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 Notre avis : Dommage pour un tel réseau de ne pas avoir prévu le retrait du camping-car à l'aéroport ou à la gare, mais les nombreuses stations de départ dans tout... Suite
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(Dernière mise à jour : 20 06 2005)
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| Prix (TTC en € ) | 1090 euros : sur la base d’un modèle pour 4 adultes, 1 semaine en août, kilométrage illimité | | Modèles proposés | - 3 modèles capucine 2 à 7 places
- 3 modèles profilé 2 à 4 places | | Stations de départ | 33 stations de départ dans toute la France | | Destinations | Europe et pays de l’Est | | Conditions conducteur | Etre âgé de plus de 21 ans, et titulaire d'un permis de conduire tourisme depuis plus de 3 ans | | Assurance | Véhicules couverts par une police "Responsabilité Civile vis-à-vis des tiers", suivant la réglementation en vigueur | | Caution | Indiquée lors de la demande de réservation | | Options | Porte-vélos, kit vaisselle, kit literie | | Kilométrage proposé | Illimité pendant les vacances scolaires d’été | | Devis en ligne | Oui | | Réservation en ligne | Oui | | Conditions générales de location | Oui, détails ici | | Livraison à l'aéroport | Non | | Animaux | Oui | | Parking voiture personnelle | Oui | | Adresse du site | www.trois-soleils.com | | Notre avis complet | Dommage pour un tel réseau de ne pas avoir prévu le retrait du camping-car à l'aéroport ou à la gare, mais les nombreuses stations de départ dans toute la France compensent cet oubli.
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L'avis des utilisateurs : Note moyenne : 2.5 / 10
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Hertz Trois Soleils, l'avis de Daniel Boute (Madrid) : zero zero
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé rien
Ce que je n'ai pas aimé tout
Je le recommande à... pour personne
Question : pourquoi 3 soleils utilise le nom de hertz
(27 08 2008)
Hertz Trois Soleils, l'avis de Chantal Héraud (Le plessis-robinson) : difficile de se faire rembourser - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Le véhicule était correct dans l'ensemble.
Ce que je n'ai pas aimé Les pneus étaient sous-gonflés au départ, ce que nous ignorions.
Notre sécurité était donc menacée.
La veille de la prise du véhicule, nous sommes avertis qu'il n'y aurait pas le porte-vélos payé dans la location. Comme nous étions en route, nous avons espéré un gardiennage sécurisé. Eh bien non!!!
Nous dérangions la"responsable" de St Priest. Nous avons dû embarquer nos vélos dans la soute.Pour le remboursement du porte-vélo + carburant ,il a fallu un an de courriers, coups de téléphone...... sans succès jusqu'au jour où j'ai écrit à HERTZ FRANCE 1, rue Eugène Hénaff 78190 TRAPPES.
Nous avons reçu un courrier d'IRLANDE avec remboursements et excuses.
Je le recommande à... à éviter
Question : Pourrait-il exister une Charte des loueurs qui assurerait sérieux et honnêteté?
(19 08 2008)
Hertz Trois Soleils, l'avis de Erwan (Grenoble) : A éviter absolument
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Rien
Ce que je n'ai pas aimé Après avoir commandé par téléphone, payé deux mois à l'avance, je ne reçois aucune confirmation. Après bien des appels j'apprends que la réservation n'est pas faite malgré le débit (!) et j'ai du me rabattre sur un camping car à 400km de chez moi, résultats, 2 jours de vacances gachés et bien du stress. A eviter absolument !!! Un service déplorable.
Je le recommande à... Aucun
(14 05 2008)
Hertz Trois Soleils, l'avis de Guillaume Cottereau (Poitiers) : Vacances 2007 gâchées
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé A priori rien.
Ce que je n'ai pas aimé Rien, je ne suis même pas monté dans un camping car. De déboires en déboires il a fallu que je dépose une plainte au tribunal pour recouvrer l'avance. Plainte que j'ai retiré après un n ième courrier les informant de ma démarche. (le remboursement a eu lieu très rapidement)
Je le recommande à... Usage recommandé = Passé vos préparatifs de vacances dans les embrouilles et la mauvaise foi.
