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- Les aides à la commande (moteur de recherche, pense-bête, listes pré-établies...) et les nombreux services en général
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(Dernière mise à jour : 07 09 2004)
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| Entreprise | Monoprix | | Nombre de références | 6000 | | Produits frais | Oui : fruits & légumes, viande, charcuterie, poissons et fruits de mer, produits laitiers... | | Produits surgelés | Oui | | Zones de livraison | Paris et sa banlieue(jusqu’à 30 km de Paris) | | Frais de livraison | 9,90 euros
Forfait "Livraisons illimitées" à 19,70 euros par mois | | Horaires de livraison | - Du lundi au vendredi de 7h00 à 22h00
- Le samedi de 7h30 à 14h30
14 plages horaires de 1 à 2 heures | | Délais de livraison | Moins de 24h après la commande | | Montant minimal d'achat | 75 euros. En dessous de ce montant, frais supplémentaires de 4,80 euros | | Modes de paiement | Par chèque, carte bancaire, cartes Aurore, Cofinoga, American Express. | | Suivi de commande | Oui, sur le site, par téléphone ou par fax | | Autres services | - Listes pré-établies
- Pense-bête contenant les 6 dernières commandes
- Obtention de points "S'miles" en commandant avec la carte Cofinoga
- rayon TélémarketPro pour les entreprises avec règlement à 30 jours sur facture
-Possiblité de se faire appeler au téléphone par un conseiller en cours de commande
- Catalogue papier Télémarket
- Offre de bienvenue : assortiment "épicerie fine" offert et bon d'achat de 10 euros | | Adresse du site | Telemarket.fr | | Notre avis complet | Les plus :
- Les aides à la commande (moteur de recherche, pense-bête, listes pré-établies...) et les nombreux services en général
- Frais de livraison en baisse
- Possibilité de commander aussi par téléphone ou fax
- Présence de rayons spécifiques "pointus" : bio, cacher, épicerie fine...
Les moins :
- Conditionnements assez peu adaptés aux familles (trop petites quantités)
- Zone de livraison restreinte
- Rayons "non-alimentaires" limités : 7 références seulement dans le rayon "Entretien des plantes", pas de gros électroménager ni de d'appareils photo-vidéo-son.
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Télémarket, l'avis de Fabrice (Maisons alfort) : Livré quand il peuvent
Ce que je n'ai pas aimé - Le livreur ne vient pas frapper à votre porte mais passe un coup de téléphone avant. Il ne faut pas espérer voir arriver la commande si vous ne répondez pas
- Service client désagréable qui brandit la solution de remboursement dès les premiers signes de mécontentement (produit / heure de livraison / etc.)
- coût de la livraison
(09 12 2008)
Télémarket, l'avis de Sebastien (Arles) : grosse déception
Ce que je n'ai pas aimé 1) le livreur doit apporter les produits dans la cuisine, bonne idée sauf que le mien a sonné à l'interphone et m'a dis "vous pouvez venir m'aider", pas facile avec mon mal de dos.
2) il manque des produits qui ont pourtant étaient facturés
3) certains produits et emballages sont détériorés
4) j'ai des produits que je n'avais pas commandés.
(02 02 2008)
Télémarket, l'avis de Cathy Bauloy (Sebourg) : Dégâts
Ce que je n'ai pas aimé Sur 16 yaourts 4 crevés, sur 12 œufs 3 cassés, sur 6 petits suisses 3 crevés.
(21 12 2007)
Télémarket, l'avis de Steph (Quimper) : Telemarket mon avis après ma 2ème commande
Ce que je n'ai pas aimé Petit bémol qui me dérange : la 1ère fois que j'ai commandé, le livreur qui est venu en retard (ça c'est pas grave vu que je l'ai signalé et ça ne s'est pas reproduit), m'a regardé dans le blancs des yeux et attendait en gros que je porte tous les paquets moi même, que c'est pas à lui de tout monter, j'ai quand même fais des gros yeux. Perso, j'ai un garage en bas de l'appartement mais je me demandes comment j'aurai fais toute seule. Il y a un gros problème entre Chronopost et Telemarket ça je le sais. Alors il faut juste croiser les doigts et tomber sur un livreur parfait, là c'est pas normal.
Les créneaux horaires, je dois attendre de 8h à 13h, pas cool. Mais bon je présume du fait d'habiter dans un coin paumé c'est pas pareil.
Telemarket pas trop écolo, ça je n'aime pas : ben oui des cartons qui se cumulent de partout c'est pas le top, je me crois en plein déménagement.
(18 12 2007)
Télémarket, l'avis de Manel (Alfortville) : Débutante satisfaite
Ce que je n'ai pas aimé Peut être juste une petite remarque en ce qui concerne la date limite de consommation pour les produits frais, si possible de la mentionner sur le site. Et puis quelques rayons sont un peu pauvres (rayon bébé par exemple).
(14 07 2007)
Télémarket, l'avis de Sabine Revel (Condorcet) : Telemarket
Ce que je n'ai pas aimé Pas assez d'horaire de livraison et de produits.
(03 07 2007)
Télémarket, l'avis de Alain Maitrehut (St laurent du var) : Frais de livraisons, délais, emballages
Ce que je n'ai pas aimé Les délai de livraisons non respectés, les frais de livraisons excessifs (20 euros au lieu de 9,90), les emballages (cartons et glacières) non récupérés.
