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 Notre avis : Parce qu'il a longtemps détenu le monopole sur la téléphonie en France, l'opérateur historique occupe une place assez particulière. L'Etat a beaucoup ... Suite
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(Dernière mise à jour : 10 02 2005)
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| Durée 'irréductible' | Crédit temps de 0,091 € en local, 0,11 € en national et international ; Coût de mise en relation de 0.179 € vers les mobiles | | Forfaits horaires | 7 forfaits locaux, de 3h pour 5,70 € à 15h pour 27,20 € (à la seconde dès la première seconde), des forfaits nationaux, et spécifiques pour l'international | | Heures pleines/creuses | Heures pleines : jours de semaine entre 8h et 19h. Pour les mobiles, heures pleines de 8h à 21h30 en semaine et le samedi de 8h à 12h. | | Prix de la minute local / national / mobile | en local, 0,018 € en heures creuses et 0,033 € en heures pleines ; en national, 0,061 € en heures creuses et 0,091 en heures pleines ; vers Orange et SFR, 0,079 € en heures creuses et 0,152 € en heures pleines ; vers Bouygues, 0,099 € en heures creu | | International (Etats-Unis/Rouyaume-Uni/Algérie) | Europe proche et Amérique du Nord : 0,22 ou 0,12 € aux heures creuses, Maghreb : 0,48 ou 0,33 € | | Options et spécificités | Un nombre impressionnant de forfaits et options tarifaires, selon le type d'appel et les tranches horaires. Moyennant un abonnement mensuel, réductions importantes sur un ou des numéros, système d'appel à prix unique indépendant de la durée. | | Voip | Oui, avec abonnement ADSL (voir ci dessous) et soucription d'un abonnement "Appel liberté" de 5€/mois. Les appels sont alors facturé 0,13€/min quelque soit la distance. Il est également possible de souscrire l'abonnement "illimité" à 10€/mois pendant | | Accès internet | Oui, voir notre guide des FAI | | Notre avis complet | Parce qu'il a longtemps détenu le monopole sur la téléphonie en France, l'opérateur historique occupe une place assez particulière. L'Etat a beaucoup fait pour ouvrir le marché sans trop nuire à la société. Contrairement à ses concurrents la société incarne encore la notion de "missions de service public". Ce faisant, France Télécom passe aux yeux de beaucoup comme l'opérateur le plus cher. C'est vrai, si l'on téléphone sans compter. Ca l'est beaucoup moins si l'on joue habilement des nombreux forfaits et options que propose l'opérateur, l'un des moins chers qui soient pour les appels locaux par exemple. Enfin, dans ce contexte de guerre des prix généralisée, il semble que l'opérateur historique garde la tête du peloton en matière de fiabilité.
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L'avis des utilisateurs : Note moyenne : 4.9 / 10
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France Télécom, l'avis de Bruno (Livron sur drome) :
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Pas grand chose... 1 an et demi que je réclame la téléphonie par internet. Elle n'a jamais marché!! Mais Orange s'en occupe et mon problème devrai être résolu Lundi... mais de quelle année ils ont pas dit...
Ce que je n'ai pas aimé Aucune considération pour les clients. Le 1014, le 1013 le 3000 le .... Trop d'interlocuteur et aucun compétent capable de résoudre les problèmes. Je ne supporte plus la phrase: "Effectivement Monsieur ce n'est pas normal, je m'en occupe personnellement". Même après résiliation ils continus à s'acharner... Ils ne sont même pas capable de remettre une ligne téléphonique classique!!!! Il n'y a que deux possibilité: 1- Ils me font payer ma résiliation. 2- Ils sont tous incompétent.
Je le recommande à... Aux masochistes
(16 12 2009)
France Télécom, l'avis de Ric (Chagny) : Fiable et de qualité - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Téléphonie fixe de bonne qualité, rien à voir avec les communications ADSL. Aucune panne sauf un poteau cassé lors d'un accident et réparé dans la journée. Le moins cher en communications locales (les plus fréquentes pour moi)
Ce que je n'ai pas aimé Rien
Je le recommande à... pour tous de 5 à 99ans !
(07 12 2009)
France Télécom, l'avis de Jean-Yves (Tours) : la pétaudière - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé La cohérence entre les grosses difficultés des salariés d'Orange, la politique de rentabilité associée à des "services" nuls et le mépris des dirigeants du groupe.
(03 12 2009)
France Télécom, l'avis de Gerard (Milhas) : attention aux demandes de changement d'opérateur non souhaité - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé tant que ça marche pas de problème
Ce que je n'ai pas aimé ma ligne fixe ne fonctionne plus, 10 13 me répond vous avez demandé un changement d'opérateur non je n'ai rien demandé pas de problème on vous reconnecte vous gardez le même n° vous aurez 55 € à payer qui vous seront remboursés vous serez reconnecté sous 48 heures.
3 semaines après le téléphone revient enfin sauf que le répondeur france-télécom ne marche pas et on ne peut m'appeler. pour en arriver là il a fallu appeler le 1013 tous les 2 jours en une lettre recommandée A/R à laquelle je n'ai pas de réponse par contre j'ai reçu la facture 55 € + les 3 semaines d'abonnement pendant lesquelles le téléphone ne marchait pas j'ai renvoyé la facture déduction faite des 55€ et 3semaines d'abonnement mais parait-il que je suis en tord. Je vais envoyer une facture à mes clients pour un service que je n'ai pas rendu et leur envoyer l'huissier pour me faire payer, je panse que je peux aller m'installer dans une autre région je n'ai pas la chance de m'appeler france-telecom !
(03 12 2009)
France Télécom, l'avis de Frédérique (Montpellier) : Honteux. - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Si par bonheur, on possède un abonnement qui fonctionne, il ne faut surtout rien changer, tout va pour le mieux du monde... si on demande le moindre changement, on récolte plusieurs semaines de galères.
Ce que je n'ai pas aimé Manque de respect du client, incompétence, aucun professionnalisme, mensonges et agressivité. Dialogue de sourd. Le client a toujours tort. Déplacements des techniciens abusifs et infondés.
Je le recommande à... A personne... ou à une personne à qui on veut du mal !
