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 Notre avis : Pour conserver sa place de premier disquaire français, la Fnac se devait de proposer un site de téléchargement à la hauteur de celui de ses concurrent... Suite
 38 avis d'utilisateurs


(Dernière mise à jour : 25 04 2006)

Catalogue 750 000 titres
Formules et prix A l’unité
0,99 euros le morceau et 6.99 et 9,99 euros l’album
de 0.99 à 1.19 euros pour les avants premières

Offre packagée
10 titres : 9,90 euros
21 titres + 1 titre offert : 19,80 euros
50 titres + 5 titres offerts : 49.50 euros
Réservé aux adhérents
45 titres 39.90 euros
Licence Téléchargement définitif - Un titre ne peut être gravé plus de 7 fois sur un CD ni être transféré plus de 5 fois sur un baladeur numérique compatible WMA
Format WMA 192 kbps
En savoir plus FAQ du site
Contenu gratuit extraits de 30 secondes en libre accès
Adresse Le site de Fnacmusic
A partir de... 0,99 euros le titre
Moyen de paiement Cartes bancaires (Visa, Mastercard, CB) et cartes Avantage des enseignes Pinault
Notre avis complet Pour conserver sa place de premier disquaire français, la Fnac se devait de proposer un site de téléchargement à la hauteur de celui de ses concurrents internationaux. C’est chose faite avec cette évolution du site précédent, DigiFnac, vers une version plus ergonomique et surtout plus compétitive en terme de prix. La Fnac s’aligne en effet sur le tarif symbolique en vigueur : 99 centimes d’euros le morceau, 9,90 euros l’album, et propose des prix dégressifs pour les clients fidèles.
Bien sûr, on apprécie l’encodage des morceaux en 192 kb/s, plus proche de la qualité CD, une navigation facile, une inscription rapide et les playlists très malignes proposées sur le site. Mais quelques défauts minimisent l'enthousiasme. En vrac : l'absence (temporaire, espérons-le) de certains artistes, les Beatles notamment ; une gestion des droits très stricte qui limite assez fortement la gravure et le partage ; l'obligation d'écouter les morceaux avec le "player" Windows Media de Microsoft.
 
 

L'avis des utilisateurs : Note moyenne : 1.3 / 10

Fnacmusic, l'avis de Magali (Bxl) : L'avis de Magali - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Vraiment RIEN
Ce que je n'ai pas aimé Classement des titres nul
Problème lors du paiement
Service après vente ne répond pas!
Je le recommande à... Personne!
C'est à croire qu'ils veulent dégouter les gens d'acheter chez eux!
(08 01 2010)
Fnacmusic, l'avis de Adlib (Paris) : Perte de temps et énervement - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Rien : peu de choix, classement chaotique, aide en ligne plus que crispante, via un robot qui ne répond bien sûr qu'en vous redirigent sur les pages d'aide déjà lues avant qu'on pose sa question, bref... La Fnac prend ses clients pour des imbéciles.
Ce que je n'ai pas aimé Voir plus haut, et, surtout, le fait que le supposé "gestionnaire de téléchargement FnacMusic" ne se télécharge pas sur mon ordi (sous Vista), ce qui va m'obliger à télécharger tous mes titres un par un : une arnaque de plus, car, si j'avais su ça, je n'aurais pas prépayé un PACK !!!!
Je le recommande à... Pou PERSONNE, sauf ceux qui ont les goûts de la Fnac, très parcellaires, et ceux qui disposent de BEAUCOUP DE TEMPS
Question : Quand est-ce que la Fnac va apprendre à respecter ses adhérents et clients ???
(21 11 2009)
Fnacmusic, l'avis de Patrick Luquiaud (Taverny) : pas content - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé je vous met 1/10 parce qu'il n'y a pas de 0/10
Votre site, c'est le vrai bordel, on y trouve absolument rien
Je le recommande à... je ne recommande ce site à personne
Question : vu le contenu du site, aucune question
(29 09 2009)
Fnacmusic, l'avis de Anne (Paris) : - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Rien, inutilisable
Ce que je n'ai pas aimé Voulant télécharger quelques titres de musique en toute légalité, il m'a été impossible de payer ma commande par eCB. Pour raison de sécurité bancaire évidente je ne souhaite pas communiquer un numéro de CB.
Dois-je me retourner vers le piratage gratuit ?
Je le recommande à... A aucun
Question : Quand les distributeurs accepteront-ils de s'adapter aux réalités de leurs clients ?
