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 Notre avis : Une offre intéressante pour cette agence 100 % en ligne. La consultation de comptes et la possibilité de passer des opérations boursières sont gratuit... Suite
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(Dernière mise à jour : 23 09 2009)
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| Service | e LCL | | Tarifs de l'accès | Gratuit | | Alertes SMS | Oui, pour un forfait allant de 1 à 4,50 euros par mois | | Virements en ligne | Oui | | Tarifs des virements | Gratuit | | Commande de chéquiers en ligne | Oui | | Téléchargement de relevés d'opérations | Oui (formats Excel, Money et Quicken) | | Achat / vente en ligne de titres | Oui, sans surcoût | | Site | elcl.fr | | Notre avis complet | Une offre intéressante pour cette agence 100 % en ligne. La consultation de comptes et la possibilité de passer des opérations boursières sont gratuites, ce qui est très appréciable. Parmi les services payants, les alertes SMS "Relevé de compte" et "Alerte compte". Bien fait également, la possibilité de souscrire à une large gamme de services bancaires directement depuis Internet.
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L'avis des utilisateurs : Note moyenne : 5.3 / 10
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e LCL, l'avis de Dan (Paris) : Banque nulle - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé
Ce que je n'ai pas aimé Un virement demandé depuis un mois n'est toujours pas passé .
Les conseillers sont sous-qualifiés, i ly a trop d'entraves, il ne faut faire joujou avec le client et l'excéder...
Je le recommande à... Je ne le recommande pour personne,braves gens passez votre chemin, il y a d'autres banques en ligne qui sont tout a fait correctes. Les conseillers sont si peu réactifs qu'il faut attendre des semaines pour avoir satisfaction.
(17 09 2009)
e LCL, l'avis de Jean (Paris) : Incompétence - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Rien de plus que les autres.
Ce que je n'ai pas aimé Leur centre d'appel est injoignable car toujours encombré.
Ils ont cloturé arbitrairement mon compte courant pretextant que je ne fais assez de transactions, et ont 'oublié' de me rembourser le solde crediteur. Depuis, je fais les pieds et les mains pour essayer de le recupérer.
(07 08 2009)
e LCL, l'avis de Georges (Paris) : Pas à l'écoute - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Carte Visa moins chère
Ce que je n'ai pas aimé Peu d'écoute, trop d'erreurs coûteuses, manque de professionnalisme.
Je le recommande à... Jeune couple sans besoin de crédit
Question : Va-t-il cesser d'augmenter ses tarifs si fortement?
(17 07 2009)
e LCL, l'avis de Alexandre (Merignac) : Mitigé - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé Les tarifs ne sont pas chers
Ce que je n'ai pas aimé Le site est souvent en maintenance, il n'est pas très souvent à jour et les transactions qui apparaissent peuvent facilement dater de 4 ou 5 jours... De plus, chaque fois qu'un paiement et un virement arrivent à la même période, le paiement est d'abord prélevé et le virement arrive après ce qui parfois leur permet de faire payer des agios.
Je le recommande à...
(07 07 2008)
e LCL, l'avis de Paolo (Tokyo) : Se dégrade - note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé L'interface est simple et intuitive. Le service ne souffre (plus) d'interruptions.
L'e-carte bleue gratuite.
Ce que je n'ai pas aimé - Les conseillers changent sans arrêt.
- Aucun suivi personnalisé.
- Les réponses aux messages ont des délais complètement en dehors du raisonnable (2 jours ou plus)
- On ne peut pas acheter en ligne des valeurs non cotées a Paris et les délais de transaction ne sont pas maitrisés
Je le recommande à... Pour quelqu'un qui ne va jamais a l'agence et qui a juste besoin de consulter ses comptes et éventuellement quelques ligne de titres très stables.
Question : Quand est ce que cette banque va être réellement tournée vers le client? Les clients sont très paraisseux en France et ne changent jamais de banque, est ce que cela va durer? Il faudrait qu'ils s'en préoccupent...
(26 10 2006)
e LCL, l'avis de Bastien (Versailles) : Incompétence totale - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Les virements en ligne.
Ce que je n'ai pas aimé Les conseillers clientèle sont pour la plupart incompétents et toujours absent lorsqu'on les contacte. Véritables VRP de la vente de produits annexes et inutiles.Donnent généralement des informations erronées aux questions posées et deviennent vite agressifs si on le leur reproche. Aucune mise à jour de votre compte entre le vendredi et le mardi.
