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 | Leroy Merlin
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(Dernière mise à jour : 21 05 2007)
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| Type d'achats | Outillage, tous matériaux, électricité, cuisine, salle de bain, rangements, décoration, etc. | | Garanties | Paiement sécurisé, délai de rétractation de 7 jours, garantie produit, S.A.V. | | Service clients | N° Azur au 0 810 634 634 | | Delais de livraison | Date connue le landemain de la commande, variant selon le type d'achat. Possibilité de dénoncer le contrat en cas de dépassement de plus de 15 jours. | | Zones de livraisons | France métropolitaine et en Corse (hors produits volumineux : abris et chalets de jardin, garages et carports) | | Frais de port | A partir de 2,50 € de 0 à 250 g et jusqu'à 25,50 € pour 30 kg. Au-delà de 30 kg, 25,50 € + 9 € par tranche de 5 | | Conditions generales de vente | | | Modes de paiement | Carte de crédit, chèque bancaire ou postal, chèque cadeau. | | Adresse web | www.leroymerlin.fr | | Notre avis complet |
Les plus :
- Le nombre très important de produits proposés en ligne.
- Les frais de livraison.
Les moins :
- Interface un peu "fouilli" lorsqu'il s'agit de trouver les produits.
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L'avis des utilisateurs : Note moyenne : 1.4 / 10
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Leroy Merlin, l'avis de Jacques Tennis (Attray) : Mensonge - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé La présentation de poêle à bois
Ce que je n'ai pas aimé Oublier de dire que la date de réception à titre indicatif n'est jamais respectée surtout quand on commande début octobre 2008 un poêle et qu'au 1er février 09, on a toujours rien. Le délai de rétractation étant de 60 jours à partir de la date indicative, aucun recours car elle est dépassée.
Je le recommande à... Demander dès le départ des compensations si ils ne respectent pas leur délai.
Question : C'est regrettable de s'en tirer à si bon compte, bravo la relation client.
(10 02 2009)
Leroy Merlin, l'avis de Erick (Vendenheim) : Mauvais SAV
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé L'accueil (l'utilisateur ne savait pas se servir de son poste informatique), délais donné non respectés, pas de prêt spontané d'appareil de remplacement, communication inexistante.
(16 01 2009)
Leroy Merlin, l'avis de Nadine (Pau) : SAV
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé SAV détestable tant dans l'accueil réservé au client que dans la prestation elle même ( délai de réparation très long).
Question : Au 1er décembre peut-on attendre 4 semaines pour une réparation d'un poêle à pétrole de marque Zibro sous garantie , lorsque celui-ci est l'unique mode de chauffage et que pas un seul appareil de prêt n'est prévu ?
(01 12 2008)
Leroy Merlin, l'avis de Fayssal (Montreuil) : Leroy Merlin
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Chez Leroy Merlin, c'est vrai, c'est grand c'est plein d'articles et ça vous met en confiance.
Ce que je n'ai pas aimé La réalité est moins rose. Au tournant l'arnaque.
Un double vitrage, cherché dans l'urgence, facturé 3000 Euros,
Par la suite d'autres devis nous ont été fait pour 30 a 40% moins cher. De plus le vitrage comportait un défaut, et plus de 5 mois après nous attendons toujours la réparation.
(03 10 2008)
Leroy Merlin, l'avis de Eric Percelay (Agde) : Leroy merlin en vacances - note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Délais non respectés, mauvais service après vente, aucune coordination entre les différents services, client totalement baladé et pas servi (responsables en vacances).
Je le recommande à... a eviter a tout prix
(25 06 2008)
Leroy Merlin, l'avis de Sophie Tassart (Viry chatillon) : Délai de livraison non respecté. - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Lorsque vous passez commande pour un abri de jardin le 17 avril 2007 on vous annonce un délai de livraison de 6 semaines, donc pour le 31 mai 2007. le délai n'est pas respecté car la commande n'arrive que le 24 juillet 2007 donc un délai de 14 semaines. C'est une honte car pas respecté, leroy merlin pas soucieux et tout le monde s'en fou, tout ça est a peu près normal pour eux.
(06 08 2007)
Leroy Merlin, l'avis de Catherine Portejoie (Saint martin au bosc) : Délai non respecté ! - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé J'ai commandé un abri de jardin le 17 Avril, j'ai été débitée dès le lendemain et à ce jour je n'ai toujours pas été livrée (délai initial de livraison 25 jours).
Question : Il faudrait que les services de Leroy Merlin informent les clients lorsqu'il y a des problèmes de livraison et pas l'inverse.
(12 06 2007)
Leroy Merlin, l'avis de Bernard Albrecht (Wittelsheim) : Pourquoi un site de vente en ligne ? - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Je recherchais ce produit depuis longtemps et je l'ai trouvé sur ce site.
Ce que je n'ai pas aimé Ayant passé commande en ligne pour ce produit somme toute banal (dalles de plafond) la réponse a été la suivante : ce produit n'est pas vendu en ligne.
Je le recommande à... Pour ceux qui ont n'ont pas de magasin Leroy-Merlin tout près de chez eux (ce qui est mon cas, le magasin le plus proche se trouve à plus de 50 km).
Question : J'ai déjà fait part de mon opinion défavorable concernant ce service à Leroy Merlin qui, en réponse, a tenté de justifier cet aléa, mais n'a pas été convaincant du tout à mes yeux.
(11 06 2007)
Leroy Merlin, l'avis de Robert (Vitry sur seine) : Pas vraiment pro.
- note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé La tenue du stock.
Ce que je n'ai pas aimé Les produits marque leroy sont chers et pas toujours de la meilleure qualité. De ce fait impossible de choisir une marque connue pour la qualité de ses produits.
Je le recommande à... Débutant.
(27 05 2007)
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