : là vous tombez sur ce qui ressemble à un responsable qui vous engueule, se dédouane rapidement de toute responsabilité, vous conseille de vous adresser à la police. Entre-temps, vous vous demandez comment vous allez faire pour embarquer sans carte d'identité. Vous retrouvez une vieille carte d'étudiant : aucune excuse, aucune explication, le siège social est en Angleterre, "débrouillez-vous" !
Je le recommande à...
(25 01 2007)
Easyjet, l'avis de Michèle Lautier (Paris) : J'adore !
Ce que j'ai aimé Prix hors concurrence lorsqu'on s'y prend à temps. Fiabilité, respect des horaires. Service minimum mais très correct. Il faut savoir ce que l'on veut, des prix bas ou le service ; Les deux n'étant pas compatibles...
Ce que je n'ai pas aimé J'estime en avoir pour mon argent et n'ai rien à redire.
Je le recommande à... J'utilise Easyjet principalement pour me rendre à Liverpool. J'ai dû déjà faire une trentaine de vol aller-retour.
(23 01 2007)
Easyjet, l'avis de Marc Brochard (Chamigny) : Mieux qu'Air France - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Le prix. Aéroport CDG ou Bâle. Avion parfait. Très propre. Personnel de bord jeune et convivial. De nombreux vols sur cette destination et toujours la même satisfaction. L'embarquement prioritaire pour pas cher.
Ce que je n'ai pas aimé Il arrive qu'il y ait des retards (1H00)
L'embarquement par bus mais pardonné par le prix
Je le recommande à... J'utilise fréquemment Paris-Mulhouse et mes clients également. Tous satisfait du rapport qualité / prix.
Question : A quand un vol pour Montpellier ?
(20 01 2007)
Easyjet, l'avis de Matt (Nice) : Vive la SNCF, le vélo ou le kayak - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Rien. Si !... l'orange c'est joli, ça rappelle la mimolette.
Ce que je n'ai pas aimé Trois vols Genève-Nice annulés (et Easyjet était jusqu'à peu la seule compagnie à assurer cette liaison). J'ai dû attendre 18 mois avant le remboursement des deux premiers, étrangement juste au moment ou je les ai menacés d'écrire une lettre à la DGAC... Coïncidence sans doute.
Pour le remboursement du dernier, leur site web de demande de réclamation ne marche pas (mais juste cette partie-là bien sûr !). Cette fois je n'aurai plus la patience d'attendre aussi longtemps avant d'obtenir ce qu'on me doit.
Je le recommande à... Euh... à votre ennemi peut-être ?
(17 01 2007)
Easyjet, l'avis de Vincent Lalizout (Paris) : Pas professionnel - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Au départ le prix. Mais comme tous les vols ont été annulés, rien !
Ce que je n'ai pas aimé Le service client (je ne peux pas juger le service en vol...) est déplorable. Après annulation, pour se débarrasser de nous, le personnel au sol nous envoie vers les compagnies concurrentes en nous promettant un remboursement qui ne viendra pas. Il nous parle également de son site dont, au bout de 6 mois, je n'ai reçu que la réponse automatique.
Je le recommande à... Je ne le recommande pas.
(16 01 2007)
Easyjet, l'avis de Frederic Turc (Annecy le vieux) : Moins cher ailleurs
- note : 3 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Aucune possibilité d'annulation sérieuse dans les 2 heures qui suivent une réservation avec paiement par carte bleue. De plus, j'ai trouvé un Genève-Barcelone à 250 euros de moins sur un autre site.
(12 01 2007)
Easyjet, l'avis de Marie-Françoise (Nancy) : Attention au prix - note : 6 / 10
Ce que j'ai aimé Coût du voyage très compétitif en 2005.
Ce que je n'ai pas aimé Décembre 2005 : 58 € aller-retour Bâle/Malaga pour juillet-août.
Décembre 2006 : 250 € aller-retour Bâle/Malaga pour les mêmes dates.
Donc j'ai trouvé moins cher avec une autre compagnie...
(11 01 2007)
Easyjet, l'avis de Philippe Billoue (Ecouen) : Un réveillon raté
- note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé Le prix qui reste malgré tout attractif, surtout lorsque l'on fait un aller simple.
Ce que je n'ai pas aimé Un vol annulé le soir du 30 décembre entre Paris et Genève. Sans autre explication qu'un retard de l'avion à Londres. Pas de possibilité de prendre un vol le 31, tout était bien sûr complet. Résultat : un vol le 1er janvier à 17h30. Deux jours de vacances en moins et surtout un réveillon raté.
Question : Je me demande comment contacter une personne responsable afin de lui faire part de notre mécontentement. Tout se passe à travers des claviers d'ordinateur et internet. C'est pratique, pas cher mais ça manque un peu de rapport humain clair et direct.
(10 01 2007)
Easyjet, l'avis de Mariejosé (Nice) : Compagnie de plus en plus chère - note : 6 / 10
Ce que j'ai aimé Avant les prix étaient compétitifs, maintenant non.
Ce que je n'ai pas aimé La hausse des tarifs et les boissons payantes à bord alors que les tarifs avoisinent ceux de la concurrence où les boissons sont offertes.
Question : A quand les boissons offertes ?
(05 01 2007)
Easyjet, l'avis de Marco Almeida (Montreal) : Vol de caméra
Ce que j'ai aimé Rien de tout
Ce que je n'ai pas aimé J'ai oublié ma caméra numérique dans l'avion. L'équipage l'a trouvée mais l'a gardée. Le service de bagages à Charles de Gaule nous a confirmé que la caméra a bien été trouvée mais que l'équipage est retourné à Milan avec ma caméra pour "sécurité". Nous appelons toujours mais restons sans nouvelles.
(05 01 2007)
Easyjet, l'avis de Jean Christophe (Paris) : Bonne prestation - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Rapidité d'enregistrement.Personnel accueillant et souriant. Respect des horaires.
Ce que je n'ai pas aimé La "manche" à la fin du vol.
Halte au racket quotidien, nos gouvernements sont "normalement" là afin de répondre à ces problèmes.
Je le recommande à... Business et vacances, débutant comme expérimentés.
Question :
(04 01 2007)
Easyjet, l'avis de Gérard (Mulhouse) : Service client inexistant - note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé Tarif trèscompétitif
Ce que je n'ai pas aimé Suite à des problèmes techniques du site, j'ai du réserver 3 fois mes billets Mulhouse-Stansted (fin septembre pour un vol début novembre). Le site indiquait que suite à des problèmes techniques ma réservation ne pouvait être confirmée. Visiblement le site fonctionnait puisque j'ai été débité 3 fois. Heureusement, ils ont une adresse internet où envoyer nos réclamations. Ils stipulent vous répondre dans les 20 jours ouvrés. Cela fait 84 jours et je n'ai aucune nouvelle... Tout n'est pas perdu puisqu'ils ont un numéro de téléphone de service client (pas donné puisqu'il s'agît d'un 0826...) que j'ai appelé plus de 15 fois sans jamais avoir d'opérateur en ligne : une fois qu'ils ont décrochés et que vous êtes sur leur service automatique, vous payez bien les communications mais personne de répond. A chaque fois deux bonnes minutes à espérer que quelqu'un prenne mon appel !
Je le recommande à... A tous ceux qui croient encore au Père Noël.
(27 12 2006)
Easyjet, l'avis de Anne Andriollo (Mulhouse) : Easy c'est trop cool ! - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Le prix, la ponctualité, les hôtels à moindre prix. Easy c'est bien mais il faut respecter quelques règles : réserver tôt, pas plus de 20 kg de bagages en aucun cas et ne rien prendre à bord.
Ce que je n'ai pas aimé Parfois le service n'est pas très professionnel, le personnel est souvent jeune. Pour le reste, les gens qui se plaignent car le sandwich est cher et pas bon... Pour 1 ou 2 h de vol est-ce bien nécessaire ?
Je le recommande à... Tout le monde: porte ouverte pour visiter l'Europe à moindre prix.
(27 12 2006)
Easyjet, l'avis de Arnaud Leblanc (Greater london) : Des pros - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Pas cher (je précise que j'habite à Londres et vole 2 fois par semaine).
Taux d'avions à l'heure élevé (>75% je crois)
Avions impeccables et bons pilotes.
Personnel pro., rapide et sympa (certains grincheux n'aiment pas leur côté decontracté, certes, mais ce n'est pas de la première calssz non plus.
Ce que je n'ai pas aimé Mauvais service après vente.
Je le recommande à... - Jeunes, sans tunes
- Pour des week-ends pas chers
- Ceux qui habitent au Royaume Uni et ont besoin de se déplacer regulièrement en Europe à prix mini.
(21 12 2006)
Easyjet, l'avis de Abigaël (Londres) : Révolté
Ce que j'ai aimé Pas grand chose a part les tarifs intéressants si on s'y prend a l'avance.
Ce que je n'ai pas aimé J'ai pris un Toulouse-Londres pour 49,87€ et ai souscrit l'option du 2e bagage en soute à 7,50€. Je me suis dit "cool je vais pouvoir emporter des affaires en plus en vue de mon déménagement en janvier". Donc j'arrive pimpante au comptoir et là, ils me disent "on vous a dit que c'était les 2 valises = à 20kg" "euh, non c'est pas marqué comme ça dans les documents que vous m'avez envoyés!".
Je me suis donc retrouvée avec 210 euros d'excédent de bagages. J'ai du "jeter" des affaires, environ 10kg, pour alléger les frais.
Résultat : mon voyage m'a couté 214,87€ car, en plus, ils m'ont sur-facturé l'option du second bagage. Quel est l'intérêt de payer un second bagage 7,50€, en soute, si on peut mettre nos 20kg dans une seule valise ?
Devant le fait accomplit, au comptoir, nous n'avons d'autre recours que de payer. et c'est de là qu'ils font des bénéfices. Bravo Easyjet !
Question : Y-a-t-il des gens qui ont eu le même problème ? Car je suis en train de monter un dossier...
(20 12 2006)
Easyjet, l'avis de Lou (Lausanne) : L'avion n'est pas un bus
Ce que j'ai aimé Je trouve que le système est très bien pour les personnes flexibles, qui peuvent réserver à l avance. Les prix sont beaucoup moins chers qu'avec les autres compagnies dites nationales. Donc plus de personnes on la possibilité de voyager.
Ce que je n'ai pas aimé L'avion n'est pas un train ou un bus. Il y a des choses indépendantes des compagnies, comme les retards pour cause de mauvais temps.
La sécurité est en jeu alors prenez-en conscience et pensez que la plus part du temps c'est pour voyager sain et sauf. Un avion ne peut pas voler avec de la neige sur les ailes...
Alors, voyageurs, soyez plus réfléchis !
Laissez-les faire leur travail. Bravo à cette compagnie, je continuerai à voyager avec elle.
(15 12 2006)
Easyjet, l'avis de Lisa Gentile (Paris) : Paris-Naples - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Je prends cette ligne environ trois ou quatre fois par an. J'aime les avions neufs, propres, souvent à l'heure et la facilité de réservation par Internet.
Ce que je n'ai pas aimé Les horaires des avions en milieu de journée, ce qui fait perdre une journée entre le départ et l'arrivée...
Je le recommande à... Tous.
Question : Pourquoi ne pas faire un départ tôt le matin ou tard le soir ?
(08 12 2006)
Easyjet, l'avis de Francois Constantin (Sion/vs) : Client régulier et très satisfait - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé En 3 ans, j'ai acheté au moins 40 billets Easyjet, départ de Genève pour Paris ou Nice. Je n'ai jamais eu de problème. J'apprécie leur ponctualité, la qualité et la propreté des avions. L'enregistrement est simple, pratique et rapide.
Ce que je n'ai pas aimé Seule ombre au tableau, le personnel au sol est stressé mais on fait avec.... dommage !
Je le recommande à... Pour tout le monde, sans aucune exception. J'ai pris également d'autres compagnies aériennes, bien plus cher je n'ai pas été mieux servi.
(26 11 2006)
Easyjet, l'avis de Dominique Dario (Paris) : Du respect !
Ce que j'ai aimé Rien ! Les avions sont rarement à l'heure, et souvent ils ne vous emmènent pas à la destination souhaitée. Le personnel n'est vraiment pas discret, les prestation chères et minables (par exemple sandwichs mauvais et horriblement chers)
Ce que je n'ai pas aimé Le non respect des clients : vendredi 10 novembre, nous devions atterrir vers 9 heures à Rome Ciampino, mais nous avons été complètement "largués" à Milan sous le prétexte qu'il y avait un peu de brouillard sur Ciampino, et priés d'attendre un hypothétique bus qui nous ferait rejoindre Rome en au moins 7 heures ! Donc arrivée à Campino au mieux vers 20 h … ce qui fait un trajet aussi long et moins confortable qu'en train depuis Paris. Et pour ceux qui partaient en week-end, 1 jour perdu sur 3 ... La plupart ont donc dû prendre à leurs frais un autre avion qui lui a atterri sans problème, ou encore un train ou une voiture de location. Nous n'avons même pas entendu un mot d'excuse.
Retour à l'aéroport prévu, mais avec beaucoup de retard !
Je le recommande à... Aucun. A moins d'être un jeune désargenté mais avec beaucoup de temps devant lui. Sinon s'abstenir...
(13 11 2006)
Easyjet, l'avis de Audrey (Neuchâtel) : Annulation - note : 6 / 10
Ce que j'ai aimé Pas cher et souvent ponctuels.
Ce que je n'ai pas aimé Annulation de notre vol lors d'un voyage d'étude ce qui nous a fait perdre 1 jours sur 4 jours... Aucune information ne nous a été donnée à propos de la cause de l'annulation de ce vol, ni sur le vol que l'on pourrait prendre. Nous avons été remboursés pour le bus puisque nous ne sommes pas arrivés à l'aéroport prévu à Londres.
Je le recommande à... Pour les personnes pas trop stressées.
(08 11 2006)
Easyjet, l'avis de Sarah (Lyon) : On comprend pourquoi c'est bon marché ! - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Le prix (et c'est bien le seul bon côté!!)
Ce que je n'ai pas aimé J'ai pris 3 fois Easyjet et aucun vol n'a été satisfaisant:
- 1er : Genève-Nice. 4h de retard au départ, personne n'est informé, c'est aux passager de se débrouiller pour régler les problèmes de correspondances avec les autres avions (ce qui coûte extrêmement cher en frais d'annulation). De plus, ma valise a disparu et j'attends toujours un dédommagement (8 mois plus tard).
- 2ème : Genève-Amsterdam. Le vol est annulé, je reçois un e-mail 2 jours avant mon départ en vacances pour m'en informer (là j'ai eu de la chance !), on me demande de choisir un autre vol Etant donné que les billets ont été achetés 2 mois plus tôt, le prix des vols à triplé et je dois ajouter 170€ pour ne pas annuler mes vacances, hôtel et frais d'annulation qui vont avec.
- 3ème : Genève-Amsterdam. Vol de nouveau annulé mais, cette fois-ci, aucune information. Je me suis rendue sur place à 5h00 pour rien. J'ai payé 40€ de taxi pour rien. J'ai annulé mon week-end et payé les frais. Bien sûr, toujours pas de remboursement des billets.
Ils font des prix tellement bas qu'aucun avion ne part si il n'est pas rempli et ils trouvent un prétexte pour annuler le vol, sans prendre la peine de prévenir les passagers.
Perdre quelques clients leur coûte moins cher que de faire voler un avion non rempli.
Je le recommande à... Absolument personne. Sauf si vous aimez perdre de l'argent car, au final, çela vous coûte plus cher en frais d'annulation qu'un billet d'avion sur une compagnie normale (sans compter les multiples téléphones pour essayer de se faire rembourser).
Question :
(07 11 2006)
Easyjet, l'avis de Pascal (Paris) : Concurrence - note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé Pas chère, et sûr.
Ce que je n'ai pas aimé Le personnel de bord manque de discrétion.
Les autre compagnies low cost font des efforts sur ce point : le service est comparable aux grandes compagnies, même si il faut payer pour le moindre rafraîchissement, les hôtesses sont élégantes, le tout pour les mêmes conditions financières.
Je le recommande à... Débutant
(31 10 2006)
Easyjet, l'avis de François Etienne (Fribourg ch) : Economique, c'est tout - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Simplicité et efficacité de commande, de paiement via internet et de transparence dans les éléments de vol. Enregistrement très simple. Ponctualité.
Ce que je n'ai pas aimé Le personnel robotisé, au sol et à bord.
Je le recommande à... Pour tout voyageur désirant un prix intéressant. Rien d'autre.
Question :
(28 10 2006)
Easyjet, l'avis de Joelle Laneau (Gaillard) : Bravo
Ce que j'ai aimé Ce fut mon baptême de l'air.
La compagnie m'a donné envie de reprendre
souvent l'avion... Merci au pilote et au personnel.
Ce que je n'ai pas aimé A vrai dire, rien...
Je le recommande à... A tous.