(11 06 2007)
Télémarket, l'avis de Yvonne Martin (78600 maisons-laffitte) : De plus en plus déçue
Ce que je n'ai pas aimé Le non respect des horaires, le cafouillage dans les commandes : non respect, remplacement non demandé,f ruits et légumes pas frais, mauvaises odeurs des boites de produits frais ou congelés, le manque de factures, la précipitation des livreurs, les casses, l'indisponibilité constante de produits, la longueur des prises de commande sur écran Internet, l'instabilité du site...
(10 06 2007)
Télémarket, l'avis de Pilar (Aubervilliers (93)) : Mon avis, après ma deuxième commande
Ce que je n'ai pas aimé Peut-être le nombre de cartons laissés après la livraison...
(18 03 2007)
Télémarket, l'avis de Sylvie Hamel (Le perreux sur marne) : Bravo
Ce que je n'ai pas aimé Beaucoup de cartons
(15 03 2007)
Télémarket, l'avis de Sandrine Ou Florent Marotta (Paris) : Mécontente
Ce que je n'ai pas aimé Le service ne m'a pas plu ce matin. Pour la 1ére fois,
le livreur n'a pas trouvé mon adresse alors que ce n'est pas la 1ére fois que je commande.
Ensuite, j'ai téléphoné 15 min de ma poche pour demander ce qui se passait : on m a dit que je serait livré demain car il n'avait pas trouvé et qu'il allait faire une réduction aux autres clients. J'ai demandé si je pouvais en avoir une aussi car je n'avais ni ma commande ni de réduction. Le responsable n'a pas voulu et je trouve ca très peu commerciale.
(18 09 2006)
Télémarket, l'avis de Isabelle (Maurecourt) : Bravo
Ce que je n'ai pas aimé Comme beaucoup le trop de cartons et peut être aussi le prix de la livraison un peu élevée, c'est pourquoi je ne commande pas toutes les semaines.
(28 04 2006)
Télémarket, l'avis de Francoise (Paris) : Une dérive sur les délais
Ce que je n'ai pas aimé Ce qui me gène c'est toujours ce problème de cartons, les produits sont bien emballés mais il y a un gros travail ensuite de pliage et de sourire à la gardienne. Depuis quelques temps les produits frais de "natoora" envahissent et donnent des délais de parfois 4 jours ce qui n'est pas supportable.
(10 04 2006)
Télémarket, l'avis de Francois (Paris) : Bien, mais trop de cartons !
Ce que je n'ai pas aimé La montagne de cartons, on croirait un déménagement ! Il faut ensuite redescendre les cartons au local poubelles, pas pratique du tout et du travail en plus ! A remplacer par des simples sacs plastiques !
(30 11 2005)
Télémarket, l'avis de Nathalie (Paris) : Je recommande
Ce que je n'ai pas aimé Je croise les doigts, je n'ai rien à leur reprocher. Ah si : un peu moins de petits cadeaux maintenant que par le passé ...
(14 11 2005)
Télémarket, l'avis de Maxime Maisonneuve (Paris) : Agréablement surpris
Ce que je n'ai pas aimé Personnellement rien ne m'a déplu, mais je pense qu' évidemment les zones desservies (uniquement paris et banlieue) reste la grosse faiblesse de ce distributeur.
J'aurai également bien aimé trouver une section informatique avec consommables et pourquoi pas matériel.
(17 10 2005)
Télémarket, l'avis de Martine Clara (Vanves) : Telemarket
Ce que je n'ai pas aimé Le prix.
(29 09 2005)
Télémarket, l'avis de Valérie (Sannois) : Contente...
Ce que je n'ai pas aimé quelques ratés dans les livraisons mais nous sommes toujours prévenus en cas de retard ou bien on a un bon de réduction sur la prochaine livraison.
(08 07 2005)
Télémarket, l'avis de Jean-Pierre Chevallier (92400 Courbevoie) : Bien pour les produits
Ce que je n'ai pas aimé Cela fait un an environ que j'utilise Télémarket pour mes gros achats. Au début tout allait bien mais j'ai constaté depuis quelques mois une dégradation des prestations, notamment au niveau des produits manquants dans les livraisons. Au début cela ne m'a pas gêné puisqu'il suffisait d'envoyer un mail et ils créditaient mon compte de la valeur correspondante (+ une petite compensation). A la longue, j'ai fini par me lasser, parce que cette pratique me forçait à revenir chez eux pour récupérer mon avoir, et je leur ai demandé de me rembourser par chèque. Il m'ont envoyé leur règlement 15 jours après ma demande, ce qui n'est pas montrer un empressement excessif auprès du client!
(01 04 2005)
Télémarket, l'avis de Alex (Paris) : Bien, mais trop de cartons...
Ce que je n'ai pas aimé On est littéralement envahi de gros cartons, dont certains ne contiennent que quelques articles.
Il serait beaucoup plus pratique de se faire livrer dans des sacs facilement jetables.
Souvent des manques dans les produits commandés et payés, il faut alors envoyer un mail pour les signaler.
Frais de livraison encore élevés malgré une petite baisse récente.
Les horaires ne sont pas toujours respectés.
(19 03 2005)
Télémarket, l'avis de Philippe (Versailles) : Après six mois d'expérience
Ce que je n'ai pas aimé Le coût de la livraison (10€), des erreurs fréquentes dans les livraisons (produits manquants), parfois des retards de livraison par rapport aux créneaux horaires choisis.
(17 03 2005)
Télémarket, l'avis de Emily M. (orsay) : super
Ce que je n'ai pas aimé J'ai souvent des oublis ou un produit qui ne correspond pas à ce que j'ai demandé mais il suffit d'envoyer un mail et il déduise le prix du produit absent lors de la prochaine commande automatiquement et si vous avez eu un produit que vous n'avez pas commandé ils vous le laisse aussi!
(10 03 2005)
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