(26 07 2009)
Fnacmusic, l'avis de Olivier (France) : Ils méritent. - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Très bon catalogue dommage qu'il soit inutilisable.
Ce que je n'ai pas aimé La gestion des licences est en dessous de tout, les titres se bloquent après un certain temps, le service client est à la ramasse quand vous arrivez à obtenir une réponse. Dommage que la note minimum soit 1 et pas 0, ils ne méritent pas plus
Je le recommande à... A personne
(03 11 2008)
Fnacmusic, l'avis de Irene (Livry-gargan) : Problème de licence. - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Facilité du téléchargement.
Ce que je n'ai pas aimé On ne peux écouter les titres que sur ordinateur, pas moyen de copier le titre sur un CD-RW pour le convertir en MP3 pour pouvoir l'écouter sur un MP3 (il dit qu'il faut la licence) et pas de réponse à mon problème par le S.A.V.
Je le recommande à... A personne.
Question : Oui, répondez à mon mail du 18/08/08, pour savoir au moins à quoi m'en tenir.
(20 08 2008)
Fnacmusic, l'avis de Sébastien (Lorient) : Et après on se plaint de la fraude... - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Rien
Ce que je n'ai pas aimé L'acquisition des licences est aléatoire. Et quand ça ne veut pas marcher, c'est une vraie galère pour obtenir un support technique.
Je le recommande à... Personne
(15 07 2008)
Fnacmusic, l'avis de Fernand (Paris) : Abonnement remis à zéro arbitrairement... - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Les critères de recherche
Ce que je n'ai pas aimé 1) un calvaire pour écouter les extraits 2) un manque évident de prise en compte des utilisateurs Mac.
Je le recommande à... Aucun au vu des incidents et difficultés rencontrés.
(15 03 2008)
Fnacmusic, l'avis de Cristel Moniot (Lorient) : La galère pour écouter certains titres.
Ce que j'ai aimé La fonctionnalité de la recherche, l'accessibilité des morceaux recherchés.
Ce que je n'ai pas aimé Il m'arrive trop souvent de ne pouvoir écouter certains morceaux faute d'avoir je suppose, l'autorisation nécessaire malgré l'achat préalable.
(26 12 2007)
Fnacmusic, l'avis de Philippe (Montpellier) : au secours - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé rien : tout est confus, en désordre et basique, comme les magasins de fnac (dans lesquels il est fort difficile d'approcher de quelque vendeur que ce soit)
Ce que je n'ai pas aimé les morceaux de musique achetés légalement et payés en bonne et due forme ne sont plus lisibles après quelques temps (disparition probable des fichiers d'autorisation).
Je le recommande à... aucun : perte de temps, d'énergie et d'argent pour résultat pas top
Question : conclusion : mieux vaut frauder ! ce genre de site ne peux qu'y encourager.
(06 09 2007)
Fnacmusic, l'avis de Sophie (Grenoble) : - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Assez simple pour acheter.
Ce que je n'ai pas aimé Il faut lire chaque morceau avant de synchroniser. Je n'ai pas de problème avec mon baladeur.
En revanche, j'ai eu un souci lors d'un achat avec ma carte bancaire. Mon ticket de paiement par mail était correct mais pas le débit sur mon compte ! Et là bonjour le contact n'a pas été facile, que des mails automatiques et toujours pas de réponse... ça dure depuis un mois.
Quant au choix, c'est assez basique comme ce qui se vend à la FNAC...     
Je le recommande à... Pour les amateurs des hits qu'on entend en boucle à la radio et ceux qui payent par carte FNAC.
(26 01 2007)
Fnacmusic, l'avis de Guillaume (Arras) : A éviter - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Interface claire et possibilité d'écouter les morceaux.
Ce que je n'ai pas aimé Multiples erreurs techniques au moment du paiement. Certain titres téléchargés (quand ça marche) sont de mauvaise qualité (ils sautent comme sur un disque rayé). Impossibilité d'avoir une réponse aux mails de réclamation.
Je le recommande à... Je ne le conseille à personne
(05 01 2007)
Fnacmusic, l'avis de Frédéric (Saint quentin en yvelines) : Service client aux abonnés absent - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé  
Ce que je n'ai pas aimé Service client par échange de mail en face d'un robot.