Je le recommande à... Pour ceux qui n'attendent rien d'autre d'une banque que de pouvoir consulter leurs compte en ligne.
(04 10 2006)
e LCL, l'avis de Sacha (Pantin) : Excellente banque en comparaison avec le service des agences CL
- note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Enfin une différence entre le virtuel et les agences physiques.
Service compétents, gratuités de beaucoup de prestations bancaires, suivi client rigoureux et le must si souscription à un prêt bancaire, remboursement mensuel de certains intérêts.
Ce que je n'ai pas aimé L'alerte SMS qui ne prend pas en compte le seuil que j'ai fixé.
Je le recommande à... A tous et toutes personnes désireuses
d'un service de qualité, disponible, compétant et rapport qualité/prix
Question : Comme le relatait un commentaire, le suivi des opérations bancaires en temps réel
(10 12 2005)
e LCL, l'avis de Léon (Reims) : Service si nul
Ce que j'ai aimé voici mon note: 0/10
Ce que je n'ai pas aimé Je n'ai jamais reçu mon cadeau de bienvenue (2 ans+) Je suis allé à la banque pour le demander pour 8 fois, ils ont rien fait comme toujours...
J'ai demandé un chéquier il y 5 semaines, c'est un peu urgent pour moi puisque j'en ai tellement besoin lors de l'inscription scolaire le 1ème Nov. 2005. jusqu'à présent, j'ai reçu rien!!!
J'en ai marre. En effet, j'ai travaillé dans plusieurs entreprises en Asie et en Europe, mais ici, leurs services, leurs responsabilités, leurs réactivité, leurs communications, etc…m'ont étonné comme toujours. Bravo!!! C’est pas facile, quand même !
Je le recommande à... Toutes et tous!
Question : Merci, non plus, j'en ai marre...
(15 11 2005)
e LCL, l'avis de Cecilia (Paris) : Cliente Crédit Lyonnais depuis 12 ans et e.Crédit Lyonnais depuis au moins 3 ans - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé Accès à synthèse des comptes, opérations classiques faciles d'accès, virements gratuits (hors permanent).
Ce que je n'ai pas aimé Accueil : super le rappel sur portable, mais si jamais la ligne tombe en panne, plus de nouvelles !
Globalement service correct si seule consultation/opérations simples sur comptes. Pour d'autres opérations (ex. investissement, crédits) ou en cas d'opérations non communes (ex. encaissement d'un chèque étranger) il n'y a plus personne : conseillers incompétents, relation client minable, délais invraisemblables (25 jours pour encaisser un chèque, alors qu'au Crédit Agricole même opération en 3 jours).
Je le recommande à...
(18 08 2005)
e LCL, l'avis de Nicolas (Boulogne billancourt) : Bof bof - note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé Frais réduits, le rappel sur son téléphone et le contact par mail. On peut déménager et garder son compte, on change juste l'agence ou on reçoit ses chéquiers et cartes. Les frais réduits.
Ce que je n'ai pas aimé Ma conseillère n'est jamais là et c'est quelqu'un d'autre qui répond pour elle. Plusieurs erreurs ou oubli d'opérations.
Le système de gestion des virements était buggé.
Peu de fonctionnalités en ligne (impossible de modifier les virements permanents). Je dois toujours passer par mon conseiller.
Le site est incompatible avec certains navigateurs (safari par exemple).
Je le recommande à... Malgré tout conseillé à tous et en particulier à ceux qui changent souvent d'habitation ou qui sont nomades.
(06 07 2005)
e LCL, l'avis de Cedric Eyraud (Paris) : Pas super...
- note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé Gratuité de l'accès à Internet
Accès aux agences classiques
Ce que je n'ai pas aimé La médiocrité des conseillers !
Jamais reçu mon cadeau de bienvenue (2 ans plus tard...)
Les tarifs aussi importants qu'en Agence hormis deux ou trois produits.
Je le recommande à... Tous le monde.
(23 05 2005)
e LCL, l'avis de Yann (Evreux) : Utilisation courante - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Adhérent depuis une petite année (après une quinzaine d'année en agence standard), j'apprécie enfin la possibilité d'opérations courantes gratuites, ainsi que la messagerie avec le gestionnaire, dont les temps de Réponses demeurent généralement inférieurs à 48h.