(04 11 2009)
France Télécom, l'avis de Toto Tux (France) : France Telecom fait des sous dans les temps d'attente - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé France Telecom étant privé relaye de l'information marchande qui n'est pas neutre vis à vis de la nécessité constitutionnelle de préserver une neutralité des réseaux et de la concurrence.
Ce que je n'ai pas aimé Le temps d'attente est indécent... surtout pour un prestataire téléphonique. Peu d'employé, c'est le client qui paye plus en attente. Les employés que j'ai eu été des incompétents (ne savent pas parler ni s'exprimer, répètent des textes tout prêt, on sent clairement que la hotline n'est pas en Europe et que l'on ne comprend pas l'élocution des personnes au bout du fil)
Je le recommande à... aucun
Question : aucun
(02 10 2009)
France Télécom, l'avis de Celia Bouaraba (Marseille) : Je suis lésée par France Telecom
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Rien car :
Manque de respect au client
Mauvaise foi
Volonté de main mise sur le porte feuille du client.
Ce que je n'ai pas aimé Ils restent très chers
Ils sont irrespectueux envers les clients!
Ils démontrent ne pas être organisés au niveau comptabilité, au point de ne pas marquer l'encaissement des chèques...Malgré la preuve de payement envoyée et faxée j'ai été coupée, puis j'ai eu mon contrat résilié à tord, par leur fait! L'adsl fournie par un autre opérateur a été bloqué par leur résiliation de contrat. Quel manque de respect envers le client à jour de sa facture et qui en plus se voit forcée de prouver n fois sa bonne foi!
Je le recommande à... A U C U N!
Question : Je suis très déçue!
Je veux réparation de cette situation pénible imposée par l'erreur de France Telecom. Je veux aussi le remboursement des dépenses en LRAR, faxes, aides juridiques. Situation intolérable!
(13 08 2009)
France Télécom, l'avis de Aurélie (Strasbourg) :
Ce que j'ai aimé J'ai pensé faire bien en prenant une valeur sûre.
Ce que je n'ai pas aimé France Telecom n'a pas réussi à réinstaller ma ligne après mon déménagement mais a continué à prélever sur mon compte et quand j'ai stoppé les paiements ils ont fait appel à un huissier!
Je le recommande à... Personne.
Question : Comme puis-je récupérer l'argent qu'on m'a injustement prélevé?
(05 08 2009)
France Télécom, l'avis de Alcofibras Nasier (Nantes) : Vous payerez nos erreurs !
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé J'ai fait installer une ligne il y a un an. J'ai eu immédiatement des baisses de puissance jusqu'à ne plus rien entendre y compris quand j'étais en ligne pour réclamer à FT. On a "vérifié" ma ligne. On m'a dit : "ligne correcte", changez votre récepteur. J'ai fait. Ca continue. J'ai fait un nouvelle réclamation. Même scénario. On dit "si on envoie qqun vous paierez si ça vient de ce qui est à l'intérieur de la maison. Or c'est FT qui a fait installer jusqu'à la prise en T ! On m'a dit "mais votre installation est vieille. ...avant que le "on" se rende compte qu'elle avait un an et que j'ai l'abonnement résidence secondaire. Mais "on" est resté sur le principe du paiement.
A noter qu'on m'a installé une grosse prise notée "test" à l'intérieur de la maison. Et que les prises ne sont même pas mise de niveau...
Je suis allé voir l'attaché parlementaire de mon député du coin (87, Haute-Vienne). J'ai tenté de lui faire considérer l'affaire non comme une affaire personnelle mais comme une affaire plus générale. Imagine-t-on un plombier installant un robinet qui fuit et qui vous dit : je veux bien réparer mais vous paierez !
(25 07 2009)
France Télécom, l'avis de Pierre (Villeneuve le roi) : Solution
Ce que j'ai aimé Bonjour à tous! si vous trouvez que la qualité de france telecom est décevante ou bien que le prix reste élever je vous conseille de faire comme moi j'ai demandé un basculement de ma ligne france telecom sur ACN (Société de télécomunication) sur simple contrat, cela n'a pas d'engagement, on conserve le même numéro et les prix sont très réduits, de plus il n'y à pas de frais d'installation et si vous voulez revenir chez france telecom pour x raison il suffit juste de redemander le basculement c'est sans frais, pour ma part je suis très satisfait de cette opérateur si vous avez besoin d'informations appelez moi 06 63 87 44 65
Je le recommande à... Tout ceux qui sont déçu de france telecom
(20 04 2009)
France Télécom, l'avis de Yves (Paris) : Erreur de France-Télécom - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé plus rien
Ce que je n'ai pas aimé Pas de réponses aux lettres recommandées
Une mauvaise foi prouvée
Des mensonges éhontés
aucun respect de la clientèle ancienne
Service client déplorable
Je le recommande à... aucun
Question : a qui s 'adresser pour récupérer les dommages et intérêts causés par ce fournisseur
(17 03 2009)
France Télécom, l'avis de Elke (Bethune) : Déménagement ! - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé 5 tentatives de transférer une ligne fixe par appel au 1014; à chaque fois (communications par mobile, donc cher) un autre interlocuteur et un discours complètement différent voire contradictoire.
Au bout de 2 semaines de tentative dans une boutique : encore 2 semaines plus tard, toujours pas de ligne...
Je le recommande à... A personne, mais y a-t-il une réelle alternative ?
(20 09 2008)
France Télécom, l'avis de Jacques Boisrivent (Lyon) : Attention à l'offre téléphonie illimitée - note : 3 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Fonctionne ou ne fonctionne pas. Incapacité à la Hotline de vs dépanner dans 6 cas sur 10.
Souvenez vous que le client est toujours responsable de la panne.
Bref actuellement client, je vais dès demain courir vers d'autres cieux.
Au fait, vous connaissez un fournisseur qui vous prélève avant que vous ayez le facture?
F-Télécom
Bravo, Messieurs
(05 06 2008)
France Télécom, l'avis de Serge (Digne les bains) : Services lamentables, - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Les agents boutique ,ils font leur possible,mais c'est très peu.
Ce que je n'ai pas aimé Tout. Les délais non respectés. Un mois de bagarre quotidienne pour un transfert. Ca marche enfin mais pas d'appels en réception. Aucune explication. Jamais le même interlocuteur. Le 3900 payant. Une pagaille totale,et un argument systématique : c'est pire chez nos concurrents. Eux ne font pas payer un service non installé. France Telecom se fout du monde.
