Comparatifs > Fournisseurs Accès Internet - FAI > Free ADSL débit max - Freebox non dégroupé
| FAI | Free | | Prix / mois | 29.99 | | Engagement | Pas de frais d'accès ni de durée minimum mais des frais de résiliation de 96 euros moins 3 euros par mois d'ancienneté. | | Frais divers | Frais de résiliation de 96 euros moins 3 euros par mois d'ancienneté. | | Dégroupage | Non | | Téléphone | Oui, illimité | | Offre téléphone | Illimité vers fixes de 70 pays dont la France. | | TV | Non | | Offre de télévision | Pas disponible en non dégroupé | | Modem | Freebox V4 | | Fonctionnement de la hotline | 3244 ou 08 92 13 51 51 (7j/7, 24h / 24) | | Hotline | Payante 0,34 euro la minute | | Services | Mails gratuits, Freeplayer(logiciel pour lire les fichiers multimédia sur la TV). Possibilité de privilégier le débit, le ping ou la téléphonie/télévision. | | Wifi | Carte Freebox vendue 27 euros. | | Eligibilité | Cliquez ici | | Au Baromètre des FAI | Le voir ici. | | | Comparez
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Free ADSL débit max - Freebox non dégroupé, l'avis de Christian Julien (Valensole) : avec free il faut croiser les doigts pour ne pas avoir de problème
- note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé Prix d'accès raisonnable.Mise en service rapide et facile, tout baigne jusqu'à la panne de la freebox
Ce que je n'ai pas aimé panne de la freebox le 4 Sept 08.Plus de tél ni d'internet. 20 appels tél à la Hotline jusqu'au 26 sept pour demander un solution au pb ou l'échange de ma feebox hs. refus catégorique de me faire cet échange et aucune solution envisagée.Retour du matériel et formulaire de résiliation en recommandé ar, réceptionné chez free le 29 Sept prise en compte de ma résiliation par free que le 6 octobre. nouvelle facturation de l'abonnement d'oct + prix des 20 appels passés à la hotline. je refuse de payer en adressant un courrier.aucune réponse de la part de free. Nouvelle facture en Novembre. Mise en recouvrement de la part de free. tjrs pas de réponse à mes courriers. office de recouvrement puis Huissier. En pareil cas faites comme moi, déposez une requête au tribunal d'instance. vous constaterez que cette fois ci une personne du service juridique de free vous donnera son nom et vous demandera de la contacter personnellement pour un arrangement amiable et cette fois ci en numéro de tél non surtaxé (tiens donc) Ayant refusé cet arrangement, 2 audiences ont déjà été fixées par le tribunal et à chaque fois demande de report d'audience de la part de free. la prochaine audience est fixée au 10 Novembre 09. Viendront t-ils se défendre de l'indéfendable. le temps passant je demanderai un dédommagement du préjudice revu à la hausse. dommage de perdre autant de temps. alors quel plaisir lors d'une audience au tribunal de faire de la pub à ce genre de société
Je le recommande à... je le recommande aux chanceux qui risquent de na pas avoir de pb avec free ou à ceux qui aiment jouer à la roulette russe mais surtout pas aux autres
Question : quand free prendra t-il en compte les appels téléphoniques et les courriers des clients ?
(16 10 2009)
Free ADSL débit max - Freebox non dégroupé, l'avis de Jean-Marie (La tranche sur mer) : La galère
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Quand cela fonctionne rien à dire, mais au moindre problème bonjour les dégâts. Déjà deux coupures du téléphone de plus de 15 jours
Ce que je n'ai pas aimé La hotline payante, l'aide par tchat qui ne répond que par des questions inutiles suivant une procédure stricte aboutissant rarement (pour ne pas dire jamais) à solutionner votre problème. Le service des réclamations qui n'accepte jamais de remboursement pour la durée de la panne.
Je le recommande à... A aucun sauf si vous avez un modem du commerce (Belkin ou autre) car quand la Freebox ne se synchronise plus, l'accès à Internet est toujours possible sur ce modem. Ceci prouve bien que la Freebox est un produit de bas de gamme
Question : Quel recours a-t-on devant un FAI aussi peu commerçant.
(24 08 2009)
Free ADSL débit max - Freebox non dégroupé, l'avis de Antoine Montarou (Le blanc) : satisfait - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Un fonctionnement parfais
Ce que je n'ai pas aimé la hotline payante
(11 08 2009)
Free ADSL débit max - Freebox non dégroupé, l'avis de René (Schwerdorff) : Une hotline nulle ! - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Internet a toujours fonctionné
Ce que je n'ai pas aimé mais le téléphone est aux abonnés absent depuis 1 mois. Et l'assistance est incapable de sortir de son questionnaire standard qui ne sert à rien
Je le recommande à... Internet seul
(09 06 2009)
Free ADSL débit max - Freebox non dégroupé, l'avis de David (Clermont ferrand) : Aucun SAV sérieux en non dégroupé
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Le prix
Ce que je n'ai pas aimé Aucun sav en non dégroupé 2 mois sans connexion. C'est pas cher mais on comprend pourquoi !
Je résilie pour cette raison.
Je le recommande à... En non dégroupé, je conseillerai un autre opérateur .
(18 05 2009)
Free ADSL débit max - Freebox non dégroupé, l'avis de Stephanie (Le trevoux) : A éviter comme FAI - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé le premier mois lorsque ca fonctionnait le prix
Ce que je n'ai pas aimé Coupure intempestive, on m'a changer la freebox plusieurs fois. la hotline ne sait dire que : "débrancher et rebrancher la freebox". Ce que je n'ai pas supporter c'est le discours c'est pas de notre faute, ça doit venir de France telecom. On fait un test sur votre ligne ect... Le mieux, on ne peut rien vous garantir sur le bon fonctionnement
Je le recommande à... je ne recommanderais pas ce FAI
Question : A quand un geste commercial pour ces désagréments quotidien ?
(09 05 2009)
Free ADSL débit max - Freebox non dégroupé, l'avis de Pascal (Brunoy) : - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé Fiabilité de la connexion, débit plus que raisonnable
Ce que je n'ai pas aimé Hotline en dessous de tout, incompétente, parlant à peine français (étonnant, non), vous posant des foules de questions totalement inutiles mais tournant autour du pot pour ne pas répondre aux vôtres.
Attendu plus de 2 mois qu'on remplace une box défectueuse, sans succès, ai fini par résilier.
Bref, un florilège de ce qui se fait de pire en matière de hotline, il ne faut surtout pas avoir le moindre problème car ça devient cauchemardesque.
Je le recommande à... plutôt expérimenté si vous voulez brancher plus d'1 PC
(25 02 2009)
Free ADSL débit max - Freebox non dégroupé, l'avis de Myriam (Nièvre) : - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé modem v4 facile a installé.Les 2 fois ou j'ai appelé la hotline, j'ai eu 2 personnes compétentes.
Ce que je n'ai pas aimé Hotline payante
Je le recommande à... Débutant et expérimenté
Question : Pourquoi la Réunion n'est pas en illimité? C'est un DOM.
(18 12 2008)
Free ADSL débit max - Freebox non dégroupé, l'avis de Valérie Centineo (Sarry) : Il ne faut pas tomber en panne
- note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé Jusqu'à la panne, parfait. Une navigation rapide sans coupure.
Pour le téléphone, une qualité moyenne mais acceptable.
Pas de location du modem
Ce que je n'ai pas aimé L'accueil lors des relances à la Hotline pour le rétablissement de la ligne : on sent bien que même s'ils n'ont rien a dire les télé conseillers sont là pour vous garder en ligne le plus longtemps possible à 0.34€ la minute.
Contact direct avec une personne de france telecom pour connaitre la cause du problème et sa solution.
Free sait juste dire de patienter.
Je le recommande à... je ne recommande plus bien au contraire
Question : free a t'il l'obligation de me rembourser au prorata du temps d'indisponibilité de ma connexion (+de 15 jours)?
A t'il une obligation de résultat?
(03 12 2008)
Free ADSL débit max - Freebox non dégroupé, l'avis de Dominique (Toulouse) :
- note : 6 / 10
Ce que j'ai aimé tout quand ça marche et que l'on tombe sur le bon technicien qui m'a envoyé un collègue sur place mais ce n'est pas du dépannage dans les 48H.
Changement de la Freebox 3 semaines après au lieu des 10 jours promis.
Ce que je n'ai pas aimé accès à la hotline, incompétence de 9 technicien sur 10 ,ce que l'on paye très cher en cherchant à récupérer la perle rare au bout du xieme coup de fil
Je le recommande à... tout le monde
(01 11 2008)
Free ADSL débit max - Freebox non dégroupé, l'avis de Michel Vanderschooten (Armentières) : Réactions - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé pas mal de fonctions mais peu faire mieux
Ce que je n'ai pas aimé le parasite de télévision
Je le recommande à... expérimenté, et profession libérale, prestataire de services
Question : peut faire mieux en qualité télévision et connexion
(02 10 2008)
Free ADSL débit max - Freebox non dégroupé, l'avis de Frédéric Raes (Hordain) : Free, idéal quand ça marche - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Idéal quand ça marche, mais au moindre problème, catastrophe !
Ce que je n'ai pas aimé - Service Hotline
- carte Wifi à acheter en +, garantie limitée à 6 mois
- coupure de la ligne intempestive par moments
Je le recommande à... expérimenté
(26 09 2008)
Free ADSL débit max - Freebox non dégroupé, l'avis de Geneviève Laborde (St jory) : Ca marche si on ne touche à rien. - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Facilité de fonctionnement de la freebox si elle est bien installée.
Ce que je n'ai pas aimé Free a décidé de dégrouper ma ligne et depuis, rien ne marche depuis le 31/07/08.
Service après vente difficile à joindre par mail. Impossibilité d'envoyer un nouveau mail tant que le précédent n'est pas traité. Un technicien s'est déplacé le 18/08/08 et a constaté que ma Freebox n'était pas reconnue et a accusé l'opérateur "historique". J'ai envoyé un recommandé au service clientèle qui s'appelle "fidélisation" qui m'informe qu'il a pris note de ma demande. Et j'attends toujours, mais les prélèvements sont toujours effectués !
Je le recommande à... Tout type
Question : Quand les services assistance seront accessibles facilement et les contacts seront réellement humains et non par machines interposées ?
Quand ce problème de SAV de tous les FAI sera pris en compte au niveau national ?
(11 09 2008)
Free ADSL débit max - Freebox non dégroupé, l'avis de Claude Baudin (Pontault combault) : Service après vente - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Quand votre installation est optimisée, rien de particulier à dire.
Ce que je n'ai pas aimé Mon problème, depuis 2 mois: Grosses difficultés pour se connecter au réseau, à ma messagerie, gros problèmes également en téléphonie. Le service maintenance a diagnostiqué un problème de transformateur d'alimentation et l'envoi à mon domicile et par colis poste d'une pièce de remplacement. 28 jours après, je n'ai rien reçu et cela malgré moult appels. Je fonctionne actuellement avec une alimentation prêtée par un amis.
Je le recommande à... Si j'avais une recommandation à donner, c'est de chercher un autre fournisseur.
(09 06 2008)
Free ADSL débit max - Freebox non dégroupé, l'avis de Annie Alquier (Toulouse) : Problèmes de débit.
- note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Abonnée chez Free depuis le début, j'ai suivi son innovation constante. La hotline semble s'améliorer dans les dernières semaines.
Ce que je n'ai pas aimé L'innovation s'essouffle, la hotline a été légendairement encombrée, le tchat est ubuesque; et je m'interroge sérieusement maintenant sur la compétence du support technique, au mieux superficiel, au pire incompétent : mes problèmes de débit durent depuis 2 ans et n'ont toujours pas été résolus malgré les nombreuses visites de FT, Free, Free+FT, les changements de lignes, la rénovation complète de ma ligne interne...
Je le recommande à... Internet et téléphone illimité.
Question : Est-ce possible que FT pollue sur sa boucle locale les autres opérateurs ?
(18 04 2008)
Free ADSL débit max - Freebox non dégroupé, l'avis de Alex (Cotignac) : Comment obtenir de free une box en état de marche permanente - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Rien
Ce que je n'ai pas aimé Les pannes récurantes tous les jours.
Obligation de réinitialiser la box en lui titillant la prise d'alimentation au moins 5 fois, recommandé par la Hot- Line.
Impossibilité de se connecter les week-ends par manque du nombre insuffisant de connexions.