Ce que je n'ai pas aimé Rien encore
Je le recommande à... Les inconditionnels d'internet
(22 05 2005)
e LCL, l'avis de Romuald (Reims) : L'avis de Romuald - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Les services principaux sont gratuits.
Un site très clair.
La bourse en ligne est gratuite. Contient le minimum pour gérer son portefeuille.
Ce que je n'ai pas aimé Le site de bourse pourrait être plus complet.
Les commissions encore chères.
Je le recommande à... Un site pour tous.
(22 05 2005)
e LCL, l'avis de Michael Tavan (Courbevoie) : Presque parfait
- note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé La possibilité d'imprimer ses RIB, de gérer tous ses comptes et d'effectuer des virements et des transactions boursières simples.
Les frais d'agence sont réduis (pas assez a mon goût!)
Leur disponibilité est excellente et ils sont assez réactifs (possibilité de se faire rappeler sur son portable...)
Une sécurité renforcée et des services annexes très bien conçus comme: e-cartebleue...
Ne passent pas leur temps a vous harceler pour des produits inutiles...
Ce que je n'ai pas aimé Le site qui 2 ou 3 fois a été indisponible pendant quelques heures (au moment ou on a besoin de lui!)
Les historiques de comptes qui ne sont pas conserves assez longtemps (3 mois pour le compte principal)
Je le recommande à... Tout le monde.
A part les personnes allergiques a l'informatique et les très grands comptes.
(22 05 2005)
e LCL, l'avis de Philippe Rochette (Nantes) : Utilisateur depuis 24 mois - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé Service complet. Frais réduits.
Ce que je n'ai pas aimé Il manque la possibilité de télécharger automatiquement dans money
Le service bourse demande pas mal de clics
Une alertes SMS sur 2 inutile.
Je le recommande à... Tout utilisateur qui n'utilise pas un logiciel de gestion de compte
(22 05 2005)
e LCL, l'avis de Coline (Paris) : La seule vraie banque en ligne ! - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Contacter son conseiller par e mail, en fait tout gérer par e mail c'est si confortable! Si besoin vous pouvez joindre votre conseiller par téléphone, même le samedi. Ça n'est pas un call center où on vous change de conseiller a chaque appel, vous êtes vraiment suivi par quelqu'un. Comme vous n'avez plus une d'agence "physique" , vous pouvez tout faire depuis les autres agences si besoin (ex: dépôt de chèque, impression RIB...) comme par courrier ou e mail ou tel.
Ce que je n'ai pas aimé Rien
Je le recommande à... Tout le monde, en particulier ceux énervés par les horaires restreints des agences off line.
(21 05 2005)
e LCL, l'avis de Yannick (Montigny les cormeilles) : Le XXI° siècle, c'est encore un peu loin - note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé Beaucoup d'informations, des simulations, toutes les OP en lignes. Bravo.
Pour les dépôts, les retrait de chéquiers ou cartes bancaires, le réseaux d'agences assure sans problème.
Ce que je n'ai pas aimé Les comptes ne sont pas en direct cause structure informatique qui date du temps des dinosaures ; résultat, du mardi au samedi, vous avez les arrêtés de compte de la veille ( passe encore) mais du samedi au lundi inclus ( voire au mardi si lundi est férié) , vous n'avez que les informations du vendredi ( voire du jeudi si vendredi est férié) : pénible.
Je le recommande à... Je pense qu'un débutant s'y retrouve sans problème.
Question : A quand les comptes en direct et en continu ?
(21 05 2005)
e LCL, l'avis de Roneo (Salon) : Virements permanents payants - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Virements permanents payants
(21 05 2005)
e LCL, l'avis de Laurent (Annecy) : L'essayez c'est l'adopter - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Beaucoup de choses sont gratuites, notamment la e-carte pour paiement sur internet.
Client depuis + de 4 ans, j'en suis très satisfait.
Ce que je n'ai pas aimé Réponse par mail parfois à J+2.
Ne m'a pas suivi pour l'investissement immobilier locatif, alors que le Crédit Agricole l'a très bien fait.
Je le recommande à... Tous
(20 05 2005)
e LCL, l'avis de Jean-Claude (Montpellier) : 3 ans d'expérience.
- note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé La possibilité de gérer mes comptes, virements et prélèvements 24h/24 gratuitement.
Ce que je n'ai pas aimé Rien
Je le recommande à... Tous utilisateurs.
Question : Non
(20 05 2005)
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