Je le recommande à... Les mécénes .
Question : Un rêve ? Un vrai responsable de FT qui accepte un dialogue .
(07 05 2008)
France Télécom, l'avis de Christian (Metz) : Tarifs: c'est incompréhensible !
- note : 4 / 10
Ce que je n'ai pas aimé J'ai le mobile avec option unik, la téléphonie par internet et en plus une ligne classique fixe. Impossible de m'y retrouver pour connaître les tarifs de façon claire: par exemple pour appeler un mobile à l'étranger dois-je plutôt utiliser ma ligne fixe, mon mobile ou mon téléphone par internet ? Entre les hotlines qui ne répondent pas et le site de FT très touffu je n'y comprends plus rien.
Je le recommande à... Expérimenté
(27 03 2008)
France Télécom, l'avis de Savathan (Eure et loire) : Nouvelles pratiques commerciales pour faire rentrer de l'argent.
- note : 3 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Il suffit d'un seul faux pas pour voir sa ligne résiliée. Depuis plus de 8 ans, nous sommes chez France Telecom, et, jamais nous n'avons eu un retard de paiement. A notre retour de vacance notre ligne a été coupée un samedi, le courrier de relance avait été posté le vendredi précédent et nous l'avons reçu le mardi. Que peut-on faire contre un tel excès de zèle ? De plus, comme nous l'avions cru dans un 1er temps, la ligne n'a pas été suspendue mais résiliée, donc 75 euros de frais de résiliation + 96 euros de cautions. Ca fait chère pour être partie en vacance.
(13 11 2007)
France Télécom, l'avis de Gilberte (Paris) : FT: bien - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Jai pris un abonnement internet +tel illimité à l'occasion de mon déménagement, mais je me suis aperçue au bout de huit jours que je ne pouvais plus consulter ma messagerie par téléphone (je suis souvent en province et j'ai un absolu besoin de pouvoir le faire pour mon travail). Comme on m'avait laissé mon ancien numéro de téléphone (commençant par 01), je n'ai pas réalisé que j'étais dégroupée .FT a accepté que je revienne à mon ancienne formule: ligne fixe analogique avec abonnement d'un coté et internet seul de l'autre, sans me demander des "pénalités". d'autre part je n'ai jamais eu depuis deux ans que j'ai internet aucun souci.Je n'ai pas entendu la même chose chez des amis ayant un autre fai (notamment free et alice)
Ce que je n'ai pas aimé Qu'on ne m'ait pas dit dès le départ que je ne pourrai plus consulter ma messagerie par téléphone et qu'en fait, bien que conservant mon numéro, je serai en dégroupage (tout le monde n'est pas technicien de haut niveau en informatique) j'ai eu l'impression, après coup de m'être fait avoir.
Je le recommande à... A ceux qui veulent que ça marche, qui ne veulent pas passer des heures sur une hot line. Je recommande en outre de ne rien accepter au téléphone. l'urgence n'est jamais bonne conseillère . on ne m'y reprendra plus.
Question : Le plus de ft c'est la qualité du service type "service public", mais je trouve que ça diminue dangereusement.ft pourrait il se "reprendre". Il a tout a y gagner , d'autant que ses techniciens me font l'impression d'être plus compétents que d'autres fai
(20 09 2007)
France Télécom, l'avis de Christian (Ggg) : Lamentable - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Délais jamais respectés, Service technique nul !
(18 09 2007)
France Télécom, l'avis de Gilbert Delacourt (29690 plouyé) : L'art et la manière de prendre les gens pour des cons
Ce que je n'ai pas aimé J'achète un appareil téléphonique "BB500" le 09-06-07 nous sommes le 25-06-07 toujours pas de répondeur, j'ai une ligne "numéris".
J'appelle le 1014....qui m'envoie à l'agence commerciale....je vais à l'agence....je dois appeler le 1014.
Aujourd'hui 25-06, 10.50 le 1014 ma raccrocher au nez! Je ne sais plus quoi faire...
(25 06 2007)
France Télécom, l'avis de John (Erstein) : je viens de les appeler pour mon déménagement - note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé Il n'y a pas eu de problème pour effectuer le transfert de ma ligne et obtenir un nouveau numéro.
Ce que je n'ai pas aimé On me demande 55 euros pour ce transfert. C'est hors de prix pour un client qui souhaite rester chez eux.
Depuis 3 ans, mon téléphone sonne à toute heure car j'ai récupéré un ancien numéro de fax et je reçois des coup de fil de l'Afrique. Impossible de savoir si mon prochain numéro n'est pas un ancien numéro de fax. Impossible de décaler de 2 mois mon abonnement alors que je ne m'en servirai pas. Opérateur courtois mais avec un ton agacé alors que je suis resté sympa et poli. J'aurai aimé éviter les soupirs à mes 3 questions.
Je le recommande à... Je le déconseille à ceux qui peuvent s'en passer. Mais peut-être suis-je mal tombé.
(19 06 2007)
France Télécom, l'avis de Nathalie (Nogent sur marne) : service clientèle
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé rien mais alors vraiment rien du tout.
Ce que je n'ai pas aimé je vais déménager prochainement ,j'ai donc fait le 1014 pour résilier ma ligne et obtenir un nouveau numéro de téléphone.
Il m'a fallu 4 appels d'une durée totale de 45min (dont 30 min depuis un portable ,donc hors forfait) pour y arriver .
La 1ère personne a refusé de gérer mon appel car il ne s'agissait pas d'une résiliation simple mais d'un déménagement.Elle m'a dit de refaire le numéro et choisir le n°1 .Ce que j'ai voulu faire mais à l'annonce de 10min d'attente j'ai renoncé.
La 2nde a refusée de le faire par téléphone car je n'ai pas le prélèvement automatique et m'a dit de me rendre dans une boutique ,comme si j'avais le temps.
En boutique on m'a passé un téléphone pour que je puisse joindre la 3ème qui a fait 50% du travail ,mais a exigé que je lui transmettre les numéros de mon RIB ,évidemment je ne l'avais pas avec moi.
Le 4ème a enfin accédé à ma demande.Mais ma ligne ne sera en fonction que dans 3 jours .
J'ai un autre opérateur pour internet et mes appels (télé2) ,ça m'a pris 5min et un appel pour faire les mêmes démarches.