(26 10 2006)
Easyjet, l'avis de Jonathan Bayle (Toulouse) : Bien
Ce que j'ai aimé J'ai beaucoup aimé les tarifs, qui m'ont permis de prendre un Toulouse-Londres puis un Londres-Prague pour 49 euros.
Avion très bien.
Mieux vaut comprendre l'anglais pour les consignes de vol car le personnel de bord parle rarement français.
Ce que je n'ai pas aimé Peut-être la contrepartie du prix : le poids des bagages autorisé est très faible.
Je le recommande à... Tous.
(12 10 2006)
Easyjet, l'avis de Véronique Herbert (Paris) : Dédommagement - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé 8 heures de retard pour un vol pour Milan. Aucune information, aucun dédommagement, arrivée à Milan à 2h00 du matin aucun dispositif d'accueil. On a été obligé d'essayer de dormir sur un banc dans l'aéroport vide.
Je le recommande à...
Question : Comment faire une réclamation ?
(10 10 2006)
Easyjet, l'avis de Catherine Mary (Montargis) : Agréable - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Je voyage peu et j'ai été surprise du coût si peu élevé des billets Easyjet.
J'en ai profité pour prendre, 15 jours avant mon départ, deux billets (aller/retour pour Paris-Madrid) pour aller chez ma soeur.
Les avions sont propres, clairs et j'ai particulièrement apprécié.
Nous avons embarqué à l'heure et sommes même arrivés 1/4 d'heure plus tôt que prévu à l'aéroport lors du retour.
Le personnel aussi était gentil.
Je le recommande à... Je recommande ces vols car je suis très contente de cette compagnie, et le prix des billets est attractif pour les personnes comme moi à petit budget.
(30 09 2006)
Easyjet, l'avis de Patricia Garre Dietmann (Buger mallorca) : Bon service - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Personnel de bord très qualifié, aimable, enregistrement rapide, embarquement parfait. Prix à bord très raisonnables.
Ce que je n'ai pas aimé Les gens qui se plaignent, comparez avec les autres compagnies !
(28 09 2006)
Easyjet, l'avis de Ndualu (Melun) : Easyjet - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé Le prix et la facilité de réservation sur internet.
Ce que je n'ai pas aimé Le délai d'attente à Londres avant d'embarquer.
Je le recommande à...
(28 09 2006)
Easyjet, l'avis de Geneviève Pic (Yerres) : Affligeant
Ce que j'ai aimé On en a pour le prix mais pas plus, et plutôt moins.
Ce que je n'ai pas aimé Toulouse-Paris : 2 heures de retard pour un départ prévu à 21 heures. Cerise sur le gâteau : atterrissage à Roissy au lieu d'Orly.
Je le recommande à... Fuyez cette compagnie peu respectueuse de ses clients.
Question : A quand une loi obligeant à une indemnisation pour des retards importants ?
(25 09 2006)
Easyjet, l'avis de Madeleine (Saint-louis) : Surtout ne pas annuler
Ce que je n'ai pas aimé Pas de suivi clientèle. Si vous tombez malade, rien n'est prévu. On vous répond simplement que vous devez prendre votre certificat médical et voir avec votre banque. Leur guichet étant tenu par des agents de l'aéroport et non d'Easyjet, ils ne peuvent même pas répondre à vos questions sur la société.
Rien n'est précisé nulle part au sujet d'une annulation de la part du "client voyageur". Donc, si vous utilisez cette compagnie pour des raisons économiques, mieux vaut ne pas avoir de retard, d'accident, de maladie, d'empêchement...
(25 09 2006)
Easyjet, l'avis de Gilbert Buhler (Vetroz) : Vol easyjet - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Parfait. Cela fait une bonne dizaine de fois que je prends Easyjet pour l'Espagne, Paris ou Liverpool. Je n'ai jamais eu de problème, a part un petit retard pour Liverpool. Il faut accepter qu'il y ait de temps en temps un léger problème, vu le coût des billets.
Ce que je n'ai pas aimé
Je le recommande à... Tous.
(23 09 2006)
Easyjet, l'avis de Yves (Mons) : Lamentable - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Rien.
Ce que je n'ai pas aimé Une absence totale d'information. Nous avons dû nous débrouiller nous même pour rentrer à la maison après une annulation de vol.
(22 09 2006)
Easyjet, l'avis de José Perez (Bievres, 91570) : Vol annulé
Ce que j'ai aimé Rien, je n'en ai pas eu le temps.
Ce que je n'ai pas aimé Suite à l'annulation du vol Barcelone-Paris le 28 juillet dernier, pour cause de grève, j'attends toujours mon remboursement. Après un premier e-mail de "regrets", plus aucune nouvelle, ni réponse à mes relances.
(20 09 2006)
Easyjet, l'avis de Roy (Nice) : Partez sans bagages
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Propreté de l'avion
Ce que je n'ai pas aimé Service client inexistant, valise perdue 2 fois, 300 euros toujours pas remboursés.
Je le recommande à... Aux James Bond et autres Mac Gyver.
(08 09 2006)
Easyjet, l'avis de Guillom (Toulouse) : Moyen - note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé Prix attractifs.
Rien à dire. Pour le prix, le service est correct.
(05 09 2006)
Easyjet, l'avis de Philippe (Paris) : Vol annulé - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Vol Paris-Toulouse annulé sans aucun avis préalable (à quoi sert de donner une adresse mail et un téléphone).
Aucune proposition de repli acceptable. Nous avons pu nous rabattre, à nos frais, sur une autre compagnie. Quant au service réclamation, on ne peut le contacter que par mail en attendant une hypothétique réponse.
Je le recommande à... Mieux vaut être expérimenté et disposer d'avantages clients dans d'autres compagnies pour pouvoir se ménager une solution de secours.
(04 09 2006)
Easyjet, l'avis de Maria De Loreto Carmona (Ugena) : Bagage perdu - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Une perte de bagage qui a duré trois jours. On m'a promis de me le ramener tous les jours. J'ai récupéré mon bagage trois jours après abîmé. Je suis restée quatre jours sans habit.
(25 08 2006)
Easyjet, l'avis de Christine Bigot (Illzach) : Ravie - note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé Le prix modeste des voyages
Ce que je n'ai pas aimé Je n'ai rien à redire à propos de la qualité du service.
Je le recommande à... Je recommande ce type de service à toute personne désirant voyager à bas prix.
Question : non
(24 08 2006)
Easyjet, l'avis de Virginie (Avranches (50)) : - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Le prix attractif quoique ... quand il faut débourser 600euros derrière pour arriver à destination, c'est beaucoup moins intéressant !
Ce que je n'ai pas aimé Pour un vol Paris/Milan : 4h40 de retard à cause d'un oiseau qui aurait endommagé l'avion. Nous avions une correspondance pour Catane que nous avons manqué, en partie parce que l'autre compagnie a fait du sur-booking. Du coup nous avons dû acheter un billet Al italia (600 euros) car nous ne connaissions personne sur place, et, enceinte, je ne me voyais ni faire le voyage en train ni attendre qu'une pace se libère sur un autre vol ...
Je le recommande à... A ceux qui ont du temps et de l'argent à perdre.
Question : Comment se faire rembourser ? Car pour moi il est hors de question d'accepter un bon de réduction pour re-voyager avec EasyJet !
(21 08 2006)
Easyjet, l'avis de Anne Marie Terrasse (La verpilliere isere) : En chaise roulante - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé J'ai bien apprécié les services de cette compagnie j'ai bénéficié d'une chaise roulante et le personnel qui m'a accompagné était charmant et très efficace.
Je le recommande à... Tout type d'utilisateur.
(20 08 2006)
Easyjet, l'avis de Catherine (Mulhouse) : Attention aux mineurs. - note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé Quand il n'y a pas de problème et qu'on réserve à l'avance, le rapport qualité/prix est très bon.
Ce que je n'ai pas aimé J'ai pris un billet Bâle-Nice pour mes 2 filles de 14 et 11 ans, sans être avertie qu'un enfant de moins de 14 ans ne peut pas voyager avec une personne de moins de 16 ans (il faut aussi une "autorisation de sortie du territoire" si l'accompagnateur n'est pas un parent). Et ma plus jeune fille n'a pas pu partir avec sa soeur. Le service de réservation devrait mettre en garde plus clairement, car il faut rechercher ces informations dans la réglementation du transporteur.
Je le recommande à... Bien lire tous les règlements...et prévoir une porte de secours.
Question : Comment se faire rembourser la taxe d'aéroport lorsque l'embarcation est refusée, car non conforme aux règlements d'easy-jet ?
(18 08 2006)
Easyjet, l'avis de Fabrice (Rouen) : Paris-Lisbonne. - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé La ponctualité, le sérieux du personnel de bord, les avions récents, le libre choix de sa place dans l'avion. Le prix (137€ l'aller-retour) lorsque l'on réserve plusieurs mois à l'avance.
Ce que je n'ai pas aimé Le personnel de bord ne parle qu'anglais. Pas de collation ni repas mais à ce prix, ça parait normal.
Je le recommande à... Jeunes et petits budgets.
(16 08 2006)
Easyjet, l'avis de Juan Martinez (Barcelone) : Très bonne compagnie aérienne.
- note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé La ponctualité, les prix bas, les services, la gentillesse du personnel, les avions quasi neuf, la faculté de s'asseoir où l'on désire dans l'avion et, si on enregistre dans les premiers arrivés, on monte à bord avant les autres. Prix sans concurrence, ridiculement bas selon les mois, sauf en août. Possibilité de faire l'aller retour sur deux jours. J' en suis à mon 20 ème voyage de Barcelone à Paris, et j'ai enregistré seulement deux retards de 1 heure et de deux heures.
Ce que je n'ai pas aimé Le prix des boissons, mais vu le prix bas des billets on accepte cela, surtout si on réserve à l'avance. C'est une compagnie où on peut prendre un aller ou un retour sans restrictions et à des prix sans concurrence. Chez Easyjet, j'ai payé un aller simple Barcelone-Paris 60 €, sans obligation de prendre de retour.
Je le recommande à... Pour tout le monde sans exception, la meilleure compagnie aérienne à ce jour en tous points de vue.
Question : Il faudrait plus de rotations d'avions entre Paris et Barcelone, avec des horaires plus tardives le soir.
(13 08 2006)
Easyjet, l'avis de Vanie (Chartres) : Paris CDG - Lisbonne, finalement pas déçu ! - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Les prix bas, la facilitée de réservation, la ponctualité.
Ce que je n'ai pas aimé L'avion pas très propre, mais bon, en même temps, vu les prix bas, on ne peut pas se plaindre ! Egalement des hôtesses qui ne parlent pas un mot de français... Apprenez donc l'anglais !
Je le recommande à... Je le recommande à tout ceux qui veulent voyager "pas cher" et qui ne cherchent pas spécialement le "chic". Après tout ce que j'ai pu lire avant de partir sur cette compagnie, j'ai eu un peu peur que cela se passe mal. Mais au final, je ne suis pas déçu.
(13 08 2006)
Easyjet, l'avis de Christiane (Grasse alpes maritimes) : Manque d'information
Ce que j'ai aimé Personnel jeune, sympa et sérieux
Ce que je n'ai pas aimé Le manque d'information lors de retard et d'annulation.
Question :
(07 08 2006)
Easyjet, l'avis de Claudio A. (Genève) : Peut mieux faire !
Ce que j'ai aimé La ponctualité, car pour ma part je n'ai à déplorer aucun retard sur 2 vols (Genève-Malaga-Genève). Le service à bord est basique, mais c'est la normale avec les compagnies Low cost. Vols sans turbulence avec décollages et atterrissages impeccables.
Ce que je n'ai pas aimé Le prix du changement de dates, qui m'a coûté environ le double du billet. Une taxe d'annulation est perçue sur l'aller comme sur le retour, sans compter la différence du prix du billet aller et retour. On est obligé d'annuler personnellement la location de voiture, cela ne se fait pas automatiquement en modifiant les dates des vols, ce qui entraîne encore une taxe d'annulation. Ensuite, il faut recommencer l'opération de location via le site Europcar, ce qui entraîne un supplément de prix.
L'attente pour l'embarquement se fait par groupe, pourquoi? même en enregistrant les premiers on se retrouve les dernier dans l'avion ! Bon, je m'arrête ici... et bon voyage!
Je le recommande à... Pour des passagers jeunes de préférence, avec du temps et de la patience. A partir de 50 ans cela peut être rébarbatif et pénible selon les désagréments éventuels.
Question :
(03 08 2006)
Easyjet, l'avis de Gaelle (Nice) : Bien - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé J'ai beaucoup aimé le service, les produits sont très bons pour un prix bien raisonnable, j'utilise cette compagnie depuis 3 ans, pour faire le vol Nice-Paris et c'est très agréable.
(02 08 2006)
Easyjet, l'avis de Vincent Lalizout (Paris) : Problème - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé Le prix.
Ce que je n'ai pas aimé Le service client est quasi inexistant en cas de problème ! Départ de vacances à Orly vers Pise : au décollage, nous avons eu un problème. Des oiseaux ont endommagé le réacteur donc notre vol a été simplement annulé. Pas de nouvel appareil affrété.
Ils cherchent alors à nous rediriger vers leurs autres vols, mais il n'y a aucun vol disponible chez eux avant 4 jours. Pour des vacances d'une semaine, c'est un peu gênant. Devant la grogne des passagers le personnel au sol fini par indiquer qu'Easyjet remboursera le trajet identique sur les compagnies concurrentes (700€ aller simple).
Evidemment aucun écrit de leur part et cela se fera par l'intermédiaire de leur site web.
Anecdote croustillante : lors du retour de Pise les passagers d'un vol Pise - Allemagne devant partir au même horaire ont eu la surprise de voir leur vol annulé et là encore ont dû se débrouiller seuls. J'en profite pour leur demander confirmation du fait que dans ce cas Easyjet peut rembourser le billet sur une compagnie concurrente. La personne a paru très surprise par ma question et m'a indiqué que ce n'était jamais le cas ...
Depuis je suis sans nouvelle ... mais je garde encore espoir.
Je le recommande à... Les joueurs !
Question :
(29 07 2006)
Easyjet, l'avis de Francis Razorback (Reims) : La présence... - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé La ponctualité, la garantie du service.
Ce que je n'ai pas aimé Rien ! à ce jour..
Je le recommande à... Pour des personnes désirant voyager en avion à moindre coût, sans se soucier de savoir si l'avion partira ou pas.
(18 07 2006)
Easyjet, l'avis de Yoann (Marseille) : Le ciel est à tous ! - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Le prix avant tout.
Personnel professionnel et dynamique.
Les Airbus flambant neufs.
Ce que je n'ai pas aimé Rien
Je le recommande à... Pour tous.
Question : Quand va t-on briser le quasi-monopole d'Air France ?
(18 07 2006)
Easyjet, l'avis de Jesus (Genève) : - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé J'ai bien aimé la ponctualité de cette compagnie. Cette compagnie est sérieuse et on se sent en sécurité, les avions sont neuf.
Ce que je n'ai pas aimé L'enregistrement des bagages, car il est mieux qu'on puisse les enregistrer un jour à l'avance comme cela est parfois possible avec d'autres compagnies aériennes. Ce serait beaucoup moins stressant pour le départ du vol. Il serait bien que cette compagnie fasse des vol à Santiago.
(11 07 2006)
Easyjet, l'avis de Sophie (Lyon) : Garantie - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Les prix attractifs.
Ce que je n'ai pas aimé "Prix attractifs", ça devrait vous mettre la puce à l'oreille ! Aucune garantie derrière ! J'ai pris Easyjet pour trois voyages. Les deux premiers, vers Londres, ont eu deux heures de retard. Ca passe encore... Mais le dernier (à jamais) Rome-Genève annulé : personne de la compagnie pour nous donner des informations, rapatriement toute le nuit en train (16h dans des conditions insalubres) à mes frais, sans savoir si je serai remboursée ! Heureusement, en insistant bien, je l'ai été mais il faut faire forcing !
Je le recommande à... Je le conseille aux personnes ayant un pied-à-terre non payant dans le pays de départ parce qu'Easyjet n'assure pas le rapatriement dans les cas d'annulations. Il faut attendre qu'il y ait des places sur les autres vols déjà prévus!
(07 07 2006)
Easyjet, l'avis de Carlotta Alessandri (Diano castelo) : Bruxelles-Nice ? - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Tout ! Les gens sont sympa, le vol agréable et sécurisant.
Ce que je n'ai pas aimé Rien
Question : A quand une ligne Bruxelles-Nice ?
(05 07 2006)
Easyjet, l'avis de Christine (Toulouse) : Vol non remboursé - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Suite à un retard de 4 heures Toulouse-Paris j'ai dû annuler mon vol (arrivée trop tard à Paris pour correspondance). Easyjet refuse le remboursement du billet, ne propose qu'un crédit sur un prochain vol valable 6 mois. Je ne prends l'avion que très exceptionnellement. Je n'ai pas de réponse aux différents mails et lettres recommandées pour obtenir un remboursement.