Dans ces conditions, plus d'internet, de mail, de téléphone, de msn, donc impossible de travailler ou de se distraire.
Si je comptabilise les heures de pannes depuis 2 ans, je pense que free devrait me rembourser au moins 6 mois pleins, car même en panne le compteur continue de tourner, comme les taxis dans les embouteillages, et là aussi c'est un embouteillage, le consommateur paie et free engrange les profits, la liste des griefs est trop longue, ce n'est pas une bonne affaire!
Je le recommande à... Pour aucun utilisateur, Hot- line défaillante, courrier sans suite que ce soit par poste ou par mail
Question : Oui je veux que Free prenne ses responsabilités et fasse en sorte de me remplacer cette vieille box par un modèle récent en état de marche ou je prendrai la décision de changer de fournisseur d'accès à internet
(09 04 2008)
Free ADSL débit max - Freebox non dégroupé, l'avis de Alexandre Fortin (Cotignac) : Panne.
Ce que j'ai aimé Rien ou tout quand elle est opérationnelle en semaine, je ne parle pas des week-ends, où il est impossible de se connecter, nombre possible de connexions insuffisant
Ce que je n'ai pas aimé Depuis 2 ans que j'ai cette box elle n'arrête pas de tomber en panne tous les jours, plus d'Internet, de mail, de téléphone ni de MSN, la totale, sans réaction de la part de Free malgré mes relances par courrier, par mail, par hot line, ils s'en foutent complètement, le remède : débrancher le câble d'alimentation secteur plusieurs fois et parfois au bout de plusieurs heures, ça peut se reconnecter, je pense résilier mon contrat et prendre un autre FAI, mais lequel, ils sont tous identiques pour prendre un contrat, les internautes sont pris en otage, comme des consommateurs, leurs buts le profit sans la qualité et sans le service; la liste est trop longue, ce n'est guère un bon outil de travail et de communication comme ce devrait l'être pour nous faciliter notre travail ou nos loisirs.
Je le recommande à... Aucun
Question : Quand ma Freebox va-t-elle fonctionner correctement 24 h sur 24 pour me permettre d'assurer ma vie professionnelle et privée ?
(09 04 2008)
Free ADSL débit max - Freebox non dégroupé, l'avis de Hervé (Brest) : Hotline ? quelle hotline ? - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Au début, ça va....
Ce que je n'ai pas aimé dès le moindre soucis avec votre Freebox, ne prenez même pas la peine d'appeler la Hotline, résiliez tout de suite, vous gagnerez du temps et de l'argent, cela fait maintenant 3 mois que nous avons un problème avec la Freebox. Apres + de 10 appels et 70 euros de frais (appels avec tel.portable) toujours rien ...
Je resilie demain ..
Je le recommande à... aucun
(26 02 2008)
Free ADSL débit max - Freebox non dégroupé, l'avis de Pierre-Edouard Pujole (Savenay) : Un SAV extrêmement incorrect - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Pas de problèmes avec la freebox, facilité d'utilisation.
Ce que je n'ai pas aimé Tout d'abord il n'y a pas de carte wifi et expliquez moi comment l'avoir parce que eux n'ont pas l'air plus informés que moi malgrés près de 15 appels extrêmement coûteux.
Je le recommande à... Expérimenté car au moindre problème on vous laisse tomber... la seule solution: résiliation (ce sera toujours la solution la plus économique).
(06 02 2008)
Free ADSL débit max - Freebox non dégroupé, l'avis de Chantal Sauvaux (Roquebrune sur argens) : Tout va bien quand cela marche. - note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé Accès rapide.
Ce que je n'ai pas aimé Impossible d'obtenir un service après-vente correct. Inaccessibilité par téléphone, et payant malgré tout.
Si vous avez un problème personne n'est capable de vous répondre ni par fax ni par mail et ils retournent la faute sur France Telecom mais je suis en panne depuis 4 mois ! Fin avec eux à la fin du mois.
Je le recommande à... Dégroupage complet.
Question : Je me demande si je ne suis pas chez crétin.fr depuis 4 mois ?
(17 11 2007)
Free ADSL débit max - Freebox non dégroupé, l'avis de Benoît - Xavier (Boissy - lès - perche) : Freebox = moyen - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé Le prix et les appels à l'étranger.
Ce que je n'ai pas aimé La hotline qui se paye la tête des gens, les appels vers les portables facturés très chers, et le prix de la hotline !
Je le recommande à... Il faut être expérimenté pour l'installer.
(05 11 2007)
Free ADSL débit max - Freebox non dégroupé, l'avis de Jules Lopez (Toulouse) : L'avis de Julio - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Le prix encore que lorsque la TV n'est pas possible c'est quand même le prix tout compris ce qui est à mon avis anormal.
Ce que je n'ai pas aimé Le service téléconseillers : nul et cher compte tenu des difficultés pour les joindre. C'est la galère si votre freebox ne marche pas. Plus de 2 mois après l'abonnement ni internet ni téléphone ! On vous laisse tomber tout simplement aucun souci du besoin du client.
Je le recommande à... J'ai résilié mon abonnement et je vais essayer de trouver mieux, donc je ne les recommande surtout pas.
(24 09 2007)
Free ADSL débit max - Freebox non dégroupé, l'avis de Jose (Pins justaret (toulouse)) : La hotline irrespectueuse, pratiques commerciales indécentes
- note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé Le prix
Ce que je n'ai pas aimé Hot line irrespectueuse on se paye la tête des gens. Ne tomber pas en panne de freebox, 2 mois et demi pour en obtenir une autre .16 coups de fils au SAV pour savoir enfin la vérité et 40 euros de frais. Bloqué, car il n'y avait pas de N° de portable dans mon dossier. Vous y croyez vous ? Il faut le voir pour le croire .Tout le monde n'a pas un portable .Raz le bol ,si free ne fait pas un effort commercial comme je leur ai demandé, je suis prêt à aller voir le juge de proximité le plus proche si nécessaire. Très très en colère et remonté contre ces voyous et leurs pratiques indécentes.
Je le recommande à... A personne et surtout pas au débutants.
(18 09 2007)
Free ADSL débit max - Freebox non dégroupé, l'avis de Jerry (Selles sur cher) : FREE adsl non degroupé - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé La free box avec la WI-F sa robustesse , le prix de l'abonnement
et surtout d'avoir été le precurceur d'un produit de bonne qualité dans l'ADSL
Ce que je n'ai pas aimé Le service clientele ou l'assistance ne reponds pas aux questions posées,
Il n'y a pas de réponse à des questions individuelle les réponses correspondent à des formules pre-enregistrées sur ordinateur qui n'ont rien à voir avec ce que vous demandez
Donc de ce coté-là je ne peut pas dire du bien ce service
Je le recommande à... Pour tout le monde du debutant que je suis aux plus expérimentés que sont les jeunes d'aujourd'hui
Question : ce que je voudrais savoir quand Free va offrir les 60 destinations gratuites qu'un de ses concurrent propose????
(07 09 2007)
Free ADSL débit max - Freebox non dégroupé, l'avis de (Rennes) : FREE / Crétin.fr, quelle différence?
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé L'accès internet, mais c'est normal pour un FAI, non ?
Ce que je n'ai pas aimé Free se moque ouvertement de ses clients, et en plus on paye cher pour ça !
Envoi de la carte wifi : 6 mois en moyenne, alors que l'argent est débité dès le premier mois bien sûr. Annulent des commandes sans justification. Pas de réponse aux mails, ou alors des réponses automatiques qui ne servent à rien (genre "votre envoi est en cours", mais moi j'ai jamais vu d'envoi qui dure deux mois), impossible de les avoir au téléphone, ou alors c'est pour se faire raccrocher au nez parce qu'ils ne savent pas quoi dire, et bien sur le service client est payant. J'aurai encore beaucoup de choses à ajouter.
Je le recommande à... les utilisateurs de crétin.fr ?
Question : Comment se fait-il que free ne tienne pas compte de sa condamnation en fevrier 2006 et continue impunément d'arnaquer ses clients ?
(13 08 2007)
Free ADSL débit max - Freebox non dégroupé, l'avis de Alain (Chagny) : Comment rentrer en communication ?
- note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé Free fixe depuis longtemps. Je vais ôter l'abonnement FT avec l'option: migrer vers "free only".
Ce que je n'ai pas aimé Hotline irrespectueuse, on paie mais personne au bout. Pour les questions posés par mails, on vous répond à coté (free botte en touche);
Je le recommande à... A ceux qui veulent une simple connexion internet mais sans plus
Question : Je veux installer internet dans un studio à la montagne en plus de Free à mon domicile et pas de réponse concrète à mes questions pourtant il s'agit bien de prendre un deuxième abonnement chez Free.
(08 08 2007)
Free ADSL débit max - Freebox non dégroupé, l'avis de Christian (Metz) : Free : l'arlésienne - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Le prix attractif qui montre à l'usage que derrière il n'y a pas de SAV
Ce que je n'ai pas aimé Le SAV et le service clientèle sont nuls... Aucun suivi, aucune cohérence cela fait 2 mois que je n'ai plus de connexion Internet et qu'ils continuent les prélèvements. Pourtant, je suis un client fidèle (5 ans ...)
Je le recommande à... les patients et les naïfs. Cela marche uniquement dans les très grandes villes.
Question : Je ne recommande Free à personne.. Les autres, je ne les ai pas testés.
(03 08 2007)
Free ADSL débit max - Freebox non dégroupé, l'avis de Audrey (67220) : Très bien
- note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé - J'ai reçu ma freebox très rapidement.
- J'ai deux pc, un en RJ45 et un en Wi-Fi, liaison sans souci dans les deux cas
- Il m'est arrivé deux fois d'appeler la hotline. Dans les 2 cas, moins de 5 min pour avoir un technicien et à peine 20 minutes pour régler le problème (de serveur DNS)
Ce que je n'ai pas aimé Le dégroupage qui n'avance pas bien vite...
et le corrélatif, pas de télé.
Je le recommande à... Tant que ça marche, à n'importe qui.
S'il y a un souci, quelqu'un d'un peu plus calé en la matière pour appeler la hotline.
(04 06 2007)
Free ADSL débit max - Freebox non dégroupé, l'avis de Marcel (Estrées st denis) : C' est pas nous c' est les autres - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Envoi rapide de la freebox
Ce que je n'ai pas aimé En cas de non fonctionnement ce n'est jamais leur problème on vous répète tel un message permanent d'aller voir vos prises voir vos filtres voir votre connexion : si on les écoute on change les filtres tous les jours ou alors c'est france telecom voir avec eux mais il me semble que c'est free qui me ponctionne les 30€ tous les mois et là sachez qu' il n' y a jamais de déconnexion quand aux appels de la hotline sachez que le chéque sera très gros à la facture france télécom ce n'est pas sérieux du tout. Quand va t-on interdire les activités de ces entreprises qui ne vendent que du vent et les obliger à assurer les services qu'elles prétendent vous offrir.
(30 05 2007)
Free ADSL débit max - Freebox non dégroupé, l'avis de Marie-Hélène Porte (Le cendre) : Problème en non dégroupé - note : 5 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Hotline difficile voir impossible à joindre.
Ligne téléphonique souvent en panne, obliger de prendre ligne france telecom et payer un supplément de communications.
(27 05 2007)
Free ADSL débit max - Freebox non dégroupé, l'avis de Yvon Baert (Nogent sur vernisson) : Freebox défaillante - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Le prix
Ce que je n'ai pas aimé Contact très difficile avec Free.
Les techniciens répondent à côté des questions.
Le chat de free n'est pas capable de dialoguer et nous coupe la conversation ne sachant pas répondre à notre attente : quelle élégance.
(20 05 2007)
Free ADSL débit max - Freebox non dégroupé, l'avis de Gilbert Assier (Aniane) : Bien quand ça fonctionne - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Bien quand ça fonctionne
Ce que je n'ai pas aimé La désinvolture avec laquelle il traite ses abonnés.
Je le recommande à... aucun
Question :
(19 05 2007)
Free ADSL débit max - Freebox non dégroupé, l'avis de Guy Canonge (Montbeton 82) : Branchez, débranchez votre Freebox... - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé Le rapport prix, débit et offres proposés ainsi qu'une interface heureusement remaniée depuis quelques temps sans augmentation de prix.