Dès que je serai installée et que j'aurai un autre opérateur je résilie france télecom.Ils se plaignent de perdre des clients mais on comprend pourquoi.
La cerise sur le gâteau ,la vendeuse en boutique et le 4ème interlocuteur m'ont affirmé qu'il n'y avait aucune obligation en ce qui concerne le prélèvement automatique.
(11 06 2007)
France Télécom, l'avis de Corinne (Roquebrune s/a) : Bien - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé J'ai pu aller directement dans une agence près de chez moi faire mon abonnement et repartir avec ma Livebox. Branchement facile, qualité ADSL.
Ce que je n'ai pas aimé Problèmes de connexions de temps en temps, mais ça ne dure pas et le prix sensiblement plus élevé que la concurrence (mais au moins on a la qualité).
Je le recommande à... Pour tous ! Et surtout pour ceux qui en ont marre d'avoir des problèmes avec leur FAI. Finalement, rien ne remplace aujourd'hui France Télécom niveau qualité.
(11 05 2007)
France Télécom, l'avis de Marc Beahhr (75000) : Des éléments à revoir - note : 6 / 10
Ce que j'ai aimé Je suis actuellement salarié chez France Telecom, donc mes remarques concernent les deux cotés!
J'aime le fait qu'on considère encore le client comme des usagers et j'ai peur que cela change. J'aime la fiabilité relativement élevée des produits et services et d'ailleurs cette notion de service, j'ai confiance en ce que je vend et ça ne doit pas être le cas de beaucoup d'opérateurs.
Ce que je n'ai pas aimé Je n'aime pas la structure de l'entreprise qui s'alourdi, les informations qui passent mal, les problèmes qui ne se règlent pas ou peu. Je n'aime pas voir des collègues qui ont bossé 20ans avec le sourire et qui désespèrent devant tant de complexité. En tant que client je n'aime pas être baladé de service en service quand bien même je sais ou je finirai finalement...
Je le recommande à... Pour ceux qui y croient encore...
Moi quand je regarde autour de moi je vois plein de bonne volonté mais pas de moyen, et j'espère...
(03 12 2006)
France Télécom, l'avis de Rene Bocle (Le perreux) : A éviter
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé 4 mois pour résilier l'abonnement !
5 lettres recommandées, 3 interventions auprès du service client de FT et de la DGCRF.
et j'obtiens une banale lettre (non datée!):
"vous faites état de difficultés..nos excuses pour le retard...".et l'abonnement a été débité pendant tout ce temps.
(11 10 2006)
France Télécom, l'avis de Thierry (Digne les bains) : Simple mais fiable. - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Fiabilité et simplicité d'installation. A marché tout de suite sans complication. Pas le plus performant du marché mais fiable et sans surprise.
Ce que je n'ai pas aimé Un peu plus cher que les autres.
Je le recommande à... Pour non experimenté.
(28 02 2006)
France Télécom, l'avis de Dom (Vernouillet (78)) : Pas de Soucis - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Tous, rien à dire.
J'ai fait trois fournisseurs du moins chère au plus renommer et bien je suis revenu, malgré les tarifs et la Hotline, moi je préfère mon internet marche continuellement sans avoir des coupures de 2 ou trois jours.
(24 01 2006)
France Télécom, l'avis de Agnes (Seyssinet) : On est revenu à France Télécom - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Pouvoir brancher 4 ordis sans soucis (wifi sans fil), pas d'obligation de prélèvements automatiques, rapidité de réception du modem, carte téléphonique gratuite pour la hotline
Ce que je n'ai pas aimé j'ai essayé la concurrence 2 fois (tiscali et free) et je suis vite revenu chez France Télécom
Je le recommande à... Celui qui a essayé la concurrence et qui allait jeter son ordi car rien ne marchait
Question : J'ai lu un témoignage qui dit avoir résilié sous 7 jours et qui parle de surfacturation de 15 jours et de délai d'installation allant au delà. Comment en moins de 7 jours s'il y a résiliation, on peut voir tout ça ? N'est ce pas des rumeurs malveillantes qui ne tiennent pas debout si on relie les dates indiquées
(02 10 2005)
France Télécom, l'avis de Jean-Claude Lecchini (Paris) : Ne vous faites pas avoir ! - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé 1) les belles publicités bien léchées que France Télécom a réussi à se payer, où tout marche comme sur des roulettes.
2) les responsables de plateformes clients de Wanadoo et de France Télécom qui vous avouent discrètement au téléphone, lorsque vous les poussez un peu au-delà du bluff commercial qu'ils vous récitent, l'odieux "business" comme ils l'appellent pudiquement des surfacturations et actes de vente forcée aux clients pour essayer de sauver la mise sur une entreprise en déclin.
Ce que je n'ai pas aimé Toute l'infrastructure de mise en place administrative, depuis la souscription de l'offre "ma ligne tv + téléphonie illimitée + internet haut débit" jusqu'à l'installation de la Livebox, est foireuse et totalement malhonnête pour ce que j'en ai vécu : facturation très anticipée comme le dit Michel ci-dessous alors que l'installation n'intervient que très tard (France Télécom vous facture comme ça au moins 2 semaines de forfait alors que rien n'est encore activé ) / cloisonnement systématique des services qui m'ont tout l'air d'être formés pour se renvoyer indéfiniment la balle afin de ne jamais faire aboutir vos réclamations (en fait, après 9 appels où toutes les promesses et aveux qui m'ont été faits sont restés sans suite, j'ai fini par tout résilier dans le cadre de mes 7 jours de rétractation) / télé-opérateurs mal formés (volontairement ?) et complètement ignorants des services qu'on vous a vendus / autres télé-opérateurs mielleux et faussement compréhensifs qui vous promettent de mettre votre dossier à jour et d'activer en direct sur leur logiciel un remboursement du trop facturé alors qu'une étude plus approfondie (je connais mes astuces de consommateur averti pour passer les barrages et fouiller la chose) lors d'un appel suivant prouve qu'ils n'ont même pas pris trace sur leur PC de votre précédent appel / promesse de vous confirmer aussitôt la dite mise à jour de votre réclamation par un e-mail à votre attention (alors que depuis les plateformes de téléphonie des services clients, les télé-opérateurs n'ont par définition aucun moyen de vous adresser un e-mail !), etc... etc ... j'en passe et des meilleures.
