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- Les aides à la commande (moteur de recherche, pense-bête, listes pré-établies...) et les nombreux services en général
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(Dernière mise à jour : 07 09 2004)
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| Entreprise | Monoprix | | Nombre de références | 6000 | | Produits frais | Oui : fruits & légumes, viande, charcuterie, poissons et fruits de mer, produits laitiers... | | Produits surgelés | Oui | | Zones de livraison | Paris et sa banlieue(jusqu’à 30 km de Paris) | | Frais de livraison | 9,90 euros
Forfait "Livraisons illimitées" à 19,70 euros par mois | | Horaires de livraison | - Du lundi au vendredi de 7h00 à 22h00
- Le samedi de 7h30 à 14h30
14 plages horaires de 1 à 2 heures | | Délais de livraison | Moins de 24h après la commande | | Montant minimal d'achat | 75 euros. En dessous de ce montant, frais supplémentaires de 4,80 euros | | Modes de paiement | Par chèque, carte bancaire, cartes Aurore, Cofinoga, American Express. | | Suivi de commande | Oui, sur le site, par téléphone ou par fax | | Autres services | - Listes pré-établies
- Pense-bête contenant les 6 dernières commandes
- Obtention de points "S'miles" en commandant avec la carte Cofinoga
- rayon TélémarketPro pour les entreprises avec règlement à 30 jours sur facture
-Possiblité de se faire appeler au téléphone par un conseiller en cours de commande
- Catalogue papier Télémarket
- Offre de bienvenue : assortiment "épicerie fine" offert et bon d'achat de 10 euros | | Adresse du site | Telemarket.fr | | Notre avis complet | Les plus :
- Les aides à la commande (moteur de recherche, pense-bête, listes pré-établies...) et les nombreux services en général
- Frais de livraison en baisse
- Possibilité de commander aussi par téléphone ou fax
- Présence de rayons spécifiques "pointus" : bio, cacher, épicerie fine...
Les moins :
- Conditionnements assez peu adaptés aux familles (trop petites quantités)
- Zone de livraison restreinte
- Rayons "non-alimentaires" limités : 7 références seulement dans le rayon "Entretien des plantes", pas de gros électroménager ni de d'appareils photo-vidéo-son.
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Télémarket, l'avis de Fabrice (Maisons alfort) : Livré quand il peuvent
Ce que j'ai aimé - Choix intéressant
Ce que je n'ai pas aimé - Le livreur ne vient pas frapper à votre porte mais passe un coup de téléphone avant. Il ne faut pas espérer voir arriver la commande si vous ne répondez pas
- Service client désagréable qui brandit la solution de remboursement dès les premiers signes de mécontentement (produit / heure de livraison / etc.)
- coût de la livraison
Je le recommande à... Je recommande télémarket si vous ne trouvez pas vos produits sur d'autre site marchant.
Par ailleurs, le panier moyen reste abordable.
Question : J'aimerai connaître la politique de livraison communiqué aux livreurs.
En ce qui me concerne, la prochaine fois, je pointe tous les produits.
(09 12 2008)
Télémarket, l'avis de Sebastien (Arles) : grosse déception
Ce que j'ai aimé facile pour commander
Ce que je n'ai pas aimé 1) le livreur doit apporter les produits dans la cuisine, bonne idée sauf que le mien a sonné à l'interphone et m'a dis "vous pouvez venir m'aider", pas facile avec mon mal de dos.
2) il manque des produits qui ont pourtant étaient facturés
3) certains produits et emballages sont détériorés
4) j'ai des produits que je n'avais pas commandés.
Je le recommande à... personne
(02 02 2008)
Télémarket, l'avis de Cathy Bauloy (Sebourg) : Dégâts
Ce que je n'ai pas aimé Sur 16 yaourts 4 crevés, sur 12 œufs 3 cassés, sur 6 petits suisses 3 crevés.
(21 12 2007)
Télémarket, l'avis de Steph (Quimper) : Telemarket mon avis après ma 2ème commande
Ce que j'ai aimé Le 1er point positif, je vis en province et Telemarket est le seul à livrer là ou je vis, ça c'est un bon point.
Le site Internet est très facile à utiliser, les penses bêtes par exemple qui vous permet de pas se perdre et rien oublier. On peut trouver tout ce qu'on veut, quasiment je dirais. il y a un grand choix de produits.
J'ai trouvé le SAV très réactif, ce que j'apprécie énormément. J'ai constaté malheureusement que mes biscottes étaient arrivées en mauvais état, j'ai eu mon remboursement sous forme d'avoir, ça ne me dérange pas que ce soit sous forme d'avoir.