(04 07 2006)
Easyjet, l'avis de Bouajila (Toulouse) : Mauvaise organisation - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Rien.
Ce que je n'ai pas aimé Quand le vol est annulé, la compagnie ne contacte pas les gens pour les prévenir ou en contacte quelques uns pour calmer les esprits. Elle ne pense pas aux dégâts engendrés par l'annulation d'un vol (rendez vous pour travail, convocation, ....). Il n'y a pas d'indemnité d'annulation. même si on change la date de départ (par exemple le lendemain), on n'est pas sûr de partir.
(30 06 2006)
Easyjet, l'avis de Paul Rivoal (Toulouse) : Quatre heures d'attente - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé La réservation facile sur Internet, le prix des billets.
Ce que je n'ai pas aimé L'accueil peu sympathique du personnel au sol, les retard réguliers à Toulouse sans excuse, ni remboursement, les démarches sans réponse et interminables.
Je le recommande à... Aucun, car la fiabilité du vol est catastrophique. On ne peut attendre 4 heures quand le vol doit durer une heure !
Question :
(27 06 2006)
Easyjet, l'avis de Antoine Valois (Paris) : Annulation - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Easyjet ou le plus bas niveau de qualité en matière de service ...
Hier soir, dimanche 25 juin, vol annulé sans aucune explication. L'unique employée au comptoir de l'aéroport de Dortmund n'avait aucune proposition concrète si ce n'est d'attendre le prochain vol : mercredi soir ... Pas d'excuse ni de bons de remboursement mais un bus Euroline gracieusement mis à disposition... Le seul souci c'est qu'elle ne savait pas à quelle heure il devait arriver, ni en combien de temps il arriverait à Paris.
On a le droit d'annuler un avion mais on a également le devoir de respecter ses clients ...
En bref et en clair : à éviter absolument.
(26 06 2006)
Easyjet, l'avis de Renaud Tritsch (Brunstatt) : Premier essai concluant
- note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Respect des horaires, on ne rigole pas avec la sécurité.
Petite Histoire :
Il s'agissait d'un vol Mulhouse-Palma A/R pour 165 € (toutes taxes comprises pour 2 adultes, 1 enfant et un bébé) on croit rêver ! Le vol est à l'heure, personnel courtois et souriant.
Le vol commence bien mais le pilote annonce une avarie : une des vitres du cockpit est fissurée ! Atterrissage à Genève. 20 minutes d'attente dans l'avion, histoire de savoir s'il peut repartir ... Non, il faut changer d'avion ! Un petit tour dans l'aéroport avec une petite collation offerte et on repart ... Arrivée avec 4 heures de retard à Palma.
Franchement nous n'avons pas trouvé le temps long et tout le personnel était très professionnel ! Bravo !
Nous reprendrons Easyjet c'est certain !
Ce que je n'ai pas aimé Qu'ils sont loins les terminaux des low cost !
Je le recommande à... Tous
Question : Un vol Mulhouse - Corse c'est possible ?
(23 06 2006)
Easyjet, l'avis de Claire (Vannes) : Pas cher - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Prix très attractifs (109€ tout compris pour un vol Paris-Berlin), hôtesses sympathiques.
Ce que je n'ai pas aimé 1 heure de retard de la part de le compagnie.
Je le recommande à... Jeunes qui veulent voyager, familles au budget restreint.
Question : Pour quand les destinations très longues distances?
(20 06 2006)
Easyjet, l'avis de Vladimir Stevanovic (Menton) : Valise perdue - note : 6 / 10
Ce que j'ai aimé Le prix
Ce que je n'ai pas aimé Un jour, à l'enregistrement à Nice, la jeune femme de l'aéroport a oublié, sous mes yeux, de coller une étiquette sur ma valise. Résultat : pas de valise a Genève pour mon voyage de travail et mes rendez-vous ! Grosse galère pour avoir des informations et la retrouver 10 jours plus tard grace à Air-France Paris. La valise s'est promenée du coté de Barcelone.
Un conseil : insistez pour que l'étiquette soit placée devant vous...Sinon pas de valise ! Et pas de compassion, de regrets ou d'aide de la part d'Easyjet.
Je le recommande à... Ceux qui regardent le prix et ne s'y prennent pas très tôt pour comparer avec la concurrence.
Question : Est-ce que le traitement de ce genre de problème a changé depuis?
(16 06 2006)
Easyjet, l'avis de Romain (Vesoul) : Easyjet, rien à dire !
Ce que j'ai aimé La ponctualité d'Easyjet est remarquable. J'ai réalisé mon premier vol avec cette compagnie sur la ligne Basel/ Londres BSL-LTN. Tout s'est très bien passé.
Ce que je n'ai pas aimé Rien a redire sur cette compagnie très sérieuse.
Je le recommande à... Je recommande Easyjet a tout ceux qui veulent voyager en toute sécurité avec un budget normal.
Question :
(15 06 2006)
Easyjet, l'avis de Didier Thewanderer (Paris) : Service clientèle - note : 6 / 10
Ce que j'ai aimé Dynamisme et ambiance super cool. Le personnel ne se prend pas au sérieux mais reste vigilant au bien-être et à la sécurité.
Ce que je n'ai pas aimé Le service clientèle et la hotline se rapprochent plus d'un service charter que d'une compagnie aérienne. En cas de problème tel qu'une annulation de vol, il n y a plus personne et ils font la sourde oreille. Ils ne répondent pas au téléphone et pendant ce temps d'attente, le compteur tourne.
Je le recommande à... Utilisant régulièrement cette compagnie, je trouve qu'Easyjet est très bon marché et ponctuelle, sauf en cas d'annulation de vol, ce qui est rare. Pour ceux qui aiment l'ambiance détendue et ne veulent pas se prendre la tête.
Question : Serait-il possible qu' Easyjet améliore son service clientèle ?
(14 06 2006)
Easyjet, l'avis de (Mulhouse) : Bon service - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Excellent rapport qualité/prix.
Ce que je n'ai pas aimé Le système où appelle les voyageurs par groupe de lettres pour entrer dans l'avion..
Si on voyage en groupe, les places à côté de ses ami(e)s ne sont pas garanties.
Je le recommande à... Ceux qui veulent voyager pas cher, pour un bon service dans l'ensemble.
(13 06 2006)
Easyjet, l'avis de Pierre De Floran (Houdan) : Très bien - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Rien à dire, sur le service, le personnel de bord est sympathique et souvent plein d'humour surtout le vendredi soir. A 12 euros le billet hors taxes (HT) voire 6.99 euros HT avant mars 2006, il serait mal venue de se plaindre du coût des collations.
Il faut savoir que la majorité des retards ne sont pas imputables à la compagnie, mais soit au personnel au sol qui appartient à une société prestataire de services ou à ADP dans le cas de Paris, soit aux pistes en réfection ( ex d' Orly en ce moment), soit aux passagers non disciplinés que l'on attend avant la fermeture des portes plus ceux qui mettent un temps fou à s'installer à bord.
Le placement dans l'avion étant libre, il faut d'abord remplir l'arrière de la cabine pour accélérer l'embarquement. Si l'embarquement est trop long, le créneau horaire impartit à l'avion par la tour de contrôle est raté, ce qui explique parfois des retards allant jusqu'à 2 heures.
Depuis septembre, le seul incident que je peux imputer à la compagnie, c'est l'annulation du vol Toulouse-Paris du 9 juin, pour des problèmes techniques sur l'avion. N'avez-vous jamais eu de pannes mécaniques sur votre voiture ?
Je le recommande à... Je ne suis pas salarié d' Easy Jet comme vous pourriez le croire, mais simplement un utilisateur régulier qui fait le vol aller/retour Paris-Toulouse toutes les semaines depuis septembre 2005.
(10 06 2006)
Easyjet, l'avis de Benoît (Montreux suisse) : Bon compromis - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Prix, sécurité, simplicité.
Grace à Easyjet, j'ai pu me rendre dans plusieurs villes européennes avec mes enfants à des prix très bas. Je dois dire aux personnes qui se plaignent de certains tracas qu'on m'a refusé à deux reprises l'embarquement, pour cause de surplus de réservation, sur des compagnies traditionnelles. Sur Easyjet ce n'est pas possible.
Ce que je n'ai pas aimé Pour ma part j'ai pris plus de 8 fois cette compagnie et je n'ai jamais eu de problème de ponctualité.
Je le recommande à... Pour les voyageurs qui veulent prendre l'avion comme on prend le train.
(10 06 2006)
Easyjet, l'avis de Pairin Anne (Etampes) : Respect des horaires - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Prix attractifs, réservation rapide par internet
Ce que je n'ai pas aimé Départ pour un Paris-Toulouse prévu normalement à 7h00. Arrivée 8h00, le rêve ! Sauf que le vol ne décolle réellement qu'a 11h15 ! Arrivée à 12h30. J'ai passé 6 heures à perdre mon temps. Easyjet est peu respectueux envers les clients qui payent et voudraient bien être servis correctement.
Je le recommande à... Je le conseille aux gens qui aiment traîner dans les aéroports et qui ne comptent pas leur temps.
(07 06 2006)
Easyjet, l'avis de Juju (La défense) : Pourquoi continuer à prendre le train ?
- note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Prix compétitif par rapport au train jusqu'à 2 semaines avant le départ, réservation sur internet très claire.
Possibilité (à l'étude) sur certain aéroports (Dortmund au moins) d'imprimer directement ses billets, ce qui implique un temps d'attente nul avant l'embarquement, à condition de n'avoir qu'un bagage à main.
Sympathique ambiance dans l'avion, staff assez clownesque.
Sur une dizaine de vols Paris-Dortmund A/R, 1 seul retard de 45 minutes, avec excuse et explication convaincante de la part du personnel de bord, sinon en moyenne 10 min d'avance sur l'horaire d'arrivée prévu à Dortmund et 5 min d'avance à Paris.
L'impression (relative si on prend en compte les 2h de check-in avant embarquement) de gagner énormément de temps (2 à 3h) par rapport au train sur un trajet de 600km.
Possibilité de prendre des bagages assez important avec soi en cabine.
Magazine en anglais gratuit et souvent assez intéressant.
Ce que je n'ai pas aimé Prix à payer au kilo si les 20kg de base sont dépassés (7.5€ par kg).
Prix des boissons/collations à bord, il vaut mieux ne pas avoir faim pendant le vol.
Peu de vols par jour sur certaine lignes.
Suivant l'aéroport, le système de placement est plus ou moins chaotique.
Je le recommande à... Easyjet est l'ami de l'étudiant grand voyageur.
Recommandé à toutes les bourses, sauf si on pense que l'avion ne devrait être accessible qu'a une certaine élite, service compris...
Pour palier au système de placement chaotique, et si on n'a pas nécessairement besoin de voir le paysage défiler sous soi, l'idéal est de se mettre dans le groupe D et de prendre une place coté couloir de manière à pouvoir sortir le plus rapidement possible à l'arrivée.
(07 06 2006)
Easyjet, l'avis de Valérie (Toulouse) : Etre tenace - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Le prix
Ce que je n'ai pas aimé Suite à un vol Paris-Toulouse annulé il y a 3 mois, nous avons pris le TGV. Et la galère pour se faire rembourser a commencé. Comme pour beaucoup, mail sans réponse et hot-line injoignable ou pire, qui vous renvoie sur le site internet.
Je leur ai donc envoyé une lettre recommandée menaçante avec accusé de réception. Ce dernier n'est jamais revenu mais j'ai reçu un courrier me demandant de fournir la photocopie des billets de train et que ceux-ci me seraient remboursés. C'est ce que j'ai fait, avec en plus, les tickets de transfert bus-gare.
J'ai reçu un autre courrier me disant que mon compte serait crédité dans les 10 jours suivants. Et effectivement, mon compte a bien été crédité des frais engagés. Donc, persévérez, pour moi, ça a marché.
Je le recommande à... Pour les chanceux...
Question :
(06 06 2006)
Easyjet, l'avis de Charles Contout (Paris) : Paris-Berlin - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Prix très attractifs pour les petits budgets, si on s'y prend longtemps à l'avance. Facile de réserver par le net. Personnel
sympathique.
Ce que je n'ai pas aimé Retard de 01h10 au départ de paris.
Je le recommande à... Pour des jeunes qui veulent découvrir le monde à petit prix.
(05 06 2006)
Easyjet, l'avis de Gilles (La chaux de fonds) : Retard - note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé Les prix et la réservation par internet.
Ce que je n'ai pas aimé Quatre vols en deux mois et tois départs avec 1h50 de retard.
Je le recommande à... Stressés et angoissés s'abstenir...
(31 05 2006)
Easyjet, l'avis de Nathalie Monfort (Vanves) : Très intéressant
- note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Les horaires ont été respectés, le prix était plus que compétitif (90€ pour un Paris-Toulouse aller-retour tout compris), le départ d'Orly, et le personnel sympa.
Ce que je n'ai pas aimé Bon, à ce prix-là, forcément, on n'a pas de boisson, ni de truc à grignoter...
Je le recommande à... Pour tous.
(24 05 2006)
Easyjet, l'avis de Francoise Dupuy (Pont saint esprit) : Remboursement - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé J'avais réservé un vol Marseille-Londres le 14 mars. Malheureusement, pour des raisons de santé, je n'ai pas pu prendre l'avion ce jour là.
Malgré l'assurance annulation que j'avais prise et un certificat médical Easyjet n'a pas voulu me rembourser mon billet. J'ai attendu deux mois avant d'avoir une réponse négative.
Je le recommande à... A personne !
(23 05 2006)
Easyjet, l'avis de Patrick (Colmar) : Bâle-Mulhouse - Paris - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Un bon service, steward sympa, un respect des horaires : départ un jeudi à 15h et retour un samedi matin vers 8h sans retard.
Ce que je n'ai pas aimé Il faut juste faire attention au passage en douane sur cette liaison car départ/arrivée en zone Suisse. Il faut prévoir 15 à 20 minutes de plus qu'avec Air France.
Je le recommande à... Un utilisateur qui a compris la différence en entre un Bâle-Mulhouse/CDG à 149€ et un billet à 440 €.
(18 05 2006)
Easyjet, l'avis de Mic Van Neste (Drancy) : Plusieurs voyages - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Tout : prix et services et même, maintenant, le respect des horaires.
Ce que je n'ai pas aimé Au début, le non respect des horaires, problème qui semble résolu maintenant.
Je le recommande à... Pour tous ceux qui, voyageant avec une low cost, n'attendent pas d'être traités comme des 1ères classes...
(16 05 2006)
Easyjet, l'avis de Gérard (Lesigny (77)) : Service clients Non accessible - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Quand tout va bien, compagnie possible sans retard à prix intéressants, quoique sur Toulouse par exemple la navette d'Air France est beaucoup moins chère qu'Easy Jet.
Ce que je n'ai pas aimé Joindre le Service Clients au seul numéro communiqué est impossible à n'importe quelle heure de la journée.
Personne ne décroche et le temps est facturé allègrement ... Aucune possibilité de renseignements ni de prise en compte d'un service indispensable comme l'assistance avec chaise roulante pour personne handicapée.Ce mépris est scandaleux et m'amène à cesser désormais toutes relations avec cette compagnie qui se moque de ses clients.
Question : La différence de prix étant minime pour une réservation faite longtemps à l'avance, j'utiliserai désormais Air France que l'on peut joindre sans problème sur des numéros non surtaxés. Dommage car le concept Easy Jet était sympathique
(15 05 2006)
Easyjet, l'avis de Oscar Lennon (Geneve) : Inacceptable - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Rien
Ce que je n'ai pas aimé Attitude inacceptable en cas de retard, pas de service clientèle, la seule attention c'est quand vous envoyez un mail au PDG...
Aucun remboursement, aucun respect du client ni de la directive européenne.
Je le recommande à...
Question :
(08 05 2006)
Easyjet, l'avis de Olivier Berthet (Annecy) : Service client - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Le prix sur certaines promotions, quand tout va bien
Ce que je n'ai pas aimé Sur un vol retardé, aucune indemnisation, un mépris complet du client, pas de service client, l'attitude.
Je le recommande à...
Question : Quand respecteront ils la directive européenne ?
(08 05 2006)
Easyjet, l'avis de Isabelle (Annemasse) : Très satisfaite - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Prix très attractif si l'on s'y prend à l'avance, facilité de réservation par le net, commodité et rapidité d'enregistrement depuis Genève (bornes).
Ce que je n'ai pas aimé J'ai utilisé 2 fois cette compagnie : Genève-Rome ; Genève-Malaga et à part un léger retard de trois quarts d'heure au départ de Malaga, je n'ai rien à reprocher à cette compagnie sinon à la remercier de permettre aux petits budgets de voyager à travers l'Europe. Alors certes, les services y sont minimum mais c'est en connaissance de cause. Peut-être serais-je moins élogieuse en cas de problème mais il semble évident qu'avec des tarifs aussi bas, on ne puisse pas bénéficier des mêmes prestations.