Je le recommande à... A absolument personne.
Question : Comment cette entreprise est-elle encore debout en se moquant aussi ouvertement des clients ?
(24 09 2005)
France Télécom, l'avis de Michel Tramburies Delavault (Lyon) : Offre "Ma ligne TV + Internet ht débit + téléphonie illimitée" : méfiance - note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Amis internautes qui hésitez sur le battage publicitaire actuel sur les radios et TV pour l'offre multiservice de France Télécom, lisez ce qui suit pour savoir ce qui vous attend peut-être réellement :
Toujours soucieuse de faire entrer dans ses caisses le plus d'argent possible (ils ont tellement perdu avec la concurrence de 9 télécom et de Free !), y compris de manière abusive (et vous allez voir comment), FT se prévaut actuellement d'une soi-disant forte demande sur les offres "Ma ligne TV + Internet haut débit + téléphonie illimitée" pour allonger au maximum le délai entre la date de votre souscription (que ce soit en agence ou par Internet ou par téléphone au 1014), et le passage du fameux technicien d'installation dont on vous aura vendu l'intervention au tarif très concurrentiel de 1 euro au lieu de 109 euros.
Ceci se traduit tout simplement par une facturation du démarrage de votre offre multiservice à la date de la prise en compte informatique de votre souscription, sachant en réalité que vous ne commencerez à utiliser cette offre que 15 jours à 3 semaines plus tard (c'est à dire après le passage effectif du technicien d'installation). Ce procédé est évidemment tout à fait illégal puisque vous êtes impérativement surfacturés par rapport au temps de service fourni, mais bien entendu FRANCE TELECOM compte sur un très fort pourcentage de clients mal informés et démunis au niveau de l'utilisation (pourtant simplissime) de l'outil juridique pour oser se défendre. Voilà en deux mots comment on fait des choux gras pour renflouer ses caisses.
En d'autres termes, pour peu que vous contestiez ce démarrage très anticipé de votre nouvelle facturation, vos interlocuteurs France Télécom vous réciteront "qu'il revient effectivement à votre persévérance et à votre volonté de faire valoir, une fois votre Livebox installée et opérante", ce qu'ils ont eux-mêmes le bon goût d'appeler "un geste commercial" (bein oui, il ne faudrait surtout pas vous laisser croire un seul instant que vous ne faites que réclamer un dû !).
Alors à bon entendeur
Je le recommande à... Pour les gentils naïfs qui pensent systématiquement et à tort :"oui mais vous savez, on ne peut rien faire contre une aussi grosse société; c'est comme ça, qu'est-ce que vous vous voulez ...".
(22 09 2005)
France Télécom, l'avis de Nicolas (Dijon) : Marre de payer dans le vent.... - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Technicien sympa et compréhensif...
Ce que je n'ai pas aimé Déjà ce qui ne me plait pas c'est d'avoir à payer un abonnement qui me sert uniquement pour le net (çà va bientôt changer)et ce depuis 5 ans....
Ce que je n'ai pas aimé non plus lors d'un déménagement on me propose soit un transfert de ligne pour 80€ soit l'ouverture d'une nouvelle ligne et tout çà sur un ton agressif voire menaçant(j'ai oublier le prix) et même pas un geste de leur part...J'étais aussi abonné (à la même époque) chez Wanadoo et je payais 45€ pour du 512k si on rajoute à çà les 45€ d'abonnement...Je ne trouve qu'un mot LAMENTABLE!
Bref je paye toujours l'abonnement mais pour tous mes appels et internet je passe par free! Au moins je n'ai pas de surprises sur la facture, je sais pourquoi je paye et combien je paye ainsi que pour quels services!
Et quoiqu'en disent certains là le téléphone est bien gratuit avec des services (souvent) gratuits qui sont payants chez FT ;~)
Je le recommande à... Au pire pour ceux qui ne veulent pas cherchez à s'embêter avec le moindre détail ainsi que ceux qui ont de l'argent à jeter par les fenêtres...
(10 09 2005)
France Télécom, l'avis de Véronique (Cahors) : abus de position dominante ? - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé la fiabilité technique
Ce que je n'ai pas aimé les pratiques générales :
Appels pour proposer des offres d'abonnement soit disant adaptées
Incitation à opter pour le prélèvement automatique et là, tout se gâte. En mai, cela peut arriver à n'importe qui, prélèvement impayé : 167 euros car mon fils aîné avait abusé des lignes Nintendo, personnalisation portable... Avant que je puisse réagir, suspension de la ligne sans courrier d'alerte. Bon pourquoi pas puisque la facture était impayée. Mais quelques jours plus tard, résiliation pure et simple de ma ligne avec réception d'une facture de clôture. Je règle tout et rappelle FT pour remise en route de mon numéro de téléphone. Précision qui a son importance : nous bénéficions de l'ADSL haut débit + téléphone illimité avec Cegetel. Depuis juillet, plus de ligne donc plus Cegetel car nous ne sommes pas encore en zone dégroupée. J'appelle FT pour remise en fonction de mon numéro de téléphone.
Réponse : oui si vous payer un dépôt de garantie de 167 euros !
Conclusion :
FT ne veut plus de client qui se limite à un abonnement "sec" et qui utilise la concurrence pour les appels
FT tente de faire augmenter les factures en proposant des services ou forfaits adaptés soit-disant
Ne pas opter pour le prélèvement car le paiement par chèque nous laisse le temps de réagir
Je le recommande à... Attendez le dégroupage et comparez toutes les offres
(30 08 2005)
France Télécom, l'avis de Michel Lacouture (Paris) : Cher sans aucun doute
Ce que j'ai aimé Aucun problème quelle tranquillité appréciable surtout quand on lit les problèmes chez les concurrents
Ce que je n'ai pas aimé tarif
(27 08 2005)
France Télécom, l'avis de Isabelle (Meudon) : 100% illimité. - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Ce nouvel abonnement permet d'avoir des communications illimitées, portables compris, en France métropolitaine, DOM, TOM je ne sais plus, Europe, Amérique du nord, soit le soir + WE, soit 24h/24 (79 € TTC/mois), pour un prix connu d'avance auquel s'ajoute l'abonnement. C'est génial, c'est la première fois que je peux avoir un "budget" téléphone sans prendre une attaque en recevant la facture. La qualité de la communication reste celle de France Télécom et je suis sûre d'avoir un interlocuteur en cas de problème à un tarif qui n'est pas celui des numéros 800 payants.
