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| Fournisseur | SFR | | Prix box en euros | Incluse | | Compatibilité Wifi | Modem-routeur ; téléphonie IP ; télévision via l’ADSL ; Wi-Fi ; partage d’un périphérique de stockage et d’une imprimante | | Connectique | Quatre ports Ethernet ; deux ports USB high-speed 2.0. | | Aide à l'installation | Posez le filtre ADSL sur votre prise téléphonique et raccordez-le à votre Box SFR ; branchez votre Box SFR à l’alimentation électrique. Suivez les instructions du CD d’installation. | | Accessoires fournis | Filtres ADSL, câble Ethernet, câble ADSL, adaptateur téléphonique, adaptateur secteur | | |
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L'avis des utilisateurs : Note moyenne : 6.2 / 10
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NeufBox de SFR, l'avis de Evariste Lefeuvre (Paris) : Suite de la galère - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Dans ma dernière communication je parlait de l'impossibilité de trouver mes anciens mails reçus aux anciennes adresses. Après deux mois de réclamations j'ai enfin pu y accéder mais c'était les nouvelles boites mail qui se sont fermées. Nouvelles campagnes de téléphones enfin ça marche ...trois jours ! Actuellement c'est la boite de ma femme qui n'est plus accessible. Réponse de la ligne rouge: c'est aléatoire continuer à essayer peut-être que vous passerez juste au moment où ça marche ! marre. J'ai ouvert une boite Gmail dont j'ai communiqué l'adresse à mes amis.
(22 12 2009)
NeufBox de SFR, l'avis de Marie Coscolla (Rurale) : zéro en tout
Ce que je n'ai pas aimé "Les promesses rendent les fous joyeux" devise de SFR
(09 12 2009)
NeufBox de SFR, l'avis de Lyse (Meaux) : Depuis le rachat de Neuf par SFR sauvons nous
- note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Délocalisation engendrant une perte de qualité de plus en plus conséquente. 3 interlocuteurs pour m'informer qu'un forfait fixe vers portable n'était pas compatible. Au moment de la résiliation, geste commercial on me propose 3h de mobile inclus pour 6 mois...Réponses formatées outre France alors que le service résiliation, lui est bien dans le 93!!! Conseiller à la limite de l'agressivité. Le service technique n'est plus ce qu'il était, incapable de solutionner mon problème concernant un souci de connexion avec installation Windows 7.
(18 11 2009)
NeufBox de SFR, l'avis de Yves (Vetheuil) : Neuf box sfr inversion de ligne
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Cela fait plus d'un mois que le SAV a ouvert une action pour résoudre un problème d'inversion de ligne. Au final rien n'a été résolu mais l'incident est clos. Il faudrait à nouveau faire une déclaration d'incident et repartir de zéro! Aucun suivi personnalisé, formatage complet des réponses etc
(09 11 2009)
NeufBox de SFR, l'avis de Eric (Paris) : Bye-bye Neuf ...
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Dès que ça n'a plus marché ...
SAV nul. Des correspondants qui découvrent que le département de la commune de Paris, c'est .. 75... et qu'il y a 13 jours d'attente... pour une intervention qui ne peut avoir lieu que l'après-midi ... Suis coupé depuis 6 semaines, je m'en vais ...
(07 11 2009)
NeufBox de SFR, l'avis de Georges Vincents (Gometz le châtel) : Adieu double tuner
- note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé L'absence de boitiers CPL est regrettable : on ne tire pas un câble d'une pièce à une autre facilement et, évidemment la neufbox n'est pas à côté de la télé.
Le graveur de DVD double tuner que nous utilisions depuis deux ans est hors circuit : oéléphion ne peut plus enregistrer que la chaine qu'on est entrain de regarder.
(10 10 2009)
NeufBox de SFR, l'avis de Sylvie Bercimuelle (Lyon 8e) : Neuf SFR à éviter - note : 4 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Se retrouver au pied du mur quand NEUF a repris CEGETEL, puis SFR a repris NEUF. Je suis en dégroupage total. Malgré mes innombrables appels téléphoniques (SAV à l'étranger) -on n'a jamais le même interlocuteur en ligne- la TV ne fonctionne toujours pas correctement "pas de signal" ou "décrochement" de l'image. "La ligne aurait été écrasée par notre sous-traitant" dixit FRANCE TELECOM. Mais de qui se moque t-on ? Je paie un bouquet qui fonctionne que très rarement !!! Certes on m'a proposé une ristourne sur mes factures, mais je demande que ma TV fonctionne correctement .... ce n'est pourtant pas sorcier à comprendre... enfin il me semble. J'aimerais avoir un vrai technicien au téléphone !!!
(23 09 2009)
NeufBox de SFR, l'avis de Jean Daniel (Annecy) : Clair Net et Précis - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Le délais de livraison annoncé en 96 heures soit 4 jours j'ai eu la nouvelle box en 8 jours. Mais surtout un suivi pour le moins curieux sur neufportail (box en cours de préparation pendant 7 jours sur les 8 au total)...
(23 09 2009)
NeufBox de SFR, l'avis de Olivier Raux (Beze) : mauvaise arnaque - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé appel téléphonique, qui vous raccroche, interlocuteur qui parle le pas francais, afrique sans doute qui nous prenne pour des cons
(22 09 2009)
NeufBox de SFR, l'avis de Evariste Lefeuvre (Paris) : Passage à la fibre optique - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La rétention d'information
(15 09 2009)
NeufBox de SFR, l'avis de Gérard Daniau (Les sables d'olonne) : Super cette box. - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Je n'ai jamais pu obtenir mes codes 9Giga.
J'attends l'utilisation des entrées/sorties USB
(13 09 2009)
NeufBox de SFR, l'avis de Sylvie Bercimuelle (Lyon) : Beaucoup de problèmes - note : 4 / 10
Ce que je n'ai pas aimé SAV
problèmes avec les chaînes TV de la NEUF non résolus par le SAV à ce jour
(06 09 2009)
NeufBox de SFR, l'avis de Mio (Strasbourg) : Preneur d'otage - note : 3 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Le soit disant soutien du réseau SFR alors qu'invariablement en agence c'est "appelez la hotline", la hotline inaudible sur quelque télephone que ce soit, des conseillers hotline qui disent tout le temps "c'est lors de votre action précédente que vous pouviez obtenir ça, je ne peux plus rien faire", la prise en otage : même une fois qu'on s'est désengagé on ne peut plus aller ailleurs, changement d'abonnement sans prévenir (inscription avec TV et engagé sans TV), bref beaucoup d'activités illégales même si avec BEAUCOUP de patience on arrive à s'arranger avec la hotline.
(02 09 2009)
NeufBox de SFR, l'avis de Marie Martin (Besançon) : Mes déboires
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La hotline est nulle. Vous avez trop souvent des personnes qui parlent à peine français et ne comprennent de ce fait pas le sens de vos questions
(21 08 2009)
NeufBox de SFR, l'avis de Miley (Lyon) : Toujours pas livré et déjà des problèmes
- note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Ce matin j'ai reçu un sms me disent que mon rdv avec l'installateur est annulé super j'attends depuis plusieurs semaines
J'ai déjà envie de résilier
(29 07 2009)
NeufBox de SFR, l'avis de Franck Appia (Colombes) : clé usb - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé je n'ai jamais pu faire fonctionner une clé usb sur ma box si vous avez une solution faite le moi savoir
(24 07 2009)
NeufBox de SFR, l'avis de Eric Biard (Paris) : Ben ça marche pas - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Utilisateur de la Club-internet box j'ai du l'échanger contre la SFR 9box le 14/01/09. Et depuis ce jour, plus de téléphone, juste internet et le cauchemar des appels aux services dits "techniques" et "clients".
(20 07 2009)
NeufBox de SFR, l'avis de Dagis (Cannes) : Coupures de services 15 fois par jours - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Ca marche très rarement! Pendant la journée coupures de net, télé, téléphone. J'ai résisté 15 mois, pas d'amélioration. Je change!
(30 05 2009)
NeufBox de SFR, l'avis de Nadia (Toulouse) : Que de belles paroles! - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé decodeur TV de mauvaise qualité comparé à celui de Club Internet.
service client qui prend les clients pour des cons en leur promettant des réductions qu'ils ne reçoivent jamais. Mensonges délibérés dans le seul but de garder les clients quelques mois de plus
(12 05 2009)
NeufBox de SFR, l'avis de Franck Ponthus (Angoulême) : tout est payant pour les fidèles clients - note : 7 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Que l'échange d'une box ancienne (trio3C) contre une nouvelle soit payante. Ceci simplement pour capter la TV Il faut savoir que le boitier neufTV est également payant. Un ancien client est donc défavorisé par rapport à un nouveau client qui à tout pour le même prix d'abonnement. Il n'est pas fourni de prises CPL qu'il faut également acheter si la TV est loin de l'ordinateur.
(05 05 2009)
NeufBox de SFR, l'avis de Pernin (Digoin) : Box SFR en zone dégroupée.
- note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Rien
(23 03 2009)
NeufBox de SFR, l'avis de Michele Vast (Quimper) : Nouvel abonné - note : 7 / 10
Ce que je n'ai pas aimé l'accès à leur site, compliqué entre les identifiants, mot de passe etc l'accès à la webmail qui ne fonctionne pas et les explications contradictoires. Et enfin, comme finalement toutes les autres FAI, l'assistance est nulle !!
(17 03 2009)
NeufBox de SFR, l'avis de Meunier Christophe (Nonancourt) : - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé là par contre cela se complique après 6mois de galères à avoir eu pratiquement tous les téléopérateurs de Sfr. A l'heure d'aujourd'hui mon abonnement internet est doublé vu que je mange tout mon forfait a essayer d'avoir une solution à mon problème (sans compter les lettres avec les accusés de réception ).
Rien que de voir la pub a la télé j'en fais de l'urticaire .
Heureusement qu'ils se trouvent derrière leur téléphone parce que sinon il y aurait des baffes qui seraient parties
(11 03 2009)
NeufBox de SFR, l'avis de Jean-Claude Barni (Saujon) : NeufBox excellent et facile - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La longueur des câbles d'alimentation trop court et le boîtier CPL n'est pas intégré avec l'alimentation
Le répondeur de téléphone ne se déclenche pas si on est en ligne
(21 02 2009)
NeufBox de SFR, l'avis de Françoise (Menucourt) : Très décevant - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Lorsque nous étions chez Télé2 tout allait bien, puis après leur fusion avec Neuf, nous avons rencontré quelques dysfonctionnements sur la ligne, mais le pire a été depuis leur fusion avec SFR où là plus rien ne fonctionnait correctement, coupures de tél, plus de synchronisation entre le tél et l'internet. Au bout de 3 mois et après nos nombreux appels tél sur portable (car plus de tél fixe bien sûr) et plusieurs courriers, nous avons finalement radié notre contrat. Il n'y a aucune coordination entre les différents services et personne pour vous écouter et prendre en considération votre problème.