Je le recommande à... Aux personnes conscientes qu'elles ne volent pas en première classe avec Air France.
(06 05 2006)
Easyjet, l'avis de Isaac Coulibaly (Nice) : La démocratie du voyage - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Le prix, l'avant-gardisme du concept easyjet, l'impression d'être devenu riche avec la même "infortune".
Je le recommande à... Tous
(05 05 2006)
Easyjet, l'avis de Olivier (Paris) : Pas d'assistance - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Le prix
Ce que je n'ai pas aimé En cas de vol annulé, aucune assistance, mépris du personnel, et aucune indemnisation comme le prévoit la réglementation européenne (procès en cours).
Je le recommande à...
Question :
(04 05 2006)
Easyjet, l'avis de Erick (Barcelona) : Absurde - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Il m'ont refusé l'embarquement sur un vol Genève-Barcelone sous prétexte que ma carte d'identité était périmée depuis 4 jours et sachant que j'avais fait le vol aller la veille sans que cela ne présente de problème.
Absurde et ridicule en Europe...
(03 05 2006)
Easyjet, l'avis de Fernando Ferreira (Paris) : Arnaque au bagage - note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Les prix affichés sont séduisants, mais... quant il faut ajouter les taxes d'aéroport, les boissons à bord et sandwich hors de prix, le vol n'est plus très bon marché par rapport aux compagnies classiques. A l'enregistrement on vous fait payer au prix fort le moindre kilo excédentaire.
Je le recommande à... Je ne recommande pas cette compagnie.
(02 05 2006)
Easyjet, l'avis de Thierry (Istres) : De l'abus - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Des prix attractifs mais ...
Ce que je n'ai pas aimé Vol annulé à la dernière minute (les avions de British Airways sur la même destination décollent, eux), queue interminable pour des informations inutiles, le ré-acheminement nous a coûté 150 euros par tête et aucun remboursement ni dédommagement à ce jour malgré de nombreux courriers, mails et appels.
Je le recommande à... Je déconseille fortement car on se retrouve à la merci du transporteur.
Question : Je vais tenter un recours auprès de la DGAC, a-t-il abouti pour quelqu'un ?
(02 05 2006)
Easyjet, l'avis de Victor Marmol (Ste marie aux mines) : - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Simplicité de réservation.
Ponctualité : aucun problème sur 7 aller retour Paris/Madrid et Bâle/Alicante.
Ce que je n'ai pas aimé Il n'y a pas de reproche a faire a la compagnie car je n'ai pas eu de problème. Par contre ce sont les voyageurs qui doivent s'auto-discipliner pour accéder à l'avion.
Pour ma part, vu le prix que j'ai payé, je suis assez grand pour prendre mes responsabilités, pour aider ou laisser une personne avec enfant ou une personne âgée passer sans aucun soucis.
Je le recommande à... Tout le monde
(01 05 2006)
Easyjet, l'avis de Martial Briand (Clichy) : Assez chère - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé Si on réserve très longtemps à l'avance, on a une chance de bénéficier de leurs prix d'appel, mais il faut vraiment s'y prendre avec plusieurs mois d'avance...
Ce que je n'ai pas aimé En fait, au moment où je réserve mon billet, j'arrive toujours à trouver des prix plus intéressants, voire beaucoup plus intéressants, avec des compagnies classiques... Le personnel n'est pas toujours d'une amabilité extraordinaire.
(29 04 2006)
Easyjet, l'avis de Lolotte (Paris) : Paris-Barcelone - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé L'avion a décollé à l heure et nous sommes même arrivees avec 10 minutes d'avance a destination. Pour 50 € l'aller il y a autant de place que dans les avions plus chers.... Aucun problème avec le personnel. Gros avantage : on arrive à l'aéroport principal des villes et non à de petits aéroports eloignés comme peuvent le proposer d'autres compagnies low cost.
Ce que je n'ai pas aimé Rien du tout.
Je le recommande à... Pour toutes les personnes qui veulent découvrir l'Europe à bas prix et qui ne sont pas ennuyées par le fait de devoir arriver a l aéroport 2 heures avant l'embarquement.
(21 04 2006)
Easyjet, l'avis de Anne-Marie (Toulouse) : Insaisissable compagnie
- note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé D'autres voyages se sont passés correctement.
Ce que je n'ai pas aimé A la suite d'annulation de vol pour grève le 4 avril, j'ai dû modifier mes dates de voyage de Toulouse à Londres. Malgré les offres d'Easyjet de déplacement de dates (en fait bloquées) ou de remboursement, impossible d'obtenir une réponse téléphonique !
Je le recommande à... Patient et philosophe.
Question : Quelle adresse et quel recours pour se faire rembourser ? Le service client ne répond pas.
(20 04 2006)
Easyjet, l'avis de Christophe (Le pecq) : Bien mais...
Ce que j'ai aimé Facilité d'utilisation du site web, qui présente clairement le prix détaillé sur chaque trajet un aller-retour. On peut ainsi facilement composer son voyage au meilleur prix. Service correcte sauf en cas de coup dur ...
Ce que je n'ai pas aimé Hier j'ai eu une annulation sur Liverpool-Paris et là l'horreur a commencée. On nous met en file d'attente sans rien annoncer puis on nous tient au courant passager par passager, on ne veut pas nous rembourser (On m'a proposé un acheminement après près de deux heures sur un de leurs vols dans 3 jours !) Ensuite on nous donne uniquement un minuscule bout de papier avec un numéro à appeler le lendemain pour essayer de réclamer. Entre temps on vous laisse tout seul vous débrouiller pour trouver un hôtel et faire un réacheminement à vos frais !
Je le recommande à... Pour petits budgets ... qui peuvent "aligner" de l'argent en cas d'annulation de vol.
Question :
(12 04 2006)
Easyjet, l'avis de Philipp Zessin (Paris) : Mauvaise surprise
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé J'ai déjà plusieurs fois volé avec Easyjet et tout s'était bien passé jusque-là. On est satisfait des prix, de la ponctualité, de la navigation facile sur le site internet...
Ce que je n'ai pas aimé Mais il y a quelques jours, j'ai eu une expérience incroyable qui m'a vraiment dégoûté : Je suis allé en Italie et j'avais pris un aller-retour Paris-Pise, assez cher payé d'ailleurs. A l'aller, pas de problème. mais au retour, le vol est annulé à quelques minutes du décollage, après l'enregistrement des bagages.
Les agents au comptoir nous ont donné le numéro de téléphone d'Easyjet mais c'était un répondeur. Débrouillez-vous! Malgré nos demandes incessantes, ils ne nous ont pas informé sur l'origine de l'annulation, ni reporté sur un autre vol Easyjet le lendemain. Personne ne nous a aidé pour trouver un hôtel (il était 9 h du soir). On ne savait pas comment rentrer en France. Le lendemain, j'ai pris le train, j'en avais marre de dépendre d'Easyjet. L'hôtel et le billet de train, j'ai dû les payer de ma poche.
Je le recommande à...
(10 04 2006)
Easyjet, l'avis de Laetitia Rochatte (Juan les pins) : Easyjet tire sur la corde - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé J'ai fait un Nice-Nice le 1er avril. On pourrait croire que c'est une blague, mais non. J'ai payé ma place 101€ pour un aller. L'avion est parti de Nice avec plus de 2h de retard, car c'est le dernier vol de la journée (c'est déjà la 3ème fois). Il est arrivé au dessus de Mulhouse où l'aéroport était fermé. Ils nous ont fait faire demi tour. Retour a Nice à 3h du matin. Personne dans l'aéroport. Obligation d'attendre qu'on le ré ouvre juste pour nous. On a dormi 3 heures pour repartir avec l'avion du lendemain, qui lui aussi avait 1heure de retard car ils ne trouvaient pas le personnel naviguant pour mettre à bord.
Et lorsque l'on a demandé le remboursement de ce billet intégralement voir partiellement à titre de dommage, on nous a expliqué que la loi n'y oblige pas.
(05 04 2006)
Easyjet, l'avis de Daniel Verdon (Coulombs (28)) : Week-ends en Europe
- note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Que vouloir de plus qu'une compagnie aérienne qui propose des prix très bas (à la condition de s'y prendre à l'avance) et permet d'organiser des petites vacances de quelques jours dans bon nombre de villes européennes ? Pour ma part, j'ai découvert Naples, Madrid et Berlin par Easyjet, à 60 € en moyenne aller-retour par personne, sans rien trouver à redire : avions neufs, propres et ponctuels; personnel sympathique et efficace.
Ce que je n'ai pas aimé Seuls les grincheux pourront trouver à redire au style décontracté du personnel et aux quelques euros des boissons à bord.
Je le recommande à... Tous types de voyageurs désireux de s'offrir tout ou partie de la somme économisée par le transport aérien dans l'hôtel ou les restaurants. Semble peu adapté à une utilisation professionnelle.
(03 04 2006)
Easyjet, l'avis de Henri (Strasbourg) : Easyjet jette les suisses - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé La ponctualité... quand les avions volent.
Ce que je n'ai pas aimé Le professionnalisme, l'efficacité du personnel au sol quand le vol est annulé (grève, retard). Si Easyjet affiche de très bons résultats au compteur; c'est pour oublier ses obligations lors des problèmes relatifs au service des voyageurs au sol. Je vous épargne l'anecdote sur les attentes, le manque cruel d'information en cas de problème et je confirme les commentaires de votre blog quant au service des "échoués". Je garderai en souvenir cette image des voyageurs suisses disciplinés faisant la queue,.... sans obtenir d'autre dédommagement que le remboursement de leur vol : Quel beau souvenir de voyage hors du canton !
Je le recommande à... Les utilisateurs ayant un plan B.
(01 04 2006)
Easyjet, l'avis de Maurice (Réchésy) : Première fois - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé La simplicité
Ce que je n'ai pas aimé Les produits à bord sont chers
Je le recommande à... Débutant.
(28 03 2006)
Easyjet, l'avis de Dorian (Viry) : - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé Bon état des appareils, mais c'est tout.
Ce que je n'ai pas aimé Easyjet a des prix bien trop élevés pour se permettre un monopole, même en commandant à l'avance les billets. En fouillant un peu, d'autres compagnies nationales plus traditionnelles proposent des vols à prix semblables ou presque avec des prestations et un accueil bien meilleur.
Je le recommande à... Si on a n'a pas le temps de chercher un peu, effectivement, easyjet peut être une compagnie intéressante.
(24 03 2006)
Easyjet, l'avis de Marie Dufour De Lattre (Nantes) : demande de renseignements
Ce que j'ai aimé très satisfaite de vos prestations, je souhaite renouveler l'expérience pour Madrid. malheureusement vous ne semblez pas avoir de ligne.
Question : Je désire me rendre en septembre 2006 à Madrid. Avez-vous une ligne au départ de Paris. Merci de votre réponse.
(21 03 2006)
Easyjet, l'avis de Charlie (93600) : Solidarité avec les délaissés - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé le premier vol avec eux, prix pas cher. l'avion avait l'air neuf, un airbus qui plus est.
Ce que je n'ai pas aimé le personnel limite désagréable car insiste sur des détails de sécurité...à Paris retour de Nice, passage au contrôle de police pour contrôle de papier...donc grosse attente. Egalement par esprit de solidarité envers ceux qui ont connu des problèmes beaucoup plus graves, notamment un blocage ou un manque d'information pénible à l'étranger. Ca pourrait m'arriver avec cette compagnie aérienne qui ne sait pas gérer des situations de crise.
Je le recommande à... A ceux qui n'ont pas beaucoup de moyen parce que des fois c'est valable et ça peut rendre service. On est quand même rassuré quelque fois de savoir qu'une compagnie aérienne bas prix existe.
Question : à quand d'autres destinations? états-unis, chine, australie, brésil?
(17 03 2006)
Easyjet, l'avis de Kayagirl (Toulouse) : mon avis perso sur EasyJet - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé ...le prix!!!
...ne pas avoir à attendre des heures à l'embarquement
Ce que je n'ai pas aimé ...le repas payant
...le service inexistant
...le fait de devoir être inscrit pour pouvoir réserver et acheter un billet
Je le recommande à... ...les jeunes ( fauchés)
...les baroudeurs ( vous savez, ceux qui portent des tongs en cuir...eh oui ça existe!!)
...les économes en général
Question : pourquoi ne pas proposer plus de destinations à l'échelle internationale
(11 03 2006)
Easyjet, l'avis de Lyse Schultz (Rosheim) : - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé Avant toute chose la facilité de réservation et bien sur les prix très abordables en s'y prenant très à l'avance
La sympathie des hôtesses et stewards sur le vol Bâle Nice
Ce que je n'ai pas aimé Le manque de ''réactivité'' des employés au sol
Je le recommande à... Pour tous sauf les stressés et pressés
(06 03 2006)
Easyjet, l'avis de Alexandre Guzman (Epinal) : On ne peut pas avoir le beurre et l'argent du beurre. - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Le prix est des plus bas ce qui est normal vu que ce prix est la conséquence du fait que la compagnie tire sur les dépenses ce qui peut expliquer certaines mésaventures.je suis employé Easy jet et je pense que les dents qui grincent le font essentiellement parce qu'ils ont été victimes de petits problèmes qu'ils n'auraient pas rencontré en payant leur billet 1000 euros par exemple donc ne pas se plaindre est plus sage car on ne peut pas avoir un service performant en payant un billet une misère.
le retard est relatif car je n'ai pas eu énormément de problème si ce n'est quelques problèmes techniques sur un vol malaga Bâle.
Ce que je n'ai pas aimé Eh bien c'est je pense une compagnie qui s'efforce de penser aux gens en leur permettant de voyager à moindre frais donc pour moi tous ces petits problèmes dont les gens parlent n'en sont pas.
Je le recommande à... Je le recommande à toutes les personnes lucides qui savent que voyager avec une compagnie Low Cost ce n'est pas voyager en première classe avec Air France.
(05 03 2006)
Easyjet, l'avis de Jeremy (Grenoble) : Encore un vol parfait avec EasyJet
- note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Cela fait déjà plusieurs fois que je prends EasyJet et tout s'est toujours bien passé ! Cette fois, c'était pour un vol Grenoble/Londres. Que ce soit à aller comme au retour, on est parti à l'heure, on est même arrivé en avance de 10 minutes au retour ! Les avions étaient neufs et le personnel sympathique ! Bref, rien à dire quand ON PAYE 45 EUROS ALLER/RETOUR!!!
Ce que je n'ai pas aimé Rien
Je le recommande à... Je le recommande pour tous, sans exceptions...
(05 03 2006)
Easyjet, l'avis de Gilles (Segny (france)) : Manque d'organisation
Ce que j'ai aimé Pas grand chose sauf que c'est la seule compagnie à avoir dans la semaine un vol direct Geneve Malaga
Ce que je n'ai pas aimé Ce style de réservation où ont se croiraient dans un parc à bestiaux tout le monde se pousse et se dispute pour être à la première place et on permet même la triche (numero sur le ticket) ou plutôt les hôtesses ne réagissent plus (l'habitude) pas besoin de lire les journaux pour voir l'actualité, Easyjet encourage à l'anarchie mon problème, c'est que pour mois ce n'est pas du plaisir je voyage pour le travail et je ne l'utilise que sur des vols direct dommage et je suis sur cela pourrais être très bien avec un peux de management ou d’intelligence.
Malheureusement, commencer la journée comme cela noircit toute la compagnie imaginez vous quand vous vous levez du mauvais pied c'est toute la journée qui sera mauvaise
Je le recommande à... Des gens relax et quand il n'y a pas d'autres choix sur une autre compagnie sur des vols direct
Question : Si cela sert à quelque chose : pouvez vous remettre des réservations de sièges sur le ticket pour des gens normaux. Nous ne sommes pas des bêtes, évitez cette anarchie d'attente, personnellement moi je ne fais pas la queue pendant une 1/2 heure pour avoir une place.
(01 03 2006)
Easyjet, l'avis de Sali Dem (Paris) : Ils profitent - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé 08/02/06 je dois prendre 1 vol pour Nice. J'arrive à l'aérogare avec mon passeport. On me fait rater le vol car je n'avais pas ma carte d'identité sur moi pour un vol Paris Nice et au retour l'avion qui devait quitter Nice à 6h15 est parti à 10h
Je le recommande à... Je recommande cette compagnie aux personnes qui n'ont pas de correspondances à prendre ensuite.
(21 02 2006)
Easyjet, l'avis de Yawa Dalikou (Issy-les-moulineaux) :
Ce que j'ai aimé J'aimais bien les prix easyjet du début et le respect de la clientèle
Ce que je n'ai pas aimé En tant que client régulière de cette compagnie je déplore les retard des vols. Ce qui est très peu croyable c'est qu'ils peuvent se permettre des retard mais pas le client. Je me suis vue refuser l'embarquement la fois dernière pour un retard de cinq minutes et j'ai été obligée de payer plus du double de mon billet d'avion pour le vol suivant. En plus le personnel fait preuve d'un manque total de courtoisie.