Je le recommande à...
(06 08 2005)
France Télécom, l'avis de Georges Lafont (Nantes) : France Telecom ex-service public
Ce que j'ai aimé J'ai aimé le France Telecom des premières périodes après la privatisation, à mon sens la meilleure période de FT. temps hélas révolu.....
Ce que je n'ai pas aimé Je n'aime plus du tout le France Telecom d'aujourd'hui.
Hors de la période ou FT a quelque-chose à vous vendre, le personnel est agressif, limite discourtois. Ma société est depuis l'origine(14 ans) à FT, Orange, Wanadoo et autres. Malgré des prix toujours moins bons que la concurrence l'accueil commercial et la disponibilité des services techniques faisait que l'on fermait les yeux sur les problèmes financiers. Mes dernières expériences et contacts avec FT m'ont décidé à quitter tout contact avec ce groupe même ce qui me donne satisfaction comme Wanadoo ou Orange.
Je le recommande à... Je ne conseillerai à personne d'utiliser cette société que pour ma part je quitte.
il me semble qu'ils ne maîtrisent pas une concurrence de plus en plus vive et oublient que la fidélisation des clients est plus importante que proposer un forfait attractif le temps d'un instant.
Question : Non, je n'ai plus d'interêt pour FT.
(28 06 2005)
France Télécom, l'avis de Agnes (Seyssinet) : Pas de prélèvement automatiques
Ce que j'ai aimé je suis tout à fait d'accord avec l'idée de ne pas accepter le prélèvement automatique ;France Télécom me permet de payer par chèque ,c'est un bon point.
J'ai aussi reçue une carte téléphonique d'une durée d'une heure prépayée pour appeler la hotline ,c'est aussi une bonne chose
(23 06 2005)
France Télécom, l'avis de Agnes (Seyssinet ( 38)) : j'ai été scié, car c'est rare - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé le service après vente de France Télécom m'a offert la clé usb pour mon 2 ème ordinateur (valeur 69 euros) ce geste commercial m'a scié
un autre truc qui m'a plu c'est la connexion rapide (8 jours après ma demande ) Enfin j'ai le même conseiller (super sympa) de France Télécom qui a fait tout le suivi ma demande
Ce que je n'ai pas aimé prix légèrement supérieur aux concurrents (mais au moins ça marche)
Je le recommande à... pour tous, Livebox facile a utiliser ;système d'une clé usb qui rend mes 2 ordis indépendants (pratique en cas de soucis sur l'un d'eux )
(06 06 2005)
France Télécom, l'avis de Agnès (Seyssinet (38170)) : France Télécom est rapide - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Rapidité de la connection (moins de 8 jours) et ça marche !! Après avoir attendu plus de 5 mois une connection chez Free, on désespérait de trouver un bon opérateur.
En plus je peux payer par chèque ce qui m'évitera les prélèvements abusifs (alors qu'il n'y a pas connection) que j'ai subi chez Free !ouf on sort du tunnel
Ce que je n'ai pas aimé je suis passée par France Télécom (gratuité de la communication) ;conseils pour la téléphonie par rapport à mes communications téléphoniques qu'ils avaient sous les yeux, suivi de mon colis pour la live box, franchise des interlocuteurs qui voient défiler les clients déçus des autres opérateurs
Je le recommande à... pour un utilisateur qui a été a bout de nerfs à cause d'autres opérateurs incapables de lui procurer une bonne connection et qui ne veut plus être déçu ; le débutant installera facilement la live box (clé usb sans fil)
(05 06 2005)
France Télécom, l'avis de Laurent Dufresnolle (Roanne) : Télé 2 opérateur à la facture globale la moins chère! - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Rapidité, simplicité, et efficacité de l'activation de la ligne. Service client joignable 7/7 jusqu'a 23h : de plus, accueil très correct.
Des tarifs, très intéressants, pas d'engagement, pas de frais de résiliation et pas de frais de mise en services.
(15 05 2005)
France Télécom, l'avis de Naji Ouazzani (Nice) : Trop cher pour pas grand chose
- note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé même pas la sécurité.
Hot line gratuit
Ce que je n'ai pas aimé 1 - Prix trop cher / à la concurrence
2 - Menaces à peine voilées si vous décidez de partir
3 - Abuser de sa position de monopole pour taxer les petit gens.
Je le recommande à... Presque aucun, car qualité/prix il est exorbitant.
Les vieux qui ne téléphonent jamais et payent souvent que l'abonnement
Question : Est ce que les responsables FT vivent dans une autre époque ?
Ils ont bloqué ADSL en France pendant des années, ont voulu bloquer la téléphonie sur IP, Mais pas de chance.
(07 05 2005)
France Télécom, l'avis de Cécile (Perpignan) : La sécurité - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé M'étant inscrit chez Cegetel, j'ai vite fuis pour retrouver FT et franchement, je ne regrette rien même s'il peut-être un rien plus cher, il existe des formules sans engagement ou le transfert de ligne si certains ne sont pas encore au courant. Le service après-vente est compétent et vous rappel quand ça dure longtemps.
(02 05 2005)
France Télécom, l'avis de Jean-Jacques (JURANCON) : France Télécom - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Simplicité, clarté des factures, service sur internet. Réponse rapide du commercial, pas de surprises, services gratuits comme le répondeur, et surtout jamais de panne. Et aussi des agences FT partout en france. J'ai deja essayé Cegetel, j'en suis vite reparti, et j'ai eu du mal à m'en sortir!!!
Ce que je n'ai pas aimé Jamais eu de problèmes ....
(05 03 2005)
France Télécom, l'avis de Emile (Paris) : Argument "nos impôts ont financé le réseau"...
Ce que j'ai aimé "on se fait bien racketter. +25% de hausse alors que nos impôts ont financé le réseau"
Juste une mise au point sur ce sujet. France Télécom a été pendant longtemps l'unique opérateur national et était fortement bénéficiaire, les bénéfices étaient reversés à qui ? Au seul actionnaire : l'état.