(19 02 2009)
NeufBox de SFR, l'avis de Maryline (Cranves sales) : désespérant - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé depuis 6 mois, des coupures intempestives du téléphone et d'internet. changement filtre, de téléphone, 3 fois de neufbox.....après avoir menacé de résilier mon abonnement on me propose une expertise... a suivre car pour l'instant c'est toujours pareil. les factures me paraissent élevées. je dois être un bon pigeon
(13 02 2009)
NeufBox de SFR, l'avis de Cecile Gautier (Montrouge) : regret
Ce que je n'ai pas aimé pas d'information pour brancher la télé 5 jours avec un cable traversant mon séjour jusqu'au bureau car le commercial de SFR ne m'avait jamais parlé de CPL
(10 02 2009)
NeufBox de SFR, l'avis de Nicole Durand (Marseille) : - note : 6 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Trop de lumière
(07 02 2009)
NeufBox de SFR, l'avis de Herem Jean-Louis (Queven) : Ca va beaucoup mieux - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Je crains que le SAV reste sur les mêmes brisées à savoir un manque patent de réactivité et pas de réponses aux questions des clients. J'attends toujours (entre autres) l'appel du SAV à ma demande d'intervention suite à mes problèmes d'inversion de ligne, puis à mes problèmes de mailing. Quand on vous dit je vérifie votre n° de TPH et on vous rappelle dans les heures qui viennent : comprenez que vous n'aurez rien !
(07 02 2009)
NeufBox de SFR, l'avis de Charles (Boulogne sur mer) : honteux - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé pour la hotline on ne fait pas pire.
Un pauvre type visiblement installé au fond de l'Afrique , qui ne comprend RIEN à ce que vous lui demandez.
( club-internet s'arrête .... et après?)
(07 02 2009)
NeufBox de SFR, l'avis de Georges Savio (Barlin 62620) : incidents - note : 6 / 10
Ce que je n'ai pas aimé depuis septembre 2008 ( date de prise en charge par sfr ) privé de téléphonie illimitée et coupure internet toutes les 25 mn
(07 02 2009)
NeufBox de SFR, l'avis de Christian (Marseille) : Du mieux - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé J'ai rendu mon ancienne clé Wifi et le service commercial m'avait assuré qu'une nouvelle me serait livrée avec la NeufBox de SFR. Mais non, j'ai du en acheter une d'urgence pour continuer à bénéficier d'internet en Wifi.
(07 02 2009)
NeufBox de SFR, l'avis de Christelle (Maisons laffitte) : Pour l'instant....ça fonctionne - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Le hic c'est que par moments la connexion rame énormément ou alors pas de connexion et il faut insister. je bénéficie de l'offre complète.
Et pour consulter sa messagerie club internet c'est parfois le parcours du combattant!!!
(07 02 2009)
NeufBox de SFR, l'avis de Evariste Lefeuvre (Paris) : Illumination - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé L'illumination - Merci à l'internaute qui a donné la solution d'appuyer 5 secondes sur le couvercle, mais comment faire pour faire revenir la lumière, bien utile pour contrôler le fonctionnement.
(07 02 2009)
NeufBox de SFR, l'avis de Carine Carouthe (Paris) : mauvais départ pour moi avec elle - note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Problèmes de coupures très fréquentes même en pleine conversation téléphonique ou surf web. Très gênants. Hotline payante bien sûr et il faut longtemps avant que le problème soit pris en compte. A ce jour, mes soucis ne sont toujours pas résolus même après plusieurs appels à la hotline.
(06 02 2009)
NeufBox de SFR, l'avis de Christian (29260) :
- note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé toujours pas de télévision pour les zones non dégroupées.
(02 02 2009)
NeufBox de SFR, l'avis de Gilbert (Orthez) : Peut mieux faire
- note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Le guide n'est pas assez clair. Pour éteindre les voyants trop voyants de nuit, il faut appuyer 5 secondes sur le couvercle de la box. Vous êtes bridé à 8 Mb d'entrée. la hotline vous dira que vous avez la meilleur offre contenu de votre ligne même si vous êtes éligible à l'ADSL2+, inscrivez vous sur le forum Justneuf et là vous pouvez demander de passer au débit supérieur en moins de deux semaines.
(18 01 2009)
NeufBox de SFR, l'avis de Jean-Louis Herem (Queven) : Méfiance ! - note : 5 / 10
Ce que je n'ai pas aimé 1 - Difficulté dans l'envoi des mails depuis le deuxième semestre 08. Il faut se lever de bonne heure le matin pour qu'ils partent sinon dès que l'on atteint 150 Mo il faut s'y prendre à plusieurs fois et à partir de 750 - 1000 Mo le serveur refuse de transmettre ! Sauf très tôt le matin où je peux envoyer du 5 voir plus de 6 Go du premier coup ! (constaté chez moi + 2 foyers de la famille dans une autre région)
De plus le service clients et les services techniques sont en dessous de tout : 14 jours sans téléphone suite à une inversion de ligne, promesse de réparation dans le 48 à 72 heures oubliée dans un premier temps puis renouvelée pour finalement se solder par un SMS pour une attente de 5 jours. Et pas moyen de faire bouger les choses ! Il faut commencer à actionner la procédure de saisie du médiateur Web pour qu'ils commencent à donner des réponses pour arriver à 34,90€ de dédommagement pour les lettres recommandée, les appels sur portable, le manque de jouissance du téléphone fixe et l'utilisation du portable en remplacement : pingres en plus. Bilan : 3 personnes de la familles sont passées chez Orange en 08 ils ont satisfaction et je me pose des questions avec ceux restés chez NEUF/SFR. Je voulais prendre la TV, j'ai renoncé devant ce manque de réaction du service clients. 14 jours pour une inversion de ligne, dur dur. Ma fille n'a jamais pu faire fonctionner correctement sa ligne téléphone, nécessité de rebooter la boite plusieurs fois par jour, et chez mon frère ça ne fonctionnait toujours pas au bout de plusieurs semaines, d'où lettres recommandées, sourde oreille, tribunal qui a donnée entière satisfaction au consommateur jusqu'au moindre remboursement de timbre !
(08 01 2009)
NeufBox de SFR, l'avis de Stéven (83430) : - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Beaucoup d'explications pour internet mais rien pour le reste : je ne savais même pas comment écouter mon répondeur ni utiliser les autres options (Stockage virtuel.....) Autre chose vu qu'il y a eu fusion avec SFR et le 9, en boutique, ils manquent de renseignements.
(29 12 2008)
NeufBox de SFR, l'avis de Bernard (Metz) : nul - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé impossibilité d'avoir la tonalité de manière constante
(28 12 2008)
NeufBox de SFR, l'avis de Jean-Louis (Ville la grand) : Beaucoup de progrès en 3 ans
- note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Je ne l'ai que depuis 1 semaine. Pour l'instant rien à déplorer
(28 12 2008)
NeufBox de SFR, l'avis de Daniel P (Sartrouville) : Pas mal mais ....
- note : 6 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Je possède la neuf-box avant l'arrivée de SFR donc payante. La réception TV n'est pas possible pour des raisons de vitesse alors que Free la propose (?). Illumination trop importante, toute la pièce est éclairée la nuit, plus de discrétion serait bien venue. Bien pour le téléphone mais de nombreuses coupures internet. Meilleur stabilité sur prise éthernet qu'avec Wifi.
(28 12 2008)
NeufBox de SFR, l'avis de Jacques Roussel (Douai) : - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé pas assez discrète ,trop éclairée
(28 12 2008)
NeufBox de SFR, l'avis de Laurent Dupuy (Alfortville) : Facile et jolie
- note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La télé ne passe pas chez moi mais ça viendra. Rien à dire sur la box
(28 12 2008)
NeufBox de SFR, l'avis de Michel Mercier (Castelculier) : Rapide - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé pour moi aucun reproche
seule problème il y a encore des zone blanche et dans très peu de temps je vais déménager et internet pour moi ce sera terminer a savoir qu'à 5 Km il reçoivent a 8 Mg rageant non ?
(27 12 2008)
NeufBox de SFR, l'avis de Jean-François (Paris) : - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé rien
(26 12 2008)
NeufBox de SFR, l'avis de Kiki (Ploudaniel) :
- note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Malgré le dé-groupage totale, pas de télévision pourtant je paye le même prix que ceux qui l'ont
(19 12 2008)
NeufBox de SFR, l'avis de Mathieu Marc (Viry-chatillon) : Peut sûrement mieux faire.
Ce que je n'ai pas aimé Hotline non francophile pour la langue française ? difficile à comprendre, et antipathique, reformulation. le délai de connexion de la TV trop long, beaucoup trop long, On peut arriver à regretter.
(19 12 2008)
NeufBox de SFR, l'avis de Yves Bernard (Draveil) : - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Tout va bien mais je trouve la luminosité des diodes un peu forte; en effet, lorsque la box est dans votre chambre, les diodes illuminent la pièce toute la nuit:
- si on la coupe, on n'a plus de téléphone
- si on la couvre, elle risque de chauffer.
Sinon, je trouve dommage de ne pas recevoir la Télé alors que je suis en dégroupé.
(18 12 2008)
NeufBox de SFR, l'avis de Edith Dhalluin (82130) : Plutôt satisfaite du suivi
- note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Le service hotline à l'étranger(tout comme tout les FAI actuel hormis orange.
(24 11 2008)
NeufBox de SFR, l'avis de Gérard (Leuville/orge) : Simplicité d'installation de la 9box/sfr
- note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Pas encore la TV sur ma ligne téléphonique, alors que free la propose
(30 10 2008)
NeufBox de SFR, l'avis de Jacques (Lavernose lacasse) : Problème annuaires
Ce que je n'ai pas aimé A la reprise par NEUF, fin de la possibilité de prélèvement mensuel (1 fois tous les 2 mois, ça ne m'arrange pas), et publication contre mon gré de mes coordonnées sur les annuaires. Mail, hotline, rien n'y a fait, mon adresse est toujours sur les annuaires.
=> JE QUITTE NEUF
(22 08 2008)
NeufBox de SFR, l'avis de Gérard Bossy (Langeais (proche)) : Hélas
Ce que je n'ai pas aimé Aucun contact possible avec le FAI, ni par Tel, ni par e-mail:
Le refoulement systématique du client est remarquablement programmé au Tel. Et il n'y a pas d'e-mail
(16 08 2008)
NeufBox de SFR, l'avis de :
Ce que je n'ai pas aimé Neuf a du "oublié" de m'envoyer une facture, ou celle ci s'est perdue... Bon ça arrive. Finalement je reçois une mise en demeure avant suspension en rentrant de vacance... et je paie par téléphone. 2h après avoir payé, 9 coupe la connexion.
Et la galère commence... Les 4 premier coup de téléphone à la hotline, c'était de ma faute, une lettre recommandée plus tard et c'est de la leur. Mais "ne vous inquiétez pas" on règle le problème et on vous rappelle dans la semaine... ce qui n'a jamais été fait. De plus j'ai toujours continué à recevoir leurs factures... mais comme ma ligne était toujours "suspendue" je n'ai rien réglé. du coup ils m'ont mis en société de recouvrement. Summum de la mauvaise foi : j'ai envoyé tous les justificatifs à la société de recouvrement (factures 9, factures détaillé de mon mobile à la hotline, lettres et AR envoyé a 9...). Quand je contacte la société après cela, il me dise qu'à la vue des documents eux veulent arrêter la procédure mais pas 9.
