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| FAI | Free | | Prix / mois | 29.99 | | Engagement | Pas de frais d'accès, ni de durée minimum, mais des frais de résiliation de 96 euros moins 3 euros par mois d'ancienneté. | | Frais divers | Frais de résiliation de 96 euros moins 3 euros par mois d'ancienneté. | | Dégroupage | Non | | Téléphone | Illimité vers fixes de 70 pays dont la France (Guadeloupe et Martinique). | | Offre téléphone | Illimité vers fixes de 70 pays dont la France. | | TV | Non | | Offre de télévision | Non | | Modem | Freebox V4 | | Fonctionnement de la hotline | 3244 ou 08 92 13 51 51 (7j/7, 24h / 24) | | Hotline | Payante 0,34 euro la minute | | Services | Mails gratuits, Freeplayer (logiciel pour lire les fichiers multimédia sur la TV), option multipostes. Possibilité de privilégier le débit, le ping ou la téléphonie/télévision. | | Wifi | Carte Freebox vendue 27 euros. | | Eligibilité | Cliquez ici | | Au Baromètre des FAI | Le voir ici. | | |
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L'avis des utilisateurs : Note moyenne : 5.8 / 10
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Free ADSL Nu Free, l'avis de Bernard (Aubenas 07) : j'ai lu les avis
Ce que j'ai aimé les commentaires des usagers
Ce que je n'ai pas aimé chez Free une fois abonné, ils ne vous répondent plus très difficile à joindre d'après les avis.
Je le recommande à... je recherchais un fai,mais je vais voir ailleurs.
Question : Est-ce que Free prendra un jour ses clients en considération autrement que comme un porte-monnaie?
(18 12 2009)
Free ADSL Nu Free, l'avis de (Marseille) : - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé 5 ans sans ennui jusqu'à un déménagement
Ce que je n'ai pas aimé - pour déménager, plein de papiers à remplir
- pour vous remercier de renouveler votre fidélité, votre ancienneté repart à Zéro avec un matériel vieux de 5 ans qui ne correspond plus à l'offre d'aujourd'hui (en effet, à l'époque pas de dégroupage total, aujourd'hui donc un boitier complètement différent).
- fonctionnement dès le départ par intermittence; des techniciens et FT se sont déplacés pour comprendre; au final, c'est la faute à "pas de bol" ... bref aucune évolution et aucune solution apportée !
-et pour couronner le tout, le service a été interrompue; des milliers de mails et appels sur la plateforme ont eu lieu sans aucune intervention de la part de Free; en revanche, les prélèvements ont bien eu lieu. après avoir envoyé un recommandé demandant la clôture du compte pour motif "service non honoré", j'ai fait opposition; ces derniers m'ont relancé; il a fallu que je renvoie un deuxième recommandé et aujourd'hui après plus d'un an ... je n'ai aucune nouvelle hormis des menaces de contentieux. Que du bonheur !!!! la note 1/10 est bien généreuse.
Je le recommande à... A ne surtout pas recommander
(08 09 2009)
Free ADSL Nu Free, l'avis de Philippe Roy (Tours) : Dommage - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Facilité d'accès et réactivité commerciale lors de la vente.
Ce que je n'ai pas aimé Une fois le vente faite aucun support en cas de problème.
Pas de réactivité.
Coûts prohibitifs du support qui est facturé alors que le service n'est pas rendu.
Je le recommande à... Je ne recommande pas Free. Trop d'ennuis non traités.
(13 10 2008)
Free ADSL Nu Free, l'avis de Bogue Bannie (Bretagne) : Quand on voit ce qu'on voit, on a raison de penser ce qu'on pense... et de choisir free !
- note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Abonné depuis 5 ans, avec 2 abonnements sur 2 sites différents,
Free est et reste le moins cher au meilleur débit, et avec toujours un temps d'avance sur la technique. Cette philosophie free me plait et je regrette que free ne puisse pas avoir la 4ème licence: ils auraient fait avancer les choses, et dans le bon sens, contrairement aux autres.