Ce que je n'ai pas aimé Petit bémol qui me dérange : la 1ère fois que j'ai commandé, le livreur qui est venu en retard (ça c'est pas grave vu que je l'ai signalé et ça ne s'est pas reproduit), m'a regardé dans le blancs des yeux et attendait en gros que je porte tous les paquets moi même, que c'est pas à lui de tout monter, j'ai quand même fais des gros yeux. Perso, j'ai un garage en bas de l'appartement mais je me demandes comment j'aurai fais toute seule. Il y a un gros problème entre Chronopost et Telemarket ça je le sais. Alors il faut juste croiser les doigts et tomber sur un livreur parfait, là c'est pas normal.
Les créneaux horaires, je dois attendre de 8h à 13h, pas cool. Mais bon je présume du fait d'habiter dans un coin paumé c'est pas pareil.
Telemarket pas trop écolo, ça je n'aime pas : ben oui des cartons qui se cumulent de partout c'est pas le top, je me crois en plein déménagement.
Je le recommande à... Je le conseille vivement pour ceux qui ne sont pas motorisés c'est très pratique. Pour tout le monde à condition de ne pas non plus trop commander, la facture monte très vite.
(18 12 2007)
Télémarket, l'avis de Manel (Alfortville) : Débutante satisfaite
Ce que j'ai aimé La rapidité du traitement des commandes, l'amabilité et la ponctualité du livreur, emballage soigné et ordonné, les petits cadeaux de bienvenue.
Ce que je n'ai pas aimé Peut être juste une petite remarque en ce qui concerne la date limite de consommation pour les produits frais, si possible de la mentionner sur le site. Et puis quelques rayons sont un peu pauvres (rayon bébé par exemple).
Je le recommande à... Tout le monde
Question : Astuce: J'ai remarqué que mes courses sur Télémarket puissent me rapporter de l'argent en passant par un autre site: http://machmoul.carrefourinternet.com/ (Rubrique Boutique puis Alimentation)
Profitez-en vous aussi en vous y inscrivant.
(14 07 2007)
Télémarket, l'avis de Sabine Revel (Condorcet) : Telemarket
Ce que j'ai aimé La livraison a domicile.
Les produits Monoprix (bon rapport qualité/prix).
Le fait de faire ses courses de chez soi (un vrai régal, car, pas d'attente en caisse, pas de monde dans les rayons, on achète uniquement ce qu'il y a sur la liste).
Ce que je n'ai pas aimé Pas assez d'horaire de livraison et de produits.
Je le recommande à... pour tout le monde.
Question :
(03 07 2007)
Télémarket, l'avis de Alain Maitrehut (St laurent du var) : Frais de livraisons, délais, emballages
Ce que j'ai aimé Les prix, le conditionnement.
Ce que je n'ai pas aimé Les délai de livraisons non respectés, les frais de livraisons excessifs (20 euros au lieu de 9,90), les emballages (cartons et glacières) non récupérés.
Je le recommande à... Pour les personnes aisées tant que la politique de prix de livraison ne sera pas revue à la baisse, personnes présentes chez elles en semaine (surcoût excessif le samedi).
(11 06 2007)
Télémarket, l'avis de Yvonne Martin (78600 maisons-laffitte) : De plus en plus déçue
Ce que j'ai aimé La propreté des produits et des emballages, le respect de la chaîne du froid, la rapidité des prises de commandes par téléphone, l'amabilité des correspondants.
Ce que je n'ai pas aimé Le non respect des horaires, le cafouillage dans les commandes : non respect, remplacement non demandé,f ruits et légumes pas frais, mauvaises odeurs des boites de produits frais ou congelés, le manque de factures, la précipitation des livreurs, les casses, l'indisponibilité constante de produits, la longueur des prises de commande sur écran Internet, l'instabilité du site...
Je le recommande à... Peu de commandes à la fois, plage de présence large pour la réception.
Uniquement en épicerie, entretien, hygiène, pas de fruits et légumes, ni frais en général. Préférence téléphonique pour les débutants.
Question : J'attends toujours les factures manquantes en 2007...
(10 06 2007)
Télémarket, l'avis de Pilar (Aubervilliers (93)) : Mon avis, après ma deuxième commande
Ce que j'ai aimé Livraison : Rapide, soignée. Gratuite au delà de 180 € de produits.
Les livreurs sont ponctuels et sympathiques.
Les produits très bien emballés, pas de casse, pas de fuite... et rangés par catégorie : frais, surgelés, boissons...
J'ai ajouté lors de ma deuxième commande des fruits et légumes (pour tester la fraîcheur des produits) : rien à dire, produits de très bonne qualité.
Ce que je n'ai pas aimé Peut-être le nombre de cartons laissés après la livraison...
Je le recommande à... Aux personnes qui travaillent et qui ont autre chose à faire que de passer deux heures au supermarché le samedi.