(10 08 2008)
NeufBox de SFR, l'avis de Martine (Forbach) : Du bon et du très mauvais
- note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Un service technique incompétent. Très cher également. Je n'avais qu'un petit souci avec Neuf : certaines pages internet bloquait. Mais j'avais internet! J'ai appelé deux fois le service technique, et depuis, je perds internet à chaque fois que j'éteins mon ordinateur. Evidemment, l'aggravation de mon problème par les services de 9 m'a coûté une fortune en téléphone.
(05 08 2008)
NeufBox de SFR, l'avis de Philippe (Buxerolles) : Du bon et du mauvais - note : 5 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Après 10 mois de fonctionnement sans aucun soucis, la box a lâché. Remplacée sous 4 jours, aujourd'hui rien ne marche. Déconnexions continues, la téléphonie ne marche pas plus d'un 1/4 heure, et je passe mon temps à réinitialiser la box. Concernant la hot- line, elle est joignable rapidement mais complètement inefficace pour résoudre mon problème. Dans leur publicité, ils disent pouvoir résoudre le problème dès le premier appel. Au bout de quatre appels, aucune solution n'a été trouvé. Mon installation n'ayant pas changé, je ne vois que la Box à mettre en cause. La hot line ne le voit pas ainsi... A quand son remplacement ?
(Pendant la rédaction de ce message deux coupures...je compte quand même pouvoir l'envoyer...)
(27 06 2008)
NeufBox de SFR, l'avis de Dominique (Saint malo) : Service client déplorable - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé ils racontent n'importe quoi lorsque vous posez une question, y en a un qui dit blanc et l'autre noir ! facturation de n'importe quoi aussi, vous ne savez pas à quoi cela correspond !
(19 05 2008)
NeufBox de SFR, l'avis de Dominique (Varennes/seine) : Très satisfait !
- note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Cette box ne prend pas encore en charge certaines imprimantes et hdd USB (car on peut aussi faire du partage d'imprimantes et de supports de stockage USB)
(09 03 2008)
NeufBox de SFR, l'avis de Chantal Pont_celhay (Bayonne) : Tout est dans le neuf box - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Le service est incomplet et onéreux
Changer de neuf box n'est pas gratuit (49 €) et lorsque l'on est en 512 k on paie cet échange sans profiter des avantages liés à la télévision du fait de la faible vitesse de connexion.Il faut le savoir.
(29 02 2008)
NeufBox de SFR, l'avis de Philippe Galopin (Saint germain au mont d'or) : Mon avis - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Je ne suis malheureusement encore qu'en 512K et je ne peux donc toujours pas profiter de tous les services.
(16 02 2008)
NeufBox de SFR, l'avis de Cédric (Paris) : Neuf
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé - Je trouve le service client déplorable et incompétent (techniciens raccrochant au nez de l'utilisateur ou laissant le client en attente indéfinie, mauvaise fois des interlocuteurs )
- Non livraison des équipements après 15 jours de mise en service de la ligne et envoi d'un modem d'ancienne génération...
- Problème à la facturation (facturation de frais exceptionnels s'élevant à 260€ après livraison cette fois du modem que j'aurais dû recevoir initialement + facturation de services non souscrits)
Si c'était à refaire, il est sûr que je m'abonnerais pas chez eux, je le déconseille fortement. J'étais chez Free pendant 3ans et il est clair que Neuf n'est vraiment pas à la hauteur !
(24 01 2008)
NeufBox de SFR, l'avis de Candy (La fouillouse) : neuf BOX : avis de candy (La Fouillouse) - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé tout, rien ne fonctionne plus de 2 jours, cela fait 5 mois que je suis chez NEUF et depuis le 1er jour rien ne marche et la hotline ne m'aide pas, en plus les téléopérateurs sont incompréhensibles et ne vous comprennent pas non plus.
(23 01 2008)
NeufBox de SFR, l'avis de Sandrine (Crolles) : Neuf box
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Le manque d'intérêt des services techniques Neuf face aux problèmes rencontrés.Cela fait un mois que j'attends ma connexion téléphonie fixe et décodeur TV sans résultat !
(07 01 2008)
NeufBox de SFR, l'avis de Philippe (Le mans) : Avis sur la Neuf Box - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La finalisation de la Neuf en WiFi.
(24 12 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Claire (Quimper) : Hotline
Ce que je n'ai pas aimé Le téléphone se coupe régulièrement pour y remédier il faut débrancher le câble power attendre 5 secondes et le rebrancher sinon ça marche plutôt bien.
(24 12 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Gerard Laurora (Pierrevert) : J'ai de la chance - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Les trois semaines sans téléphone et des coupures plus ou moins longues les premiers mois. Enfin d'après ce que je lis des différents avis je m'aperçois qu'il faut avoir de la chance pour que la neuf-box marche bien parce que dans une même ville, il peut y avoir une box qui marche très bien et une autre qui déconne complètement. Comment neuf peut expliquer cela ?
(23 12 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Bernard Chalavoux (Marseille) : Facile et stable - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Quand je consulte la hotline, les conseillers ne sont pas au courant des prélèvements faits sur mon compte bancaire, ils sont donc inopérants. Cela tient du fait que les différents services sont dans des villes différentes.
D'autres part, Neuf a encaissé un chèque qui ne lui était pas destiné, pourtant nominatif, me conservant la (grosse) somme comme avoir sur mes prochaines factures !
(06 12 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Ouonne Dassi (Autruy 45480) : NeufBox pas fiable
- note : 3 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Mais la NeufBox se plante fréquemment : 2 ou 3 fois par semaine. C'est vraiment d'une fiabilité mauvaise. Dès qu'il y a des intempéries. Elle m'a été remplacée une fois, depuis j'ai une prise protectrice : cela ne résout pas les plantages fréquents.
(03 12 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Paul Ferrandez (La roche sur yon) : pub mensongère
Ce que je n'ai pas aimé Très,très , très difficile d'obtenir un interlocuteur oralement (pas encore pu...) après mon envoie de courriers ou Mails , suite Problème de remboursement résiliation anticipée ORANGE;
(13 11 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Jean-Marie (Leforest) : Problème de coupures neuf box.
Ce que je n'ai pas aimé Trop de coupures de la neuf box donc plus d'internet, plus de téléphone quand vous êtes dans une zone non dégroupée et malgré lettres et appels , aucunes réparations de la part de l'assistance.
(12 11 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de (Marseille) : Tellement irrégulière - note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La rareté des moments continus de bonne marche...
(10 11 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Didier Lambot (Coucelles les gisors) : console ng:4 - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Pas de bouton arrêt mais le produit servant pour la téléphonie.
(05 11 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Jean-Luc (Ballaison) : Neuf box
- note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Coupures de téléphone et adsl permanentes. Quand vous appelez, vous êtes a l'étranger. Parfois impossible de comprendre l'interlocuteur et ne peuvent rien pour vous.
(31 10 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Philippe (Saint ouen) : Neuf - note : 6 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La facturation du décodeur TV (5€ / mois), alors que celui-ci est vendu de façon totalement forcée si on souhaite disposer du service téléphonie. Très mauvaise qualité de la TV ADSL, rien ne vaut l'herztien !
(25 10 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Pierre (Corbigny) : Vieil abonné AOL satisfait - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Après un mois d'utilisation en non dégroupage total, il semble que la liaison téléphonique n'est pas toujours parfaite. J'attends le dégroupage de ma commune.
(22 10 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de François (Givet) : Super... - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Quelques coupures du service téléphonie au début de l'abonnement mais depuis cela va nettement mieux
(11 10 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Matthieu (Romans-sur-isère) : Bon dans l'ensemble
- note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé - Hotline déplorable.
(01 10 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Emile Boulat (Tournai-mondois) : De source sure - note : 7 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Comme J-Pierre Carles disait, l'inverse n'étant pas forcément vrai.
(24 09 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Patrick (Proche bordeaux) : Box très bien, support peut mieux faire - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La fonction d'impression par Wifi, en branchant le cordon usb de l'imprimante : impossible à utiliser avec mon Mac et mon imprimante laser !!
(24 09 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Juju (Ammerschwihr) : Migration intéressante - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé - l'assistance en ligne trop opaque, qui vous pousse vers la hot line payante
- l'incroyable laideur et le dépouillement total du service de blog
- la mise en ligne de l'espace perso trop difficile pour un néophyte
- le service téléchargement titre par titre, souvent de vieux tubes sans autre intérêt que la nostalgie... ( à gilbert montagné... ^^)
- le décodeur qui déraille souvent
- l'adaptateur wifi non fourni dans l'offre standard (29€ quand même...)
- les mises à jour du logiciel et des drivers qui causent des conflits avec mon anti-virus
- les paramétrages de la box réservés aux utilisateurs avancés
(23 09 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Sonia (St aubin-lès-elbeuf) : Service client ... - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé J'ai migré vers le NEUF pour des raisons techniques, j'ai commandé le 24/07 et depuis pas moyen de me faire livrer 1 mois après... La poste ne l'a plus et le "service client" NEUF (qui n'a de "service" que le nom... !) me dit de le récupérer auprès de la poste (qui ne l'a plus... et 1 mois sans téléphone ni internet... et bien sûr, les paiements sont prélevés !
(28 08 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Pascal (Le folgoet) : Bien pour qui s'y connait un peu...
- note : 7 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Documentation sommaire, communication avec neuf de moins en moins facile. Au début je pouvais résoudre les problèmes techniques par mail, ce n'est maintenant plus possible => teléphone 0,34€/mn.
Peu de transmission d'informations autres que publicitaires:. Il faut les appeller pour apprendre quand un problème vient d'eux, le logiciel de la boite a changé , je ne sait pas quand, je m'en suis aperçu en rajoutant un portable sur la connexion.
Toutes les imprimantes ne sont pas gérées et neuf ne gére pas ce problème. Pour eux ils ne sont concernés que par la connexion bien que la boîte leur soit spécifique.
Le nouveau portail client alourdi encore la communication et la recherche d'information sans amélioration notable du point de vue efficacité.
Contrôle parental inadapté pour des postes avec plusieurs comptes et incompatible avec mon firewall.
(13 08 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Jérôme (Paris) : Ca va !
- note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La TV branchée via CPL, ça bug parfois, et c'est très très énervant quand on regarde un film !
(12 08 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Roger Darmon (Marseille) : Peu d'information - note : 5 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Aucune explication sur le système Wi-Fi, aucune information sur le fonctionnement du téléphone sans le branchement de la Neuf box sur l'ordinateur. Aucune information non plus sur le branchement de la télévision (boîtier ou pas boîtier de connexion).