Le site aurait changé, on ne pourrait plus réserver un véhicule qu'ils n'ont pas....si ça tente quelqu'un...pas moi
(16 03 2008)
Hertz Trois Soleils, l'avis de Françoise Lhoste (Chartres) : Pas de service rendu, pas de remboursement
Ce que j'ai aimé Au départ, expo camping du Perray en Yvelines nous a remis un camping-car propre, nous sommes partis ravis , le 27/10/07 à 10 H pour ce baptême offert par nos enfants. Première nuit au sud de lyon (Vienne), très bien.
Ce que je n'ai pas aimé Le lendemain à 11H, nous étions en panne à 17 km de Montélimar. Retour en voiture avec Europe assistance (efficace malgré notre déception), depuis, nous sommes le 11/12, malgré l'envoi d'une lettre recommandée avec AC et toutes les preuves, dossier du garage, d'Europe assistance ...... impossible d'avoir le responsable au téléphone, nous n'avons utilisé le CC qu'une nuit pour la somme de 678 €, nous estimons devoir en être remboursés pourquoi pas totalement, vu le préjudice.
Je le recommande à... Pour l'instant je ne peux que dire aux personnes interressées de ne surtout pas faire confiance à ce loueur qui n'a jamais daigné au moins m'adresser un courrier pour m'informer de ce auquel je pourrais prétendre comme remboursement
Question : J'aimerais savoir quand on va enfin prendre mon dossier en compte !
(11 12 2007)
Hertz Trois Soleils, l'avis de Franck Eon (Le mans) : Limite voleur
Ce que j'ai aimé le prestataire de chartres, celui qui vous remet le camping car, et qui n'a rien à voir avec HERTZ trois soleils. Compétent, sympa.
concernant cette centrale de réservation, RIEN absolument RIEN de bien. de l'employée stagiaire vacances en passant par l'employée administrative jusqu'au responsable, s'il existe
Ce que je n'ai pas aimé Si cette société vous doit de l'argent, vous pouvez attendre. j'ai payé en juillet via leur site, sur lequel figurait des promos. sur la page règlement, impossible d'avoir le bon tarif. j'ai réglé le tarif indiqué (j'ai fait des copies d'écran à titre de preuve qu'ils ne nient pas). depuis le 23 juillet, j'attends le remboursement de 550 euros ainsi que les conditions générales de location. la location : 15 derniers jours d'août.
voilà, ,société à fuir sauf si l'on réside dans la région, pour aller leur secouer les puces
Je le recommande à... à fuir, pas pour les prestataires mais pour l centrale de réservation.
le tarif est plus élevé ailleurs mais le service est présent. pas chez HERTZ TROIS SOLEILS filiale de TRIGANO
(10 11 2007)
Hertz Trois Soleils, l'avis de Claude Et Georgette Pezet (Brive la gaillarde) : Commentaire de deux novices satisfaits. - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Novice dans le camping-car nous avons appréciés cette semaine avec l'aide du livret d'utilisation plus un bon gps.
Ce que je n'ai pas aimé Caution trop importante, beaucoup d'options, heure de restitution trop tôt dans la journée ainsi que la prise en charge trop tard perte d'une journée quand on aime on compte.
Je le recommande à... Débutant débrouillard pour les petites pannes c'est le pied. dommage que la personne qui précéda ma semaine ne joua pas le jeu manque de politesse et de civisme qui a terme influera sur la qualité des services.
Question : Très bonne initiative qui demande a être connue. J'espère qu'une station se fera dans votre ville" Brive la gaillarde" on a déjà le rugby pourquoi pas le camping-car location ?
(26 08 2007)
Hertz Trois Soleils, l'avis de André Braud (Chiche) : Location d'un fourgon camping-car - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Le fourgon est neuf (4000 km). La prise en mains du camping-car est sérieuse et se fait dans la bonne humeur.
Ce que je n'ai pas aimé La caution est importante (3000 €), les options (assurance, vaisselle, literie etc...) sont élevées. J'ai été obligé de souscrire une assurance "tous risques" à mon assurance personnelle (16 €), somme dérisoire par rapport à la complémentaire proposée par hertz.