Ce que je n'ai pas aimé L'incompétence de la hotline (réponses hors sujet après 20minutes d'attente, et le manque de respect minimum dû à l'égard de ceux qui les font vivre. J'essaie d'acheter une carte PCMCIA depuis 3 mois, indisponible ! Je souhaite changer de Freebox pour une plus récente WIFI, impossible ! Je suis client depuis 3 ans. On a souvent l'impression de les déranger et que nous sommes bons qu'à payer. Le décrochage intempestif est tellement régulier ces temps ci que je pense changer bientôt de fournisseur . Dommage
Question : Il est particulier, commercialement parlant, qu'un nouveau client Free ait d'office une Freebox HD Wifi et qu'un ancien client ne puisse pas changer une V3 (qui ne fonctionne pas correctement ) alors que Free est lui-même incapable de fournir ses propres cartes PCMCIA.
(15 05 2007)
Free ADSL débit max - Freebox non dégroupé, l'avis de Léa Franc (Concarneau) : Free - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé -aucun problème
-installation facile
-pas d'abonnement france télecom
Ce que je n'ai pas aimé La hotline est payante et le temps d'attente aussi,difficile de les joindre.
Je le recommande à... Convient aux utilisateurs débutants ne cherchant pas à avoir un service internet de super qualité.
(04 04 2007)
Free ADSL débit max - Freebox non dégroupé, l'avis de Rose (Villeurbanne) : Je ne connais pas mieux.
- note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Je n'ai jamais eu de réel souci depuis que je l'ai eu. Avec son mode, super patate, on est tranquille. Je ne parle même pas de sa fonction routeur.
Ce que je n'ai pas aimé La hotline.
Je le recommande à... A un débutant.
(03 04 2007)
Free ADSL débit max - Freebox non dégroupé, l'avis de Julien (Les ventes 27180) : Dommage on était bien ensemble...
- note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé L'image pionnière au tout début. IP fixe avec redirection gratuitement. Tarif fixe depuis le début. passage à l'offre supérieure gratuitement lorsqu'elle est disponible.
Ce que je n'ai pas aimé Depuis quelques mois les limitations (et c'est un euphémisme) sur le p2p, les jeux en ligne, en fait tous les flux différents de la navigation standard. Aucune communication. Hotline hors de prix et très dure à joindre.
Je le recommande à... Aux chanceux ! Quelques non-dégroupés n'ont pas nos problèmes. Sinon uniquement aux dégroupés (je l'étais avant, c'était parfait)
Question : Quand Free communiquera t'il avec ses clients ? Dommage, je vais les quitter d'ici peu je crois.
(24 03 2007)
Free ADSL débit max - Freebox non dégroupé, l'avis de Jacques Mauduit (L'hermitage (35)) : Superbe pour les accros d'Internet - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Facile d'utilisation, convivial, rapide et complet, c'est difficile de faire mieux...
Ce que je n'ai pas aimé Deux points: la mauvaise qualité des communications téléphoniques, malgré les filtres, et la difficulté d'obtenir de l'aide en ligne...
Je le recommande à... L'installation et le paramétrage ne convient pas à un débutant, mais une fois OK, quel pied...
Question : A quand le dégroupage total (dans ma ville) pour bénéficier de la télé ? Ceci devrait être précisé dans l'offre pour tout nouvel abonné...
(22 02 2007)
Free ADSL débit max - Freebox non dégroupé, l'avis de Anne (Tignes) : Décevant - note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé La ligne free secours bas débit (un minimum quand vous attendez 1 mois pour qu'on vous change votre freebox quand elle tombe en panne)
Ce que je n'ai pas aimé L'assistance téléphonique : chère, lente et souvent incapable de résoudre le problème : très mauvaise considération du client. La lenteur d'intervention en cas de matériel défectueux et la facturation d'une carte wifi pour les zones non dégroupées alors que le tarif est le même (qui de surcroît ne fonctionne pas...)
Je le recommande à... Dès que les frais de résiliation ont suffisamment diminué, je résilie : peut-être avant si la carte wifi que j'ai payée en supplément ne fonctionne toujours pas après échange (à mes frais)
(22 02 2007)
Free ADSL débit max - Freebox non dégroupé, l'avis de Evelyne Vaz (Bouray sur juine) : J'attends la fin du "contrat" pour résilier.
- note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé Le seul qui nous fournissait l'ADSL à un prix raisonnable il y a 3 ans. Téléphone et connexion correcte.
Ce que je n'ai pas aimé De nombreuses périodes de déconnexion (sauf depuis 6 mois). Impossible d'avoir une rectification suite à problème de triple facturation lors du passage du forfait 50h à l'ADSL (appels, lettres recommandées,mails,). Suite au dysfonctionnement de la freeBox, on nous en a expédié une nouvelle et on a prélevé 200 euros sur notre compte. Même après renvoi de l'autre ne nous ont pas remboursé.
(17 02 2007)
Free ADSL débit max - Freebox non dégroupé, l'avis de Cretin.fr (Paris) : The free Life - note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé La rapidité a recevoir le modem, entre 3 et 5 jours!
Ce que je n'ai pas aimé Le délais d'attente entre la réception du modem et l'ouverture de la ligne, ainsi que les différents appels a la hotline dû a des disfonctionnements sur la ligne, arrête intempestifs etc ...
De plus "les employées" ou "saisonniés" de la hotline ne me paraissent pas qualifiés, ils répondent a un besoin (il décroche le combiné téléphonique) sans apporter de solution pour régler le problème du malheureux novice en informatique! bien sur l'appel a la hotline est payant, mais en plus surtaxé ! vive la free life !
Je le recommande à... Pour tout public patient, et désireux de faire des économies sur l'abonnement anormal FT ! mais pas sur les appels a la hotline ! bon pour le surf, le jeux en ligne.
Question : A quand la hotline gratuite?
A quand du personnel qualifié a la hotline?
A quand le dégroupage total pour la france entière?
A quand l'arret du bridage pour les nom dégroupés chez free?
Est ce que le nouveau pape a t' il beni la freebox?
(07 02 2007)
Free ADSL débit max - Freebox non dégroupé, l'avis de Très Content De Free (Nulle part) : Vive Free - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé - La rapidité de réception de la Freebox
- Le débit (2 Mégas en IPADSL)
- Pas de bugs (contrairement à ce que tout le monde dit)
- La rapidité de connexion (environ 10 secondes pour configurer la Freebox V4)
- La fonction routeur (2 PC en Wifi et 1 PC en Ethernet)
- 10 Go (oui oui 10 Gigas ) d'espace disque gratuit pour les pages persos
- Tout le reste
Ce que je n'ai pas aimé - La qualité du téléphone (écho, perte du son...)
Je le recommande à... Pour tout le monde sauf pour les gros débutants qui ne comprennent rien à l'informatique (sauf si vous avez un neveu qui touche en informatique)
(05 02 2007)
Free ADSL débit max - Freebox non dégroupé, l'avis de Gilles (56360 locmaria) : Free
- note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé - Installation très facile
- Fonctionnement très satisfaisant
- Synchronisation facile
Ce que je n'ai pas aimé - La hot line payante
Je le recommande à... Débutant, confirmé, privé, professionnel... Tout le monde trouve son compte.
(04 02 2007)
Free ADSL débit max - Freebox non dégroupé, l'avis de Anne-Laure (La mure) : C'est quand ça veut - note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé - Je suis à 940 mètres d'altitude, dans un village à 30 minutes de Grenoble en non dégroupé, et on a finalement une assez bonne vitesse de connexion
- Aucun problème avec le téléphone
Ce que je n'ai pas aimé - Suite à déménagement, de zone dégroupée à non dégroupée, Free ne nous a pas prévenu que nous changerions de formule. On a gardé une Freebox qui ne nous a servi à rien pendant plus de trois semaines après la déclaration de déménagement !
- Et de fait, ne le sachant pas, on a cherché à joindre la hotline, pour avoir une aide : on n'a jamais eu personne en 20 appels voire plus ! Et bien sûr, on a payé le temps d'attente dans le vide absolu...
- Un jour, environ trois semaines plus tard, on a reçu la Freebox de remplacement..mes félicitations au Service Clients : performance = 0.
Question : Nous avons été contraints de prendre Free : c'est un avantage en nature de la société de mon compagnon, donc imposé. Attention : en zone dégroupée, c'était loin d'être mieux ! On n'a pas pu regarder la télé souvent.
(23 01 2007)
Free ADSL débit max - Freebox non dégroupé, l'avis de Olivier Favory (Brioux sur boutonne) : Pas bon l'assistance
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé L'image différentes des autres FAI au départ.
Le prix au départ.
Ce que je n'ai pas aimé L'incompatibilité Freebox et DSLAM ECI
L'assistance Trop chère, ils prennent les utilisateur pour des idiots.
Ils demandent des tests impossibles pour les néophytes voire pour ceux qui n'ont pas tout l'appareillage en double.
Je le recommande à... Je ne sais pas, il faudrait qu'ils changent leur fusil d'épaule pour mieux assurer les prestationd qu'ils sont en devoir de donner puisqu'ils les facturent
Question : Quand Free mettra t'il une vrai hotline en place et pas des rigolos qui terminent leurs tchat lorsque cela devient génant en écrivant "La conversation est close" cela ne vous rappel pas "The game is over", c'est plus que déplaisant.
(13 12 2006)
Free ADSL débit max - Freebox non dégroupé, l'avis de Jean-Michel (Montalieu) : Free
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Simplicité de mise en service
Ce que je n'ai pas aimé Déconnections intempestives récurrentes, téléphonie de très mauvaise qualité, débits proche du 56k, ruptures de service longues et non dédommagées.
Je le recommande à... Surf uniquement, et pour utilisateurs pas pressés
(12 12 2006)
Free ADSL débit max - Freebox non dégroupé, l'avis de Brigitte (Castelculier) : Impossibilité de joindre free par tel
- note : 1 / 10
Question : La freebox a été bien reçue mais sans les codes de connections ! le téléphone est coupé depuis une semaine et c'est vain de vouloir joindre le 1044 qui lance un disque avant de sonner occupé ou connexion coupée - bref la galère....
Pas de téléphone pas d'internet !
Mais quoi faire ?
(08 12 2006)
Free ADSL débit max - Freebox non dégroupé, l'avis de Sammy (Unieux) : Génial !
- note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Les services, le prix et le débit (2.5 GO en 1/2 heure !!!)
Ce que je n'ai pas aimé Rien
Je le recommande à... Pour tous les types !
Question : Non
(28 11 2006)
Free ADSL débit max - Freebox non dégroupé, l'avis de Cyril (Dommery (08)) : Agréablement étonné - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé La rapidité d'expedition de la freebox
facilite d'emploi
le débits et pour tout (surf ,P2P....)plus rapide que Wanadoo (pour ma part) et je suis vraiment au coeur de la campagne
Je le recommande à...
(23 11 2006)
Free ADSL débit max - Freebox non dégroupé, l'avis de Vincent (Millau) : De déception en déception
- note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé J'étais "fan" de Free en dégroupage total dans la région parisienne (ping allant de 2 à 10 parfois sur counter source!), bonne bande passante, tv... et prix!
Ce que je n'ai pas aimé Peu importe si cela vient de FT ou de Free (ces derniers me tournent vers FT alors que c'est à eux de faire la démarche!), mais depuis que je suis passé en IP/Max dans l'Aveyron, entre le bridage de la bande passante, les pertes de paquet des jeux en réseau (loss), le ping tournant la moitié de la journée entre 600 et 800, les déco msn, le plantage des video en streaming, la hot-line qui ne répond jamais ou si elle le fait, ne voit aucun pb, etc...! la coupe est plus que pleine!
Je le recommande à... Les dégroupés des grandes villes, point.
Question : Quand est-ce que les autorités et sociétés compétentes vont étendre les zones dégroupées, et qd est-ce qu'on va arrêter de nous prendre pour des "exclus" qui doivent juste se taire et subir?
(15 11 2006)
Free ADSL débit max - Freebox non dégroupé, l'avis de Steve (Grenoble) : inutile pour télétravail - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Tout, jusqu'au septembre.
Ce que je n'ai pas aimé Bridage de tout sauf surf/mail. Impossible maintenant d'utiliser mail sécurisée (SSL), ni VPN.
Je le recommande à... Ordinaire type papy/mamy, pour l'envoi d'émail et rien de plus
(12 11 2006)
Free ADSL débit max - Freebox non dégroupé, l'avis de Valérie Catulin (Lavalette) : Freebox non dégroupée en ip/adsl freebox only
Ce que j'ai aimé Je suis chez free depuis 2004 et après quelques attentes au début pour la connexion car je ne comprenais rien tout marchait bien, à chaque fois mon débit montait, le téléphone pas de problème, et même possibilité de bloquer numéros pour la téléphonie par la messagerie, passage en freebox only très rapide, et je passe par la faq pour mes problèmes (assez nombreux car novice) on me répond quand même assez rapidement, gratuitement.La hotline jamais essayée.