Extrait d'un de leur message :
"Merci d'avoir choisi Fnacmusic ! L'activité très forte de Fnacmusic nous a contraint à prendre du retard dans le traitement de votre demande par mail. Je vous prie d'accepter toutes nos sincères excuses pour ce retard. Peut-être votre demande a-t-elle déjà été traitée ? Dans le cas contraire, merci de la renouveler par retour. Nous y répondrons en priorité."
J'ai déjà relancé deux fois en une semaine, toujours pas de réponse, heureusement que je suis prioritaire...
Je le recommande à... Personne. A éviter à tout prix.
(13 12 2006)
Fnacmusic, l'avis de Rachid Brendjon (Rennes) : Galère - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé La possibilité d'écouter les morceaux, mais ce n'est pas une grande nouveauté. Le classement qui est bien fait. Les choix musicaux d'assez bonne qualité.
Ce que je n'ai pas aimé On n'est pas informé des restrictions d'usage des copies, de la qualité amoindrie, des contraintes techniques et du temps que ça va prendre pour avoir quelque chose d'écoutable à travers le casque.
Je le recommande à... Pour des gens qui veulent se donner bonne consience en payant pour un produit qui ne vaut pas le prix. Plutôt expérimentés, en tout cas disposant de beaucoup de temps libre.
Question : Est-ce que tout ça est bien légal ?
(08 12 2006)
Fnacmusic, l'avis de Julien (Toulouse) : Pas top top... - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Le site est clair, la navigation est simple, on peut écouter le début de chaque extraits. Possibilité de ce créer une play list.  
Ce que je n'ai pas aimé Gros problème pour les licences. Je possède un lecteur MP3 de 512 Mo donc je change régulièrement mes musiques et le fait de pouvoir synchronisé que 5 fois une chanson est totalement ingérable !
Je le recommande à... Je ne recommande ce site à personne
(29 10 2006)
Fnacmusic, l'avis de Marie-Lou Van Dooren (Grenoble) : Solution acquisition licence
Ce que j'ai aimé Voilà comme pas mal d'utilisateur de fnacmusic je me suis retrouvée devant un problème d'acquisition de la licence pour lire les titres téléchargés.
J'ai essayé pleins de choses en vain et au final, je n'avais qu'à enlever mon pare feu de windows. Dans mon cas, c'était le pare feu de mon anti-virus qui bloquait l'acquisition. Il suffit de l'enlever le temps de l'ouverture du titre...
(21 09 2006)
Fnacmusic, l'avis de Chris Rigo (St jean) :   - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Site correct.
Ce que je n'ai pas aimé En général on achète de la musique pour pouvoir l'écouter sur d'autre supports que l'ordinateur ! Et bien là, on ne peut pas !
Je voulais payer ,ce qui me parait normal, pour pouvoir rajouter des mp3 sur mon baladeur, mais l'opération s'avère impossible !
Je le recommande à... Personne
Question : Pour la Fnac Music : pensez vous améliorer votre service de distribution ?
(14 04 2006)
Fnacmusic, l'avis de Viviane (92300) : Acheté une fois... ce sera la dernière - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Le site et le moteur de recherche bien faits.
Ce que je n'ai pas aimé Pas d'avertissement sur le fait qu'il faut un baladeur lisant le format de fichier sécurisé. Donc comme beaucoup de personnes je ne peux lire mes morceaux que sur l'ordinateur. Le sentiment d'avoir été abusée sur le service acquis. Laisse la part belle aux télé chargements illégaux.
Je le recommande à... Je ne le recommande pas
(06 04 2006)
Fnacmusic, l'avis de Marie Laure (Veretz) :   - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Ne pas avoir à se rendre au magasin.
Ce que je n'ai pas aimé L'impossibilité de transférer les titres achetés sur le baladeur MP3, parce qu'en fait il n'est pas compatible avec fnacmusic (alors qu'il a été acheté à la fnac !) Il aurait du être WMA DRM et pas seulement WMA mais ça ce n'est marqué nulle part, ni sur le baladeur, ni sur la carte fnacmusic !
Je le recommande à... Personnes averties et possédant un baladeur WMA DRM
Question : Quelqu'un a t-il réussi à parler au service client de la Fnac ?
(05 04 2006)
Fnacmusic, l'avis de Alex (Mondrepuis) : A ne pas réessayer - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Simplicité d'achat
Ce que je n'ai pas aimé jJessaye depuis plus de 20 minutes d'avoir la licence, alors que je suis connecté à internet 1méga ...