(20 02 2006)
Easyjet, l'avis de Bilal (Berne) : Pas sympa du tout
Ce que j'ai aimé Le prix et encore, c'est le billet pas cher qui finit par coûter cher !
Ce que je n'ai pas aimé Je me demande comment la compagnie fait pour recruter son personnel, très limité à tous les niveaux ! Il est peut-être là le secret des prix bas.
Je le recommande à... Si on ne peut pas faire autrement
(20 02 2006)
Easyjet, l'avis de Marie (Mulhouse) : En retard - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé voila le 28 janvier 06 ma soeur en partance de Mulhouse-CDG arrive à l'embarcation. On lui dit qu'il y a 1h30 de retard. Affoler on dit à l'hôtesse qu'elle doit reprendre une liaison à CDG pour La Réunion à 19h45. L'hotesse nous confirme qu'il n'y aura pas de problème le vole arrivera à 18h40 à Paris CDG et elle aura le temps d'enregistrer ces bagages car l'avion de CDG ne partira pas sans elle. On fait quand meme les démarches pour avertir la compagnie en partance pour la réunion, mais par mal chance ma soeur mineur arrive a son embarcation 5mn après le décollage de son avion. On appel le responsable d'easy jet il n'on rien voulu savoir. Ils n'ont même pas voulu l'héberger. Donc j'étais obligé de la faire loger à distance sur Paris. J'ai repayé un supplément de 45e pour le billet paris-réunion. Cette compagnie je vous le déconseille fortement car on est resté 4h à essayer de résoudre le problème à l'aéroport de Mulhouse et ma soeur mineur seul à l'aéroport de Paris CDG
Je le recommande à... Personne
Question : pourquoi il n'assume jamais la responsabilité de leur acte
(13 02 2006)
Easyjet, l'avis de Jacqueline (Annecy) : Genève/ Alicante ou Bâle/ Alicante - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Cela fait 4 fois que je réserve avec Easy Jet. La ponctualité, les tarifs bas à certaines saisons, la rapidité pour réserver, jusquà maintenant, pas de problèmes
Ce que je n'ai pas aimé Pour l'instant, pas eu de problèmes. Il est sur qu'une compagnie low cost ne peut se permettre les mêmes frais qu'une grande compagnie. Les réservations pour Europcarne sont pas à prix réduits avec Easyjet, il y a moins cher sur certains sites !
Je le recommande à... Pour tous
(13 02 2006)
Easyjet, l'avis de Ludivine (Le Havre) :
Ce que j'ai aimé Les vols se sont toujours bien passés, entre Paris-Nice ou encore Paris-Barcelone. Je n'ai jamais eu de problème de retard ou autres. J'aime le coté sympa des équipes à bord et leur petit accent British.
Ce que je n'ai pas aimé Une fois une attente interminable pour récupérer les bagages, mais ce n'était pas Easy jet qui était en cause mais l'aéroport qui n'a pas annoncé le bon tapis. Donc rien contre Easy jet. Et vu le prix faut arréter de se plaindre
Je le recommande à... Pour les étudiants, comme moi, à petit moyens qui souhaitent découvrir du pays.
(07 02 2006)
Easyjet, l'avis de Michel (Paris) : le Nice-Paris du 02-02-06 - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé La possibilité de passer quelques heures dans un hall d'attente, la frayeur, le suspense.
Ce que je n'ai pas aimé Les passagers de ce vol à destination de Paris ont eu une belle frayeur. Une demi-heure après le décollage, l'avion qui sentait fort le kérosène est retourné vers Nice où des pompiers l'attendaient sur une piste plus éloignée. Des passagers assis à l'arrière ont dit avoir vu des flammes sortir de l'un des réacteurs.
Le départ avait déjà été retardé de 50 minutes. Mais ce furent plus de trois heures que les voyageurs durent attendre avant de remonter à bord. Nombreux furent ceux qui décidèrent de regagner Paris par un autre moyen !
La compagnie à été très peu loquace et a simplement offert aux passagers en souffrance un ticket de consommation d'une valeur de 4 €.
Je le recommande à... Gens courageux et peu pressés.
Question : Cela vaut-il le coup d'envoyer une lettre de réclamation à la compagnie ?
(05 02 2006)
Easyjet, l'avis de Alessandro (Paris) : Easy jet n'aime pas les passagers avec bébé
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé veille de Noël: refus d'accorder priorité à bébé 16 mois.
suite: notre tour arrivé, accordée priorité à passagers vers d'autres destinations; cette priorité, décidé juste devant une poussette, a été donné seulement à ce comptoir sur 12 ouverts. résultat: des dizaines de personnes se sont précipités.
Encore 45 minutes écoulés; notre tour arrive, je fais la tête et la dame dit: vous n'avez pas à faire cette tête.
je réponds que j'ai le droit de faire la tête que je veux et le résultat est que le comptoir est fermé et nous sommes obligés, avec le bébé, de récupérer les bagages déjà partis derrière.
(02 02 2006)
Easyjet, l'avis de Claudine Regorda (Fontenay sous bois) : - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Tout est OK rien à dire
Je le recommande à... Toute les familles
Question :
(26 01 2006)
Easyjet, l'avis de Madeleine (Saint louis) : Pas avec easyjet - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé le prix
Ce que je n'ai pas aimé le retard sur un retour Madrid Bâle détourné vers Genève. Conclusion : nous sommes arrivés à 3 heures du matin sans aucune assistance et bien sûr Easyjet ne dispose pas de personnel pour répondre à nos mails
Je le recommande à... je ne le recommande pas car easyjet profite de nous
(24 01 2006)
Easyjet, l'avis de Lilly (Epinay sur orge) : Et deux/deux - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Je reviens de Turin, et je viens renouveler mes remerciements et mes louanges pour cette compagnie. Grande satisfaction sur toute "la ligne". Les horaires, les conditions d'embarquement, le vol, la compétence du personnel et la qualité de sa prestation. Bravo.
Ce que je n'ai pas aimé ... je cherche.... juste l'aéroport de Turin qui ressemble à un champ de bataille mais provisoirement heureusement, où aucun appel n'est fait à la sono, et les groupes attribués (qui donnent normalement l'accès à l'avion par ordre d'arrivée) qui se ruent tels des groupes désordonnés d'élève d'école primaire, mais j'attribue ce problème au personnel un peu débordé de l'aéroport.
Je le recommande à... Aux petites et moyennes bourses, aux internautes débutants (pour réserver c'est d'une simplicité enfantine) Réalistes et fatalistes quant aux mauvaises surprises et impondérables que peut être même la compagnie EasyJet ne peut maîtriser elle même.
Question : Par qui sont entretenus vos avions ?
(23 01 2006)
Easyjet, l'avis de Franck (Wittenheim) : Première fois - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé La facilité de réservation via le net, le tarif largement avantageux quant aux services rendus mais surtout l'état très satisfaisant de l'appareil (neuf). Les services sont les mêmes que ceux retrouvés chez Air France à la différence qu'un passager qui consomme est un passager qui ouvre son porte-monnaie; mais les prix sont dérisoires (1€50 la canette de soda, 5€ le sandwich et...22€ la cartouche de cigarettes).Que reste-t-il à Air France?
Ce que je n'ai pas aimé Rien en particulier.
Je le recommande à... Tous les vols proposés je pense.
(16 01 2006)
Easyjet, l'avis de Leone Fontana (Paris) :
Ce que je n'ai pas aimé Vous n'acceptez pas les enfants de moins de 14 ans non accompagnés.
(16 01 2006)
Easyjet, l'avis de Jérémy (Grenoble) : Rien à dire ! Vol Genève/Budapest
- note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé J'ai aimé la facilité de réservation sur internet, les prix imbattables, le personnel de bord souriant, l' Airbus A319 neuf, les départs à l'heure. Bref, je pense qu'il n'y a rien à dire compte tenu du prix que l'on paye
Ce que je n'ai pas aimé J'ai réservé assez tôt. Sur ma réservation, il était écrit départ Budapest terminal 2B. Or entre temps, les avions EasyJet ont été déroutés vers le terminal 1 sans que l'on soit averti ! Nous sommes arrivés à l'heure au terminal 2B et nous nous sommes aperçus que notre vol n'y était pas ! Il a fallu retourner à l'autre terminal qui était à 6 km, on a embarqué tout juste !
Je le recommande à... Je recommande cette compagnie pour tous, mais un petit conseil, revérifiez votre réservation sur le web avant de partir afin de voir s'il n'y a pas eu de changement de terminal ou d'horaire!! En effet, s'il y a changement, ce sera marqué sur votre réservation web.
(07 01 2006)
Easyjet, l'avis de Bob (Illzach) : Mulhouse - Roissy : c'est cool avec easyjet ! - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Vol à bon prix (j'ai payé moins de 100 € l'A-R), à très bon prix même puisque le train m'aurait coûté plus cher (130 € en première). Le truc cool, c'est qu'on passe par le coté Suisse, on a donc droit aux duty free ! Avis aux amateurs !
Ce que je n'ai pas aimé Juste dommage qu'easyjet ne dessert pas l'aéroport de Bale-Mulhouse à partir d'Orly.
Je le recommande à... Tous ceux qui ne veulent plus payer trop cher les vols intérieurs sur de bons avions avec un équipage sympa et tout à fait compétent.
Question : A quand Orly - Mulhouse ?
(04 01 2006)
Easyjet, l'avis de Pierre (Grenoble) : vol annulé Budapest-Geneve (30/12/05) - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Si tout se passe bien ça va...
Un petit problème et c'est le cauchemar.
Ce que je n'ai pas aimé Vol Annulé à la dernière minute pour cause d'intempérie. C'est vrai qu'il y avait des difficultés mais les autres vols ont atterris à Budapest.
On nous a remit dans l'aéroport sans aucune information, les 100 personnes se sont précipité sur le guichet qui vendait les billets low cost avec une employer qui devait être formé pour donner aucune information, elle n'a même pas voulu téléphoner à easyjet au nom de tous les passagers. Dans notre agacement une réponse, l'envoie de deux policiers!
Seul solution reprendre un autre billet au minimum 2 jours après, plus de 5 heures d'attente pour reprendre un billet et à mon avis il devait y avoir du surbooking. On a décidé de prendre le train, billet assez cher.
C’est vraiment une honte, elle a beau être une compagnie de low cost elle peut au moins donné des informations et orienter les passagers, non elle a laissé plus de 100 passagers littéralement dans les ennuis !
Je le recommande à... A ceux qui veulent ce retrouver a l'autre bout de l'Europe avec des problèmes.
Question : Quelles sont les lois relatif au compagnie d'aviation en cas d'annulation ?
(04 01 2006)
Easyjet, l'avis de Rudy Waiss (Paris) : Très surprenant - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé J'ai effectué plusieurs voyages entre Orly (j'habite Place d'Italie) et Milan Linate et été toujours très satisfait de leur services, tant soit a l'enregistrement à Orly et a Linate - j'ai toujours eu des hôtesses parlant plusieurs langues - je ne comprends pas les avis négatifs mais cela a sûrement dû se produire. Je suis d'accords qu'une compagnie low cost de doit pas se traduire par "low services" et manque d'amabilité envers ses clients.
Mon frère qui habite Milan utilise également Easyjet avec grande satisfaction, lui et sa femme font appel au service assistance qui a toujours bien fonctionné.et ont toujours obtenu des sièges à accès facile (près des w.c.) sans avoir à se battre pour les avoir.
Ce que je n'ai pas aimé Rien, j'ai même trouvé leur potage excellent et à un prix ridiculement bas.
Je le recommande à... Pour ceux qui savent voyager et n'attendent pas des merveilles à des prix low cost.
Question : Ou sont passés les stewards et hôtesses parlant plusieurs langues ?
(03 01 2006)
Easyjet, l'avis de Louis Barre (Meudon) : Pb sur le vol 4214 - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Rien le néant
Ce que je n'ai pas aimé Annulation sans motif
Je le recommande à... Ceux qu'ils veulent perdre 300€
Question : Pourquoi ce vol a-t-il été annulé (sans mensonge svp) ? Peut-on se faire rembourser ?
(30 12 2005)
Easyjet, l'avis de Alain (Liège ( belgique )) : Désolant - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Facilité de réservation et bas prix.
Ce que je n'ai pas aimé Retard de plus de 3 h sur Amsterdam Liverpool ce 10.12.2005 sans aucune information ( j'ai renoncé étant de toutes façons en retard pour le match de foot auquel j'étais invité ). Accueil à l'enregistrement à Amsterdam
Je le recommande à... Les personnes qui souhaitent de rendre d'un point à un autre sans exigences particulières.
Question : Serais - je remboursé ? Une réclamation est introduite. J'attend avec impatience la réponse.
(10 12 2005)
Easyjet, l'avis de Lilly (Epinay sur orge) : Très bien - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Tout. L'enregistrement, le passage à bord, l'accueil, le voyage, le service (et même si vous payez 2 euros 50 un thé) j'espère que vous n'êtes pas à 2 euros près sinon restez chez vous ! Une équipe de jeunes dynamiques, mignons tout plein et gentils. Trilingues parfaitement : français, italien, anglais, et le sourire universel. Merci pour tout ceci.
Ce que je n'ai pas aimé Un retard imprévu : un adolescent mineur, sans accompagnant voulant revenir sur Paris, et pas autorisé à embarquer. Et alors ? Ils ont fait leur boulot, le commandant de bord et l'équipage. C'est vraiment pour écrire quelque chose.
Je le recommande à... Les petites bourses sont enchantées, les globes-trotters comblés et la sécurité assurée.
Question : D'après tous les témoignages, les remboursements en cas de vols annulés ou pépins de dernières minutes, ne sont pas vraiment garantis.
(05 12 2005)
Easyjet, l'avis de Joseph (Ch-1950 sion) : Le bon marché coûte cher - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Le prix attractif
Ce que je n'ai pas aimé Vol retour Paris-Genève annulé pour cause d'intempéries. L'aéroport de Genève aurait été, semble-t-il, fermé. On aurait entendu dire que d'autres compagnies atterrissaient à Genève ce soir là ! Quoi qu'il en soit prise en charge de l'hôtel et transfert sur un vol du lendemain. Seulement voilà, la gentille collaboratrice Easyjet nous a assuré qu'on pouvait ne pas utiliser le transfert du lendemain. Dans ce cas, les billets nous seraient remboursés. Nous sommes donc rentrés en TGV pour être sûrs d'être chez nous avant midi le lendemain. Suite à ça, il a fallu se battre pour obtenir un remboursement. Je m'étais occupé des billets pour mes amis, j'en avais commandé 5. Un m'a été remboursé par erreur, 2 m'ont été remboursés en crédit pour une prochaine réservation avec un délai de 9 mois (super !). Les deux autres sont tombés dans l'oubli comme toute la correspondance que j'ai adressé à la compagnie !
Je le recommande à... Les autres compagnies pratiquent maintenant des prix assez concurrentiels, optez pour ces autres compagnies même si c'est un peu plus cher !
(29 11 2005)
Easyjet, l'avis de Jacques (Vaires sur marne) : Du bon et du beaucoup moins bon - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé Vols Aller-Retour Paris-Genève avec mon épouse fin août 2005, Airbus tout neuf propre à l'aller (premier vol du matin), moins reluisant le soir, partis en retard à l'aller comme au retour mais à l'heure à l'arrivée, prix défiant toute concurrence.
Ce que je n'ai pas aimé Bousculade des passagers alors que dans les deux vols l'avion était rempli à même pas 50 %. Personnel au sol très agressif avec les passagers. Exemple : alors que je présente nos "billets" imprimés sur mon ordinateur avec nos cartes d'identité au comptoir à Genève, il nous est dit sur un ton peu aimable "pourquoi ne vous êtes-vous pas vous même enregistrés au comptoir automatique ?". Le personnel de bord a été invisible sur le vol aller, les consignes de sécurité et le discours du pilote étaient en anglais sur des vols "intérieurs" à l'aller comme au retour.
Je le recommande à... Il ne faut pas s'attendre à des miracles, on en a pour son argent, point barre, le service est réduit au plus strict minimum et il vaut mieux être un habitué, sans handicap.
(29 11 2005)
Easyjet, l'avis de Sébastien (Paris) : Plus agréable que notre compagnie nationale - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Le prix, le service, l'amabilité et le professionnalisme du personnel navigant. Cela nous change d'Air France qui à mon avis n'ont pas été embauché pour leur sourire, et leur professionnalisme. Certes sur EasyJet, il y a des retards mais avant de se plaindre, il faudrait peut être réfléchir un peu et se dire que le ciel n'est pas toujours sans nuages, orages et vents alors si les pilotes ont décidé de ne pas atterrir c'est peut être pour notre sécurité.