(03 08 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Juan (Lyon) : Aucune réponse - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Déçu à 100% sur tout le services depuis le dé-groupage total. Pas d'Internet, de téléphone et TV depuis le 7 Juin 2007. Nous sommes le 1er août 2007 et toujours rien à ce jour. C'est super ! On paie un service et rien en retour.
(01 08 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Jean Matss (Paris) : Pas trop mal mais peut mieux faire
- note : 6 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Après ce déménagement, neuf m'a affirmé avoir activé ma ligne alors que rien ne marchait. Il a fallu que j'attende 1 semaine supplémentaire. Etant dans le doute ou croyant que le problème venait de mon ordinateur, je n'ai pas arrêté d'appeler la hotline, qui n'est pas super efficace et qui m'a surtout coûté très cher ! J'avais aussi une Neuf Box qui sifflait et un module TV qui ne marchait pas ; tous deux m'ont été remplacés rapidement et gratuitement. Aussi, en cas de résiliation, je crois que la restitution du modem et autres est à nos frais, comme me l'a stipulé la hotline : "Monsieur, on vous envoyé le matériel à nos frais donc si vous résiliez, ce n'est pas à nous de tout supporter, il faut y mettre du votre".
(31 07 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Jean-Claude (Rambouillet) : enfin un bon produit
- note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé rien a signaler tout est positif
(01 07 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Bruno Pardo (Gif-sur-yvette) : Notice d'utilisation
- note : 5 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Il n'y a pas de notice d'emploi qui explique clairement l'utilisation des sorties USB de gauche qui devraient permettre le partage de clés USB, de disques durs, d'imprimantes et de Hub USB.
(28 06 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Jacques Baillet (Courmelles) : Le Neuf s'engage.... à quoi ? - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Je suis privé de téléphone depuis presque trois semaines à cause d'une panne de la neufbox et au fil des jours, Neuf s'engage... à démontrer son incompétence :
-réponses inappropriées de la Hotline que l'on paye pourtant cher.
-expédition à une mauvaise adresse suite à une erreur de leur part qu'ils reconnaissent parfois donc mauvaise foi.
-pas de suivi entre les interlocuteurs.
-pas de réponse au courrier envoyé à relation clientèle.
-...
(24 06 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Chantal Bellanger (Gasny) : Pas contente du tout - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Je suis venue sur le neuf car j'avais aolbox dont j'étais très contente mais un jour j'ai eu une personne qui m'a annoncé que je pouvais avoir tout sur neuf sauf que le téléphone marche très mal, des hachures quand je parle, on me fait répétait tout le temps ce que je dis c'est très désagréable , j'ai pourtant signaler plusieurs fois ce problème mais c'est toujours pareil, j'en ai marre je regrette ma AOLBOX tout ça pour gagner 180 euros par an ( sans payer l'abonnement france télécom) mais j'appelle rarement car ça me gonfle, je regrette d'avoir changer je ne remercie pas du tout le service du neuf que j'ai eu pour m'annoncer ça et malheureusement je ne suis pas la seule ils devraient faire quelque chose pour leurs clients .Je pense qu'ils veulent avoir le monopole mais ils sont incapables de faire leur boulot. J'espère qu'ils lisent ce que nous pensons d'eux
(21 06 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Gaelle (Paris) : Pas mal - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Trop de câbles (tv, internet, téléphone, imprimantes....)
Les coupures téléphoniques, des chaines qui disparaissent puis réapparaissent, l'offre de la fibre optique arrivée trop tard.
(20 06 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Martine Pardillos (Gondrin) : vous avez dit Wifi ? - note : 5 / 10
Ce que je n'ai pas aimé mes interlocuteurs téléphoniques m'entendent en "hachuré" et dès que l'on débranche le câble éthernet plus de téléphone! la hotline ne peut pas expliquer....donc elle raccroche et ne rappelle pas!! De plus en dégroupage pas de TV ! et débit plus lent !!!
(19 06 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Cisatil (Moussy-le-neuf) : - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La coupure du téléphone avant la mise en service de la téléphonie illimité. Pour téléphoner dans les Dom., la guyane française n'en fait pas partie: DOMMAGE.
(19 06 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Jp. Poignard (Le cannet) : Peu mieux faire - note : 7 / 10
Ce que je n'ai pas aimé ne pas pouvoir arrêter les LED, cela ressemble a une guirlande noël.
Ne pas pouvoir dissocier "en appel" le téléphone internet de la ligne fixe FT en présélection
(19 06 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Christine (Ensues la redonne) : Neuf box un super produit !!
- note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Le logo Neuf un peu envahissant, mais on peut le désactiver.
(19 06 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Christian Clair (Bourg en bresse) : Box n84 - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé ce qui me plait trois prises éthernet pour pc, une prise éthernet pour la télévision, la wifi intégrée, une prise éternet usb pc, 2 ports usb pour imprimante et périphériques.
(19 06 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Cyril (Gif sur yvette) : Pas mal mais progrès à faire - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Problème de connexion au wifi à l'installation (notice très mal faite, hotline non compétente...), toujours pas la TV (en région parisienne !!!)
(19 06 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Daniel (Montignac) : L'offre NEUF/AOL - note : 7 / 10
Ce que je n'ai pas aimé avant mise en place = coupure téléphone - manque d'information et d'interlocuteur pour régler le problème - courrier d'activation de la ligne arrivé postérieurement à l'activation effective: j'ai branché la box par hasard et retrouvé Internet et téléphone perdu depuis 8 jours. -
(15 06 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de David Nauton (Carcassonne) : 100% neuf box - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé le manque évident de la hotline, appel pour un problème qui en reste un aprés la communication
(08 06 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Claude Merlet (Montpellier) : neuf et la téléphonie illimitée
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé je n'ai plus de téléphone depuis 1 mois. La hotline répond toujours: merci de votre compréhension et ne donne aucun renseignement sur le problème rencontré ni quand il sera résolu
(06 06 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Bruno (Bourghelles) : Déception - note : 4 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Avis contradictoires du service technique, manque de cohérence et d'improvisation.
(01 06 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Thierry (St nazaire/chte(17)) : 100% neuf box... - note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Eh bien quand la box ne marche plus c'est la galère assurée.Il faut m'expliquer comment on fait pour appeler le service technique sachant que le téléphone lui aussi ne marche pas ! Du coup je n'ai plus de téléphone et internet depuis 15 jours mais je paye quand même.
La hotline ne fait pas son boulot pour le dépannage rapide.
Donc je vais résilier dans les prochains jours s'ils ne font rien ! Très déçu du 9.
(28 05 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Yoni (Haute normandie) : Mensonge sur toute la ligne
- note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Je souscris à l'offre neuf box, on m'affirme que je passe de 14 méga à 16 méga, je demande bien confirmation et accepte l'offre, une fois connecté voila le hic c'est que de 16 méga je me retrouve au alentours de 5 méga après plusieurs appels téléphoniques et toujours déçu et en colère je quitte pour un autre FAI. Merci le neuf pour cette arnaque, je vous rend les 5 méga.
(27 05 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Jean-Christophe (Menucourt) : Très déçu...
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Même après l'envoi d'un deuxième modem et des appels innombrables à l'assistance technique, aucun appel entrant ne passe.
(27 05 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Laurent (Beauvais) : Décevant - note : 4 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Un mois d'attente pour avoir internet et deux mois et demi d'attente pour avoir le téléphone suite à une demande de dégroupage total. L'assistance technique est très mauvaise.
(20 05 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Mickael Guyot (Hyères) : Campagne commercial trop aguicheuse.
- note : 7 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Trop d'offres martelés par la publicité qui ne correspondent pas à la réalite..Pour moi, 'impossibilité d'avoir la TV. Services clients payants et délais trop pour les joindre.
(20 05 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Alain (Morsang sur orge) : WiFi partiel - note : 5 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Impossible de reconnecter mon imprimante en wifi alors que cela fonctionnait parfaitement avec l'AOL BOX. Choix d'imprimantes connectables très restreints.
(20 05 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Armand Sauzet (Firminy) : Dégroupage - note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Ils m'ont promis le dégroupage total et je n'ai toujours rien.
(18 05 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Hervé Geronimo (Lyon) : Bien
- note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Quelques coupures téléphoniques ; on ne peut ni appeler ni recevoir d'appel pendant plusieurs minutes. Il faut relancer la neuf box et ça repart.
(14 05 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Michel (Montrouge) : De loin la meilleure offre... quand ça marche !
- note : 6 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Un centre d'appel délocalisé à l'étranger et qui suit à la lettre des procédures administratives absurdes, l'absence de service client digne de ce nom, des interruptions de service fréquentes...
(12 05 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Sandie (Nedde 87) : NeufBox
- note : 6 / 10
Ce que je n'ai pas aimé - Le délai d'activation n'est pas respecté (5 semaines au lieu de 5 jours)
- Communications téléphoniques hachurées : discussions impossibles par téléphone malgré les réclamations faites auprès du service technique
- 34,90 € par mois en zone de dégroupage sans TV avec un débit moyen
(10 05 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Cédric (Etaimpuis) : Trés décevant - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Le téléphonne a rarement fonctionné, je dois débrancher et rebrancher le modem toutes les 10 minutes pour qu'il refonctionne et après trois changement de la neufbox toujours le même problème. Depuis peu, le wifi est inactif et des coupure internet se font. La hotline ne résoud aucun problème et le coût est important .
(04 05 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Vishal Rajee (Livry gargan) : NeufBox
- note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé - Facturation bi-mensuelle
- Pas de suivi des consommations téléphonique
(20 04 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Francine Gentilhomme (Loudeac) : A déconseiller...
Ce que je n'ai pas aimé Deux mois et demi d'attente. Pas de téléphone fixe pendant ce temps, pas de navigation possible sur internet. Une semaine que "ça fonctionne"...très mal. Une hotline hors de prix qui vous fait répéter vos problèmes à chaque communication. Pas de réponse malgré des lettres recommandées.
(05 04 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Bruno (Fontenay le comte) : NeufBox juste reçue, installation simplissime .
- note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Un des plus gros routeur que j'ai jamais vu ! Si le coté "serveur d'impression" est une bonne idée, toutes les imprimantes ne sont pas gérées.
(01 04 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Paul Greff (Mitry mory) : Fil sectionné.
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Quinze jours d'attente pour le dégroupage total.
2 jours de fonctionnement pour internet et la téléphonie avec 4 à 5 coupures dans la journée.
Plusieurs appel à la hotline sans résultat. Il a fallu 3 mois et demi d'attente pour avoir l'intervention d'un technicien neuf cegetel et france telecom pour s'apercevoir qu'il y avait un fil de coupé à l'extérieur de ma ligne.
(01 04 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Fatiha Chraite (Clermont ferrand) : Silence. - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé 4 mois sans ligne téléphonique à partir du dégroupage et donc aussi sans connexion à internet.
Plus de 170 euros de frais de hotline et des heures d'attente.
Peu de compétence de la part des interlocuteurs.
Après 4 mois, j'ai dû reprendre (et repayer) pour une ligne france télécom.