Question : Il serait peut-être judicieux que Télémarket livre les packs (eau, lait, sodas...) dans des boîtes en plastique récupérées lors de la livraison ceci de manière à limiter l'usage de cartons.
(18 03 2007)
Télémarket, l'avis de Sylvie Hamel (Le perreux sur marne) : Bravo
Ce que j'ai aimé Le personnel qui vous livre à l'heure, très courtois, des nouveautés d'articles fréquentes...
Ce que je n'ai pas aimé Beaucoup de cartons
Je le recommande à... Pour tout le monde, c'est un gain de temps et d'argent car on est moins tenté par le superflu.
(15 03 2007)
Télémarket, l'avis de Sandrine Ou Florent Marotta (Paris) : Mécontente
Ce que je n'ai pas aimé Le service ne m'a pas plu ce matin. Pour la 1ére fois,
le livreur n'a pas trouvé mon adresse alors que ce n'est pas la 1ére fois que je commande.
Ensuite, j'ai téléphoné 15 min de ma poche pour demander ce qui se passait : on m a dit que je serait livré demain car il n'avait pas trouvé et qu'il allait faire une réduction aux autres clients. J'ai demandé si je pouvais en avoir une aussi car je n'avais ni ma commande ni de réduction. Le responsable n'a pas voulu et je trouve ca très peu commerciale.
(18 09 2006)
Télémarket, l'avis de Isabelle (Maurecourt) : Bravo
Ce que j'ai aimé Possibilité de commander le vendredi soir pour le lendemain.
Toujours le même livreur extrêmement sympathique, toujours à l'heure.
Ce que je n'ai pas aimé Comme beaucoup le trop de cartons et peut être aussi le prix de la livraison un peu élevée, c'est pourquoi je ne commande pas toutes les semaines.
Je le recommande à... Tout le monde
(28 04 2006)
Télémarket, l'avis de Francoise (Paris) : Une dérive sur les délais
Ce que j'ai aimé Je commande depuis plusieurs années, je suis très satisfaite des livraisons et quand il y a un souci (l'erreur est humaine) : le service après vente.
Ce que je n'ai pas aimé Ce qui me gène c'est toujours ce problème de cartons, les produits sont bien emballés mais il y a un gros travail ensuite de pliage et de sourire à la gardienne. Depuis quelques temps les produits frais de "natoora" envahissent et donnent des délais de parfois 4 jours ce qui n'est pas supportable.
Je le recommande à... Tout utilisateur, le site est très convivial
(10 04 2006)
Télémarket, l'avis de Francois (Paris) : Bien, mais trop de cartons !
Ce que j'ai aimé Site web bien fait et simple à utiliser. Horaires de livraison respectés.
Ce que je n'ai pas aimé La montagne de cartons, on croirait un déménagement ! Il faut ensuite redescendre les cartons au local poubelles, pas pratique du tout et du travail en plus ! A remplacer par des simples sacs plastiques !
Je le recommande à... Tout public.
(30 11 2005)
Télémarket, l'avis de Nathalie (Paris) : Je recommande
Ce que j'ai aimé Je fais mes courses sur Télémarket depuis 4 ans, une fois par mois; j'apprécie en particulier
- le choix très varié (notamment sur la qualité : produits bio,etc.);
- la souplesse des horaires de livraison (certains créneaux portent sur une heure);
- la possibilité d'être livré le jour même (notamment le samedi si on commande avant 10 heures);
Ce que je n'ai pas aimé Je croise les doigts, je n'ai rien à leur reprocher. Ah si : un peu moins de petits cadeaux maintenant que par le passé ...
Je le recommande à... Potentiellement ce service s'adresse à tout le monde, à partir du moment où le budget courses n'est pas trop limité ...
(14 11 2005)
Télémarket, l'avis de Maxime Maisonneuve (Paris) : Agréablement surpris
Ce que j'ai aimé Je pensais que le supermarché en ligne était dédié aux courses de "base" et aux personnes ne pouvant faire leur courses en magasin. J'ai été surpris par la qualité de service de cette enseigne.
Tout d'abord le site web: une interface simple, épurée sans surcharge de publicités
La livraison rapide (du jour au lendemain), gratuite a partir de 150euro, classée dans des emballages cartonnés (produits surgelés protégés), apportée au pas de votre réfrigérateur, une petite signature et vous pouvez commencer votre déballage.
Le choix de produits est important, les produits frais commandés sont sélectionnés.
Et une petite surprise à la première livraison, un assortiment de thés pour ma copine et un rasoir a lame pour moi même.
Je suis très satisfait de ce supermarché (Monoprix il faut le rappeler) et dorénavant j'ai choisi de faire mes courses en ligne pour le gain de temps précieux.