Ce que je n'ai pas aimé depuis que je suis en ip/adsl freebox only, problèmes assez courant de déconnections, je leur ai demandé de l'aide par la faq, il s'est avéré que problème au niveau de ma ligne qu'ils sont en train de peaufiner. Mon débit était de 6 Mb chuté et à 2 Mb! Nous verrons si mon problème sera résolu, ils m'ont dit de rester patiente et j'en serai informée.
Je le recommande à... Il faut effectivement s'y connaître un peu, j'ai la chance d'avoir de l'aide par un ami et pas mal de choses se règle ou alors la faq! Il ne faut pas hésiter je pense.
(11 11 2006)
Free ADSL débit max - Freebox non dégroupé, l'avis de Diablo (Béville le comte) : L'hymne de nos campagne - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Le prix qui n'a pas changé depuis le début, la modification gratuite du débit quand le changement est possible.
Ce que je n'ai pas aimé Le prix qui n'a pas changé depuis le début pour ceux qui n'ont toujours ni dégroupage ni télé, un support par mail pas terrible, le bridage du débit sur les news, l'impossibilité d'obtenir la freebox wifi pour les non dégroupés, la facturation systématique même lorsque le service n'est pas rendu...
Je le recommande à... Uniquement pour les grandes villes et les quartiers dégroupables.
Pour les autres zones, il vaut mieux être expérimenté ou avoir un expert sous la main en cas de problème.
(08 11 2006)
Free ADSL débit max - Freebox non dégroupé, l'avis de Raphael C. (Saint-pierre de bressieux) : Nul depuis Juillet 2006 - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé au début, le meilleur Fournisseur d'Accès Internet que l'on puisse trouver ; que ce soit en terme de tarifs ou de possibilités
Ce que je n'ai pas aimé Depuis juillet et leur filtrage de protocole, il n'est plus possible de jouer correctement, de faire du MSN sans être déco toute les dix minutes (ne parlons pas d'une conversation vidéo qui est impossible).
Ce qui est déplorable, c'est le refus de la part de Free d'informer les clients sur ces pratiques (celles-ci ont été prouvées mais sont toujours niées par Free). Du coup on galère avant de trouver pourquoi plus rien ne fonctionne correctement.
Je le recommande à... Avant juillet, je le conseillais a tous.
Maintenant je ne peux plus le conseiller a personne.
Une telle attitude de mépris envers ses clients est inadmissible !
(03 11 2006)
Free ADSL débit max - Freebox non dégroupé, l'avis de Jérémy (Mondeville) : freebox super - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé j'adore la freebox avec toute c'est option quelle fournis (téléphonie, freeplayer, etc..). le système de wifi très performant et qui nécessite rien de spécial en configuration. Une bonne vitesse pour du non dégroupé. l'équipe qui s'occupe de vos problèmes assez vite. les antispams sur votre boite email efficace.
Ce que je n'ai pas aimé la hotline un peu délicate a avoir en heures pleines.
(02 11 2006)
Free ADSL débit max - Freebox non dégroupé, l'avis de Christian Lavigne (Vallet) : no soucis - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé pas de problème depuis 8 ans...depuis le début en fait !
entre l'accès libre, puis les 50h, l'adsl et maintenant l'adsl sans FT, tout s'est bien passé.
Ce que je n'ai pas aimé la hotline: cher quand même
mais donne les réponses aux question (style wifi, routage ..)
Je le recommande à... Faut pas être débutant avec free : la hotline se frotte les mains là !
(26 10 2006)
Free ADSL débit max - Freebox non dégroupé, l'avis de Nikko (85000) : Ouais pas mal
- note : 6 / 10
Ce que j'ai aimé J'ai beaucoup aimé toute la technologie autour c'est a dire de pouvoir visionner des films sur la télé (freeplayer) le téléphone marche bien, la technologie SIP
Ce que je n'ai pas aimé Je rencontre quelques difficultés en effet avec le peer to peer ,mais sinon le ftp marche correctement bon débit
adsl max
Je le recommande à... Peut être pas débutant car il y a pas mal de chose a configurer pour que cela marche bien donc un niveau intermédiaire
(25 10 2006)
Free ADSL débit max - Freebox non dégroupé, l'avis de Thomas (Blanquefort) : Internet erratique
- note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé -le prix
-la potentialité
-le débit quand cela fonctionne
Ce que je n'ai pas aimé -un débit plus que haché en fonction des ports
-un renvoi ping-pong entre Free et france-telecom se rejetant mutuellement la faute
-une communication peu claire
-une possibilité alternative de modem plus que limitée
Je le recommande à... Pour tout le monde mais avec quelques compétences en terme de connectiques ainsi que de réseau.
(25 10 2006)
Free ADSL débit max - Freebox non dégroupé, l'avis de Gilbert Roussel (Larmor plage) : Des promesses toujours des promesses - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Sa fiabilité depuis 4 ans
Ce que je n'ai pas aimé Son manque total de fiabilité depuis six mois. Le bridage des ports. La hot line injoignable.
Je le recommande à... Aucun si pas dégroupé total
(25 10 2006)
Free ADSL débit max - Freebox non dégroupé, l'avis de Eric (Toulouse) : Les non dégroupés
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé - Le téléphone gratuit même si la qualité du son n'est pas terrible
- Free est à la pointe de la technologie (dommage que ce ne soit plus au profit de ces clients)
Ce que je n'ai pas aimé - Impossible de faire du MSN en webcam, de se connecter avec son travail et de jouer on-line depuis le filtrage des applications
- Trop cher pour faire du mail et naviguer
- La hotline
- Les non dégroupés ne les intéressent pas.
- le service technique n’a pas le temps de passer 5 minutes pour vous répondre au début du problème mais il a 5 minutes pour le faire 1 mois et demi plus tard (ce ne sont pas les mêmes 5 minutes car ils ont gagné 60€) - Prévision de passage en dégroupage total farfelu (volontairement ?)
Question : Quand vont ils mettre fin à leur offre pour les non dégroupé ? (car pour eux nous ne sommes pas assez rentable)
(23 10 2006)
Free ADSL débit max - Freebox non dégroupé, l'avis de Renato (77130) : Freebox non-dégroupé
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé - La facilité d'installation, même pour les néophytes.
Ce que je n'ai pas aimé - Le filtrage des protocoles depuis août 2006.
- L'impossibilité d'utiliser MSN, des jeux en ligne, de lire correctement des flux rss et des vidéos en streaming.
Je le recommande à... Uniquement pour lire des pages web dans votre navigateur ou pour consulter votre boite mail.
(23 10 2006)
Free ADSL débit max - Freebox non dégroupé, l'avis de Fabrice (Saint agnant) : Pas d'échange possible - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Pas de possibilité de joindre free pour obtenir une réponse à un problème. Bridage du peer to peer par free, pas de possibilité d'échange de fichier sur le net.
Je le recommande à... Pour internaute débutant ne téléchargeant pas de fichier et utilisant seulement sa boîte au lettre.
(19 10 2006)
Free ADSL débit max - Freebox non dégroupé, l'avis de Yves Cloarec (Mamirolle) : Free ... aie aie aie
- note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé La téléphonie incluse
Ce que je n'ai pas aimé Le bridage des débits sur certains protocoles (VPN, NNTP,msn etc...) l'absence totale d'informations sur les problèmes, l'incompétence et le prix de la hotline (qui ne lit même le message envoyé et repose les questions auxquelles on a déjà répondu)
(16 10 2006)
Free ADSL débit max - Freebox non dégroupé, l'avis de Sab (Toulouse) : Performance décevante
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé L'installation facile de la freebox.
Le téléphone illimité.
Ce que je n'ai pas aimé Les déconnexions incessantes depuis des mois. Impossible de jouer en ligne. Bridage de la part de Free sur tout ce qui n'est pas consultation de pages web ou de mails. Free qui n'avoue pas ce bridage de lignes. Aucune compensation quelle qu'elle soit pour les interruptions de service à répétition.
Je le recommande à... Pour utilisateur "de base" uniquement : web et mails.
(13 10 2006)
Free ADSL débit max - Freebox non dégroupé, l'avis de Stéphane Delatour (Epinal) : Mon expérience - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Débit quand ça fonctionne
Ce que je n'ai pas aimé -aucun SAV ! j'ai payé 70€ de hotline pour ne pas solder mon problème
-coupure de 96 jours en 6 mois, sans remboursement, sans commentaire !
(13 10 2006)
Free ADSL débit max - Freebox non dégroupé, l'avis de Julien Babilon (Gonfaron) : Heureux !
- note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Un peu étonné du nombre de commentaires négatifs. Personnellement je suis content de ma connexion (2 ans!) en non-dégroupé-max. J'y suis toute la journée; 2 ordinateurs connectés. 4 freebox connues dans le village (83590 Gonaron) : la mienne, celle de l'association que je préside et 2 d'amis proches. Nous remarquons que les quelques fois que nous déconnectons ce n'est pratiquement jamais ensemble, et une des adresses déconnecte plus fréquemment que les autres; C'est aussi 'périodique' comme si la cause était plus imputable à la ligne qu'à la connexion.. Difficile donc d'incriminer Free.
Ce que je n'ai pas aimé Le temps d'attente de la hotline qui est facturé. (Comme presque partout). Heureusement je n'en ai pas besoin. Si ce n'est parfois pour des infos. Je préfère m'adresser au forum de l'A.D.U.F.
La qualité du téléphone, mais des 4 connexions connues, je suis le 'moins bon'. Cause possible ; mon installation très chargée (bcp de câbles et d'accessoires dans l'environnement du PC)
Je le recommande à... Pour tous. Je suis webmaster de 2 sites que je mets journellement à jour, et d'autres occasionnelement : pas de problème.
Je n'utilise pas la messagerie Free et n'ai constaté qu'un seul problème avec le serveur du site hébergé chez Free.
Question : A quand le dégroupage dans notre région ?
(11 10 2006)
Free ADSL débit max - Freebox non dégroupé, l'avis de Stanislas Chapel (Flamanville) : Bridage
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Bridage des ports (msn/irc, p2p,jeux online, ftp...), impossible de faire autre chose que surfer sur le net et lire ses mails. Impossible de faire du télétravail à cause de ce bridage qui est de plus en plus long du matin à tard dans la nuit. Aucune communication de Free sur le sujet.Déconnexions fréquentes
Je le recommande à... Hélas pour une utilisation du type de celle que l'on avait avec le bas-débit: lire ses e-mails et surfer un peu sur le web sans aucune application gourmande en bande passante (à cause du bridage des ports)
(07 10 2006)
Free ADSL débit max - Freebox non dégroupé, l'avis de Christian (Le landreau (44430)) : Non dégroupés ? Fuyez !
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Initialement, le rapport qualité/prix, la téléphonie incluse, les possibilités techniques.
Ce que je n'ai pas aimé Après 6 mois de débit voisin de 0 en 2005, c'est repartit depuis septembre 2006 avec le filtrage des ports/protocoles.
Ne fonctionne plus : MSN, Skype, les newsgroups, les jeux en réseaux, les tunnels VPN, VNC, le P2P, etc.
Ceci est particulièrement sensible entre 18h et 00h, c'est à dire aux heures de pointes.
Je le recommande à... Free marche uniquement pour les dégroupés.
Les ND sont considérés comme non rentables.
Aucune communication, aucune information, aucun remboursement
pour les ND rencontrant des problèmes.
Utilisateurs expérimentés ou pouvant s'entourer d'ami(e)s expérimentés,
notamment pour l'aide technique et le support.
(07 10 2006)
Free ADSL débit max - Freebox non dégroupé, l'avis de Hervé (Dijon) : Le seul a fournir une IP Fixe!
Ce que j'ai aimé Le seul FAI a fournir une IP ouverte permettant de venir se connecter sur sa machine depuis le monde entier voir d'etre centre serveur. Heberger ses propres pages chez soi!
Ce que je n'ai pas aimé La HOTLINE, mais c est comme partout en France...
Je le recommande à... Services out (web, mail etc) ET IN (centre serveur de pages). LA fibre optique décuplera ces possibilités.
(05 10 2006)
Free ADSL débit max - Freebox non dégroupé, l'avis de Thierry (Tarn & garonne) : A éviter absolument - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Installation très facile
Ce que je n'ai pas aimé Utilisation presque impossible entre 18h00 et 22h00.