Pendant plus d'un an j'ai reçu factures et menaces de Neuf telecom pour un service que je n'ai jamais eu.
(31 03 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Steve (Laon (02)) : Bien mais ... - note : 7 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Les délais D'ACTIVATION (5 semaines passée alors que l'on m'avais promis moins de 15 jours)
(28 03 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Sandrine (Savières) : Pas fiable
- note : 3 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Très gros problème de réception des appels, les interlocuteurs nous entendaient comme si nous avions un portable dans un tunnel. Nous étions obligé de débrancher et brancher à nouveau le secteur pour qu'elle marche correctement tous les trois ou quatre jours.
(22 03 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Joel Berne (Villefranche) : Pas très heureux
Ce que je n'ai pas aimé Trop de désynchronisations et donc des difficultés de connexion ainsi qu'une télé de très mauvaise qualité malgré une intervention récente à domicile demandée après plusieurs appels payants à la hot- line technique.
(22 03 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Olivier Delcourt (Cambrai) : neuf Box
- note : 7 / 10
Ce que je n'ai pas aimé - De nombreux problèmes de téléphonie
(21 03 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Benoit (La madeleine) : NeufBox
- note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Mon imprimante n'est pas reconnue par la neufbox en USB, mais c'est une question de temps avec les mises à jour.
L'encombrement de la neufbox, mais c'est un inconvénient pour toutes les box à mon sens.
(20 03 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Jean-Louis (Phalsbourg) : Neuf box 4 - note : 6 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Je suis passé de l'AOL BOX à la neuf Box sur conseil d'un de leur vendeur qui m'a certifié que je pouvais passer de l'une à l'autre sans problème: Faux car si la partie internet fonctionne, la téléphonie IP ne fonctionne plus.Ensuite, l'AOL box servait de base téléphonique (DECT/GAP) avec affichage de l'appelant etc... alors que la neuf Box ne propose qu'un téléphone simple ou le rajout d'une base avec son portable (à acheter). Je ne parle pas du débit proposé et qui est de moitié quand tout va bien. J'en viens à la partie téléphonie IP : chez AOL, même quand je téléchargeais des fichiers, la téléphonie était très bonne . Avec la Neuf Box inaudible en cas de téléchargement ou simplement quelques trames de trafic.
Je regrette AOL et vais faire mon possible pour récupérer mon AOL BOX. Et dire que simultanément à ma demande de changement (AOL vers Neuf) j'ai proposé la même installation à un ami...
(19 03 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Richard (Limoges) : Mauvais débit - note : 3 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Débit annoncé de 6MB. Resultat a peine 512 ko...
(16 03 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Mickael Da Silva (Brest) : pas bien du tout - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Loin d'être a la hauteur de ces promesses : l'extension wifi fonctionne très mal, le téléphone a des problèmes de temps en temps, le port serveur d'impression ne fonctionne pas avec les canon et beaucoup d'autres modèles, on ne peut pas éteindre les voyants .....
(15 03 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Aurelien (Viroflay) : On est presque au 7ème ciel !
- note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé pas grand chose, juste que l'offre par fibre optique ne soit pas plus rapide.
(15 03 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Christophe (Vannes) : service clientèle à revoir
- note : 7 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Personnel pas à l'écoute des problèmes et des erreurs tarifaires de l'opérateur, personnel pas impliqué dans la recherche de solutions qui répond avec un ton exaspéré et désabusé sur un numéro d'appel payant puisque l'on est devenu un client.
(27 02 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Herve Dsire (Tous en vimeu) :
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé En wifi ca ne marche pas ou alors très très lent.
(25 02 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Jean Pierre Charlet (St omer -capelle) : Bon produit
- note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Communication téléphonique hachurée par moment....
(24 02 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Michel Haget (Artigues près bordeaux) : très bon produit (f@st 3302) - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Tout me convient, j'attends juste un peu pour passer à la Neuf box 4.
(23 02 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Brainiac5 (Merdrignac) : l'ADSL en rural !
- note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé L'envoi est rapide même si on migre d'une version précédente (4 jours) et la hotline, qui vous rappelle, est courtoise : ça change ! cependant l'offre actuelle ne me permet pas encore d'avoir la TV mais je ne peux pas me plaindre puisqu'elle est arrivée à 20 km de chez moi et poursuit au centre des terres bretonnes sa progression.
(21 02 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Catherine Lapierre (Paris) : Pas si mal - note : 7 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Le modem a été livré avec pas mal de retard. Encombrement des réseaux à certains moments.
(17 02 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Bree (Orthez) : pas bon - note : 4 / 10
Ce que je n'ai pas aimé la connexion internet est très souvent interrompue mais le pire c'est le téléphone qui coupe sans arrêt et il faut parfois attendre longtemps avant que cela ne refonctionne.
(16 02 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Jean-Jacques Pluvinage (Urtaca) : Pas content
Ce que je n'ai pas aimé Débit très en dessous de l'annonce.
En ce moment même, la vitesse est de 15 kb (quinze) alors qu'on m'avait assuré 2 Mo minimum.
Parfois je regrette le bon vieux temps du modem 56 k
Installation des connexions (ethernet et wifi pour le portable) avec beaucoup de difficultés, même après 1 heure de communication par téléphone avec le service dépannage.
(16 02 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Roger Thierry (Saint bonnet) : Neuf box oui mais au secours.
Ce que je n'ai pas aimé Ça ne marche pas. Elle s'est synchronisée 2 fois pendant 24 heures sur 1 mois donc pas d'internet pas de téléphone. Le SAV me l'a changée une fois aucun synchro possible. J'en attends une 3e, ancienne version. A ce jour pour me connecter j'utilise un modem routeur olitec sx200. Seul problème je ne peut avoir le tel avec alors neuf peut-être mais avec beaucoup de patience
(10 02 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Jacques Bes (Lyon) : Ma 9box, jamais en défaut - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé L'interface HTML a planté, sans impact trafic, lors de l'ajout d'une adresses MAC pour le Wifi. Un reset long (15 secondes) a tout nettoyé : ça me convient.
(06 02 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Tiphaine Raffier (Lille) : Génial la Neuf Box 4 - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé rien
(06 02 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Arnaud (Plaisir) : Nouvelle Neufbox - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Un peu trop lumineuse parfois :)
(02 02 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Bernard (Eaubonne) : Eloges - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Aucun reproche
(01 02 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Eric Coffre (Neuilly) : En plus d'être au top des fonctionnalités, elle est belle - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé un peu trop lumineuse dans le noir, mais vraiment par rapport à ce que j'ai pu avoir (F@st 3302), il y a un saut quantique.
(01 02 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Emmanuelle (Paris) : GENIAL - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé rien
(31 01 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Chafik (Paris) : Facture trop salée
Ce que je n'ai pas aimé Aucune visibilité sur les prélèvements automatiques. Ce mois-ci j'en ai eu pour 82 euros. Je suis interloqué car neuf m'a promis que le prélèvement ne dépasserait pas 29,99€ en cas d'utilisation normale.
(05 01 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Michelle (Paris) : Excellent la neuf box - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Pas très esthétique
(04 01 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Serge (Courbevoie) : Ne comptez pas sur la télé ! - note : 5 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Les problèmes avec le décodeur TV, les appels nombreux et payants au SAV sans résultats
(04 01 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Anthony Jédar (Metz) : Satisfait - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Personne ne vous préviens que vous n'aurez pas de téléphone pendant plusieurs jours car France Telecom coupe la ligne alors que vous n'avez pas encore la Neufbox.
Wifi en option.
Un seul port ethernet.
(04 01 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Stephane (Roissy en france) : neufBox
- note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé - Le wifi payant
(29 12 2006)
NeufBox de SFR, l'avis de Manu (Vitry-en-artois) : NeufBox
- note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé - La hotline est chère
(29 12 2006)
NeufBox de SFR, l'avis de Jean (Versailles) : Neuf box
- note : 7 / 10
Ce que je n'ai pas aimé - De nombreuses coupures
- Wifi payant
(28 12 2006)
NeufBox de SFR, l'avis de Angélique (Limoges) : Neuf j'en suis pas très contente - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Une fois tout installé je me rends compte que je n'ai que 17ko de débit alors que je devais avoir 2 Méga. J'appelle la hotline et ils me disent que ça ne vient pas d'eux mais de mon ordinateur. Résultat j'en sais pas plus et c'est n'importe quoi. Merci bien. Je crois que je vais résilier.
(19 12 2006)
NeufBox de SFR, l'avis de Jean-Paul (Gien) : Neuf box dégroupé
- note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Le neuf n'a pas activé l'accès au numéro commençant par 09 et c'est pas la hotline qui y peut quelque chose, il est inutile d'appeler leur numéro surtaxé pour ce problème.
Pour l'activation des services annexes comme le répondeur téléphonique, obliger de passer par la hotline pour les activer alors que ce devrait être fait autrement d'après le contrat
(16 12 2006)
NeufBox de SFR, l'avis de Benoît (Saverne) : Dégroupage total : Hyper content
- note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé J'ai acheté la neuf box, un mois plus tard, elle est mise à disposition gratuitement...
De plus, le boitier neufTV avec disque dur est payant, contrairement à FREE.
(07 12 2006)
NeufBox de SFR, l'avis de Pascal Bigey (Carcassonne) : Rapidité - note : 7 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Pas de support papier
(21 11 2006)
NeufBox de SFR, l'avis de Pierre De Chardon, Pierre Et Frnçoise (Colombes) : C'est pas trop mal - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé la lenteur a raccorder internet haut débit et également la lenteur à répondre pour la hot-line
(12 11 2006)
NeufBox de SFR, l'avis de Amarrine (Beziers) : Je retire ce que j'ai dis ici! - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La fuite devant une demande d'explications
(11 11 2006)
NeufBox de SFR, l'avis de Fred Garel (Marseille) : Panique chez Neuf à cause de la Toussaint - note : 7 / 10
Ce que je n'ai pas aimé le 7/10 je démonte tout pour travaux
le 25/10 je rebranche le tout : le modem est HS .le 26/10 le SAV est joint en qq minutes : un ensemble complet sera envoyé.le 8/11toujours rien reçu.
le soir pour 39.90€ chez Carrefour j' achète un coffret d'abonnement Neuf. le 9/11 tout fonctionne.
Leçon: Si votre votre matériel doit affronter le SAV et les délais de livraison acheter un 2e modem pour ne pas perdre la gratuité du tél IP que vous continuez à payer ( 14 jours pour moi ) les 39.90€ seront vite amortis. Le 1er modem peut prendre tout qu'il voudra.
(09 11 2006)
NeufBox de SFR, l'avis de Sam (Morsang sur orge) : Hot line très chère
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Pour réussir à joindre quelqu'un sur la hotligne, il faut appeler en moyenne 4 fois, et avec un temps d'attente qui est d'environ 6 minutes. Donc pour chaque commercial qu'on arrive à avoir, il faut compter environ 8 €/appel. Et 1 fois que vous arrivez à joindre quelqu'un, ce n'est pas pour ça qu'il va vous régler votre pb !