A essayer.
Ce que je n'ai pas aimé Personnellement rien ne m'a déplu, mais je pense qu' évidemment les zones desservies (uniquement paris et banlieue) reste la grosse faiblesse de ce distributeur.
J'aurai également bien aimé trouver une section informatique avec consommables et pourquoi pas matériel.
Je le recommande à... Débutant, et expérimentés.
(17 10 2005)
Télémarket, l'avis de Martine Clara (Vanves) : Telemarket
Ce que j'ai aimé L'assortiment est original. Il y a de nombreux produits bio pour bébés, et les produits Monoprix Gourmet sont extras.
Ce que je n'ai pas aimé Le prix.
(29 09 2005)
Télémarket, l'avis de Valérie (Sannois) : Contente...
Ce que j'ai aimé Mais pourquoi en France ne démultiplie t-on pas la notion de service ? Tout le monde s'y retrouve. J'utilise telemarket depuis 3 ou 4 ans à raison de 2 fois par mois pour les grosses courses. Quel soulagement ! On ne porte plus les packs d'eau et de lait, on ne dépense pas d'essence ni en bêtises à flâner dans le grand magasin. De plus, j'aime assez les produits Monoprix.
Ce que je n'ai pas aimé quelques ratés dans les livraisons mais nous sommes toujours prévenus en cas de retard ou bien on a un bon de réduction sur la prochaine livraison.
Je le recommande à... Personne âgée, famille avec enfant en bas âge.
Question :
(08 07 2005)
Télémarket, l'avis de Jean-Pierre Chevallier (92400 Courbevoie) : Bien pour les produits
Ce que j'ai aimé Site internet assez convivial, une fois qu'on a établi une liste de produits de consommation usuelle, il suffit de la rappeler à chaque fois, c'est très bien fait et on ne perd pas de temps.
Télémarket propose de nombreux produits d'excellente qualité, à mon goût supérieure à celle que l'on trouve dans la plupart des hypermarchés, pour un prix à peine plus élevé pour certains, donc je m'y retrouve. A chacun de voir si cela peut justifier des frais de livraison assez conséquents.
Pour ce qui concerne ce point, les livreurs sont pour la plupart assez aimables dès lors qu'ils vous connaissent un peu et que vous leur donnez un petit pourboire.
Ce que je n'ai pas aimé Cela fait un an environ que j'utilise Télémarket pour mes gros achats. Au début tout allait bien mais j'ai constaté depuis quelques mois une dégradation des prestations, notamment au niveau des produits manquants dans les livraisons. Au début cela ne m'a pas gêné puisqu'il suffisait d'envoyer un mail et ils créditaient mon compte de la valeur correspondante (+ une petite compensation). A la longue, j'ai fini par me lasser, parce que cette pratique me forçait à revenir chez eux pour récupérer mon avoir, et je leur ai demandé de me rembourser par chèque. Il m'ont envoyé leur règlement 15 jours après ma demande, ce qui n'est pas montrer un empressement excessif auprès du client!
(01 04 2005)
Télémarket, l'avis de Alex (Paris) : Bien, mais trop de cartons...
Ce que j'ai aimé Evite la corvée des courses à ceux que cela ennuie. Bon choix de produits, équivalents à ceux d'une supérette, pour des prix similaires.
Ce que je n'ai pas aimé On est littéralement envahi de gros cartons, dont certains ne contiennent que quelques articles.
Il serait beaucoup plus pratique de se faire livrer dans des sacs facilement jetables.
Souvent des manques dans les produits commandés et payés, il faut alors envoyer un mail pour les signaler.
Frais de livraison encore élevés malgré une petite baisse récente.
Les horaires ne sont pas toujours respectés.
(19 03 2005)
Télémarket, l'avis de Philippe (Versailles) : Après six mois d'expérience
Ce que j'ai aimé Pratique, bon éventail de produits, prix convenables, se rapprochant de ceux des grandes surfaces.
Ce que je n'ai pas aimé Le coût de la livraison (10€), des erreurs fréquentes dans les livraisons (produits manquants), parfois des retards de livraison par rapport aux créneaux horaires choisis.
(17 03 2005)
Télémarket, l'avis de Emily M. (orsay) : super
Ce que j'ai aimé J'ai toujours le même livreur qui est très aimable et souriant malgré la pénibilité de son métier.
Ce que je n'ai pas aimé J'ai souvent des oublis ou un produit qui ne correspond pas à ce que j'ai demandé mais il suffit d'envoyer un mail et il déduise le prix du produit absent lors de la prochaine commande automatiquement et si vous avez eu un produit que vous n'avez pas commandé ils vous le laisse aussi!
(10 03 2005)
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