 | Société générale : l'avis de Christophe (Toulouse)
"Société général, le coup de pouce
" - note : 1/10
Date du commentaire : 13 09 2006
Ce que j'ai aimé la promesse initiale
Ce que je n'ai pas aimé Un coup de pouce de la société général Nous prenons une option d’achat sur une maison construite située à Frouzins dans le 31. Nous fixons une date avec le vendeur pour la signature du compromis de vente. Nous prenons immédiatement rendez-vous avec différents établissements afin d’avoir la meilleure offre du marché. Je consulte bien entendu mon banquier qui nous fait une offre intéressante avec un taux fixe à 3,40 sur 25 ans. Je propose la même délégation d’assurance que pour mon prêt en cours. La date de signature arrivant, nous signons le 23/03/06 le compromis chez le notaire. Il nous laisse un délai plus que raisonnable de 2 mois pour l’obtention du prêt et il fixe la date de remise de l’offre au 23/05/06. Heureux d’avoir passé cette première étape, nous prenons rdv avec la banque pour finaliser le dossier. Notre banquier nous donne une édition de l’offre de prêt en détaillant les modalités habituelles , ainsi que le taux à 3,40 au 06/04/06 . Jusque là, tout se passe bien. Puis les choses se gâtent ! La banque prend du retard dans le traitement de notre dossier. Nous avons beaucoup de mal à joindre notre conseiller qui a l’air débordé. Et le temps passe, les notaires commencent à s’inquiéter et nous aussi par la même occasion. Nous arrivons au terme du délai imparti et toujours pas de nouvelle de l’offre définitive de la banque. Afin de rassurer les notaires, notre banquier nous fait parvenir un fax le 30/05/06, nous indiquant que l’offre de prêt est acceptée sous réserve d’acceptation du crédit logement. Le 02/06/06, après de nombreux appels de notre part nous sommes enfin convoqués pour retirer l’offre de prêt. Nous nous déplaçons pour rien car l’offre n’est toujours pas arrivée. Nous ne l’obtiendrons finalement que le 09/06/06. Malheureusement nous devons signer l’acte de vente le 16 Juin chez le notaire. En anti-datant le dossier et donc en passant outre le délai de rétractation de 11 jours, nous pourrons espérer avoir les chèques de banques à temps pour la signature. Ceci est au moins une bonne nouvelle car cela nous évitera de perdre la vente et l’acompte de 5% versé. Mais cela ne s’arrête malheureusement pas là, car en regardant l’offre de prêt pour la signer, nous nous apercevons que le taux a été relevé de 0,35 points, soit 10500 euros d’intérêts supplémentaires sur 25 ans. Nous appelons immédiatement le banquier qui contacte le service commercial des prêts. Il nous rappel et nous dit qu’il n’est pas possible de revoir le taux, ils perdent de l’argent sur notre dossier nous disent-ils ! Comment cela est-il possible, alors que nous avons reçu une offre à un taux initial de 3,4 % ? La banque nous proposera en contrepartie, un remboursement sans frais du crédit. Cela ne nous convient pas, bien entendu, mais avons-nous le choix à ce moment là ? Nous sommes déjà hors délai et nous risquons de perdre la maison ainsi que les 10500 euros d’acompte versés. Nous ne pouvons donc pas nous retourner et sommes aux pieds du mur. Nous décidons donc de signer et d’agir par la suite, car nous avons été victime d’une vente forcée. Mais ce n’est pas tout, mon collègue de travail que j’ai orienté vers la société générale et la même délégation d’assurance à reçu son offre définitive le 30/06/06 ( soit 15 jours après l’édition de la notre ) avec l’acceptation de sont prêt initial à 3,5%. Nous avons vraiment l’impression d’avoir reçu un coup de poignard dans le dos. La banque est responsable de la remise de l’offre en retard, de ne pas nous avoir informé d’une modification de l’offre initiale. La banque nous a menti en relevant sans nous avoir contacté le taux à 3,75%, en nous disant ne pas pouvoir faire mieux, alors que mon collègue à reçu 15 jours après nous une offre définitive à 3,50%. La banque est responsable du stress est des soucis dont nous avons été victimes. Nous solliciterons plus tard, le médiateur de la société général qui s’engagera à nous répondre sous 2 mois. Mais une fois de plus, le délai passé, nous n’aurons pas de nouvelle du dît médiateur.
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