Ce que je n'ai pas aimé Cela serait bien de faire une attribution des sièges ce qui éviterais d'assister à une sauvagerie de passagers à la recherche d'un siège
Je le recommande à... tout le monde, de 0 à 99 ans
(15 11 2005)
Easyjet, l'avis de Aude (Cheseaux/lausanne (suisse)) : Attention, méfiance!
Ce que j'ai aimé Le prix
Ce que je n'ai pas aimé En 2004,j'avais réservé un vol Genève-Paris pour un entretien d'embauche. Le vol était pour 10h45. J'arrive à l'aéroport pour enregistrer mes bagages et on m'annonce que l'avion pour Paris avait été déplacé au matin à 6h45 et que celui de 10h45 partait pour Nice. Soit disant qu'Easy Jet nous aurait envoyé un mail pour nous avertir du changement! A voir le nombre de personnes qui se sont retrouvée devant le guichet de réclamation d'Easy Jet, je suppose que je n'étais pas la seule à n'avoir rien reçu. On a eu beau se fâcher et dire que c'était inadmissible, ils n'ont rien voulu savoir. Ayant un entretien d'embauche en France dans l'après-midi, j'étais obligée de prendre l'avion. Mon seul choix était d'aller chez Air France....et devinez combien on paie les billets de dernière minute?!...J'ai payé 5x plus cher que prévu mon billet. Imaginez pour une étudiante, le trou que ça fait dans le porte-feuille! Easy Jet ne m'a pas dédommagée, ils ont uniquement remboursé au centime prêt le prix du vol que l'on a pas pris! J'ai trouvé cela inadmissible et depuis je ne prend plus cette compagnie Low Cost.
Je le recommande à... Faites attention, c'est soit tout se passe bien, soit tout va mal!
(04 11 2005)
Easyjet, l'avis de Valou (Toulouse) : Zéro sur toute la ligne
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Rien
Ce que je n'ai pas aimé J'ai pris 5 fois Easy Jet, j'ai eu 3 fois de graves problèmes :
- 12 heures de retard sur un Paris-Toulouse pour cause d'orages à Barcelone
- 5 heures de retard sur un Toulouse-Paris pour cause de brouillard à Pise
- 8 heures de retard sur un Paris-Toulouse lors de grèves à Orly, seuls les vols low cost étaient annulés
Personnel très peu aimable, parfois raciste, et ne sachant pas gérer les situations de crise, dommage dans ce style de compagnie !
Bref, maintenant je prends Air-France, c'est une trentaine d'euros plus cher si on se débrouille bien et en cas d'intempéries ou de grèves, les retards sont beaucoup moins importants et le personnel beaucoup plus aimable.
Je le recommande à... Aucun
(03 11 2005)
Easyjet, l'avis de Bernard Huvenne (Sciez) : Impeccable - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé le prix, l'accueil, le respect des horaires
Ce que je n'ai pas aimé manque de transversales vers Bordeaux ou Toulouse depuis Genève, il faut passer par Paris.....
Je le recommande à... peu importe, les utilisateurs sont variés, y compris des hommes d'affaires!
Question : Les annulations sont quasi impossible, il ne faut avoir un ennui de dernière minutes, mais vu le prix....
(01 11 2005)
Easyjet, l'avis de Eve Caherec (Annemasse vetraz) : geneve-paris-geneve - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé prix imbattables, exactitude dans les horaires, simplicité d'embarquement.
Ce que je n'ai pas aimé 1 fois en 2 ans j'ai été obligée de prendre le vol suivant, mais on m'a remboursé 10 fois le prix du billet.
Je le recommande à... besoin d'internet pour réserver
Question : quand d'autres destinations ?
quand pourra-t-on emporter son chien de 2.5 kg ?
(27 10 2005)
Easyjet, l'avis de (Paris) : Agression d'un agent d'Easy Jet
Ce que j'ai aimé RIEN. Service NUL. Connaissance des langues NULLE. Attention NULLE. Dois je continuer?
Ce que je n'ai pas aimé -100/10 si c'est possible!!! Et je suis gentille.
Après avoir refuse de nous donner nos cartes d'embarquement pour des raisons de "documentations" qui ne sont même pas justifiées, je décide de me plaindre. Bien que la police soit venue confirmer la validité des documents, les agents d'Easy jet n'ont rien voulu entendre.
Les agents, sans badges d'identification avec nom ou numéro, se prennent
pour Dieu, refusant de donner leur nom pour vous empêcher de vous plaindre d'elles.
Je décide d'appeler la Police. Finalement après plus d'une demie heure de discussion, la responsable "soit disant responsable" donne son nom. Alors que je remplissais les formulaires de réclamations dans la cafétéria de l'aéroport, 45 minutes plus tard, la "soit disant responsable" d'Easy Jet est arrivée par derrière, m'a sauté dessus en me griffant, me poussant dans le dos et pris tous les papiers et formulaires que j'avais sur la table et partie en courant!!! Mon frère lui courut après, réclamant les documents. On se croirait dans un film et encore, ca paraitrait irréaliste!! Mais non. C'est bel et bien vrai!!! Elle refusa de rendre les papiers jusqu'à ce que la police intervienne et lui réclame les papiers tout en boule qu'elle m'avait volé.
Après avoir contacte Easy Jet sur les fais, Easy Jet nie, ne prendre AUCUNE responsabilité et ose même me répondre, qu'aucun incident ne s'est produit alors que un rapport de police, un rapport médical et au moins un témoin s'est porte garant pour témoigner.
Si vous voulez être sur d'embarquer et de voyager lorsque vous l'avez decidé, surtout, ne prenez jamais Easy jet. Il y a d'autre compagnies avec beaucoup moins de problèmes.
Je le recommande à... PERSONNE même pas les pauvres étudiants qui essaye de voyager.
(17 10 2005)
Easyjet, l'avis de Sylvain Hartmann (Mulhouse) : Basel-Madrid, super cool pour des voyages courts. - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Bien sûr le prix et puis l'avion qui était neuf. Le personnel jeune n'était pas très sympa mais j'ai pu voir un personnel un peu plus vieux très sympathique et courtois au retour. Pour les grincheux continuez à payer plus cher.
Ce que je n'ai pas aimé Juste pour mettre quelque chose. Un retard de 1h30 au retour mais bon y a pas eu mort d'homme.
Je le recommande à... Je recommande quand même ce type de compagnie pour les gens qui ne sont pas pris par le temps, donc avec une marge de manoeuvre. Super pour des week-ends.
(01 10 2005)
Easyjet, l'avis de Jocelyne Boeglé (Mulhouse) : Genève-Belfast en aller-retour. - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Les horaires respectés, l'amabilité du personnel sur l'aéroport de Genève, la courtoisie du personnel navigant au retour (le co-pilote et l'hôtesse). Ils ont fait l'effort de parler en français pour les passagers francophones alors que cela n'avait pas été fait à l'aller.
Ce que je n'ai pas aimé L'accueil à l'enregistrement à l'aéroport de Belfast.
Je le recommande à... Voyages et loisirs.
Question :
(25 09 2005)
Easyjet, l'avis de Philippe Besse (Toulouse) : Rresponsable de rien !
Ce que je n'ai pas aimé Vol annulé au dernier moment le 18 septembre de Paris à Toulouse, sans aucune proposition de remplacement de la compagnie, sauf partir...24Heures plus tard.
Aucun frais pris en compte + 24 H de perdu.
Je le recommande à... Surtout pas si vous voulez être sûr de votre voyage.
Question : Non, ça me suffit.
(20 09 2005)
Easyjet, l'avis de Noémie (Belfort) : Entièrement satisfaite !!!!
- note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Prix bas, horaires respectés. A la lecture de certains commentaires, force est de constater que les voyageurs sont rarement satisfaits, ils veulent le beurre et l'argent du beurre. Que demander de plus, 50 min pour un Bâle/Nice (aller retour possible dans la journée). Vu le prix surtout pour un vol direct, il ne faut pas être trop exigeant. Ceux qui désirent en plus un service à bord devraient utiliser d'autres compagnies beaucoup plus onéreuses...
Je le recommande à... A tout ceux qui ne demande à un avion que de les emmener rapidement d'un point à un autre à moindre coût.
(30 08 2005)
Easyjet, l'avis de David (Calgary) : Déplorable !!! - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Tout, dommage qu'on ne puisse pas mettre 0/10. 9h de retard sur un Paris Londres... qui m'a fait rater une correspondance pour le Canada. Quand les passagers ont commencé a manifester leur mécontentement, le personnel Easyjet a disparu de la porte d'embarquement, et ils ont mis en place des agents de Swissport qui bien sur n'étaient d'aucune utilité, si ce n'est compatir. Communication déplorable avec les passagers (on a l'impression que personne n'est bilingue dans cette compagnie), Tout en anglais dans l'avion, et tout en Français au sol, autant dire que ça ne facilite pas les choses. Aucune prise en charge de ma nuit d'hôtel à Londres (100 Euros), ni du coût pour mon changement pour le canada (300 Euros). Pour info, tolerance 0 sur les kilos supplémentaires de bagage (6,5 Euros par kg), bref c'est pas cher mais on en a pour son argent. En bref, un vol qui m'a couté 220 Euros pour 2 pers. m'est revenu a plus de 500 Euros... Merci Easyjet...
(25 08 2005)
Easyjet, l'avis de Aurélie (Paris) : Berlin- Londres, Berlin-Nice, Paris-Berlin - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Personnel gai, visiblement on a plaisir à travailler dans cette compagnie, sont ils bien payés? On peut le penser, en tout cas, ça sourit +plus que chez Ryanair, et c'est appréciable.
Prix compétitifs, à condition de s'y prendre tôt.
Dans l'ensemble, mon porte monnaie et moi même préférons Easyjet à Air France.
Ce que je n'ai pas aimé Parfois de légers retards sur le Berlin - Nice (matin).
Je le recommande à... Il est préferable de ne pas prévoir de correspondance, ne pas être pressé, ou dans le cas contraire, de prévoir large.
(16 08 2005)
Easyjet, l'avis de Adélaïde (Pont de roide) : Mineur sur Easyjet - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé
Ce que je n'ai pas aimé Pour un Bâle - Nice, étant mineur, il me fallait une autorisation de sortie de territoire (enregistrement dans le secteur suisse) hors je n'avais pas cette autorisation. Néanmoins j'ai tout de même 17 ans et mes 2 parents étaient présents pour m'accompagner. Nous avons demandé à voir un responsable qui n'est évidemment pas venu. Nous avons attendu plus d'1h15 sans que personne ne nous dise vraiment ce qu'il allait se passer. L'hôtesse m'a simplement dit que je pouvais réserver le vol du lendemain 14/08/05 mais il fallait que je repaye 40 euros.
C'est totalement inadmissible de se voir refuser un vol pour une raison aussi minime.
De plus la compagnie a tout de même refuser d 'embarquer plus de 6 personnes sur ce vol Bâle - Nice du 13/08/05.
Les prix peuvent être attractifs mais vu l'accueil et le refus d'embarquer, il est préférable de prendre une compagnie plus chère comme Air France qui elle ne vous refusera pas le départ pour une raison qui n'est à nos yeux pas valable du tout.
Je le recommande à... Personne si vous ne voulez pas avoir de mauvaises surprises
Question :
(14 08 2005)
Easyjet, l'avis de Philippe Arpin (Méry sur oise) : Adresse en France
Ce que j'ai aimé Le prix abordable à condition que l'on s'y prenne à l'avance.
Ce que je n'ai pas aimé Abus de pouvoir et comportement agressif d'un cadre Easy Jet à Orly. Refus catégorique de ce dernier de faire d'enregistrer mon fils de moins de 12 ans accompagné de sa soeur de 14 ans et avec une autorisation écrite et signé de ma part pour la prise en charge par un passager adulte qui s'est proposé d'accompagner mon fils pendant le vol Paris - Toulouse. Il a fallu que je prenne un billet aller retour Air France. Coût 169 euros pour que mon fils parte comme prévu.
Pas d'adresse physique en France pour envyer une réclamation.
(13 08 2005)
Easyjet, l'avis de Thérèse (Nice) : Super - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Le nouveau moyen d'enregistrement des bagages aux bornes et avoir son ticket d'embarquement à Genève, ,je trouve ça génial; terminée la file d'attente derrière les comptoirs.
Ce que je n'ai pas aimé Aucune critique à faire, Easyjet est une compagnie qui fait pâlir les autres surtout qu'en réservant longtemps à lavance je ne pense pas que notre chère compagnie nationale arrive à rivaliser. Et pourtant le kérosène est identique pour l'une comme pour toutes les autres.
Je le recommande à... A utiliser sans modération
(12 08 2005)
Easyjet, l'avis de Christine (Nice) :
Ce que j'ai aimé Tout, et ce sur toutes les lignes testées. Nice-Paris (très souvent), Nice-Londres, Nice-Genève, Paris-Londres, Paris-Berlin. Tous ces vols effectués à des prix défiant toute concurrence. Aucun retard à signaler. Mieux, les quelques fois où l'avion est parti 15 ou 30 min en retard, celui-ci a été rattrapé durant le vol.
Ce que je n'ai pas aimé Absolument rien, tout est parfait et je pense que notre Compagnie nationale pourrait prendre exemple, même question amabilité.
Je le recommande à... A tout le monde, surtout que le site internet est vraiment très simple à utiliser, même pour des personnes comme moi ayant dépassé la cinquantaine !
Question :
(08 08 2005)
Easyjet, l'avis de Sophie (Nice) : Très bien lorsqu'il n'y a pas de problème - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Le prix défie vraiment toute concurrence quand on s'y prend à l'avance et qu'on voyage souvent comme moi.
Pas de service superflus, les boissons ou en cas ne sont pas si chers que ça, personnel et équipage sympathique.
Ce que je n'ai pas aimé S'il arrive un problème (retard, vol dans les bagages...), c'est pratiquement impossible d'avoir satisfaction ou de se faire rembourser.
Même en les bombardant de lettres recommandées, vous n'arrivez pas à les joindre. Ils vous renvoient toujours vers l'Angleterre.
Attention à bien lire les conditions générales de ventes. J'ai par exemple vu à plusieurs reprises des jeunes de moins de 16 ans non accompagnés se faire interdire de monter dans l'avion car leur parents n'avaient pas été prévenus (même par téléphone) lors de l'achat du billet.
Je le recommande à... Je le recommande aux gens expérimentés qui ne sont pas trop exigeants côté service. C'est en effet assez désagréable de se trouver à côté de personnes qui se plaignent tout le long du vol parce qu'ils n'ont pas les mêmes services que sur une compagnie classique.
(08 08 2005)
Easyjet, l'avis de Claude Durand (Paris) : Pas cher...mais pas à l'heure !!! - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé
Ce que je n'ai pas aimé Plus de 2 heures de retard, annoncé juste avant l'embarquement, parce que... on a oublié de remplacer le commandant de bord souffrant depuis la veille... c'est se moquer du monde !
Je le recommande à...
(05 08 2005)
Easyjet, l'avis de Franck (Rueil) : Pas cher mais... - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Tant que tout va bien, c'est à l'heure et pas cher, mais...
Ce que je n'ai pas aimé En mars 2005, mon vol Toulouse/Paris a été annulé car le pare-brise de l'appareil a été fendu (chose qui peut arriver).
Le problème c'est que pour ne pas payer les 250 € que la nouvelle législation européenne fait payer aux compagnies, Ils ont prétendu après coup que c'était à cause des conditions météo que le vol avait été annulé.
(28 07 2005)
Easyjet, l'avis de Estelle (Lyon) : Trajet Mulhouse-Palma de Mallorca : aucun soucis
- note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Un très petit prix (115 euros pour deux tout compris), réservation sur internet claire et facile, aucun retard, les bagages sont bien arrivés (et même avant nous!), le personnel était très accueillant et sympathique : c'était parfait!
Je le recommande à... A tout le monde!
(26 07 2005)
Easyjet, l'avis de Jean-Louis (Lille) : Faites découvrir l'avion à vos enfants - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Le prix très très intéressant : 190€ AR pour 2 adultes 2 enfants sur Paris-Toulouse (à condition de réserver tôt)
La qualité de l'avion : airbus 319 quasi neuf.
La gentillesse et le professionnalisme de l'équipage.
Des départs et arrivées dans de grands aéroports.
La possibilité de choisir sa place à bord (je crois que l'embarquement est fonction de l'ordre d'enregistrement)
La facilité de réservation par le site internet : trçs facile à utiliser et permettant de comparer les prix en fonction des dates.
-la possibilité de faire découvrir l'avion à mes enfants grace au prix accessible
Ce que je n'ai pas aimé Les consignes de sécurité données en anglais sur un Paris-Toulouse !
Je le recommande à... Très bien pour une première découverte de l'avion à bon prix !
(25 07 2005)
Easyjet, l'avis de Rai (Besançon) : Bâle/Mulhouse
- note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé EasyJet est une des rares compagnies à desservir l'euroairport de Bâle/Mulhouse.