Je le recommande à... Je pense que si le locataire a quelques notions de camping-car, elles seront les bienvenues. Même si, comme à Lyon, le loueur explique le fonctionnement pendant une heure, il n'est pas évident de tout retenir (de toute façon il y a le livret explicatif).
Question : Pourquoi ne pas inclure tout dans le prix (vaisselle, literie, porte-vélos ...) qui reste assez élevé ?
(01 11 2006)
Hertz Trois Soleils, l'avis de Sylvie Burgart (Strasbourg) : Très moyen - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé Les véhicules sont récents, la gamme est étendue.
Ce que je n'ai pas aimé La location est chère par rapport à des loueurs hors réseau et le lot de bord est très succinct (pas de cales par ex., il faut en acheter !). Le coût des options : porte vélos, forfait nettoyage, kit vaisselle, est exorbitant et la caution, une des plus élevées du secteur.
Je le recommande à...
(09 08 2006)
Hertz Trois Soleils, l'avis de Florence Dockx (Saint cloud) : Bof - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Au départ il était neuf donc fiable.
Ce que je n'ai pas aimé Panne dès le 1er jour. Impossible de charger la cellule donc pas d'eau,pas de douche, pas de wc, pas d'électricité, pas de réfrigérateur... Donc camping car l'assistance est restée injoignable durant notre semaine de location...
Je le recommande à... Aucun
(17 07 2006)
Hertz Trois Soleils, l'avis de Damien (Londres) : Attention - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé
Ce que je n'ai pas aimé Ce loueur nous a débité de la somme totale de plus de 800 euros, n'a pas remplis ses obligations de location, aucun véhicule disponible et a concédé de rembourser deux mois après, après maintes appels. Malgré leur partenariat avec Hertz, ces personnes sont de mauvaise foi et je vous les déconseille.
Je le recommande à... Pas pour les utilisateurs qui font confiance aux groupes comme Hertz ou autres, ces sous-traitants ne sont pas à la hauteur, dommage ! On peut peut être les conseiller à ceux qui ne veulent pas faire de camping-car.
(17 06 2006)
Hertz Trois Soleils, l'avis de Perrine Gambart (Nogent sur marne) : nul
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé On n'a pas pu essayé car nous avons du annuler notre voyage.
Ce que je n'ai pas aimé Nous avons loué un camping-car et notre petit garçon qui est malade a eu une rechute. Il a été hospitalisé durant la semaine où nous devions utiliser le service Hertz et nous avaons annulé la location. L'agence ne veut pas nous rembourser notre location car la maladie était connue avant.
(09 06 2006)
Hertz Trois Soleils, l'avis de Claudette Ramond (Toulouse) : Malhonnete - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Camping car neuf
Ce que je n'ai pas aimé J'ai eu un problème de gaz et l'assistance a été inexistante!
Le camping car n'était pas prêt le jour du départ!
Caution débitée 15 jours avant le départ restitué 1 mois après !
en prime aucun mot d'excuse
Je le recommande à... Pour les personnes zen
(09 12 2005)
Hertz Trois Soleils, l'avis de Myriam (Montanay) : Honnêteté passable - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Camping-cars récents
Ce que je n'ai pas aimé Malhonnêteté de la station de prise en charge à Lyon St Bonnet de Mure ayant retenue indûment des frais lors du retour sans aucun moyen de notre part de contre-carrer car chantage pour débiter la caution sinon.
Malhonnêteté du service central de réservation qui n'a rien voulu entendre malgré des photos à l'appui du soit disant dommage ! et aucun justificatif obtenu des soient disant réparations
Je le recommande à... Aucun utilisateur car la franchise est exorbitante, même avec contrat de réduction de franchise...
(26 10 2005)
Hertz Trois Soleils, l'avis de Marc (Mandelieu) : Quand ça va, ça va
- note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé Les camping cars sont récents
Ce que je n'ai pas aimé Il leur arrive tout de même de tomber en panne. Nous, ça s'est passé à l'étranger et l'assistance s'est révélée NULLE
Je le recommande à... Expérimenté, pour savoir se dépanner tout seul
(22 06 2005)
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