Donc l'état investissait beaucoup , mais ça lui rapportait encore plus. Donc ce n'est pas "nos impôts qui ont financé le réseau" mais "France Telecom a financé nos impôts"...
(04 03 2005)
France Télécom, l'avis de François (Paris) : Apprenez à décrypter les offres ! - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé France Telecom, ça marche. Les autres aussi me direz-vous ? Ben je vous souhaite que ça le reste, parce qu'en cas de dérangement avec une ligne concurrente, soit ils n'ont personne pour intervenir, soit ils remettent la faute sur le dos de France Telecom. Le Français est râleur comme je l'ai lu, et c'est vrai. Quand un technicien se déplace, ça coûte. J'ai l'impression que certains ne le comprennent pas toujours.
Ce que je n'ai pas aimé France Telecom, c'est aussi une énorme entreprise, parfois lente ou peu réactive. C'est aussi une entreprise où les filiales discutent peu.
Je regrette également que l'ART impose des tarifs élevés à France Telecom pour permettre à la concurrence de se développer, mais d'un autre côté, si France Telecom avait les mains libres, après avoir éliminé toute concurrence, on reviendrait à la situation d'il y a 10 ans.
(23 02 2005)
France Télécom, l'avis de Didier (mery sur oise) : Tous comme France Telecom - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Des personnes globalement compétentes ayant encore le goût du service. Des produit fiables et un vrai service client.
Ce que je n'ai pas aimé Encore des progrés à faire dans sa structure. C est encore très lourd parfois. Faudrait pas que FT devienne trop commerçant non plus...
(22 02 2005)
France Télécom, l'avis de Jean Vincent Habouzit (Lyon) : Opérateur historique - note : 6 / 10
Ce que j'ai aimé Il faut tout d'abord se rappeler que cet opérateur s'appelait auparavant les PTT et que du fait de son statut ses investissements colossaux ont été financés par le contribuable !
Puis devant le besoin de trésorerie l'état a vendu au privé (l'épargnant) cette entreprise bien au dessus de sa valeur (pour financer la loi sur les 35 heures entre autres). Cet opérateur est donc difficilement comparable à ses concurrents qui investissent avec un retard considérable sur France télécom.
(20 02 2005)
France Télécom, l'avis de Mireille (AUBAGNE) : VOL MANIFESTE - note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Tarifs démesuré par rapport à la concurrence, abus de son monopole heureusement terminé sur les abonnements, sur-facturation d'une intervention annoncé comme gratuite sous prétexte qu'elle était faite à l'intérieur de la maison sur une ligne vieille de 40 ans et donc très largement amortie vu le prix de l'abonnement bref vive la fin du service public pour enfin des opérateurs qui nous traitent comme des clients
(18 02 2005)
France Télécom, l'avis de Philippe Perin (fayence) : La compétition ne semble pas encore jouer à plein
Ce que j'ai aimé Service comparable à la compétition
Ce que je n'ai pas aimé Manque de coordination total dans les équipes de support - support telephonique trés pauvre techniquement parlant - facturation des intervention sur sites sitôt que le problème est un peu complexe
manque de réactivité
(16 02 2005)
France Télécom, l'avis de Yannick Moisson (rouen) : Grâce à France Télécom les appels courts sont les moins chers - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Grâce à leurs forfaits ou à leurs offres illimités, quand on appelle un médecin ou si l'on tombe sur un répondeur les quelques secondes sont déduites du forfait, par contre si l'on passe par télé 2 qui annonce 1 ct d'euro la minute ces quelques secondes coûtent plus de 12 cts d'euros puisque dès le décroché il facture cette somme et après il facture les centimes donc en résumé un appel décroché chez télé 2 équivaut à 12 minutes de communication facturées au lieu de quelques secondes c'est tout de même dommage !!
(15 02 2005)
France Télécom, l'avis de Jean-Claude (marly) : Problème des filiales - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Les petits restes de Service Public
Ce que je n'ai pas aimé Je suis client de France Telecom depuis des lustres : mon téléphone fixe, nos téléphones portables, notre télé par le câble, Internet par le câble et rien, c'est comme si nous avions 4 opérateurs différents. Pas de communication entre les diverses entités, pas d'unité ==> désagréments : pas de possibilité de grouper un appel téléphonique pour des problèmes de France Telecom. Ne sommes-nous là que pour payer ???
(14 02 2005)
France Télécom, l'avis de Genna (forbach) : nul - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé "Surtout ne dites rien car on porte plainte contre vous et vous vous retrouver dans un commissariat de police pour agression verbale" ...
Donc on doit se laisser prendre pour des cons et ne rien dire ?Merci France telecom
Vivement que le monopole disparaisse ça fera des pieds a certain ?
(14 02 2005)
France Télécom, l'avis de Jluc Tamen (Brunoy) : Encourageons les concurents - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Pratiques commerciales très agressives à la limite de l'escroquerie: je me suis vu prélever des montants pour des prestations qui devaient n'être qu'un essai. Il est par ailleurs scandaleux pour un opérateur ayant un quasi monopole sur les abonnements de vouloir augmenter ces derniers pour compenser leur manque de compétitivité sur leurs autres produits!
(12 02 2005)
France Télécom, l'avis de Steve Pasnaïf (niort) : France Telecom autrefois respecté et maintenant denigré. http://www.linternaute.com/internetpratique/skype/ - note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé Pensez-vous qu'ils existent le tout gratuit et bien je crois que non. Tout avoir sans rien payer voila la parfaite image du "Français Raleur", on m' a coupé ma ligne parce que je n' avais pas payé, ben mince pourquoi ??? c' est injuste.... qui parle c' est Calimero. C' est ce que l' on appelle un accord bilatéral, tu as un service et tu paies en retour quoi de plus normal....
Les hot Line gratuites non plus ça n' existe pas, et les petits gars qui bossent derrière leurs telephones du lundi au dimanche qui c' est qui les paient le Saint Esprit.
Que veut dire cher ??? a partir de combien c'est pas cher ?? de rien.....
Ce que je n'ai pas aimé Ne pas passer ces appels avec France Telecom, c' est plutot une Philisophie car la facturation a la seconde des la premiere seconde c' est fait 10 ans que l' operateur historique la propose. Alors que certains operateurs communiquant à foison ne le propose pas encore ??? l' herbe toujours plus verte ailleurs pas sur........