Impossibilité de lire le titre
Je le recommande à... A personne
(19 03 2006)
Fnacmusic, l'avis de François (Cahors) : Déception - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Le gestionnaire de téléchargement n'a pas fonctionné : obligation de télécharger les titres un par un. Impossible de graver. Une seule réponse aux mails puis plus rien. Impossible de transférer sur un lecteur mp3.
(24 02 2006)
Fnacmusic, l'avis de Kornog (Le mans) : Je n'aime pas les DRM - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Au début le choix.
Ce que je n'ai pas aimé La gestion des droits DRM où le propriétaire demande un upgrade qui ne fonctionne pas : wmp mal installé (pourtant réinstallé xx fois à partir du site fnacmusic ou microsoft). Depuis zéro accès aux titres téléchargés : heureusement que j'en avais gravé une partie ! Réponse de fnacmusic : allez voir chez microsoft.
(16 12 2005)
Fnacmusic, l'avis de Catherine Dartiguelongue (L aigle) : Fnacmusic
Ce que j'ai aimé Mise a part mon problème, je trouve le site très intéressant.
Ce que je n'ai pas aimé Aprés un problème au cours du téléchargement. Je me retrouve avec des playlists téléchargées en 5 exemplaires avec évidemment une seule chansons sur mon lecteur. Je voudrais savoir si je peux être remboursée ?
(12 12 2005)
Fnacmusic, l'avis de Roger (Plogonnec) : Télécharger et graver : quelle galère ! - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé La diversité des titres...
Ce que je n'ai pas aimé Une diversité de titres, c'est bien ; encore faut-il pouvoir les télécharger et les graver ! J'ai malgré tout réussi à télécharger mes 2 titres en suivant le mode "je préfère enregistrer moi-même les titres un par un". Ouf ! Par contre impossible de les graver sur CD, même en suivant l'aide en ligne... Un mail à FNAC.com : j'ai la même réponse que celle qui figure dans l'aide en ligne... Re-mail, et celui là sans réponse depuis 15 jours. Bravo la FNAC ! Aussi, je suis preneur de tous conseils et astuces permettant de graver des titres téléchargés sur CD. Merci d'avance.
(05 12 2005)
Fnacmusic, l'avis de Alain L'Indien (Agde) : Pas content - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Dans un premier temps, le rêve que FNAC-Music m'a fait miroiter :
Choix vaste, écoute dans mon séjour, en voiture ou en randonnée.
Ce que je n'ai pas aimé Le réveil brutal face à la déconvenante réalité. Impossible de graver sur CD et de syncroniser sur baladeur.
(02 12 2005)
Fnacmusic, l'avis de Bobo Le Soron (Paris) : Du temps et de la patience - note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé l'interaction du site, la facilité et la rapidité de téléchargement
Ce que je n'ai pas aimé Ben comme tous j'ai failli faire le coup de poing à cause de leur saloperie de licence anti-copie, etc... Contrairement à leurs indications rien ne marche comme annoncé, donc impossible de lire mes morceaux sur WMP 10 puis j'en ai eu ras le bol et fait comme j'en avais envie et là ça change tout.
1- Winamp lit très bien le WMA donc...
2- Une fois passé sur Winamp les fichiers sont lisibles sur WMP et donc gravable sur CD...
3- Ashampoo pour convertir les morceaux du CD gravé au format de mon choix et hop tout marche comme "je" le veux.
Les morceaux convertis n'ont plus de limite de gravage ou de compatibilité avec les lecteurs MP3, copier/coller autant de fois et sur les supports que vous voulez avec les logiciels de votre choix.
Je le recommande à... A tous s'ils ont un peu de temps pour faire les manips.
Question : Pourquoi devrions nous payer autant pour des produits de médiocre qualité dont nous ne pouvons pas disposer comme nous le voulons à moins de devenir soit-disant hors la loi.
(20 11 2005)
Fnacmusic, l'avis de Fabrice (Paris) : Promesse non tenue - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé L'offre conséquente
Ce que je n'ai pas aimé L'impossibilité de graver facilement les morceaux téléchargés
Je le recommande à... Uniquement pour ceux qui écoutent leur musique uniquement sur leur ordinateur...
(10 09 2005)
Fnacmusic, l'avis de Jean-Christophe (Albens) : Titres coupés
Ce que je n'ai pas aimé Plusieurs titres téléchargés sont coupés avant la fin...
Dommage, je croyais que c'était un site sérieux.
On ne m'y reprendra plus.