Ce que je n'ai pas aimé La hotline est souvent à côté de la plaque, comme chez les autres.. J'ai aussi connu les affres de la hot line... Mais à chaque fois, au final, le problème ne venait pas de chez free (souvent un problème de réseau FT)...
Je le recommande à... J'ai conseillé free à plusieurs débutants qui s'en sont très facilement accommodés. Quand aux "pointus", libre à eux d'exploiter à fond la freebox, créer un nombre illimité d'email, à vie, ou de stocker leurs sites internet sur free, ou encore d'utiliser la freephonie sip.
Question : Je suis retraité, et je n'ai pas d'actions illiad. Je suis simplement globalement satisfait de free, qui remplit honnêtement son cahier des charges, même si ce n'est pas encore parfait. C'est aujourdhui le meilleur rapport qualité prix en France.
(30 04 2008)
Free ADSL Nu Free, l'avis de Dominique (Chantilly) : Free, toujours copié. - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Free a toujours été précurseurs dans le monde de l'ADSL, bien sur de temps en temps, il y a de petits problèmes mais rien de grave, depuis plusieurs années de fidélités, jamais de gros pépin !
Ce que je n'ai pas aimé La hotline parfois très difficile à joindre, mais je ne pense pas que la gratuité soit une bonne chose car les techniciens dépannent très souvent des problèmes autres que la connexion internet et problème de box surtout chez les débutants et en cas de gratuité totale et bien je pense que Free et les autres ne régleront que leurs "propres"pannes" et ces personnes seront vraiment en galère !
Je le recommande à... Intermédiaire
(23 12 2007)
Free ADSL Nu Free, l'avis de Guerel René (Chauvoncourt 55300) : IP/ADSLpour moi il n'y a rien d'autre - note : 6 / 10
Ce que j'ai aimé depuis quelques temps,une amélioration,a capture de 13 chaînes tv pour les non dégroupés
Ce que je n'ai pas aimé quand on téléphone au 3244,longue attente,jamais de réponse aux mails,assistance chat trop d'attente ou pas assez de techniciens
Je le recommande à... j'ai 73 ans, j'ai débuté seul il y a 2 ans,je pense qu'un débutant n'est pas perdu
Question : il faudrait qu'il y ait un peu plus de contact avec le FAI(les contacts sont inexistants
(23 08 2007)
Free ADSL Nu Free, l'avis de Mina Tilleu (Beaucaire) : pas satisfaite - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé rien. depuis le 5 mai j'ai pris internet + téléphone + télévision après la souscription on a dit que je ne pouvais pas avoir la télévision mais je n'ai toujours pas le téléphone malgré mes nombreuses réclamations au 3244
Ce que je n'ai pas aimé mettre les identifiants et mots de passe pour consulter ma messagerie
Je le recommande à... débutant
Question : pourquoi proposer un service qui ne fonctionne pas
(13 06 2007)
Free ADSL Nu Free, l'avis de Gael (Tarnos) : Un accès pour les novices - note : 6 / 10
Ce que j'ai aimé - Simplicité de fonctionnement et de mise en route
Ce que je n'ai pas aimé - La faible bande passante
- La variabilité du débit
- Le service client
(04 04 2007)
Free ADSL Nu Free, l'avis de Alain Jean (Marzy) : Problèmes
Ce que j'ai aimé Le fait d'avoir un simili haut débit lorsque cela fonctionne
Ce que je n'ai pas aimé -Impossibilité de joindre quelqu'un en cas de problème
-15 jours pendant lesquels ma freebox est restée désynchronisée, par contre mon compte a été débité de la somme 29.99 Euros
Il faut payer en plus pour téléphoner à Namur en Belgique
Tous les jours ma freebox se déconnecte
En résumé beaucoup trop de non-dits dans la publicité et si je veux rompre le contrat je dois payé la somme x euros...