Déconnexions incessantes, jeux en ligne impossible.
Je le recommande à... Consultation Web + mail sinon il faut vivre la nuit car c'est le seul moment ou cela fonctionne correctement.
(04 10 2006)
Free ADSL débit max - Freebox non dégroupé, l'avis de Luc (Montfort 35) : Freebox, uniquement pour les dégroupés, le reste passez votre chemin
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Installation facile
Ce que je n'ai pas aimé Depuis septembre, impossible de jouer online, tout juste bon à naviguer sur internet, téléphone moyen
Je le recommande à... Pour ceux qui aiment uniquement surfer sur internet, le reste allez voir ailleurs (gamers et autres)
Question : Est il autorisé à un FAI de brider les lignes de cette façon ?
(03 10 2006)
Free ADSL débit max - Freebox non dégroupé, l'avis de Dominique (Bourgoin) : A éviter
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé l'offre complète, le routeur, le débit annoncé
Ce que je n'ai pas aimé Blocages de tout ce qui n'est pas du http et courrier.
(03 10 2006)
Free ADSL débit max - Freebox non dégroupé, l'avis de Touchwick (Gien) : A éviter - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé L'accès au web.
Ce que je n'ai pas aimé Impossible de jouer online (déconnections incessantes de septembre à décembre 2005, et rebelotte cette année) + déni de ce problème par le service client.
(30 09 2006)
Free ADSL débit max - Freebox non dégroupé, l'avis de Chris Baud (Embrun) : Free - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé 8 megas de connections
téléphone illimité
Ce que je n'ai pas aimé réellement 56 K
et juste la possibilité de lire les mails quand vous n'êtes pas deconnectés
Question : frustré
(27 09 2006)
Free ADSL débit max - Freebox non dégroupé, l'avis de Pascal Pellegrin (Vaugines) : Free se moque des non dégroupés - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Tout avant que free ne bride les non dégroupés
Ce que je n'ai pas aimé BRIDAGE interdisant tous softs de P2P et d'autres générant du trafic ou pas (vpn, vnc, jeux online, visio, msn, irc,etc...).
Je le recommande à... Pour les degroupé seulement et encore...
Je suis aussi titulaire d une ligne degroupée et le debit s'effondre en ce moment et la tv freeze
(27 09 2006)
Free ADSL débit max - Freebox non dégroupé, l'avis de Pascal Poulain (Bray sur seine) : Résiliation forcée
- note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Les 6 premiers mois, aucun problème
Ce que je n'ai pas aimé Malgré mon problème détecté (freebox) free ne veut pas me la remplacer. Le service client... démuni face à leur réponse, j'ai résilié mon abonnement ce matin.
Je le recommande à... Si j'ai recommandé Free à de nombreuses personnes, ce ne sera plus le cas désormais !
(27 09 2006)
Free ADSL débit max - Freebox non dégroupé, l'avis de Davale (Barentin) : - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé l'innovation apporté par ce FAi
Ce que je n'ai pas aimé aucune communication, ces derniers temps plus rien ne fonctionne comme :
MSN, jeux en ligne, torrents déconnexion de plus en plus fréquentes.
téléphone de mauvaise qualité
Je le recommande à... juste pour le mail et le surf le reste ne fonctionne plus
(25 09 2006)
Free ADSL débit max - Freebox non dégroupé, l'avis de Mickael (Caen) : Adieu P2P
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Service de qualité avant le bridage
Ce que je n'ai pas aimé payer 29.90 euros pour un service limité a la navigation et la telephonie
Question : Est ce légal le bridage entrainant la suppression totale des services p2p quels qu ils soient
(25 09 2006)
Free ADSL débit max - Freebox non dégroupé, l'avis de Jerome (Reims) : Trop de problèmes et un manque de communication
- note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé Les débits proposés pour le prix et les services. La facilité d'installation.
Ce que je n'ai pas aimé Juste pour le surf et les mails. Des problèmes tous les 6 mois : bridage, filtrage de certains logiciels (jeux, msm,p2p), aucune communication. La Hotline ne m'a pas beaucoup aidé et elle est chère.
(24 09 2006)
Free ADSL débit max - Freebox non dégroupé, l'avis de Antony Charbonneau (St hilaire de riez) : Navré...
- note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé Ce que j'ai aimé ? Par le passé, il y a quelques années Free, c'était bien , même génial, mais ça commence à dater.
Ce que je n'ai pas aimé Depuis plusieurs mois Free fait de la restriction de trafic, privilégie les flux standard pour pallier à l'incapacité de leur réseau des non dégroupés à traiter l'information. Vous vous retrouvez à ne plus pouvoir faire de MSN, de Jeux en ligne, ICQ ..... tout ce qui n'est pas standard est passé en priorité faible et leur réseau saturant, ça ne passe plus du tout
(24 09 2006)
Free ADSL débit max - Freebox non dégroupé, l'avis de Omer2 (Anglet) : Rien ne va plus - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Tout allait bien trop bien sans doute
Ce que je n'ai pas aimé On espérait un dégroupage total, mais sur un NRA à moins de 9000 lignes c'est pas pour demain. Maintenant plus de connexion, il faut reprendre le sagem et là plus de téléphone gratuit donc contrat non rempli. Hotline qui n'apporte aucune réponse...
Je le recommande à... Si en non dégroupé, à personne.
(24 09 2006)
Free ADSL débit max - Freebox non dégroupé, l'avis de Louis (Ollioules) : Free : à éviter en non dégroupé - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Prix, téléphonie gratuite.
Ce que je n'ai pas aimé Filtrages qui bloquent non seulement le P2P mais qui depuis quelques semaines bloquent totalement l'utilisation de certains programmes (MSN, Skype et autres utilisant un protocole propriétaire), le VPN et aussi l'accès aux newsgroups aux heures de pointe (de 17/18h à 22/23h en semaine en gros) .
Je le recommande à... Pour utilisation limitée au web et au mail mais pas grand chose de plus. Ou alors pour la téléphonie gratuite.
Question : Quand le filtrage disparaitra-t-il ?
Quand Free va-t-il daigner communiquer à ce sujet ?
(23 09 2006)
Free ADSL débit max - Freebox non dégroupé, l'avis de (26130) : Freebox non dégroupé
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Le bridage/filtrage pour le P2P et les jeux en ligne
Je le recommande à... - Navigation internet, messagerie, et téléphonie
(23 09 2006)
Free ADSL débit max - Freebox non dégroupé, l'avis de Pat (Chateaubourg) : - note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé Je suis en non-dégroupé. Ok jusqu'à début septembre pour le débit
Ce que je n'ai pas aimé Depuis début sept le débit lorsque j'utilise mon VPN pour me connecter à mon entreprise est de l'ordre de 2 KB/s !
Impossible de travailler dans ces conditions.
Je pense à résilier.
(21 09 2006)
Free ADSL débit max - Freebox non dégroupé, l'avis de Marc Herrgott (Bartenheim) : je change bientôt
Ce que j'ai aimé L'innovation
Le débit (au début)
Ce que je n'ai pas aimé bridage P2P (non officiel)
hot line ( 3 fois depuis 15mois)
Après chaque appel de la hot line, le débit max dure 2 semaines et ensuite retour au moyen age (J'utilise emule et je pense que ça les dérange...)
Je le recommande à... en dégroupé pourquoi pas... mais en non dégroupé surtout pas si vous êtes un adepte P2P...d'ailleurs je crois qu'ils vont perdre pas mal de client !
Question : Pourquoi plus le temps passe plus le débit diminue ?
Pourquoi Emule(P2P) ne fonctionne pas ?
(21 09 2006)
Free ADSL débit max - Freebox non dégroupé, l'avis de Lou (St loup) : Pour le p2p
Ce que j'ai aimé Télécharger emule 0.47c et activer le cryptage des données dans les préférences. Cela marche nickel.
Ce que je n'ai pas aimé Bridage des ports
(21 09 2006)
Free ADSL débit max - Freebox non dégroupé, l'avis de Patrick (Nantes) : Bridage sur certains ports et softs - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Rapidité de livraison du modem
Pour le surf normal RAS
Ce que je n'ai pas aimé BRIDAGE sur certains ports interdisant tous softs de P2P et d'autres générant du trafic (VPN, Vnc, Jeux, visio...).
Qualité son téléphonique VOIP très moyen (Soufle, grésillements, saturations).
Je suis resté abonné 7 jours avant de rendre mon modem et après avoir résilié mon prélèvement automatique (13€)
(19 09 2006)
Free ADSL débit max - Freebox non dégroupé, l'avis de Claudine Pertat (Neufchateau) : Cliente très mécontente - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Bien jusque Août 2006
Ce que je n'ai pas aimé Maintenant plus moyen de rester sur MSN messenger sans être sans arrêt déconnecté tous les port sont bloqués
(19 09 2006)
Free ADSL débit max - Freebox non dégroupé, l'avis de Christian Knoff (Salernes) : A éviter quand on est en dégroupage partiel
- note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé En dégroupé total :
- télé
- téléphone
- freeplayer
- bon débit
En dégroupage partiel:
- RIEN
Ce que je n'ai pas aimé En général :
- Hotline
- Temps de réponse de la hotline aux mails d'une semaine (et des fois pour dire qu'ils n'ont pas trouvé mon identifiant utilisé pour envoyer justement le mail de contestation.
- Qualité de la téléphonie (échos)
Dégroupage partiel:
- Mise sur le dos de France Telecom des différents problèmes (alors que le problème vient d'eux ...)
- Incapacité de Free à dialoguer avec France Telecom
- Le QoS (bridage de ports nécessaires aux jeux online, à MSN Messenger, à VNC, au FTP, en bref à tous les services sauf le HTTP) ABUSIF, on paie pour une connection internet sur TOUS les ports pas "une connection au port 80"
Je le recommande à... Personnes dans les zones dégroupées totales et ayant de la chance pour ne pas avoir de problème technique.
Question : Pourquoi Free ne louerai t-il pas plus de bande passante à France Telecom? Cela éviterait bien des soucis.
(17 09 2006)
Free ADSL débit max - Freebox non dégroupé, l'avis de Frédéric (Senas) : Problèmes
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Le prix et le débit jusqu'en Août 2006
Ce que je n'ai pas aimé le bridage :
Tunnel VPN, FTP, Newsgroup, jeux online, MSN sont inutilisables.
Assistance Technique (1/2 H d'attente a 34 ctm la minute).
Les frais de résiliation.
Je le recommande à... Un jour ils finiront par bloquer le port 80
Question : Sont ils au courant chez Free qu'internet c'est 65536 ports ?
(17 09 2006)
Free ADSL débit max - Freebox non dégroupé, l'avis de Edmon (39200) : Inutilisable
Ce que j'ai aimé Rien
Ce que je n'ai pas aimé MSN Messenger inutilisable (déconnexion toutes les 2 minutes)
Débit faible
Jeux online impossibles
Je le recommande à... Rien que le Web et uniquement le Web
(15 09 2006)
Free ADSL débit max - Freebox non dégroupé, l'avis de Nadia Jan (Larmor plage) : Tout allait si bien
Ce que j'ai aimé la fiabilité des connexions et la rapidité.La ligne de secours.
Ce que je n'ai pas aimé Tout allait bien jusqu'à fin août 2006.puis quelques déconnexions intempestives, puis de longues périodes de déconnexion, puis plus Rien. Le chenillard tourne en permanence a la recherche d'une syncro.
La hot line trop chère et indisponible.
bref je pense changer de FAI mais pour lequel ?
Je le recommande à... Expérimenté en ce qui concerne le mappage du routeur. Il faut un pro pour paramétrer
Question : Qui peut me donner un FAI qui a 10/10 partout ?
(14 09 2006)
Free ADSL débit max - Freebox non dégroupé, l'avis de Thierry Faivre (Ventiseri) : Le Meilleur sûrement ! - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Abonné ( +> 4 ans ) depuis le début et avant en bas niveau ça marche bien même si j'ai comme beaucoup d'abonnés été victime de déboires avec FREE !
L'installation est facile et rapide !
Le forfait standard et toujours en progrès sans changement de l'abonnement ( 10 Go de pages perso ! maintenant etc )
+> 2 ans de Box maintenant et j'ai deux PC branchés dessus ; ça roule super sans avoir rien fait !
L'horloge sur la Box c'est bien utile
Les services offerts par FREE qui sont concrets
Ce que je n'ai pas aimé La hotline payante ! et ...