(03 08 2005)
Fnacmusic, l'avis de Nicolas Chambron (Noisy le grand) : Service inaccessible - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé  
Ce que je n'ai pas aimé Tout content d'avoir acheté une carte pré-payée FNAC pour un petit cadeau à mon épouse... me voilà tout plein de frustration de lui avoir offert un cadeau empoisonné : au motif que le logiciel media player est introuvable (on se demande bien pourquoi puisque je suis passé par le lien FNAC pour l'installer),  tout téléchargement m'est refusé. C'est pas comme ça que l'industrie du disque va se refaire !
Je le recommande à... aux informaticiens professionnels !
(29 07 2005)
Fnacmusic, l'avis de :
Ce que j'ai aimé Apparente simplicité du téléchargement  
Ce que je n'ai pas aimé Je ne comprend pas pourquoi certain titres se téléchargent correctement au format audio windows media et pas  d'autres qu'il faut ouvrir par clic droit, "ouvrir avec" wmp qui vous affiche le message qu'il ne reconnait pas le format mais qu'il peut le lire après avoir téléchargé la licence.
Bref j'ai téléchargé un album dont je ne peut lire les titres à l'affilée.
Galère et sans intêret.
(29 07 2005)
Fnacmusic, l'avis de Georges (Ploermel) : Seulement window media player - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Pas grand chose
Ce que je n'ai pas aimé On ne peut utiliser que Windows mediaplayer, les fichiers wma protégés sont plus long à ouvrir que les non protégés.
Je le recommande à... Ceux qui aiment Windows média player, ce qui n'est pas mon cas.
(07 06 2005)
Fnacmusic, l'avis de Olivier (Nice) : Problème de transfert!! - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé J'ai aimé la facilité de téléchargement et... c'est tout!
Ce que je n'ai pas aimé On ne peut pas écouter les titres wma sur le baladeur Creative qui lit les fichiers wma non protégés. Si quelqu'un peut me fournir une solution type encodage en mp3 merci de me donner un lien pour trouver l"encodeur.
Si aucun effort n'est fait par la Fnac, on peut être convaincu que les téléchargements illégaux reprendront... me joindre
(27 03 2005)
Fnacmusic, l'avis de Bertrand (pont-salomon) : Nul - note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Ca rate une fois sur deux. Qualité médiocre du téléchargement.
(09 03 2005)
Fnacmusic, l'avis de Philippe (Les Lilas) : Quand vont-ils comprendre ??? - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé La simplicité d'utilisation, enfin au départ... Chez soi, tranquillement au calme, en toute légalité !
Ce que je n'ai pas aimé La honte pour 2 raisons : la limitation à deux pour la copie sur Cd et à cinq pour le transfert, pourtant nous payons, juridiquement je ne suis pas certain que ce soit légal. Nous devrions être propriétaire totalement des titres. Dans quelle mesure ne pourrions nous pas demander un remboursement partiel quand le titre n'est plus utilisable à 100%. Et la limitation dans le temps des forfaits achetés ! Quand vont-ils comprendre que les internautes ne sont pas des voleurs et que pour limiter le piratage, le prix actuel à 0,99 E est bon mais qu'il ne doit pas y avoir de blocages. Exemple de mésaventure : 16 titres achetés, après une erreur de manipulation, un reformatage de mon lecteur MP3 et le nouveau transfert, il ne men reste plus que 2. En plus, quand j'ai gravé le CD il a planté ! Ne riez pas, ça vous arrivera.
(09 03 2005)
Fnacmusic, l'avis de Stéphane (grenoble) : Nul : pas de gravage possible - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Téléchargement = pas de problème, mais impossible de graver le CD malgré une version à jour de WMP (version 10)
(26 01 2005)
Fnacmusic, l'avis de Pierre Cardon (héry 89) : directives incompréhensibles
Ce que je n'ai pas aimé Impossible de suivre vos directives pour accéder à l'achat d'albums de musique classique.
(26 01 2005)
Fnacmusic, l'avis de Vincent (paris) : ça ne marche pas - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé j'ai chargé un album à 9.99euros, téléchargement impeccable, le hic c'est qu'au moment d'acquérir la licence d'écoute, ça bloque (impossible d'afficher la page).
J'ai contacté fnac.com, ils me disent de faire une mise à jour (g windows version 10), ce que j'ai fait, et toujours le même pb. Je leur ai demandé de me rembourser, j'attends de voir.
Si quelq'un à une idée du pb, ça m'intéresse....
(24 01 2005)

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