Plusieurs voyages Bâle/Berlin sans soucis. Voyages sans encombre, à prix plus que légers. En bref on prend l'avion comme on prend le bus.
Ce que je n'ai pas aimé Un léger retard (problème de livraison de kérosène).
Je le recommande à... Usage pur déplacement sans prétentions ou attentes particulières.
(23 07 2005)
Easyjet, l'avis de Jean-Paul (Toulouse) : Très bien - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Le côté pas cher, si on prend son billet assez tôt.
Personnel très pro et très aimable.
Ce que je n'ai pas aimé
Je le recommande à...
Question :
(19 07 2005)
Easyjet, l'avis de Remi (Bondy) : Easyjet, un bon plan - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé J'ai pris de nombreuses fois des vols Easyjet depuis Paris pour Toulouse, Nice, Berlin et la semaine dernière Pise, chaque fois à des prix si bas qu'on ne peut même plus parler de prix compétitifs mais plutôt de prix "hors compétition". Jamais eu de problèmes sur tous ces vols. Je vois dans les commentaires beaucoup de critiques sur la gestion d'Easyjet en cas de problème (retard, annulation, dédommagement) mais je voyage souvent et je connais bien d'autres compagnies publiques ou privées qui ont les mêmes problèmes.
Ce que je n'ai pas aimé La taxe CB lors du paiment en ligne mais cette taxe vient de disparaître le 1er Juillet dernier.
Je le recommande à... Tous
(18 07 2005)
Easyjet, l'avis de Jean-Pascal Renoud (Oyonnax) : Excellent - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Tout, surtout le prix
Ce que je n'ai pas aimé Lorsque l'on se trompe dans sa réservation, ça revient 2 fois plus cher qu'à l'origine.
Je le recommande à... Pour tout le monde, très pratique
(13 07 2005)
Easyjet, l'avis de Jean-Michel (Toulon) : La panique lors de l'embarquement
- note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé
Ce que je n'ai pas aimé Le faible prix a une grosse contrainte dans certains aéroports : la panique à l'embarquement. Du fait qu'aucune place n'est attribuée, la majorité des personnes se précipitent pour monter en premier. Cela est difficilement supportable lors de trajets hebdomadaires. Laisser passer le flux implique forcément se retrouver sur la place centrale...
Je le recommande à... Occasionnel
(12 07 2005)
Easyjet, l'avis de Anne (Turin) : Enthousiaste - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Le prix bien sûr, les avions nouveaux, le personnel aimable, toujours à l'heure.
Ce que je n'ai pas aimé
Je le recommande à... Pour tous
(12 07 2005)
Easyjet, l'avis de Bruno Defives (Gretz-armainvilliers) : Un peu plus de sourires à l'enregistrement... s v p ! - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Sur le vol Paris - Toulouse (A-R), respect des horaires et bonnes conditions d'embarquement. Départs & arrivées sans retard.
Ce que je n'ai pas aimé L'accueil à l'enregistrement, aussi bien à Orly qu' à Toulouse. Personnel juste poli, avec une lassitude bien apparente.
Je le recommande à... Pour tous !
(03 07 2005)
Easyjet, l'avis de Laurent (Paris) : Parfait - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Vol Paris/Naples:
5 minutes d'avance...! (Avec air France la dernière fois: 4 h de retard...)
Annulation d'un des passagers sans aucun problème, avec un très bon remboursement.
Ce que je n'ai pas aimé Trop peu de places au tarif vraiment low cost...
Je le recommande à... Tous
Question :
(26 06 2005)
Easyjet, l'avis de Vincent (Paris) : - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé En apparence pas cher mais attention au coûts cachés et aux déboires.
Ce que je n'ai pas aimé Il faut savoir que vous n'avez aucun recours juridique en cas de problème. Easyjet n'a pas de structure légale en France donc toute procédure judiciaire devrait être engagée contre un tribunal en Grande Bretagne... coût prohibitif et ils le savent. Il faut néanmoins faire une lettre de réclamation à la Direction Générale de l'Aviation Civile DGAC qui a un service spécialisé.
Je le recommande à...
(17 06 2005)
Easyjet, l'avis de Gérard (Lésigny) : D'énormes progrès à faire - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Très bien si réservation très longtemps à l'avance et si aucun problème de retard ou d'obligation de changer de vol.
Ce que je n'ai pas aimé Lourdeur excessive pour modifier et coût dissuasif. Ligne téléphonique surtaxée et continuellement occupée (un beau centre de profits !)
à Orly Sud : changement du lieu d'enregistrement déporté à l'extrême gauche du bâtiment et embarquement complètement à droite du même bâtiment ! Fatigue et gêne très importante pour des usagers à mobilité difficile. Il faut y remédier très rapidement.
Question :
(01 06 2005)
Easyjet, l'avis de Hélène Le Moign (Rueil malmaison (92)) : Nous devons nous battre - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Le 5 mars 2005 mon vol de 9h45 au départ de Roissy pour Luton a eu plus de 5h de retard, j'ai une attestation d'Easyjet. Au final l'avion ne devait décoller qu'après 22h...
J'ai envoyé un mail, j'ai eu une réponse au bout de 5 semaines mais ils ne parlaient pas du même vol. J'ai donc renvoyé un mail, auquel je n'ai pas obtenu de réponse. J'ai réussi à joindre quelqu'un à Londres, au siège d'Easyjet, après plusieurs semaines d'attente on m'a dit que mon vol avait eu 93 minutes de retard. J'ai faxé tous les papiers dont l'attestation de 5h de retard, et j'attends toujours.
Je ne sais pas quoi faire mais je veux me battre et avoir le remboursement des billets et les 250 € d'indemnité prévus par la loi.
J'ai remarqué que plusieurs personnes avaient eu le même problème ou des problèmes similaires.
Question : Quels sont les recours possibles contre ce genre d'arnaque?Assistance juridique des assurances, avocat, tribunal, par où commencer?
(29 05 2005)
Easyjet, l'avis de Christelle (Genève) : Très mauvaise gestion
Ce que j'ai aimé Vol Genève - Rome du 18.05.2005 sans problème. On était même à l'heure!
Ce que je n'ai pas aimé Le retour. Notre vol était prévu à 20h40 le 21.05.05. Vers 20h00 un passager nous prévient que le vol est annulé et qu'un bus vient nous chercher. Tout d'abord, il nous a fallu changer notre billet pour un vol suivant, manque de chance, on était dans les derniers, on a attendu environ 3 heures pour avoir un vol le dimanche 22.05.05. Ensuite, le bus qui était censé nous attendre, était plein, on s'est donc retrouvé sur le carreau, finalement une personne d'Easy Jet est venue nous parler. Excédée, elle nous a dit de nous débrouiller avec un taxi. Ne réussissant pas à assumer ses responsabilités, elle a fui. Le problème : on ne connaissait pas le nom de l'hôtel! L'employée d'Easy Jet avait parlé avec un chauffeur qui avait un petit bus et par chance qui avait retenu le nom de l'hôtel. Donc départ en taxi à nos frais. Bon, au moins, on a été relogé, par contre, rien à manger ni à boire. Les personnes qui ont eu un vol directement le lendemain matin ont attendu un bus en vain, ils sont retournées à l'aéroport en taxi. Pour notre part, nous avons dû continuer la bataille car Easy Jet et avait réservé une seule nuit d'hôtel. Heureusement que le réceptionniste était compétent et a réussi à joindre Easy Jet. Bref, à notre avis, le fait que ce soit un low coast ne justifie pas le fait de laisser les gens sans explication et sans suivi!
(25 05 2005)
Easyjet, l'avis de Lorenzo (Amiens) : Anticipation limitée
Ce que je n'ai pas aimé Nous sommes le 22.05 ; je veux réserver pour le 10.11 : c'est impossible alors que la réservation est ouverte partout ailleurs... Aucune réponse d'Easyjet à mon mail là-dessus!
(22 05 2005)
Easyjet, l'avis de Laure (Orsay) : Vous avez tous raison - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé D'accord c'est pas cher ! Le personnel de cabine est sympa Tant que tout va bien... tout va bien.... mais il y a un mais dans la rubrique suivante
Ce que je n'ai pas aimé AUCUNE assistance en cas de problème du type gros retard ou annulation de vol. Aucun remboursement des frais (repas, hôtel, perte d'activité). De plus comme il a été déjà dit, il ne répondent pas au mails et vous n'avez aucun recours en France. Donc ça peu vous coûter très très cher et effacer toutes les économies que vous auriez pu faire sur des vols précédents.
Je le recommande à... Riche car il pourra se payer l'hôtel ou un vol régulier en cas d'annulation. Pour les petits budgets le train est conseillé.
Question : Easyjet customer service quand répondrez vous à nos mails ?
(12 05 2005)
Easyjet, l'avis de Kimo (Valence) : Jamais aucun problème rencontré - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Déjà, les prix, puis la sympathie des celles effectuant l'enregistrement. En effet, j'avais en revenant d'Angleterre, 35 kg de bagages en trop avec une bagage à main énorme. Et bien déjà d'une, on m'a diminué le nombre de kilo de bagage en trop à 30 kg, et ensuite une deuxième personne m'a carrément fait seulement payé 15kg de bagages en plus. Moi je dis chapeau Easyjet
Ce que je n'ai pas aimé Y'a pas de boissons distribuées dans l'avion gratuitement, mais je le comprends vu les tarifs proposés. Je ne crois pas qu'un café+un jus d'orange+un petit truc à grignoter fassent dans les 100€!!
Je le recommande à... Pour tout le monde
(03 05 2005)
Easyjet, l'avis de Alain (nice) : Nice paris / paris Nice même combat - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé tout la gentillesse de l' équipage de cabine des professionnels quoi
Ce que je n'ai pas aimé 40 mn pour les bagages à Orly
(01 05 2005)
Easyjet, l'avis de Djamila Tabouche (NICE) : Je ne suis pas satisfaite - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé J'ai tout aimé
Ce que je n'ai pas aimé La mauvaise gestion , j'ai été prélevé 2 fois pour un même voyage et depuis Juin 2004, je n'arrête pas d'envoyer des mails, mais sans réponse. étant une cliente fidèle depuis je préfère le train même si je paye plus cher
(25 04 2005)
Easyjet, l'avis de Sonia (Paris) : Beau, bon, pas cher! Genève /Londres - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Facilité d'achat
Rapidité à l'enregistrement
Personnel souriant, jeune et dynamique ce qui change des vols réguliers avec les vielles pas aimables qu'on a l'impression de de déranger si on demande une chose...
Pas de retard sur ce vol!
Ce que je n'ai pas aimé Rien sauf qu'en lisant les avis je ne peux m'empêcher de préciser que les retards sont fréquents pour toutes les compagnies aériennes A vrai dire je n'ai pas souvenir d'un seul A/R sans retard avec British Midland ou British Airways au cours des trois années où je faisais (Londres / Paris ) 1à 2 fois par mois.
(24 04 2005)
Easyjet, l'avis de Dominique (Tarragona (Espagne)) : L'avion à la portée de tous - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Cela fait 30 ans que j´habite en Espagne et j'ai toujours voyagé en voiture, train ou autocar car le prix des billets d'avion n'était pas à ma portée. Depuis 3 ans je voyage avec Easyjet et je suis enchantée à tous points de vue. Extrême facilité pour l'achat du billet, rapidité à l'aéroport, pas ou peu de retard, personnel compétent et quoi dire des prix imbattables !!!
Ce que je n'ai pas aimé
(13 04 2005)
Easyjet, l'avis de Dominique Rossi (EMERAINVILLE) : Paris-Milan aller-retour
- note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Horaires pratiquement respectées
Prix compétitif
Propreté de la cabine.
Ce que je n'ai pas aimé léger retard au retour de 20 minutes lors de l'embarquement.
(11 04 2005)
Easyjet, l'avis de Herbert Clement (Genève) : - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Depuis que cette compagnie existe je suis un client entièrement satisfait.
En effet mes enfants habitent Londres depuis 10 ans et je suis ravis de pouvoir me déplacer aussi facilement de Genève. Les prix pour l'instant sont imbattables et j'ai eu un retard une de 30minutes. Merci Easyjet.
(10 04 2005)
Easyjet, l'avis de Caroll (nice) :
Ce que je n'ai pas aimé Un vol prévu vers 21h, je suis arrivée à Nice a 3h du matin. Un retard interminable, sans compter le transfert d'Orly à Roissy, où un avion nous attendait..Pas d'avion. Un avion d'une autre compagnie est arrivé, nous devions être remboursé. Il parait qu'il fallait envoyé un mail. Je l'ai fait à deux reprises vu que le premier est resté sans reponse. Cela va bientôt faire 2 ans que je n'ai toujours pas eu de réponse d'easyjet, ni de remboursement ! C'est pas grave car depuis j'ai changé de compagnie ou alors je préfère encore prendre le train car pour moi Easyjet n'ai pas fiable à beaucoup de niveau, un mot d'excuse en réponse de mon mail aurait été vraiment courtois, et bien.... même pas ça !
(31 03 2005)
Easyjet, l'avis de Noelle Bernier (Cormeilles en Parisis) : Bravo mais Dommage - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Prix hors catégorie. Généralement à l'heure. Un vol Paris-Marseille annulé un vendredi soir mais prise en charge complète de l'hébergement en attendant prochain vol.
Dommage qu'Easyjet ferme la ligne Paris-Marseille. Le TGV est loin d'être aussi compétitif, il n'est pas possible d'obtenir des billets aux tarifs les plus bas annoncés, c'est une publicité mensongère . A quand une reprise de cette ligne par Easyjet ?
Ce que je n'ai pas aimé Rien, compte tenu du rapport qualité/prix.
(30 03 2005)
Easyjet, l'avis de Antoine (Nice) : Ras le bol des critiques - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Je me permet de redonner mon avis sur la compagnie, est ce que ces personnes qui critiquent prennent souvent l'avion? Jpense que non! Toutes les compagnies ont des problèmes... EasyJet viens de me rembourser intégralement mon Aller-Retour Nice/Orly suite à la grève des transports du 10 mars dernier, alors que l'on arrête de toujours faire les mécontents, spécialité bien française hélas!
(26 03 2005)
Easyjet, l'avis de Philippe Cayrel (Evry) : En cas de problème pas de support - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé Quand ça va, ça va, mais en cas de problème (vol retardé ou annulé) n'attendez aucune aide... ainsi vous ne serez pas déçus. "Help yourself" devrait être la devise d'Easyjet. Il faut enregistrer ses valises soi-même à Genève sur des bornes d'enregistrement fonctionnent de façon aléatoire...
Ce que je n'ai pas aimé Hier soir, 21/03, à 20H nous avons été informé de l'annulation de notre vol pour Paris qui devait décoller à 20H10. Aucune explication sur les raisons de l'annulation. "Instructions de Londres" nous dit l'hôtesse. On nous rend nos bagages. Aucune aide pour trouver un vol de remplacement ou un hôtel. Nous nous sommes débrouillés nous-même (hôtel au prix fort) et sommes rentrés en TGV ce matin. Maintenant nous allons nous battre pour obtenir le remboursement des billets ET l'indemnité de 250 euros prévue par la loi.
(22 03 2005)
Easyjet, l'avis de Greg (Lausanne) : Easy...tant que tout va bien...autrement UneasyJet
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé La simplicité de la commande et des procédures
Ce que je n'ai pas aimé L'incompétence TOTALE en cas de problème à gérer, comme cela nous est arrivé à Rome le 14 février dernier. Le point de départ a été un problème météo, mais à cause d'une absence totale de personnel et donc d'organisation, nous avons du passer la nuit a l'aéroport, sans aucune prise en charge de l'hébergement. Littéralement abandonnés...et dégoûtés à jamais de cette compagnie.
(13 03 2005)
Easyjet, l'avis de Nicole (Annecy) : Geneve-Budapest - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Tout! le personnel à bord, les bornes d'enregistrement,et surtout les prix...
(13 03 2005)
Easyjet, l'avis de Véronique Megard (Annecy) : 16heures de retard et un jus de tomate - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Départ prévu de Rome Ciampino 20h45 à destination de Genève, après 3h30 d'attente il a fallu récupérer au pas de course les bagages déjà enregistrés, changer d'aéroport (Fiumicino) sous prétexte que le pilote s'était trompé d'aéroport! Du jamais vu. Attente sur place avec des bébés, aéroport fermé, retour en taxi à nos frais (90€) à Ciampino pour prendre un vol le lendemain matin. Nuit à même le sol sur le marbre glacé de l'aéroport, sans un verre d'eau, ni une miette de pain, bar fermé, avec pour seule compagnie la police...Enfin vol de retour annoncé à 7h le lendemain, puis à 10h et enfin départ à 12h30. Mais la compagnie Easyjet a été royale et nous a offert un jus de tomate pendant le vol. Gag supplémentaire, après de multiples réclamations Easyjet nous demande une facture d'hôtel (sur le sol) qu'ils veulent bien envisager de nous rembourser alors qu'ils nous ont parqué comme des animaux.