La hotline encore qui est incompétente surtout à résoudre un litige !
Si la foudre n'avait pas cramé mon modem ( le modem sagem pas toujours compatible avec les équipements de France télécom pour le débit max ! ) et je n'aurais jamais pensé que le modem Thomson de Wanadoo marche impec avec l'adsl max -
Un an de problèmes de payement de courrier etc avec FREE bien trop compliquer à expliquer mais je reste fidèle ! Il faut réfléchir avant de changer
Le téléphone ip pas toujours de qualité pour vos correspondants ! ( écho )
Des décrochages aux heures de pointe ! mais ça revient vite automatiquement ( 5-10s)
Pas de bouton marche arrêt ! et je vous recommande de ne pas laisser votre box toujours en marche car cette petite boite consomme quand même ! aussi je l'ai branchée avec une rallonge interrupteur ! Je la branche uniquement quand je suis sur Internet !
Je le recommande à... Vraiment à tous
Attention à ne pas upgrader sans nécessité votre débit , car c'est le début des problèmes ! Tester votre ligne avant ! et ne faites pas la grenouille ! 4M c'est déjà bien en standard.
(14 09 2006)
Free ADSL débit max - Freebox non dégroupé, l'avis de Francis (Cavalaire) : Bien et puis... très mal!!!! - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Le moins cher des FAI ... sauf les frais de résiliation
Ce que je n'ai pas aimé Jusque là tout allait bien. Pas trop de déconnexions, téléphone fonctionnant bien.
Mais depuis fin août 2006, le blocage des protocoles limite l'utilisation de ce débit max à ... lire ses mails!
N' espérez plus jouer aux jeux online, discuter sur MSN. C'est impossible à l heure actuelle!
La hot line reste surchargée à toute heure de la journée et FREE ne répond pas aux mails.
(12 09 2006)
Free ADSL débit max - Freebox non dégroupé, l'avis de Thomas (Biganos) : Free non dégroupé
- note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé - La fiabilité (à condition d'être éloigné au plus de 3km du dslam).
- 500 koctets max de débit (et non pas kbits, cela ne veut rien dire, il faut diviser par 8).
- Installation très simple : vous brancher, attendez que l'heure s'affiche puis lancer l'installation sur le pc qui fait tout automatiquement (sauf les mails).
- Le routeur et le wifi intégrés
Ce que je n'ai pas aimé - Hotline hors de prix (préférez par mail)
- Avec Freebox V3 : il faut monter un condensateur de 1nF en série dans le filtre adsl pour éviter qu'elle ne bloque la ligne France Télécom
ATTENTION: il arrive qu'il y est des erreurs de cablage de la part d'autres fournisseurs qui se branche sur votre ligne et vous n'avez plus de connexions du tout alors que la freebox (et le téléphone) semble fonctionner.
- Le téléphone : pb d'échos très désagréables et il n'y a rien à faire.
- Pour les mises à jour installation, vous n'êtes pas prévénus et cela entraine une déconnexion (quelques minutes à plusieurs heures) environ une fois par mois.
- Prix élevé car téléphone pas terrible et pas de service tv.
- Téléchargement impossible avec logiciel P2P en mode routeur.
(10 09 2006)
Free ADSL débit max - Freebox non dégroupé, l'avis de Bruno Ratel (La sauvagere) : Parfait - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé - Le téléphone illimité
- Le très bon débit
- Depuis décembre 2005 aucun souci de connexions
Ce que je n'ai pas aimé - Le prix de la hotline
(07 09 2006)
Free ADSL débit max - Freebox non dégroupé, l'avis de Annie-Claude (Corte) : Déception - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé Son rapport qualité/prix quand ça fonctionne
Ce que je n'ai pas aimé Quand vous arrivez à joindre la hotline (prix prohibitif), on vous balade en vous disant que votre ligne tel va être testée alors qu' en fait on baisse votre débit tout en vous annonçant qu' on vous l'a augmenté.
(06 09 2006)
Free ADSL débit max - Freebox non dégroupé, l'avis de Yannick (La ferte loupiere) : Passez votre chemin
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé On paye tous les mois et on vous laisse tranquille et puis on se sent libre
Ce que je n'ai pas aimé Ce fai est a éviter vous n'aurez que des problèmes a démêler seul
Je le recommande à... très experimenté
Question : Pourquoi s'obstiner ?
(02 09 2006)
Free ADSL débit max - Freebox non dégroupé, l'avis de Claude (Cotignac) : - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé Débit correct bien que en rase campagne à 3,5 km du DSLAM (Down : 2,5Mbps - Up 700Kbps). La Fiabilité de la connexion. Le fonctionnement autonome et la fonction routeur de la freebox.
Ce que je n'ai pas aimé Le bridage du débit sur les Newsgroups et l'accès aux serveurs aléatoire sur certains programmes P2p. La qualité audio du téléphone (très moyenne)
Je le recommande à... Débutants et expérimentés
(28 08 2006)
Free ADSL débit max - Freebox non dégroupé, l'avis de Cedric Legay (Roanne) : FREE non dégroupé
- note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé - Le prix
- Déconnexion très rare ou
- La HOTLINE est compétente
- Bon débit : j'ai souscrit l'offre 2 méga et je tourne à 1800K avec 47db d'affaiblissement dû à mon éloignement du relais ADSL
- L'envoi de la freebox est rapide, on est informé des étapes de raccordement ; qui se fait en plus très vite. J
Ce que je n'ai pas aimé - Le prix de la hotline est un peu chère (mais comme je disais il y a un vrai service).
Je le recommande à... - L'installation est simple, il suffit de suivres les étapes du CD d'installation. Mais avant tout, il faut s'assurer que la box est synchronisé (l'heure doit s'afficher) c'est tout.
(25 08 2006)
Free ADSL débit max - Freebox non dégroupé, l'avis de Frédéric Perraudin (Lomont) : Freebox non dégroupé
- note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé - Facile d'installation
Ce que je n'ai pas aimé - La surtaxe appliquée à la hotline
Je le recommande à... Débutant à expérimenté, tout le monde s'y retrouve
(24 08 2006)
Free ADSL débit max - Freebox non dégroupé, l'avis de Frédéric (Communay (69)) : Free non dégroupé c'est bien, mais peu mieux faire
- note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé - Client satisfait depuis plus de 4 ans et le dégroupage est prévu pour la fin d'année.
- Mise en service simple de la Freebox 4 + principe tous en un (internet, téléphone, routeur, wifi, freeplayer...) dans le même coffret.
Je le recommande à... Pour utilisateur débutant, mais pas néophyte en informatique.
Un conseil, la hotline étant chère et encombrée, mais efficace (Freebox remplacée gratuitement début 2006 en 2 semaines), l'aide d'un ami expérimenté est souhaitable.
(18 08 2006)
Free ADSL débit max - Freebox non dégroupé, l'avis de Stanislas (Tullins) : Freebox non dégroupé
- note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé - Le forfait unique, innovateur
- La téléphonie à l'international
Ce que je n'ai pas aimé Bridage abusif (voir blocage complet)du ftp et du p2p avec leurs routeurs de type sisco, les débits entrant et sortant sont loin d'être respectés.
Je le recommande à... Courriel, surf tranquille et téléphonie.
(17 08 2006)
Free ADSL débit max - Freebox non dégroupé, l'avis de Cédric Gambetti (Villard bonnot) : Bien pour surfer uniquement !
- note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé - Prix
- Nombreux services (bien que la plupart soient accessibles en accès libre)
Ce que je n'ai pas aimé - Manque total de considération du client
- Aucune communication
- Bridage du p2p mais surtout aucune communication (c'est surtout cela qui me dérange) et même déni de ce bridage par réponse de la hotline
- Qualité téléphone très moyenne.
- Mépris des anciens clients mais on favorise les (faux ?) effets d'annonce pour attirer les nouveaux.
- Frais de résiliation élevés ! (100 euros de base ! )
- Hotline très chère, mais ce n'est pas particulier à Free
Je le recommande à... Pour les débutants, ou ceux qui n'utilisent que le web, les mails et la messagerie. A oublier pour un accès sérieux. Personnellement je pense retourner chez FT, c'est cher mais le service est là.
(14 08 2006)
Free ADSL débit max - Freebox non dégroupé, l'avis de Roland Bienvenu (Betton) : Freebox non dégroupé
- note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Globalement cela fonctionne assez correctement.
Free est programmée sur cette ville à 2024, en pratique, cela tourne certains jours entre 1600 et 1955.
Ce que je n'ai pas aimé - Les mise à jour chaque matin au lieu de la nuit comme prévu et donc plus d'Internet pendant cette période.
- Quelques ennuis avec le téléphone qui ne fonctionne plus ou alors avec un écho (peu fréquent), il faut débrancher et rebrancher la Freebox une ou plusieurs fois et en principe cela fonctionne à nouveau.
- Temps d'attente très important de la Hotline.
Je le recommande à... Pour tous. L'astuce c'est de faire intervenir un professionnel en informatique pour installer la box. Ce service est proposé à un prix très raisonnable.
(10 08 2006)
Free ADSL débit max - Freebox non dégroupé, l'avis de Thomas Ducrocq (Saint sulpice) : FREE ou quand on gagne des sous de toutes manières on se fiche de la satisfaction client
- note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé -Le prix est attractif
- Les mails illimités sont un plus non négligeables pour une famille nombreuse.
Ce que je n'ai pas aimé L'absence complète de considération pour ses clients.
2 mois d'interruption de ligne non expliqués et cela continue... (FREEBOX cramée ?)
pas de Mea-culpa ou d'offre de compensation
Je le recommande à... a des chanceux...
quand tout vas bien c'est le pied ...
mais quand le bateau prend l'eau c'est chacun sa peau
Question : Y a personne pour porter plainte pour absence de SAV avec moi ?
(30 07 2006)
Free ADSL débit max - Freebox non dégroupé, l'avis de Antoine (Antony) : content - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé initiatives, simplicité, fiabilité
Ce que je n'ai pas aimé rien depuis 4 ans a part les limitations de la télévision quand on est loin, limitation qui ne dépend pas de Free ...
Je le recommande à... personnel, maison
(15 07 2006)
Free ADSL débit max - Freebox non dégroupé, l'avis de Ghislain Vieville (Nimes) : Free quand ça marche c'est très bien - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé Très grande facilité d'installation en ethernet .En plus, une connection analogique gratuite en cas de panne de l'adsl.
Ce que je n'ai pas aimé Hotline
Je le recommande à... Débutant si cela fonctionne du premier coup , sinon experimenté , ne comptez surtout pas sur la hotline , comme beaucoup d'autres fournisseurs d ailleurs.
(07 07 2006)
Free ADSL débit max - Freebox non dégroupé, l'avis de Valérie (Lons le saunier) : Free : un très bon compromis
- note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé On aime :
Les comptes (boîtes aux lettres) illimités et la rapidité pour leur création ;
Les pages perso, pour la facilité de mise en ligne, pour leurs capacités (10 Go), les services rattachés (blog forum, php, etc) ;
Le service efax ;
La téléphonie illimitée ;
Le numéro d'appel au tarif local pour nos correspondants.
Ce que je n'ai pas aimé On aime beaucoup moins :
Les aléas du téléphone pour les appels entrants : correspondants renvoyés sur la messagerie sans raison apparente et sans que le téléphone ait sonné, L'information tardive d'un appel reçu (plusieurs heures) ;
La lenteur du service après-vente (à tout le moins en ce qui concerne le SAV gratuit en ligne, nous n'avons jamais appelé le service payant - peut-être est-il plus rapide ?) ;
Les problèmes techniques insolubles (renvois impossibles entre adresses de nom de domaine sur un compte Free précise. Unique issue : la création d'un nouveau compte) ;
Les emails parfois capricieux (nous "attendons" certains emails jamais arrivés, et partis dieu sait où) ;
Le dégroupage total pas encore accessible sur notre région ;
Le prix identique que l'on puisse ou non bénéficier des services TV.
Je le recommande à... Free s'adresse à tous les utilisateurs.
Pour les débutants, il leur faut peut être vouloir se débrouiller sans attendre un service technique omniprésent.
Mais à titre perso comme pro, Free nous paraît un service performant dans un tarif raisonnable.
(04 07 2006)
Free ADSL débit max - Freebox non dégroupé, l'avis de Ulric (Rennes) : Plus de dégroupage
- note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé Le prix, le débit, les services (mis à par la hotline)
Ce que je n'ai pas aimé les déconnexions parfois trop souvent
(28 06 2006)
Free ADSL débit max - Freebox non dégroupé, l'avis de Pierre (St arnoult en yvelines) : Sans surprise - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Forfait unique de 29,90 euro pour tous.