Je le recommande à... Le peu que j'ai compris cela marche bien dans les grandes villes
Question : comment faire pour avoir le haut débit car contrairement à ce que l'on voit dans la pub. Il existe encore des lieux qui ne sont pas équipé du haut débit, pourquoi ?
(25 03 2007)
Free ADSL Nu Free, l'avis de Patrice Martin (Savigny) : ADSL nu Free
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Mise en oeuvre facile et rapide.
Ce que je n'ai pas aimé Variabilité des débits, étranglement par le FAI de la bande passante, impossibilité de pratiquer du P2P. Les frais de résiliation sont trop élevés.
Question : ce n'est pas une question, c'est une affirmation, pour avoir de bons débits il faut rester chez le propriétaire historique des lignes.
(27 02 2007)
Free ADSL Nu Free, l'avis de Emmanuel (Mougon) : Le top
- note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé L'accessibilité du maximum des possibilité pour 0€ à chaque migration. (passage de 2 Méga à ADSL Max 10 Méga; passage FreeOnly et plus d'abonnement FT; passage en WIFI). A chaque migration avec au maximum 15 jours d'attente seulement.
Je le recommande à... Tout le monde et si besoin de paramétrages (Routeur, Wifi) il faut un minimum de connaissance, mais cela reste tout de même très accessible.
Question : Pour moi, la meilleur référence qualité prix.
(11 12 2006)
Free ADSL Nu Free, l'avis de Pascal L. (Saint maur des fossés) : Free dégroupé HD - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Rapidité d'installation tant de la Freebox HD que pour la partie TV
Qualité de la réception TV...même des chaines chinoises....!
Technologie à chaque fois en avance
Dégroupé total avec conservation de l'ancien numéro pour être appelé ce qui est tres appréciable.
Ce que je n'ai pas aimé Documentation un peu succincte (par exemple sur le fonctionnement de la télécommande., cette espèce de gameboy..)
Étrangeté dans le suivi (m'indiquait des dates en 2004 correspondant à mon premier abonnement...)
Interruption de service un jour entre l'activation du dégroupé total et le paramétrage technique de la freebox HD alors que je n'avais pas encore celle-ci et que je n'avais pas encore reçu de mail de mise à disposition
Ne répond pas aux mails.
Je le recommande à... Personne déjà bien habituée à la micro informatique.
Question : Quand l'ensemble des fonctionnalités de la télécommande serviront-elles ?
Pourquoi le site free est-il si peu 'sexy' ?
(16 10 2006)
Free ADSL Nu Free, l'avis de Jean-Marie Boechie (Morcenx) : free non degroupé - note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé plus d'abonnement FT
Ce que je n'ai pas aimé Assistance free injoignable, dates dans le suivi de commande qui se transforment en faveur de Free
Le 10 octobre sans téléphone depuis le 6 octobre, free injoignable, pas de réponse aux mails, etc...
Question : beaucoup trop de questions
(10 10 2006)
Free ADSL Nu Free, l'avis de Thierry Robin (Toulouse) : Freebox only (ADSL nu chez Freee) OK ! - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé La simplicité de l'abonnement (migration d'IP/ADSL Max vers Freebox only) et le fait de ne pas être démarché comme le font certains FAI qui pratiquent la vente forcée comme Neuf Cégétel (preuve à l'appui avec mon beau père)
Ce que je n'ai pas aimé Pas grand chose en somme d'autant que cela relève du laxisme de l'opérateur FT, qui n'a pas averti en temps et heures Free de l'achèvement des travaux, ce qui m'empêche d'accéder temporairement à ma console de gestion
Je le recommande à... Toute personne physique ou morale débutante ou expérimentée
(30 09 2006)
Free ADSL Nu Free, l'avis de Christian Bonnaure (Largentiere) : téléphone à la reunion
- note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé la fiabilité
Je le recommande à... débutant
Question : pourquoi ne peut on pas avoir les communication gratuites avec l'île de la Réunion?
(19 09 2006)
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