(12 02 2005)
France Télécom, l'avis de Lénaïck (RENNES) : L'avis d'un conseiller client France Telecom - note : 8 / 10
(12 02 2005)
France Télécom, l'avis de Charlesm Greber (paris) : Cher mais bien - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé rapidité , efficacité ,fiabilité, amabilité
Ce que je n'ai pas aimé coût de l' assistance , musique barbante, promo et délai d'attente insupportable facturée à un coût scandaleux. à la limite de la vente forcée!
(12 02 2005)
France Télécom, l'avis de Jocelyne Personne (amiens) : FRANCE TELECOM - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé france telecom est sur certains produits un peu plus cher que ses concurrents mais il faut savoir que l'autorité de régulation des telecommunications n'autorise pas france telecom à baisser ses tarifs comme il le voudrait pour que la concurrence s'installe.j'ai constaté que les agents ft avaient toujours en tête la notion de service public.il est logique de payer un abonnement car les lignes sont bien entretenues et il faut bien constater que les dérangements sonr rarissimes.
(12 02 2005)
France Télécom, l'avis de Jocelyne Personne (amiens) : - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé ft est sur certains produits un peu plus cher que ses concurrents mais il faut savoir que l'autorité de régulation des telecoms n'autorise pas ft à baisser ses tarifs comme il le voudrait pour que la concurrence s'installe.j'ai constaté que les agents ft avaient toujours en tête la notion de service public.il est logique de payer un abonnement car les lignes sont bien entretenues et il faut bien constater que les dérangements sont rarissimes.
(12 02 2005)
France Télécom, l'avis de Delphine : Comparez et vous verrez - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Bonjour, J'ai bossé chez FT pendant 4 mois au 1014, file renseignements, j'avais toutes sortes d'appels mais surtout des gens qui voulaient des renseignements sur leur facture, je verifie quel type d'appel etait passé (locales, nationales, internationales ou portables) et je présentai les offres qui pouvaient correspondre a la façon de consommer du client, la plupart me disait je vais comparer par rapport à vos concurrent et je vous rappelerai, ce qu'ils faisaient !! Moi je suis pas forcement pour FT dans ma belle famille il passe par cegetel ou télé2, mais une chose est sure il faut faire trés attention a tous ces credit temps ces conditions d'abonnement de résiliation de frais de resiliation etc.. parce qu'au bout du compte, L'abonnement (chose aprés tout le monde colère) ceux qui le paye c'est ceux qui empruntent le reseaux FT et qui sont uniquement preselectionne, les degroupés eux, ils ne le paient pas vu qu'ils sont passé sur un autre réseaux, mais y a t-il des techniciens capables de réparer les problèmes lorsqu'il y en a ? je demande a voir!
(11 02 2005)
France Télécom, l'avis de Eric Cluny (saint galmier) : adsl + telephone - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé pas très cher finalement pour remplacer le téléphone fixe.les services inclus sont fiables :antivirus et parefeu .le cout annuel découvert dans le comparatif de l'internaute est juste donc pas de surprises tarifaires.
Ce que je n'ai pas aimé la mise en marche de la live box , 1h30 à 0.34 centime d' € ,le bénéfice escompté le premier mois est mort !
merci l'assistance en ligne; seule ma troisieme interlocutrice m'a dit que la live box fait office de pare feu et que la réactivation du pare feu wanadoo etait
responsable du problème.chose qui n'est indiqué ni dans la notice, ni dans le cd d'installation.
(11 02 2005)
France Télécom, l'avis de Joël J Dubot (PARIS) : L'herbe est toujours plus verte ailleurs - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Il y a des forfaits pour tous les goûts qui reviennent moins chers que les offres des autres opérateurs...
Bien sûr, il faut payer l'abonnement mais quand on le payera plus à France Télécom on le paiera à d'autres
Ce que je n'ai pas aimé Les délais d'attente aux services clients
(11 02 2005)
France Télécom, l'avis de Ann Lilou (st laurent du var) : Wanadoo pas sérieux - note : 3 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Chez wanadoo 19 €+8€ font 37€. Après réclamation on me répond que la somme sera déduite de ma prochaine facture, voici 3 mois que j'attends. Je prends ma ligne TV dans une agence france télécom. Quelques jours plus tard je rend le matériel, l'agence me dit ne pouvoir me rendre la caution et qu'on me l'enverra par chèque, 1 mois écoulé FT me dit de contacter Wanadoo. Après une longue attente, on me raccroche au nez. Je contacte par mail pas de réponse bien sûr, mis à part ce mail stupide conseillant de faire un mail à contact l'assistance. Introuvable depuis quelques temps. Obligé donc de téléphoner. On se moque vraiment du monde et en plus on nous vole, on nous prend pour des demeurés.
(29 01 2005)
France Télécom, l'avis de Marie José (cabrieres d'avignon) : france tel
Ce que je n'ai pas aimé Grace au monopole FT,les contrées les plus reculées ont été équipées... a quel prix !!!! Il est facile aux nouveaux opérateurs de pratiquer " un prix",qui ne tient pas compte de cela, qui assure(ra) la maintenance !!!On a encore besoin des poteaux tel, pas vrai !!! (le forfait sert à cela).
(26 01 2005)
France Télécom, l'avis de Jean-Yves Monnin (Pontarlier) : cher mais fiable - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé J'ai voulu faire un essai chez Tele 2 ADSL1024 K + téléphonie fixe en national illimitée pour 30 €/mois (zone non dégroupée). Echec car ligne pas compatible chez eux. Je ne parle pas de la compétence technique des opérateurs et des avatars de facturation. Chez Wanadoo, j'ai pu obtenir l'Internet seul à 1024K pour le même prix. cela fonctionne bien mais c'est cher. Le service technique a été aimable et compétent. Lorsqu'il y a eu un problème et qu'on ne pouvait pas me répondre, on m'a rappelé. J'ai apprécié. Il serait néanmoins souhaitable que Wanadoo baisse ses tarifs. Pourquoi pas le 2 Mégas à 30 € sans augmentation de prix au bout d'un an? Un avantage avec Wanadoo : à la différence des autres opérateurs, ils ont des agences commerciales dans beaucoup de villes. Le contact direct avec l'usager, cela peut responsabiliser.
(02 01 2005)
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