FREE tient ses engagements et a techniquement toujours un temps d'avance sur ses concurrents.
Ce que je n'ai pas aimé Jusqu'à présent, rien.
Je le recommande à... Comme pour tous les FAI, l'utilisateur ne doit pas être trop idiot et, au minimum savoir ce que sont un PC, une prise téléphonique et une connexion ADSL.
(17 06 2006)
Free ADSL débit max - Freebox non dégroupé, l'avis de Claude (Arces dilo) : Free c'est tout bon - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Simplicité de mise en service.
Fonctionnalité de FreeBox (DHCP,etc)
Le suivi de la commande d'accès a l'ADSL .
Le prix défiant toutes concurrences
Ce que je n'ai pas aimé La hot line Free devrait pouvoir faire beaucoup mieux
Je le recommande à... Tous pour la simplicité de mise en service, et le plus pour le internautes avertis
Question : J'ai attendu 3 ans avant de pouvoir accéder au haut débit, pourquoi FT ne déploie t'il pas plus rapidement les Dslam
(27 05 2006)
Free ADSL débit max - Freebox non dégroupé, l'avis de Jean-Michel (Bordeaux) : La meilleure offre depuis bien longtemps - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Prix unique sans surprise ni location de modem, ADSL Max sans supplément de prix. Connexion de secours si panne d'ADSL (servi 1 seule fois en 3 ans), Téléphone gratuit et qui marche.
Ce que je n'ai pas aimé Devoir payer pour avoir les dernières versions des Freebox. Hotline chère (je n'en ai jamais eu besoin), frais de résiliation assez élevés (mais une fois qu'on est chez Free, on n'a plus envie d'en partir)
Je le recommande à... Experimenté ou Débutant qui connait quelqu'un pour le dépanner.
(26 05 2006)
Free ADSL débit max - Freebox non dégroupé, l'avis de Nicolas (Epinay-sur-seine) : Qualité en chute libre depuis 1 an
- note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé - Offre tout compris (enfin c'est la théorie)
- Mise en route facile
Ce que je n'ai pas aimé - le dégroupage annoncé depuis près de 2 ans et demi, toujours pas opérationnel.
- plusieurs déconnexions par jour depuis 6 mois (j'habite à moins de 2km du NRA et la ligne est "propre")
- bridages (QOS) de toutes les connexions autres que web+mail : jeu en réseau perturbé ou impossible, vpn avec le boulot aussi lent qu'avec un vieux modem 56Kbps, prise de main sur le PC du boulot quasi impossible, etc... de nombreux forums/blogs s'en font d'ailleurs l'écho. Et ce malgré la vague amélioration promise pour la mi-avril.
- communication avec le FAI très difficile : mails+messages usenet généralement ignorés. Le légendaire mutisme du FAI et certains messages de techniciens sur usenet sont à la limite de l'insultant.
- taille des pièces jointes trop faible dans les mails
Je le recommande à... débutant : web+mail+téléphonie et rien d'autre
Question : ... reste t'il un espoir en zone non-dégroupée ?
(11 05 2006)
Free ADSL débit max - Freebox non dégroupé, l'avis de Olivier (Maizières-lès-metz) : Une vraie amélioration
- note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé La seule offre du marché ou pour le prix indiqué, tout y est. Il n'y a pas comme chez les autres des petites étoiles qui indiquent toutes les options payantes pour arriver au même niveau de service que Free ...
Ce que je n'ai pas aimé En cas de problèmes (cela peut arriver des fois), la communication est difficile avec Free.
Je le recommande à... Free est pour tout le monde. C'est une réelle offre plug and play.
(05 05 2006)
Free ADSL débit max - Freebox non dégroupé, l'avis de Jean-Philippe Bigois (St-jean d'angely) : Plutôt sympa
- note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé Une freebox évolutive et complète proposant des services sympa comme le wifi, connexion ethernet et/ou usb, lecteur multimédia avec freeplayer, routeur, firewall, etc ...
Ce que je n'ai pas aimé Attention si vous avez des problèmes de ligne téléphonique free propose des filtres modifiés mais pour les obtenir il vous faudra vous levez tôt !
L'administration de la freebox se fait sur le web, faut pas se rater dans en la paramètrant !
Je le recommande à... Tous
(02 05 2006)
Free ADSL débit max - Freebox non dégroupé, l'avis de Benj (Fontenay le comte) : - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Très bien, bonne qualité (rapidité, fiabilité) quand le service et la box fonctionnent !
Ce que je n'ai pas aimé Lenteur dans l'envoi du matériel pour remplacement
hotline difficilement joignable, trop cher (34 cents d'€/minutes)
Je le recommande à... Expérimenté
Question : Aquand le dégroupage en petite ville (15 000 habitants)
(02 05 2006)
Free ADSL débit max - Freebox non dégroupé, l'avis de Anne (Pouilley les vignes) : Freebox sans souci
- note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé Délais rapides d'envois lors de mon déménagement.
Pas d'engagement, pas de location du matériel.
Pas de publicité/démarchage inutiles.
Hotline plutôt accessible quand on a le temps!
Ce que je n'ai pas aimé Attention aux frais de désabonnement.
Je le recommande à... Tout utilisateur de l'Internet et de la téléphonie sur fixe.
(28 04 2006)
Free ADSL débit max - Freebox non dégroupé, l'avis de Eric Albert (Rueil malmaison) : Bon matériel
- note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Le débit est bon, la téléphonie gratuite fonctionne, la tv aussi. j'ai été prévenu à chaque mise à jour. Un seul soucis de modem en 2 ans échangé en 3 jours.
Ce que je n'ai pas aimé Je ne suis pas utilisateur du service après vente, ni de la hotline étant informaticien donc pas de remarques particulières.
Je le recommande à... Je télécharge des drivers à grande vitesse, je surfe, je chatte, beaucoup d'email. je vais sur les groupes et les forums.
je n'ai pas essayé de jeux en reseau.
(25 04 2006)
Free ADSL débit max - Freebox non dégroupé, l'avis de Flo (Signes) : A déconseiller en cas de problème... - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé L'esprit Free de ses débuts
Ce que je n'ai pas aimé En cas de panne de modem, cas rencontré dans mon entreprise ou de déménagement, la hotline est difficilement joignable, peu efficace et chère, j'ai résilié après 2 mois d'un dialogue de sourds. C'est coûteux et usant ! Un conseil : dans de tels cas faite une annulation de prélèvement avant de résilier.
Je le recommande à... Pour usage non professionnel uniquement.
(20 04 2006)
Free ADSL débit max - Freebox non dégroupé, l'avis de Ludovic (La baume de transit) : Pour le moment tout va bien - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé La rapidité d'envoi de la Freebox, Le débit en petit village. l'aspect clair du manuel de la Box le bundle (câble ethernet, Usb, Télécommande...) En gros chez Free quand on veut évoluer on a pas à renvoyer le modem puisqu'on a tout sous la main. La gestion de la Freebox en mode routeur est centralisée sur une commande en ligne ve qui évite certains inconvénients. Installation simple en Ethernet on a même pas besoin de drivers ! La téléphonie illimitée incluse, la deuxième ligne en 08xx.
Ce que je n'ai pas aimé Pourquoi "seulement" 7/10 me direz-vous ? et bien malgré beaucoup de points forts, la connexion souffre de baisse de forme, même si le débit est correct pour du 2 Mb, je plafonne à 1,5 alors que je me trouve à 777m (non ce n'est pas une blague) du NRA, la hotline est trop chère, les envois de mails au service technique ne sont pas assez simples (il y a trop de "sous-menus") et le coût caché des traitements bancaires de 4€ (on aura tout vu) qui monte l'abonnement à 33.99€ et pas 29.99. Et le point noir du bundle il n'y a pas de filtre ADSL ! Seulement le raccord Freebox/prise murale soyons sérieux, même quand j'étais en studio pour mes études je disposais de 2 prises.
Je le recommande à... Ben, pour tout le monde en fait mais à conditions de souscrire en toute connaissance de cause et d'être sûr de ne pas changer de FAI dans les prochains mois.
(06 04 2006)
Free ADSL débit max - Freebox non dégroupé, l'avis de Gastounette (Caromb, vaucluse) : Avec Free, on devient indépendant au défaut d'être libre
- note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé - J'ai 5 Mo de manière très régulière, souvent plus, dans un village de 2500 personnes;
- Le WiFi avec une carte que l'on paie mais qui peut aussi fonctionner dans un PC portable si on rend la Freebox;
- Free fait évoluer sa Freebox avec Freeplayer par exemple, bien pour envoyer des fichiers média de son PC sur sa TV;
- L'installation sur Windows XP n'a posé aucun problème, avec WiFi et Routeur;
- La qualité de la téléphonie s'est nettement améliorée avec le temps.
Ce que je n'ai pas aimé - L'installation sur Windows Me fût une véritable catastrophe, avec au final un formatage;
- Beaucoup de déconnexions le mois dernier;
- Le fil à la patte des frais de résiliation dégressifs (mais vous en prenez pour près de 3 ans, c'est trop!) en cas de mauvaise surprise.
Je le recommande à... Débutant si on prend la précaution de se faire assister par quelqu'un d'expérimenté pour l'installation et la configuration type ouverture de ports du routeur; sinon, on apprend beaucoup de choses en cherchant sur Google. Grace à la Freebox, j'ai acquis une solide connaissance du dépannage internet et même informatique au sens large, mais il est vrai que je teste beaucoup de choses. Pour une utilisation basique, vraiment, ça marche sans qu'on ait a y penser.
(04 04 2006)
Free ADSL débit max - Freebox non dégroupé, l'avis de Joël Dubois (Moulins) : - note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé La qualité et la rapidité du service lors de l'abonnement.
Débit correct mais inégal.
Ce que je n'ai pas aimé Des coupures fréquentes et inexpliquées.
Des réponses toutes faites à des questions posées par e mail qui ne correspondent pas toujours à la question.
Le coût de la hotline et la durée d'attente.
Question : A quand le forcing pour le dégroupage total.
(29 03 2006)
Free ADSL débit max - Freebox non dégroupé, l'avis de Nicolas Ballot (Saint germain) : Toujours le même problème
- note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Rapidité de l'envoi de la freebox
Manuel d'utilisation clair
Quand ça marche j'ai du 7,5 Méga
Ce que je n'ai pas aimé déconnexion toutes les 5 minutes empêchant les téléchargements, les conversations téléphoniques de plus de 5 minutes
prix de résiliation énorme (nous obligeant à rester)
29,99€ par mois c'est cher pour ne rien avoir
A 129m du central avoir parfois du 100Ko ça craint
(29 03 2006)
Free ADSL débit max - Freebox non dégroupé, l'avis de Michel (Tarbes) : Free non degroupé à éviter
- note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé bonne documentation de connexion
Ce que je n'ai pas aimé 1) trop nombreuses déconnexions:( 1 vingtaine en 10 mois) internet et téléphone dont la durée varie de 5 minutes à 1/2 journée
2) écho presque permanent sur la ligne tph
3) pas de réponse au courrier
Je le recommande à... FAI à éviter sauf si un voisin en est satisfait depuis plus de 6 mois
(27 03 2006)
Free ADSL débit max - Freebox non dégroupé, l'avis de Zébulon (Rumilly) : Pas en non dégroupé - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé Le téléphone (bonne qualité pour ma part quand la Freebox fonctionne) et la vitesse de connexion annoncée (et atteinte sur les ports non bridés).
Ce que je n'ai pas aimé Des problèmes réguliers avec le Freebox qui obligent à utiliser un autre modem (en particulier sur DSLAM ECI) et à ne pas avoir le téléphone.
C'est en particulier énervant de se retrouver avec une Freebox qui ne peut plus charger son firmware et donc qui ne peut plus démarrer suite à la demande de la hotline de faire un hard-reboot.
Les débits bridés sur un certains nombres de ports qui empêchent une utilisation normale d'Internet (ex : FTP, VNC, Web radio, jeux en ligne).
Internet (et pas l'Internet comme on le voit ou l'entend trop souvent) ne se résume pas au web et au mail... Comme précisé dans les CGV de Free :
"Accès à Internet : service permettant aux Usagers d'accéder au réseau Internet et à ses différents services (courrier électronique, consultation de services en ligne, échange de fichiers et, plus généralement, échange de données à travers le réseau). "
Free s’engage à fournir un accès Internet dont le débit maximum dépend seulement de la ligne de l'utilisateur..