(19 10 2006)
NeufBox de SFR, l'avis de Jean Towngas (Elancourt (78)) : Câblage impressionnant! - note : 7 / 10
Ce que je n'ai pas aimé J'ai opté pour un achat à 60Euros et maintenant la Box est fournie avec le service (pourquoi n'avoir pas fait ça dès le début?). Même problème pour le Wifi où il faut louer ou acheter la carte PCMIA compatible à NEUF et s'éviter ainsi les problèmes des "essais" avec d'autres cartes.
Par ailleurs, si vous optez pour les services de téléphone et de TV et que vous branchez le tout par câbles, bonjour les dégâts! Vous allez vous retrouver non seulement avec un boîtier de plus mais également avec un amas de câbles qui viendra se rajouter aux nombreux câbles de l'ordinateur (écran, souris, clavier, webcam, etc, etc.). Enfin, j'espère ne pas avoir à démonter tout cela très souvent! De ce côté là, Vive la FreeBox!
La Hotline est nulle ..... et, le comble, en plus payante.
(11 10 2006)
NeufBox de SFR, l'avis de Fabrice Delamarre (Le grand quevilly) : bien mais - note : 7 / 10
Ce que je n'ai pas aimé la location et le wifi payant, une fois abonné il faut payer pour avoir des renseignements au téléphone.
(05 10 2006)
NeufBox de SFR, l'avis de Stéphane (Eaubonne) : Rien à redire, très bien
- note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Rien, 1 mois et aucun souci
(12 09 2006)
NeufBox de SFR, l'avis de Anne-Gaëlle Giraudeau (La roche sur yon) : Neuf box : peu mieux faire... - note : 5 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Ma Neuf Box a grillée ! Bien entendu Neuf m'a fait remplacer la mienne mais le retour de l'ancienne est à mes frais.
Concernant la télé numérique, l'image saute de temps et le son aussi.
Concernant le service consommateur, dommage qu'il soit payant
(18 08 2006)
NeufBox de SFR, l'avis de Jean-Pierre (Paris) : Satisfait - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé On peut rien poser dessus boitier taille moyenne difficile "à caser" - 1 seule RJ45 - pas de wi-fi d'origine il faut un adaptateur pc card - réinitialisation assez fréquente (mais facile)
(22 06 2006)
NeufBox de SFR, l'avis de Martine (Vierzon) : Assez bon dans l'ensemble - note : 7 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Coupures lors de conversations téléphoniques. Hot line commerciale et technique :manque d'informations, personne ne dit la même chose. C'est agaçant.
(19 06 2006)
NeufBox de SFR, l'avis de Roland (Valence) : Résolument reset
- note : 5 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Des coupures très fréquentes et des absences de tonalité qui obligent fréquemment au "reset".
(17 06 2006)
NeufBox de SFR, l'avis de André (Aix-en-provence) : Service commercial âpre au gain
Ce que je n'ai pas aimé Neuf Télécom refuse de traiter par courrier postal ou par courriel. Pour acheter le Modem de location, par exemple.
Si vous menacez d'aller à la concurrence, on vous invite à résilier... par téléphone (0.34cts/mn).
(01 06 2006)
NeufBox de SFR, l'avis de Amarrine (Beziers) : Rien a redire - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé pour le moment RAS.
(29 05 2006)
NeufBox de SFR, l'avis de : televison - note : 5 / 10
Ce que je n'ai pas aimé merci de me repondre.
(02 05 2006)
NeufBox de SFR, l'avis de Maelic (Poissy) : Presque parfait - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Le 16/03/2006, je n'ai toujours reçu la lettre d'activation de neuf telecom, donc je ne sais pas si mes appels sont bien illimités pour l'instant.
(17 03 2006)
NeufBox de SFR, l'avis de Marie-Louise Ruffet (Rennes) : Partie de ping pong...
Ce que je n'ai pas aimé Depuis le 30 janvier 2006 mon fils a demandé l'ouverture de sa ligne internet et aujourd'hui 15 mars 2006 il n'a toujours pas d'internet Neuf renvoie la responsabilité sur france telecom....
(15 03 2006)
NeufBox de SFR, l'avis de Benoît S. (Sainte-adresse 76) : C'est quand même pas mal!
- note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Parfois des coupures de ma connexion. Et des coupures téléphoniques pendant une longue communication vers un Numéro Neuf.
(13 03 2006)
NeufBox de SFR, l'avis de Sylvie (Toulouse) : Bonnes prestations mais un peu cher.... - note : 7 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Débit beaucoup plus faible à celui annoncé...et c'est un peu cher à côté de Free et d'Alice....
(12 03 2006)
NeufBox de SFR, l'avis de Valérie (Plouenan) : neuFbox - note : 7 / 10
Ce que je n'ai pas aimé il y a une carte téléphonique avec le kit qui permet de téléphoner pour une aide technique...
cette carte est de 30 minutes et c'est ridicule car il faut attendre plus de 30 minutes pour avoir quelqu'un en ligne
(02 03 2006)
NeufBox de SFR, l'avis de Pops (Environs de strasbourg) : Imprécisions et légers soucis - note : 6 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Hotline aléatoire, désynchronisations assez souvent (coupure internet+téléphone, donc), tarification vers opérateurs tiers inconnues (appels vers FT gratuits, mais ceux vers free, alice, etc?)
(02 03 2006)
NeufBox de SFR, l'avis de Victorine (Paris) : ça ne marche pas
- note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé J'étais en réseau et depuis ce n'est plus possible et personne à la hotline ne peut me dire pourquoi...
(24 02 2006)
NeufBox de SFR, l'avis de Carole L (Les mureaux) : Changement de modem
- note : 7 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Je voudrais passer en wifi mais mon modem n'est plus le bon (je l'ai depuis un an et demi) alors ils me demandent de renvoyer celui que j'ai en recommandé avec accusé de réception et en plus pour avoir l'autre il faut que je paye 25 euros de frais de dossier ! Ca fait un peu cher juste pour changer de modem, non ? Dommage car pour le reste ça va.
(23 02 2006)
NeufBox de SFR, l'avis de Cyril (Cannes) : A éviter
- note : 3 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Le modem s'interrompt régulièrement dès que l'on ne clique plus pendant quelques secondes. Il faut bien 20-30 secondes avant que la connexion ne se rétablisse. Avant, toujours chez Neuf, mon modem Wifi Belkin "tournait" en permanence (avant de griller !). Il faut donc bien distinguer le modem de la ligne en elle-même (qui n'est donc pas forcément mauvaise).
(16 02 2006)
NeufBox de SFR, l'avis de Patrick Sperandio (Montrouge) : Oui- mais attention Hotline
- note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Le manque de formation de certain technicien à la hotline - surtout sur les pannes techniques - plusieurs appel jamais la même réponse - à améliorer d'urgence - le numéro d'appel
(08 02 2006)
NeufBox de SFR, l'avis de Guitta (Paris) : téléphonie - note : 4 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Beaucoup d'interruptions en cours de communication et quelques fois pas de tonalité pendant quelques heures
(06 02 2006)
NeufBox de SFR, l'avis de Gregoire (Angers) : la téléphonie en alternatif - note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé je ne suis pas capable de tenir une conversation de plus de 15 minutes.
Les coupures sont permanentes et ce, malgré le changement de neuf box.
(30 01 2006)
NeufBox de SFR, l'avis de Sid (Compiègne) : Peut mieux faire - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La TV qui est fonction de la connexion et dans mon cas c'est trop limite pour être acceptable. (freeze, mosaïque...)
Et le pire c'est lorsque le téléphone sonne arrêt de la télévision et de l'accès internet pendant 4 secondes mais trop frustrant pour moi. Donc je n'ai gardé que l'accès internet qui me satisfait.
Le service technique ne donne pas l'impression d'être compétent.
(25 01 2006)
NeufBox de SFR, l'avis de Didier (Bordeaux) : suite - note : 7 / 10
Ce que je n'ai pas aimé - un seul port éthernet (pour mac il en faut deux puis la décodeur TV se branche sur le port éthernet de la neuf box) - l'insuffisance de choix de chaines TV en option (il faut alors opter pour TPS ou Canalsat si l'on désire certaines chaines en plus ce qui revient alors plus cher que le cable)
(08 01 2006)
NeufBox de SFR, l'avis de Marie Francoise Coulbaux (Aubergenville) : peut s'améliorer! - note : 7 / 10
Ce que je n'ai pas aimé facture soi disant en ligne avec impossibilité de la visualiser et plusieurs appels téléphoniques a 0.34 pour la recevoir par courrier! pourquoi envoyer des mails commerciaux pour quelque-chose dont vous n'avez pas le droit?
(05 01 2006)
NeufBox de SFR, l'avis de Dick (Paris) : Pas terrible - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Très mauvaises relations commerciales avec l'opérateur.
Au bout de 3 mois la résiliation n'est toujours pas soldée sur un plan comptable
(05 01 2006)
NeufBox de SFR, l'avis de Olivier Capron (Verchain-maugré) : Des gens compétents - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé j'ai actuellement une coupure à cause de la fusion mais à chaque appelles on me propose le remboursement de la connexion et la rétrocession des jours de coupure
(17 12 2005)
NeufBox de SFR, l'avis de Armand Vada (Beausoleil) : Des améliorations à faire - note : 5 / 10
Ce que je n'ai pas aimé L'engagement initial non tenu de se passer de l'abonnement de France Telecom alors que zone non dégroupée.
Assitance technique et service clientèle certes joignables mais réponses uniquement si contacts par téléphone, facturés chers car délais d'attente prohibitifs.
Aucune info sur possibilités d'évolution (dégroupage).
(16 12 2005)
NeufBox de SFR, l'avis de Dominique Goujard (Tourcoing) : Rapport qualité prix excellent. - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Parfois des coupures de quelques seconde à plusieurs heures mais cela reste exceptionnel.
(14 12 2005)
NeufBox de SFR, l'avis de Orko (Paris) : Aucun problème... tout à toujours marché
- note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé hotline payante à la min (avec temps d'attente facturé) : je préfererai que la hotline soit facturée à l'appel plutôt qu'à la minute, j'ai passé 15 min en attente à écouter une musique vraiment naze et de la pub pour ensuite avoir une personne qui m'a répondu en 1ou 2 min
(12 12 2005)
NeufBox de SFR, l'avis de Rodriguez Julien (Villeneuve tolosane) : Mise en demeure efficace - note : 7 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Les 3box que j'ai reçu et qui ne réglaient mon problème
(08 12 2005)
NeufBox de SFR, l'avis de Jean Yves (Rennes) : Comme tout les FAI...
- note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Quand tout fonctionne du premier coup, c'est fantastique l'ADSL ! Par contre quand il y a un problème (et c'est souvent) alors là c'est HotLine $$ à gogo
avec des spécialistes qui n'en sont pas et qui bottent en touche à la première occasion style :
Il y a des travaux sur votre ligne.
Votre Pc n'est pas à jour.
La version Usb n'est pas correcte.