(11 03 2005)
Easyjet, l'avis de Thierry (Epernay) : Respect du client - note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé Les personnels de bord sont plutôt jeunes et sympa !
Ce que je n'ai pas aimé A l'aller, pour un faire un Paris-Nice, nous avions un plan de vol pour un Londres/Amsterdam ; pas sérieux. Attente d'une heure dans l'avion avce les portes ouvertes, en Janvier! Pas terrible.
Lors du retour le lendemain, il neigeait à Nice : pas d'explication, pas d'appel des passagers pour l'embarquement et l'enregistrement.Quant au personnel du comptoir, il avait l'air de s'en foutre royalement il était même limite ironique.
(09 03 2005)
Easyjet, l'avis de Jean (St Tropez) : Retard non remboursé - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Le prix
Ce que je n'ai pas aimé Après 9 heures de retard et d'attente suite à une panne, Easy Jet devait me donner un avoir du montant de mon vol à déduire sur un autre... Malgré plusieurs relances depuis un an ou deux, j'attends toujours... Pas bien !!
(07 03 2005)
Easyjet, l'avis de Patrick (Mandelieu) : Le bonheur
- note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Je prend l'avion comme le bus entre paris et Nice. Et je suis heureux de voir ma facture en fin d'année se réduire grâce à Easyjet!
Ce que je n'ai pas aimé rien!
(06 03 2005)
Easyjet, l'avis de André (Nandy) : Low Cost et aménagement du territoire... - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé
Ce que je n'ai pas aimé La prise de billet par Internet c'est bien, et ceux qui n'ont pas Internet? Est-ce normal que pour des vols intérieurs en France, aucun membre de l'équipage ne parle Français? Je l'ai vu.
Pour ceux qui comparent Air France aux compagnies Low Cost, se sont ils posés la question de savoir pourquoi ces compagnies ne s'attaquent qu'aux lignes rentables, et les laissent tomber lorsqu'elle ne le sont plus. Clermont-Ferrand, par exemple, doit-elle devenir un désert aéronautique, les Low cost ne se bousculent pas pour sa desserte. S'il n'y avait pas Air France combien de lignes intérieures disparaîtraient?
Je pense que la majorité des utilisateurs de ces compagnies, ne voudraient pas avoir le statut et le salaire de leurs employés.
Il est difficile d'avoir le beurre, l'argent du beurre....
(06 03 2005)
Easyjet, l'avis de Blabla (Orleans) : C'est une honte - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Rien aimé,si je pouvais mettre 0/10 je le ferais
Ce que je n'ai pas aimé Vol annulé sans prévenir et sans raison. Sois disant qu'il n'y avait pas d'équipage, n'importe quoi !
(05 03 2005)
Easyjet, l'avis de Steve (Paris) : Sympa - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé J'ai trouvé cette compagnie cool et sympa. Parfaite pour celles et ceux qui ne se prennent pas la tête.
(05 03 2005)
Easyjet, l'avis de Lili Benoit (CALPE (Alicante) Espagne) : Génial ! Fini l'autoroute, l'Europe à ma porte...
Ce que j'ai aimé Alicante- Genève, en 1heure et demi pour 30 euros ! J'hallucine, c'est le rêve...MERCI,MERCI,MERCI!
(01 03 2005)
Easyjet, l'avis de Claude (Paris) : Rien à dire - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Compagnie sérieuse et agréable. Que les insatisfaits aillent voir notre chère compagnie nationale avec ses grèves à répétitions qui aime bien prendre sa clientèle en otage et, de là empêcher les autres compagnies de faire leur travail.
Ce que je n'ai pas aimé Pas assez de villes françaises désservies par Easyjet.
(26 02 2005)
Easyjet, l'avis de Marc (paris) : Easyjet - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé essentiellement le prix et la bonne qualité des avions qui paraissent etre bien entretenus .
le système de reservation internet
Ce que je n'ai pas aimé rien
(21 02 2005)
Easyjet, l'avis de Jean-Pierre Auger (nice et melun) : easyjet
Ce que j'ai aimé Nous habitons Nice et nous servons de cette compagnie depuis quelques années.
Ce que je n'ai pas aimé un seul reproche. ils n'acceptent pas les petits animaux dans la cabine.
(20 02 2005)
Easyjet, l'avis de Alain Fourcade (TOULOUSE) : Réservation bien chére !!! - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé 23 Janvier 05 réservation pour vol et hôtel à Londres par Easyjet.
La réservation du vol a bien été effectuée, par contre inconnue compléte pour l'hôtel MAIS la carte de crédit a été débitée 3 fois. Malgré de nombreuses tentatives AUCUNE réponse d'Easyjet !
(20 02 2005)
Easyjet, l'avis de Jean Pierre Migay (paris) : Paris-Marseille-Paris
Ce que j'ai aimé Pas cher, mais grosse concurrence SNCF de centre ville à centre ville sur Paris-Marseille.
Ce que je n'ai pas aimé Easyjet met la clef sous la porte sur cette destination pas du fait d'Air France mais de la SNCF avec les billets à 19 euros. Par ailleurs, on ne peut vendre les billets même achetés très longtemps avant, le prix pour un changement passe au tarif du moment.
(12 02 2005)
Easyjet, l'avis de Mathieu Guéry (Salon de Provence) : - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Rapidité, audace, adaptation, originalité, la couleur orange, l'humour, les lignes, la tranquillité, le mode d'embarquement, et surtout les prix! Paris-Marseille 68euros, 60euros, 40euros et un aller simple 53euros le vendredi pour le lundi, quand Air France (dont je suis abonné) me proposait 250euros ou 125euros un aller simple!
Ce que je n'ai pas aimé MAIS: Tout n'est pas gratuit : les billets de dernière minute, le café ou "le repas" à bord. Et donc savoir être patient. En effet des retards et pas d'explication ni de dédommagement : Le plus remarquable, un retard de 20min car l'équipage est arrivé en retard! LA GRANDE CLASSE.
Maintenant pour les problèmes de vol dans les bagages : il y a des règles :
1) pas d'objet de valeur en soute ou
2) vous devez les déclarer à la compagnie, c'est une procédure lourde mais efficace!
Le 29 mars EasyJet met la clef sous la porte sur la ligne Paris-Marseille!?! Ils n'ont pas souhaité me donner la raison réelle. Des rumeurs entre Air France et Orly, pour l'allocation des créneaux. Bref Air France en monopole, "y'en a ras le bol!"
(08 02 2005)
Easyjet, l'avis de Anne Maraval (Toulouse) : Excellent rapport qualité /prix - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Démarches simplifiées - pas d'attente à l'enregistrement -embarquement en fonction du N° d'enregistrement - personnel aimable. Aucun retard à noter (alors qu'un mois avant, avec un vol Air France 5 fois + cher, l'avion a décollé avec une heure de retard...)
Ce que je n'ai pas aimé ... Je cherche mais ne trouve pas. Tout est OK.
(07 02 2005)
Easyjet, l'avis de Sabine (Paris) : La compagnie qu'on attendait. - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Depuis 3 ans, nous prenons régulièrement le vol Paris-Genève d'Easyjet et nous n'avons jamais été déçus, jamais de retard.
Nous avons plusieurs fois bénéficié de billets à 15 €, et même lorsque nous nous y prenons trop tard pour bénéficier des tarifs les plus attractifs, l'aller-retour reste plus économique que par le train (et plus rapide). Bien sûr on ne vous sert ni collation ni rafraîchissement "gratuits", mais ce n'est pas vraiment important sur un vol court. La réservation en ligne est très simple, depuis Paris on peut choisir son aéroport.
(06 02 2005)
Easyjet, l'avis de Séb Lallemand (Paris) : On a pour son argent.
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé
Ce que je n'ai pas aimé Tout: à savoir, les retards sur Paris -Marseille (sur 10 vols Easyjet, 9 vols avec plus d'une heure de retard) et Paris-Nice (20 vols réalisés: 7 avec 1h de retard, 8 entre 30 et 45 minutes de retard)
Le surbooking (2 fois resté au sol.... pourtant je suis arrivé 40 minutes avant l'heure limite d'enregistrement)
(05 02 2005)
Easyjet, l'avis de Chantal (Paris) : attention aux disparitions ! - note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé pas de chichi, droit au but, mais seulement sur leur site.
Ce que je n'ai pas aimé Un vol d'appareil photo dans bagages. personne n'est responsable de l'attente de 4 h à Marseille une fois les bagages enregistrés. aucun dédommagement possible.
(02 02 2005)
Easyjet, l'avis de Isabelle Veret (PARIS) : Isabelle Paris - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Ma fille prend souvent les vols de NICE-PARIS arrivée sur ORLY rien à dire sur 10 vols 8 sans retard à l'heure. Pour les 2 restant retard de 10 minutes......donc que du bonheur ! La COMPAGNIE NATIONALE devrait peut-être faire qq chose pour améliorer sa ponctualité ? Vous avez dit ?...
9 sur 10 on peut toujours faire encore mieux.
(02 02 2005)
Easyjet, l'avis de Stéphane (Paris) : Simple, facile et surtout pas cher. - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Utilisant le Paris-Nice une semaine sur deux, je ne peux que me féliciter de voyager avec Easyjet : régularité des horaires, sourires, simplicité d'utilisation et de réservation et surtout le prix. Bravo!
(01 02 2005)
Easyjet, l'avis de Karine (Nice) : qui dit mieux! - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé J'ai eu l'occasion de me déplacer sur des vols Nice-Genève pour 10 euros A-R. Bien sûr les taxes d'aéroport augmentent le prix du billet, mais à ce tarif pourquoi s'en priver? De plus rien à dire pour la ponctualité des horaires et l'amabilité du personnel ;seul bémol pas assez de villes françaises désservies par Easyjet mais ça va venir je l'espère.
(25 01 2005)
Easyjet, l'avis de Damien Rozand (Roquebrune Cap Martin) : Easy-Jet, simply the Best ! - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Grace à cette compagnie , on peut voyager à moindre coût, en s y prenant bien à l avance bien sur. Nice Londres pour 37 euros aller retour, qui dit mieux ! Déja plusieurs voyages effectué en famille pour cette destination magique.We love it !
(22 01 2005)
Easyjet, l'avis de Laurent Hecht (Les Adrets de l'Estérel) : Qualité-prix super - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Départ à l'heure, service minimum assuré vu la courte distance, personnel sympa, Que vouloir de plus pour ce type de déplacement. D'aucun, habitué aux vols longues distances en première classe se plaindront. Vu le prix pratiqué, qui me permet de faire de courtes distances, je suis satisfait à 100%. Bravo à la compagnie pour tout, surtout pour permettre aux gens moins aisés et, de ce fait, moins exigeants, de voyager. SUPER!
(22 01 2005)
Easyjet, l'avis de Jonathan Girard (Annecy) : Mieux que Air France - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé J'ai utilisé la ligne Nice Geneve pendant un an toutes les semaines... Rien a redire.. les horaires sont très pratiques pour le travail. Les prix sont sans commentaires si on s'y prend a l'avance. Les avions sont tous neufs... rien a voir avec les vieux A320 de France que j'ai pu teste cet été pour partir a Lisbonne.
(22 01 2005)
Easyjet, l'avis de Nicolas (Paris) : Ponctualité et accueil agréable - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Lors d'un vol Paris/Marseille l'été dernier, j'ai trouvé l'accueil du personnel à bord particulièrement aimable et souriant : un exemple à suivre pour certaines grosses compagnie aérienne !
(22 01 2005)
Easyjet, l'avis de Luc Gillen (Villefranche de Lauragais (31)) : Bravo... - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé J'ai fais en septembre 2004 Toulouse-Paris et Paris-Genève, l'avion était en avance à l'arrivée.
Au retour l'avion étant en panne et les autres vols étant remplis on m'a fait partir sur Londres pour retour sur Toulouse gratuitement et avec un chèque de 15 Frs suisse pour le retard. En plus la personne qui s'est occupé personnellement de mon cas (à cause de la correspondance) à téléphoner à mon père pour lui donner les nouvelles horaires de mon arrivé.
Ce que j'aime bien aussi c'est que l'on rentre dans l'avion dans l'ordre suivant l'enregistrement des bagages. Donc les premiers arrivé peuvent choisir leur place.
Donc que du bon, payer à l'avance et là ça vaut vraiment le coup, n'hésiter pas mais surtout arrivé grand maxi 30 minutes avant l'heure de départ sinon c'est foutu mais c'est normal.
(21 01 2005)
Easyjet, l'avis de Paul (Antibes) : Bravo! - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Easyjet est une compagnie sérieuse et compétente. Je n'ai subit qu'une annulation de vol sur Genève-Nice qui m'a été remboursé au centime près, sinon tout a toujours été ok.
De plus quelle compagnie ne connait pas de problèmes (retard, bagages etc.....)? Avant de réserver il faut prendre le temps de lire la réglementation!..
(21 01 2005)
Easyjet, l'avis de Pierre (Marseille) : Mauvaise appréciation - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé En réponse à l'avis de Flore de Genève,il ne faut pas vouloir le beurre, l'argent du beurre et la crémière.
Easyjet étant une compagnie Low Cost il faut savoir s'adapter à leur réglementation sinon comment voulez vous bénéficier de tels tarifs défiant toutes concurrences ?
(20 01 2005)
Easyjet, l'avis de Flore (Genève) : Attetion au surplus de bagages! - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé J'ai effectué un "pontage" sur Paris pour ensuite partir pour le Mexique avec une autre compagnie. Au retour, les kilos en trop nous ont coûté plus cher que les billets! Si nous avions su, nous aurions fait passer le tout en matériel sportif...
(20 01 2005)
Easyjet, l'avis de Patriciam Defremont (PIERREVERT) : Satisfait, mais ... - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Dans l'ensemble nous sommes très satisfaits, l'utilisation fréquente de cette ligne étant requise (Marseille-Londres)Seum bémol, le personnel au sol (bagages, téléphone) qui n'est pas toujours très aimable, manque parfois de "psychologie" et quelquefois le personnel navigant (stewards). A signaler aussi certains retards (plusieurs heures et à différentes reprises).
(19 01 2005)
Easyjet, l'avis de Rémi Dubois (Beaumont en veron) : service minimum , plaisir maximum - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Certes le service à bord est réduit à sa plus simple expression. Et alors, on n'est jamais mort de faim lors d'un voyage de moins de deux heures .
côté ponctualité rien à dire, le personnel de bord dans ses costumes orange pétant est souriant, c'est bien là le principal. Enfin les tarifs sont imbattables pour peu d'anticiper un tant soit peu sa réservation. Un exemple : l'aller-retour Paris-Berlin avec ma petite famille (5 personnes) pour 250 € taxes comprises. Qui dit mieux... certainement pas notre chère (très chère) compagnie nationale
(18 01 2005)
Easyjet, l'avis de Gérard Riehl (paris) : Site simple, Compagnie fiable - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Le Paris-Nice le moins cher du marché. Site internet très clair et très simple. Excédents de bagages accepté. Fiable
(18 01 2005)
Easyjet, l'avis de Robert Gondrand (Grenoble) : Trés bien ! - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Pas chère si on s'y prend tôt et que l'on évite les week-end .
(18 01 2005)
Easyjet, l'avis de Flore Laurens (Paris) : Easyjet c'est top! - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Easyjet pour aller et venir entre la France et l'Allemagne c'est top. Je l'utilise de Paris à Dortmund et j'ai toujours été satisfaite ! Prix, conditions etc...
(18 01 2005)
Easyjet, l'avis de Dominique Diamedo Delapalme (Paris) : Retards - note : 6 / 10
Ce que j'ai aimé Trop souvent (pas systématiquement) en retard d'une heure ou plus sur le vol Paris-Genève-Paris...
(18 01 2005)
Easyjet, l'avis de Antoine (Nice) : le vent en poupe - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Voilà trois ans que j'utilise cette compagnie pour me déplacer, elle m'a remboursé mes billets à deux reprises : une fois suite à une hospitalisation, l'autre pour cause de grève. C'est une compagnie sérieuse où l'amabilité du personnel est de rigueur. Quant aux prestations il faut savoir ce que l'on veux, pour des prix aussi compétitifs, on ne peux tout avoir. Et puis pour des vols qui ne dépassent guère deux heures, je n'ai jamais eu à me plaindre d'Easyjet, pratiquement toujours à l'heure .Avis aux détracteurs, la compagnies vous fais voyager sur des airbus A319 flambant neuf. Je ne peux que souhaiter à Easyjet longue vie et qu'elle continue dans cette politique qui permet aux moins fortunés de pouvoir prendre l'avion.Bonne chance à Easyjet
(18 01 2005)
Easyjet, l'avis de Andre Villata (ROQUEBRUNE CAP MARTIN) : BIEN - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Prix intérressants même s'il faut prendre des avions tôt ou tard.
Dommage que le café soit payant
(18 01 2005)
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