Ainsi, tout type d'Echange de données à travers le réseau" est un usage normal d'Internet. Il n'y a donc pas de raison pour que Free privilégie un type d'échange par rapport à un autre, et pourtant...
(le problème du contenu légal ou non des échanges est un tout autre problème qui ne doit pas entrer en file de compte. On n'interdit pas les Colissimo de La Poste par ce qu'ils peuvent contenir des substances illicites, ce qui est interdit c'est l'envoi de substances illicites. De même un serveur FTP peut servir à autre chose qu'à contenir des fichiers illégaux et en particulier il peut servir à mettre à jour son site perso, il n'y a donc pas de raison de brider l'usage du FTP)
Je le recommande à... Pour utilisateurs expérimentés et ceux qui n'ont pas besoin de l'ADSL. Ceux pour qui une connexion 56k suffit mais sans la contrainte de temps (quand ça fonctionne).
Il vaut mieux aussi avoir dans ses voisins ou amis des gens "utilisateurs" de Free chez qui faire les tests croisés imposés par la hotline avant une éventuelle réponse. (le mot "client" est à proscrire car tout le monde sait qu'un client à toujours raison". Par contre, un "utilisateur" est quelqu'un qui DOIT payer pour pouvoir, PEUT-ETRE, utiliser un service. Exemple : un utilisateur des services ferroviaires français DOIT payer son billet mais va PEUT-ETRE pouvoir prendre le train le 28 mars 2006)
Question : A quand un véritable service complet et illimité ?
Si Free ne veut pas que ses clients non dégroupés utilisent de la bande passante, ils n'ont qu'à clairement imposer des limites, comme le fait Noos dans certaines villes, et arrêter de prétendre que leur offre est illimitée. A quand la transparence, la communication chez Free ? En particulier pour les non dégroupés.
Les avis ci-dessus de Jean-Michel Carrière et de Marie ne doivent pas être pris en compte pour l’évaluation de Free en non dégroupé car ils sont dégroupés ("total dégroupage" pour J-M et "TV" pour Marie)
(26 03 2006)
Free ADSL débit max - Freebox non dégroupé, l'avis de Bertrand (La voulte) : Connexion catastrophique
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Le prix relativement faible.
L'accès aux newsgroup
Ce que je n'ai pas aimé Déconnexions régulières (tout les quarts d'heures environ).
Débit affreusement lent parfois digne d'une connection 56K...
Bridage des ports.
Hotline lente à joindre et qui ne donne aucune solution concrète ou utile.
(25 03 2006)
Free ADSL débit max - Freebox non dégroupé, l'avis de Patrick (Perros-guirec) : Excellent FAI - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Aucun soucis, ni avec le débit de la freebox stable autour de 2 mégas, ni avec la téléphonie qui fonctionne très correctement. Lorsque l'on pose une question aux services techniques par mail, on reçoit une réponse claire, rapide et précise. Que demander de plus ?
(24 03 2006)
Free ADSL débit max - Freebox non dégroupé, l'avis de Laurent (Coye la foret) : Ok pour l'instant. - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Rapidité de réception du colis. Inscription en ligne pour mes parents (dans la Loire) et moi même (dans l'Oise). Réception des identifiants (par mail) et activation des 2l ignes quelques jours après et environ 10 jours pour la Freebox.
- Fonctionne aussi bien (peut-être un peu mieux en Ethernet (chez moi) qu'en USB (chez mes parents).
- Installation facile (mes parents sont novices en informatique mais ils ont tout de même préféré mes indications par téléphone que la notice fournie).
- Le téléphone fonctionne correctement (quelques échos en début de conversation) et son activation se fait en 2 ou 3 jours (difficile à savoir puisqu'il faut faire un arrêt/marche de la Freebox, à essayer de temps en temps).
Ce que je n'ai pas aimé - limitation à 2 Mbits
- Incertitude du passage en adsl max 10M
"mon" Dslam est un ECI , "celui" de mes parent un LUCENT.
Ce dernier posaient certains problèmes d'incompatibilité avec l'ADSL max. France Telecom les ont-ils résolus ?
Question : les problèmes d'incompatibilité de certains DSLAM avec l'ADSL max ont-ils été résolus ?
(20 03 2006)
Free ADSL débit max - Freebox non dégroupé, l'avis de Jean-Michel Martin (Montalieu) : Retour au RTC... - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé La couleur de la freebox ?
Ce que je n'ai pas aimé Hot line déficiente, très difficilement joignable, hors de prix et qui vous prend pour une bille... Débits Ul et Dl très aléatoires, dignes d'une connexion RTC d'il y a 10 ans... Téléphonie de très piètre qualité
Je le recommande à... Surf et mail uniquement, pour le reste (jeux, P2P, FTP, etc...) il vaut mieux aller voir ailleurs si l'herbe y est plus verte....
Question : Quand est-ce que Free arrêtera de prendre ses clients en non dégroupé pour des pigeons ?
(19 03 2006)
Free ADSL débit max - Freebox non dégroupé, l'avis de Jean Yves De Trogoff (Bains sur oust) : Freebox pas mal - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Pour moi rapidité de réception du kit, programmation facile, routage du modem sans problème, qualité du débit, pas de location de modem, téléphonie illimitée totalement indépendante de la ligne téléphonique support à la différence de la plupart des autres. Si la ligne IP ne fonctionne pas elle ne prend pas la ligne support .
Ce que je n'ai pas aimé Assistance quasi nulle (mais Wanadoo n'est pas mieux). Il vaut mieux être compétent. Coupures fréquentes depuis 2006 mais je soupçonne France Télécom d'être le coupable (c'est lui qui possède les DSLAM) pour favoriser Wanadoo (qui est bien pire!)
Je le recommande à... Utilisateur averti excellent mais il ne faut pas avoir de problèmes( aucune réponse aux mails d'assistance technique)
Question : Qui pourrait me faire obtenir des réponses techniques: après un reset le modem peut se remettre à l'heure immédiatement ou jusqu'à 48 heures après!
(17 03 2006)
Free ADSL débit max - Freebox non dégroupé, l'avis de André Kerdranvat (Briec) : Aucun problème.
- note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Réception du kit sous 1 semaine.
Installation facile.
Abonnement intéressant.
Téléphone gratuit en France et étranger.
Haut débit : 4 Mégas à 2 km du central.
Ce que je n'ai pas aimé Rien, à part un peu d'écho dans le téléphone IP.
Je n'ai pas testé la hotline.
Je le recommande à... Débutant si un seul poste. + expérimenté si wifi.
(15 03 2006)
Free ADSL débit max - Freebox non dégroupé, l'avis de Patrick (Bobigny) : Mon père s'y est inscrit. Il va résilier sans avoir utilisé de connexion, avec des frais de 90 euros.
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Aucun suivi, mis à part pour prélever les mensualités. Obligé de tél à la hotline qui ruine. Sinon il y a le mail mais on vous répond de patienter. limite mépris
Question : Aucune. J'y suis depuis 3ans et je file vers la concurrence.
(15 03 2006)
Free ADSL débit max - Freebox non dégroupé, l'avis de Marie (Tourcoing) : - note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé offre très intéressante au niveau rapport qualité/prix
facilité d'installation
Ce que je n'ai pas aimé Très instable: il m'a fallu 2 mois de galère dont 20euros de facture d'hotline pour avoir des images correctes à la télé, il m'arrive encore de quitter à regret mon écran car y a trop de bugs.Il m'arrive de temps en temps de devoir redémarrer le freebox pour surfer ou pour regarder la télé.
Service hotline trop cher pour un résultat pas intéressant alors que quand je contacte Free par mail soit la réponse reste trop vague, soit, il m'oriente carrément vers le service téléphonique où je dois appeler le fameux numéro surtaxé, soit je n'ai absolument aucune réponse.
Je trouve aussi qu'il serait intéressant d'avoir les chaines hertziennes dans le bouquet basique car maintenant il faut avoir d'autre fournisseur pour avoir TF1 et M6, les chaines à forte audience.
Je le recommande à... expérimenté sinon il faut beaucoup de courage pour le débutant
(14 03 2006)
Free ADSL débit max - Freebox non dégroupé, l'avis de Sébastien (Altkirch) : Satisfaisant - note : 6 / 10
Ce que j'ai aimé La vitesse de connexion, le fait de pouvoir téléphoner gratuitement sur les fixes ainsi que dans certains pays étrangers sont les points forts de ce forfait. De plus je n'ai rencontré que rarement des problèmes de connexion sur internet.
Ce que je n'ai pas aimé La qualité du service téléphonie laisse à désirer. Je rencontre souvent des problèmes de connexion avec mes correspondants.
Je le recommande à... Pour tout usage
(10 03 2006)
Free ADSL débit max - Freebox non dégroupé, l'avis de Alexandre (Douchy les mines) : freenon degroupé
- note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé service internet jusque 2 Mg, bonne connexion
Ce que je n'ai pas aimé sur invitation de free j'ai voulu passer à 10 Mg. mais malheureusement j'ai été privé d'internet à haut debit pendant une semaine malgré plusieurs relances vers la hotline (pour 15 €).Free a décidé de me remettre à 2 Mg au bout d'une semaine. et après une ultime réclamation par email que j'ai appris que la distance du point central (4409 m et attenuation 50 Db) ne permettait pas d'avoir une autre vitesse de connexion.
pour mon compte personnel la Hotline n'est pas à la hauteur et vous réponds n'importe quoi.
Question : Pourrons nous un jour passer à une connexion supérieure.? qui est responsable FREE ou France Télécom
(10 03 2006)
Free ADSL débit max - Freebox non dégroupé, l'avis de Patrick Potier (Orsay) : free c'est bien, mais...
- note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Rapidité, fiabilité, performances techniques et évolutions
Ce que je n'ai pas aimé Il faut chercher les infos, la hotline est pénible, et couteuse. On est pas tenu informé des nouveautés. Heureusement il y a des clubs d'utilisateurs très dynamiques
Je le recommande à... débutant mais il ne faudra pas allez chercher des fonctionnalités. Pour les experts il y a de quoi s'amuser à chercher
(10 03 2006)
Free ADSL débit max - Freebox non dégroupé, l'avis de Manu (74160) : Gros problemes de debit depuis sept 2005
- note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé qualité irréprochable pendant 2 ans jusqu'en septembre 2005.
téléphone gratuit
wifi quasi-gratuit (juste 27€ de carte) mais pas d'abonnement
Ce que je n'ai pas aimé depuis septembre quasiment inutilisable, latence énorme, ports bridés, déconnexions de msn et skype, vidéo conférence impossible, vitesse digne d'un 56k essoufflé
Je le recommande à... Je ne recommande plus Free maintenant
Question : A quand la fin des problèmes ?
(10 03 2006)
Free ADSL débit max - Freebox non dégroupé, l'avis de Frédéric Raes (Hordain) : L'effet vague chez Free - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé Pendant plus de 2 ans, pas de problème majeur dans ma petite campagne. La connexion a même augmenté plus vite que nous ne l'espérions.
La hotline réputée injoignable, l'est plus facilement au matin, dans la minute.
Ce que je n'ai pas aimé Depuis quelques semaines, à partir de 17h jusqu'à minuit, 1h minimum, la vitesse de connexion alterne entre celle attendue en zone non dégroupée (genre plus de 3000 sur votre test), à plus long qu'un modem 56K (un résultat de 20 par exemple sur votre test de connexion). Au point d'altérer également les communications téléphoniques de la freebox où l'on entend très clairement l'effet vague toutes les minutes : l'interlocuteur est très clair, puis entrecoupé jusqu'à être inaudible puis revient peu à peu très clairement et l'altération recommence à un rythme de toutes les minutes environ.
La hotline de Free fait preuve de beaucoup d'imagination pour expliquer le problème : condensateur dans les boîtiers FT à enlever, fireware de la Freebox à mettre à jour en la débranchant, "non pas 2, ni même 3 fois, mais 5, mesdames, messieurs, oui 5 débranchements de suite à exécuter", ceci afin d'être sûr d'avoir un internaute qui n'a jamais fait ça avant, et qui abandonne à les rappeler après la difficulté à les avoir.
(pour info, je suis selon Free, à 3918 mètres de la borne, avec un Affaiblissement de 43 dB).
Merci Free
Je le recommande à... La connexion par câble réseau permet de recommander son usage à tout utilisateur, débutant ou non.
(08 03 2006)
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