Il faut fermer la fenêtre, le wifi n'aime pas les courants d'air (d'accord là j'abuse).
Bref après avoir testé trois FAI ma conclusion est :
Le commercial vous vends la lune et le technique vous taxe 0,34 la minute.
Pour conclure vous payez un service que l'on ne vous rends pas...et ne comptez surtout pas voir un remboursement !
Vivement qu il y est une réglementation dans ce domaine déjà du style 0.34/mn à partir du moment ou on a la personne en ligne !
(28 11 2005)
NeufBox de SFR, l'avis de Stéphan (Marseille) : Satisfaisant - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé - La hotlinee
- encore la hotline. s'entendre dire que j'ai dû mettre un four à micro onde entre le modem et mon pc (connexion wi-fi)
- la facilité à "détourner" la neufbox des voisins.
- devoir annoncer mon boulot à la hotline pour qu'ils arrêtent avec leurs questions stupides.
(23 11 2005)
NeufBox de SFR, l'avis de Laetitia Bellamy (Villeneuve d'ascq) : La neuf box, dur challenge - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Le problème est que si le téléphone ne marche plus, plus possible d'avoir le net.
Gros soucis quand on est jeune et foufou sur les bords.
Si le voyant n'est pas allumé, impossible de téléphoner gratuitement, en illimité si je puis m'exprimer plus simplement.
(21 11 2005)
NeufBox de SFR, l'avis de Adeline (Vanves) : Top - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Couleur marron du modem
(19 11 2005)
NeufBox de SFR, l'avis de Maurice (Besançon) : Inadmissible - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé j'attends toujours que l'on me rembourse les mois facturés durant lesquels je n'ai pas pu bénéficier du service. Neuf Télécom ne répond pas aux courriers, et ne tient aucune de ses promesses téléphoniques
(16 11 2005)
NeufBox de SFR, l'avis de J-Yves Brest (Brest) : Simple et efficace - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé l'envoi du modem par ColiPoste. ces gens sont des nazes qui mettent 5 jours à livrer un colis qui est à 10 min de chez moi.
(15 11 2005)
NeufBox de SFR, l'avis de Jean-Pierre Carles (Epinay-sur-seine) : Gare à la Pub! - note : 6 / 10
Ce que je n'ai pas aimé On le sait, N9uf, sur son site d'accueil vérifie gratuitement l'éligibilité de votre ligne. Si leur DSLAM est suffisamment proche, on peut espérer un haut débit corret. Le problème est qu'à moins de résider en extême proximité, les débits annoncés par la pub (jusqu'à 8 Mo) sont loin d'être atteints et même en régression sur 1 an! J'ai ainsi eu la cruelle déception de voir ma connexion promise à 8 Mo, plafonner poussivement à 3,1; régresser ensuite à 2,6 durant trois mois; chuter à 1,5 constant les deux mois suivants; pour sombrer enfin à 0,6 Mo. Il m'a fallu batailler ferme avec la hotline pour obtenir un rétablissement à 2.2 depuis 15 jours.
Méfiez-vous donc de la publicité du N9uf avant d'opter pour ce FAI!
(11 11 2005)
NeufBox de SFR, l'avis de Philippe (Issy les moulineaux) : Même pour un bac +5 c'est dur - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La hotline dit toujours la même chose : Réinitialiser la neuf box tous les jours - Reparamettrer le modem en mode bridge - Enlever les fils jaune et noir de la rallonge téléphonique - Ne pas utiliser avast - Utiliser le téléphone en mode "fréquence vocale". Résultats : Téléphone fonctionne 1 jour sur deux - Télévision 1 jour sur trois - Appels réguliers avec le portable à la hotline payante. - On se croirait dans un roman de Kafka.
(04 11 2005)
NeufBox de SFR, l'avis de Sébastien (Nancy) : Oui mais... - note : 5 / 10
Ce que je n'ai pas aimé à condition de ne jamais avoir à contacter la hotline ! Le degré 0 de la compétence. J'essaie désespérément depuis plusieurs semaines (via la hot line, mon compte internet étant en cours de traitement depuis 6 mois ?!?) de commander le modem Wifi... c'est déjà trop leur demander !
(03 11 2005)
NeufBox de SFR, l'avis de Eric Nerant (Chennevieres sur marne) : Bon produit - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Manque cruellement une deuxième prise Ethernet pour bénéficier de la TV en gardant l'internet en RJ45.
Obligation de louer la carte PCMCIA WIFI chez le N9uf.
(03 11 2005)
NeufBox de SFR, l'avis de Jacky (Evry) : Neuf box? Non merci! - note : 3 / 10
Ce que je n'ai pas aimé D'abord j'ai reçu la neuf box au bout d'un mois. La mise en service et l'installation était un vrai casse tête. Ensuite les 2 premiers mois j'ai connu 3 pannes de connexion. J'ai passé d'interminables minutes sur la hotline ( à mes frais bien sûr) même quand il s'agit d'un problème venant de 9 tel. J'ai déménagé dans la même résidence où j'habite en gardant le même numéro et ma ligne devait être transféré au bout de 3 semaines environ. Au bout de 2 mois je n'avais toujours pas l'adsl et j'ai finalement reçu un courrier comme quoi le transfert adsl n'était pas possible et qu'ils me proposaient une connexion bas débit à plus de 40 euros. La galère quoi. Depuis je me suis adressé à un autre opérateur plus "libre" et là.... c'est le bonheur total.
(30 10 2005)
NeufBox de SFR, l'avis de Daniel Houles (Toulouse) : Surtout n'ayez pas de problèmes... - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Cela fait 1 mois que je n'ai plus de téléphone ni Internet et personne ne fait rien malgré une 15aine d'appels a la HotLine a laquelle il faut répéter toujours la même chose et ou on laisse beaucoup d'argent
(25 10 2005)
NeufBox de SFR, l'avis de Benoit Mathieu (Cavaillon) : Neuf Box : un bijou dans ma maison - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Le seul inconvénient avec le dégroupage total, c'est qu'en cas de coupure d'électricité, il n'y a plus de téléphone et d'internet.
(16 10 2005)
NeufBox de SFR, l'avis de Vincent Tran (Bayonne) : Ravis avec le neuf - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Pas de fonction routeur, dans la première version et impossible de l'échanger avec la seconde.
(16 10 2005)
NeufBox de SFR, l'avis de Harry (Paris) : No Problemo ! - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Sous Windows XP aucuns problèmes, le wifi c'est génial !)
Par contre sous Windows 98 SE, à mon avis il y a une incompatibilité avec le driver wifi, déconnection systématique au bout de 5 à 10 minutes avec reboot PC obligatoire pour se reconnecter (en usb pas de déconnection). Donc byebye 98 bonjour XP.
(30 09 2005)
NeufBox de SFR, l'avis de Samuel (Sartrouville) : Après 1 an et demi de neufbox - note : 7 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Beaucoup de perte de synchro de l'adsl, surtout le soir après 18h(ce qui n'est pas vraiment pratique avec le téléphone illimité). Le problème a été résolu par la nouvelle génération de neufbox trio 3.
Dommage que la neufbox ne possède pas un 2ème port ethernet pour connecter à la fois un routeur et le décodeur télé; je n'ai pas vraiment envie de passer en USB...
(30 09 2005)
NeufBox de SFR, l'avis de Jean-Marie Etcheverry (Aix les bains) : Très bien
Ce que je n'ai pas aimé Augmentation au bout d'un an
(28 09 2005)
NeufBox de SFR, l'avis de Olivier Lasfargeas (Talence) : 9 Box, tout est OK - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La hot-line, c'est vrai que là, je suis d'accord avec beaucoup d'autres internautes : elle est vraiment à chier. En gros, c'est : si vous avez besoin de rien appelez-les !!!
(27 09 2005)
NeufBox de SFR, l'avis de Damien (Montpellier) : Pourvu que ça dure...
- note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Lors de mon premier abonnement, la ligne avait été mal construite (erreur du technicien), résultat : 1 mois et demi avant que ma connexion marche... MAIS le service commercial a été super efficace et m'a remboursé le "trop perçu" en le déduisant de ma 2ième facture, et cela après un simple coup de téléphone.
(27 09 2005)
NeufBox de SFR, l'avis de Michel Mejean (Nancy) : combien de temps pour la neuf box,? cela sent la résiliation.
Ce que je n'ai pas aimé depuis mon inscription a 9telecom j atends tjr ma neuf box et c a fais 20 jours
(31 08 2005)
NeufBox de SFR, l'avis de Daniel (Beaune) : Rien a signaler
- note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé le dégroupage total alors que pour un autre fournisseur adsl cela fait 2 ans que je l'attendait
(30 08 2005)
NeufBox de SFR, l'avis de Sébastien (Antibes) : Du professionnel !
- note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Manque de certaines fonctions
(30 08 2005)
NeufBox de SFR, l'avis de Lucie (Arras) : ouf ! - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé le bombardement de virus et autres chevaux de Troie...
(26 08 2005)
NeufBox de SFR, l'avis de Rémi (Pessac) : Neuf...DIX...ONZE..... - note : 7 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Connexion prise USB impossible pour moi : préférer connexion Ethernet.
(26 08 2005)
NeufBox de SFR, l'avis de Olivier (Sens) : Peut mieux faire - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Un SEUL PORT ETHERNET
pas de cryptage WPA
(13 07 2005)
NeufBox de SFR, l'avis de Grégory Slayer (Nancy) : - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé seul petit hic, erreur d'impression sur mon courrier d'activation , mes paramètres de connexions n'étaient pas inscrits... mais inutile vu que je n'ai pas eu besoin de les rentrer
(04 07 2005)
NeufBox de SFR, l'avis de Olivier Boulet (Laval) : Super - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé le côut de la hotline
(02 07 2005)
NeufBox de SFR, l'avis de Alex (Nantes) : Pas de téléphone alors que le voyant 9 est toujours allumés. - note : 5 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Facturation bizarre
(01 07 2005)
NeufBox de SFR, l'avis de Jean Luc Vannoorenberghe (Herouville st clair) : - note : 5 / 10
Ce que je n'ai pas aimé pour l instant nous attendons 9 tv depuis quelques mois
par contre service technique déplorable(coupure pendant 140 jours , 11 lettres recommandées avec accusé de réception et de nombreux appels, satisfaction enfin après recherche personnelle de la panne(aucun technicien ne se déplace) et menaces juridiques(pour manière d 'opérer voir Free)
aucune indemnité pour l instant (plusieurs cas en cours de jugement pour Free, s' en inspirer)
(29 06 2005)
NeufBox de SFR, l'avis de Michel Gerber (Annemasse) : peut mieux faire - note : 6 / 10
Ce que je n'ai pas aimé hotline très chere et pas très compétente jamais de réponse au mail facturation pas tres clair et deux mois de facture coup de téléphone facture alors que j ai le téléphone inclus dans le forfait
(28 06 2005)
NeufBox de SFR, l'avis de Benoit (Montpellier) : 9box utilisateur heureux
- note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé une connection automatique au reseau neuf avec les identifiant serait un +
(28 06 2005)
NeufBox de SFR, l'avis de Fonzi (Lille) : Pour l'instant c'est OK
- note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Rien à redire, à part que j'ai demandé le dégroupage total il y a quelques jours et que je sais pas ce qui m'attend...
