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 Notre avis : Une offre intéressante pour cette agence 100 % en ligne. La consultation de comptes et la possibilité de passer des opérations boursières sont gratuit... Suite
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(Dernière mise à jour : 23 09 2009)
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| Service | e LCL | | Tarifs de l'accès | Gratuit | | Alertes SMS | Oui, pour un forfait allant de 1 à 4,50 euros par mois | | Virements en ligne | Oui | | Tarifs des virements | Gratuit | | Commande de chéquiers en ligne | Oui | | Téléchargement de relevés d'opérations | Oui (formats Excel, Money et Quicken) | | Achat / vente en ligne de titres | Oui, sans surcoût | | Site | elcl.fr | | Notre avis complet | Une offre intéressante pour cette agence 100 % en ligne. La consultation de comptes et la possibilité de passer des opérations boursières sont gratuites, ce qui est très appréciable. Parmi les services payants, les alertes SMS "Relevé de compte" et "Alerte compte". Bien fait également, la possibilité de souscrire à une large gamme de services bancaires directement depuis Internet.
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L'avis des utilisateurs : Note moyenne : 5.3 / 10
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e LCL, l'avis de Dan (Paris) : Banque nulle - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Un virement demandé depuis un mois n'est toujours pas passé .
Les conseillers sont sous-qualifiés, i ly a trop d'entraves, il ne faut faire joujou avec le client et l'excéder...
(17 09 2009)
e LCL, l'avis de Jean (Paris) : Incompétence - note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Leur centre d'appel est injoignable car toujours encombré.
Ils ont cloturé arbitrairement mon compte courant pretextant que je ne fais assez de transactions, et ont 'oublié' de me rembourser le solde crediteur. Depuis, je fais les pieds et les mains pour essayer de le recupérer.
(07 08 2009)
e LCL, l'avis de Georges (Paris) : Pas à l'écoute - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Peu d'écoute, trop d'erreurs coûteuses, manque de professionnalisme.
(17 07 2009)
e LCL, l'avis de Alexandre (Merignac) : Mitigé - note : 3 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Le site est souvent en maintenance, il n'est pas très souvent à jour et les transactions qui apparaissent peuvent facilement dater de 4 ou 5 jours... De plus, chaque fois qu'un paiement et un virement arrivent à la même période, le paiement est d'abord prélevé et le virement arrive après ce qui parfois leur permet de faire payer des agios.
(07 07 2008)
e LCL, l'avis de Paolo (Tokyo) : Se dégrade - note : 4 / 10
Ce que je n'ai pas aimé - Les conseillers changent sans arrêt.
- Aucun suivi personnalisé.
- Les réponses aux messages ont des délais complètement en dehors du raisonnable (2 jours ou plus)
- On ne peut pas acheter en ligne des valeurs non cotées a Paris et les délais de transaction ne sont pas maitrisés
(26 10 2006)
e LCL, l'avis de Bastien (Versailles) : Incompétence totale - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Les conseillers clientèle sont pour la plupart incompétents et toujours absent lorsqu'on les contacte. Véritables VRP de la vente de produits annexes et inutiles.Donnent généralement des informations erronées aux questions posées et deviennent vite agressifs si on le leur reproche. Aucune mise à jour de votre compte entre le vendredi et le mardi.
(04 10 2006)
e LCL, l'avis de Sacha (Pantin) : Excellente banque en comparaison avec le service des agences CL
- note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé L'alerte SMS qui ne prend pas en compte le seuil que j'ai fixé.
(10 12 2005)
e LCL, l'avis de Léon (Reims) : Service si nul
Ce que je n'ai pas aimé Je n'ai jamais reçu mon cadeau de bienvenue (2 ans+) Je suis allé à la banque pour le demander pour 8 fois, ils ont rien fait comme toujours...
J'ai demandé un chéquier il y 5 semaines, c'est un peu urgent pour moi puisque j'en ai tellement besoin lors de l'inscription scolaire le 1ème Nov. 2005. jusqu'à présent, j'ai reçu rien!!!