(27 06 2005)
NeufBox de SFR, l'avis de Raptor Guillaume (Paris) : Pas si déçu que ça !!!!
- note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Neuf box en usb 2 impossible !
(26 06 2005)
NeufBox de SFR, l'avis de Martial Lopez (Marignane) : Pas mal du tout - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Rien pour l'instant
(26 06 2005)
NeufBox de SFR, l'avis de Steph (Paris) : pour l'instant pas de problèmes
- note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Pour l'instant pas grand chose cela fait 5 mois que je suis sur le 9....
(26 06 2005)
NeufBox de SFR, l'avis de Beppo (Paris) : Bof Bof - de la VoIP bas de gamme - note : 3 / 10
Ce que je n'ai pas aimé coupures intempestives de la synchro entraînant des coupures de communications téléphoniques en Voix sur IP.
(23 06 2005)
NeufBox de SFR, l'avis de Benjamin (Torcy) : mouaip ! pas sûre d'y rester - note : 5 / 10
Ce que je n'ai pas aimé hotline pas franchement compétente
les services commerciaux ne devrais pas s appeler " des services "
problèmes de boite mail courants
débit pas si rapide que ça compte tenu de la vitesse possible sur la ligne env 1100kbit/s iso 4000kbit/s possible
les 45€ de résiliation et l augmentation de 5€ au bout d un an
en attente mais prévision de surprise sur facture
(20 06 2005)
NeufBox de SFR, l'avis de Jihef (Gaillac) : Ouille Ouille Ouille ! - note : 5 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Installation:
- en UBS 2.0 ça déconne, ça se coupe après quelques secondes de téléchargement, et on ne peut plus se connecter, il faut rallumer le PC.
- c'est mieux si le 9box est connectée sur une carte réseau 100/10 PCI.
Il m'a fallu appeler la hotline pour l'apprendre.
Le débit:
- annoncé: 8 Mb/s
- réel: 1,5 Mb/s !
Les surprises:
- les frais de résiliation: 45 € m**** !
- 5 € de plus par mois au bout d'un an ! ils se font pas chier.
- ils vous imposent la présélection de votre ligne téléphonique.
Franchement, c'est un piège à c** !
Dès que je peux, je vais ailleurs...
Jihef
(05 06 2005)
NeufBox de SFR, l'avis de Denis Schneider (Cesson-sévigné) : Pas de service hotline
- note : 5 / 10
Ce que je n'ai pas aimé service hotline inexistant 15mn d'attente et personne !!!!!!!!!!! - service par mail idem 6 messages une réponse ..............qui ne répondait pas à la question posée - deconnection systématique après quelques minutes d'utilisation puis reconnection sans problème : gênant! - augmentation après un an même si on le sait!!! - abonnement ne correspondant pas à la demande d'où frais de com pour rétablir ou du moins essayer de rétablir l'abonnement correct (abonné depuis le 4 avril mon problème n'est toujours pas réglé !!!!) - débit moyen (sauf le matin vers 4 ou 5h : cherchez l'erreur!)
(04 06 2005)
NeufBox de SFR, l'avis de Olivier (Lyon) : bien pour un débutant - note : 7 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Prix de la hot-line ( à quand la tarification à partir du moment où on a quelqu'un en ligne).
Baisse de la qualité d'écoute du téléphone.
Impossibilités de se connecter (rares mais agaçantes)
Augmentation des tarifs au bout d'un an, meme si on le sait au départ
(15 05 2005)
NeufBox de SFR, l'avis de Emile Fiems (Marcq-en-baroeul) : des promesses - note : 5 / 10
Ce que je n'ai pas aimé j'ai été un mois sans recevoir quoi que se soit, mais alors RIEN DE RIEN ça m'a coûté une fortune en appel téléphonique .Malgré des promesses de dédomagement je n'ai pas reçu 1 centime
(12 05 2005)
NeufBox de SFR, l'avis de Alain Christian (Lyon) : sans problème - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé coupure intempestive du téléphone qq fois,(remise à 0 avec le reset sur la neuf box) hotline réponse rapide moins de 3 mn !
(10 05 2005)
NeufBox de SFR, l'avis de Matth (Chateau-thierry (02400)) : Pas trop mal.................. - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La Hotline très chere, et qui sert a rien, et à quand l neuf en routeur ????
(10 05 2005)
NeufBox de SFR, l'avis de Vincent (Wingles) : no soucy - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé trop de cables !
(08 05 2005)
NeufBox de SFR, l'avis de Florent (La rochelle) : Presque rien à dire ! - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé - Déconnexions avec l'extension Wi-Fi, préférez un routeur
(06 05 2005)
NeufBox de SFR, l'avis de Guy (Marseille) : - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Bon rapport qualité/service/prix
(05 05 2005)
NeufBox de SFR, l'avis de Christophe Pelletier (SAINT MANDE) : neufbox et neufTV le bonheur
- note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé obligation d'acheter un switch ethernet pour brancher le boitier 9TV car il n'existe qu'un seul port ethernet sur 9box ou alors il faut brancher le PC en USB
(05 05 2005)
NeufBox de SFR, l'avis de Georges Barbier (buxerolles) : 9box.G.barbier - note : 6 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Le débit est très variable et loin de ce que nous promet le 9
Il n'existe pas de réel moyen de communiquer avec 9 Telecom si ce n'est à coup de 0.34 euro/min:c'est très cher et on suspecte 9 d'en faire une affaire financière.
(05 05 2005)
NeufBox de SFR, l'avis de Jacques (MERIGNAC (33)) : Presque parfait - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé 5 euros de plus au bout d'un an, mais ça on le sait au départ
7 euros supplémentaires si on veut résilier FT
pas encore ADSL2 alors que Free y est déjà, mais c'est prévu pour juin
(01 05 2005)
NeufBox de SFR, l'avis de Philippe (Lyon) : installation compliquée - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé l'installation incroyablement compliquée: alors qu'avec la freebox il suffit de brancher le câble réseau au PC pour être connecté, sur la neufbox il est nécessaire de faire une installation à l'aide du CD, de renseigner des tonnes de login et password simplement pour se connecter. A chaque utilisation, on retrouve l'interface de connexion qu'on avait l'habitude de voir en bas débit, avec login et password. La connexion réseau est trop complexe. Une vraie galère pour le néophyte.
(29 04 2005)
NeufBox de SFR, l'avis de Tom (Lyon) : 14,90 euros seulement - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Rien à signaler depuis 6 mois.
(28 04 2005)
NeufBox de SFR, l'avis de Ange Hamon (PLOEMEUR) : neuf box pas trop mal - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé facturation embrouillée.
(27 04 2005)
NeufBox de SFR, l'avis de Fabien (Paris) : Aucun problème...
- note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé quelques petits problèmes au moment du dégroupage total (je faisais parti des 1ers abonnés en dégroupage totale il y a plus d'un an
(27 04 2005)
NeufBox de SFR, l'avis de Gérard (Guermantes) : A éviter - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé J'ai porté une requête au tribunal.
Fonctionnement un jour sur deux en moyenne.
512 Kb au lieu de 2 Mb.
Surfacturation
Une fortune dépensée avec le hot line.
La première facture est arrivée ..avant le modem.
Aucun engagement oral n'est concrétisé.
Seule solution le courrier recommandé avec AR, et encore..ils les perdent.
A proscrire sauf si on veut vivre dangereusement.
(27 04 2005)
NeufBox de SFR, l'avis de Ludovic (paris) : facturation des appels téléphoniques gratuits - note : 3 / 10
Ce que je n'ai pas aimé ha la facturation 9 est aléatoire. sur 7 mois de dégroupage total j'ai rencontré 4 erreurs de facturation:
- au lancement 50 % de mes appels nationaux étaient facturés à la minutes au lieu de gratuit
- 2 mois après, j'ai été facturé d'appels internationaux non passés.
- en mars, des appels locaux et nationaux ont été facturés au tarif internationnal.
ATTENTION NE PAS COMPOSER UN DOUBLE ZERO AU DEBUT DU NUMERO CAR 9 CONSIDERE CES APPELS COMME INTERNATIONAUX.
EXEMPLE UN APPEL SUR 0238 DANS LE LOIRET DE 30 MIN A ETE FACTURE 38 EUROS COOL !!!!
9 a bien régularisé la situation mais j'ai du faire une lettre en AR à chaque fois car le service clients ne traite jamais la demande de régularisation.
(27 04 2005)
NeufBox de SFR, l'avis de Guillaume (Grenoble) : N9uf de Paques
- note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Pas de fonction routeur
Pas de réglage de ping
Des microcoupures
Le décalage annonces/réalité (ça fait un an que le mode routeur est annoncé!!, l'adsl2+ qui devait arriver en janvier dernier, et j'en passe..)
(27 04 2005)
NeufBox de SFR, l'avis de Michel Nouchi (marseille) : no probleme - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé je ne reçois pas en 8 mais en 3 ........c est suffisant quand je pense a wanadoo en 54! he quelle facture
(27 04 2005)
NeufBox de SFR, l'avis de Thomas Topper (Paris) : Un bon choix
- note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé 20Mb pas dispo avant le mois de juin.
Il faudrait développer une interface de paramétrage plus complète pour les utilisateurs expérimentés.
(26 04 2005)
NeufBox de SFR, l'avis de Philippe Mongrolle (verrières le buisson) : pas de soucis - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé -manque d'infos au moment de la souscription, notamment le dégroupage total
(26 04 2005)
NeufBox de SFR, l'avis de Marc (VILLEBON SUR YVETTE) : 9T sans faute ...
- note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Une boîte 9box pour ADSL et une boîte pour la TV 9TV. Donc nécessiter d'acheter un commutateur et routeur Wifi pour partager l'ensemble des connexions (plusieurs ordinateurs, ADSL et 9TV)
(26 04 2005)
NeufBox de SFR, l'avis de Eric : Pas si mal - note : 7 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La vitesse pas toujours au top.
Une hot-line pas toujours disponible pour un coût assez élevé
(26 04 2005)
NeufBox de SFR, l'avis de Nicolas (Toulouse) : oui mais ... - note : 4 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Dire que la hotline est joignable, c'est une gageure. Je suis assez éloigné du DSLAM, résultat je passe des jours voir parfois des semaines entières sans pourvoir profiter de mon abonnement. J'ai bien essayé la hotline mais attendre une demie heure à 0,34E/mn pour espérer avoir quelqu'un (quand la communication ne coupe pas !) ça reviens cher. Finalement on m'a promis régulièrement l'intervention d'un technicien mais je n'en ai pas encore vu le nez. Aujourd'hui je me suis résigner : je vais résilier.
(26 04 2005)
NeufBox de SFR, l'avis de Lionel Dupont (laval) : la neuf box c'est top - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé rien tout est OK
(22 04 2005)
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