J'en ai marre. En effet, j'ai travaillé dans plusieurs entreprises en Asie et en Europe, mais ici, leurs services, leurs responsabilités, leurs réactivité, leurs communications, etc…m'ont étonné comme toujours. Bravo!!! C’est pas facile, quand même !
(15 11 2005)
e LCL, l'avis de Cecilia (Paris) : Cliente Crédit Lyonnais depuis 12 ans et e.Crédit Lyonnais depuis au moins 3 ans - note : 3 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Accueil : super le rappel sur portable, mais si jamais la ligne tombe en panne, plus de nouvelles !
Globalement service correct si seule consultation/opérations simples sur comptes. Pour d'autres opérations (ex. investissement, crédits) ou en cas d'opérations non communes (ex. encaissement d'un chèque étranger) il n'y a plus personne : conseillers incompétents, relation client minable, délais invraisemblables (25 jours pour encaisser un chèque, alors qu'au Crédit Agricole même opération en 3 jours).
(18 08 2005)
e LCL, l'avis de Nicolas (Boulogne billancourt) : Bof bof - note : 4 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Ma conseillère n'est jamais là et c'est quelqu'un d'autre qui répond pour elle. Plusieurs erreurs ou oubli d'opérations.
Le système de gestion des virements était buggé.
Peu de fonctionnalités en ligne (impossible de modifier les virements permanents). Je dois toujours passer par mon conseiller.
Le site est incompatible avec certains navigateurs (safari par exemple).
(06 07 2005)
e LCL, l'avis de Cedric Eyraud (Paris) : Pas super...
- note : 4 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La médiocrité des conseillers !
Jamais reçu mon cadeau de bienvenue (2 ans plus tard...)
Les tarifs aussi importants qu'en Agence hormis deux ou trois produits.
(23 05 2005)
e LCL, l'avis de Yann (Evreux) : Utilisation courante - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Rien encore
(22 05 2005)
e LCL, l'avis de Romuald (Reims) : L'avis de Romuald - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Le site de bourse pourrait être plus complet.
Les commissions encore chères.
(22 05 2005)
e LCL, l'avis de Michael Tavan (Courbevoie) : Presque parfait
- note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Le site qui 2 ou 3 fois a été indisponible pendant quelques heures (au moment ou on a besoin de lui!)
Les historiques de comptes qui ne sont pas conserves assez longtemps (3 mois pour le compte principal)
(22 05 2005)
e LCL, l'avis de Philippe Rochette (Nantes) : Utilisateur depuis 24 mois - note : 7 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Il manque la possibilité de télécharger automatiquement dans money
Le service bourse demande pas mal de clics
Une alertes SMS sur 2 inutile.
(22 05 2005)
e LCL, l'avis de Coline (Paris) : La seule vraie banque en ligne ! - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Rien
(21 05 2005)
e LCL, l'avis de Yannick (Montigny les cormeilles) : Le XXI° siècle, c'est encore un peu loin - note : 5 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Les comptes ne sont pas en direct cause structure informatique qui date du temps des dinosaures ; résultat, du mardi au samedi, vous avez les arrêtés de compte de la veille ( passe encore) mais du samedi au lundi inclus ( voire au mardi si lundi est férié) , vous n'avez que les informations du vendredi ( voire du jeudi si vendredi est férié) : pénible.
(21 05 2005)
e LCL, l'avis de Roneo (Salon) : Virements permanents payants - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Virements permanents payants
(21 05 2005)
e LCL, l'avis de Laurent (Annecy) : L'essayez c'est l'adopter - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Réponse par mail parfois à J+2.
Ne m'a pas suivi pour l'investissement immobilier locatif, alors que le Crédit Agricole l'a très bien fait.
(20 05 2005)
e LCL, l'avis de Jean-Claude (Montpellier) : 3 ans d'expérience.
- note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Rien
(20 05 2005)
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