Comparatifs > Fournisseurs Accès Internet - FAI > AOL ADSL AOL 18 méga
| FAI | AOL | | Prix / mois | 19.9 | | Engagement | Non | | Frais divers | 49 euros en cas de résiliation de la ligne. | | Dégroupage | Partiel | | Téléphone | Oui, facturé à la seconde | | Offre téléphone | En préselection à la seconde sur la première ligne. AOL a terminé à la troisième place de notre enquête services téléphonie. | | TV | Option à 6 euros par mois | | Offre de télévision | Option TV Numérique d'AOL au tarif de 6 euros par mois. AOL n’a pas eu assez de votes pour apparaître dans notre enquête services de télévision( voir les résultats). Décodeur MPEG-4 HD, avec tuner TNT et magnétoscope numérique (PVR, Personal Video Recorder) intégrés : enregistrement immédiat ou programmé jusqu'à 50 heures de programmes (disque dur de 40 Go) + contrôle du direct via la fonction "Time Shift". Bouquet composé de plus de 35 chaînes dont les chaînes gratuites de la TNT. Chaînes et bouquets thématiques en option. Offres Canal+ Le Bouquet et Canalsat également en option. | | Modem | Modem fourni. AOLbox offerte pour toute première souscrition à l'option de télévision numérique. AOL a terminé à la première place du classement des box avec une moyenne de 17,88 sur 20.Voir les résultats des services de modembox | | Fonctionnement de la hotline | Par téléphone au 0 892 02 03 04 7j/7 et 24h/24 (0,34€ par min depuis un fixe). En ligne via les salons techniques et FAQ sur le site. | | Hotline | Payante | | Services | AOL photos, AOL radio, AOL blogs, messagerie instantanée avec AIM, service de mail 2GO. Firewall, antivirus, anti spam... | | Wifi | Modem routeur wifi livré avec adaptateur USB Wi-Fi en option pour 29.90€ | | Eligibilité | Cliquez ici | | Au Baromètre des FAI | Le voir ici. Note moyenne de 15,40/20. Premier du classement pour la deuxième fois consécutive. | | Notre avis complet | Les plus
- Qualité des services.
- L'ADSL 2+ à moins de 20 euros par mois.
Les moins
- hotline payante et tv en option
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AOL ADSL AOL 18 méga, l'avis de Eric (Paris) : AOL c'était Nickel avant que Neuf le reprenne
- note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé Chez AOL depuis 1998, la qualité de service et de connexion a toujours été impeccable, ainsi que les upgrades réguliers du navigateur AOL.
Du point de vue vitesse et disponibilité de la ligne cela marche toujours bien malgré le passage chez Neuf
Ce que je n'ai pas aimé Depuis la prise de contrôle par Neuf tout se dégrade. La hotline notamment, qui était très compétente et efficace (à Marseille je crois) a dû changer, et a du mal à traiter les demandes, surtout celles relatives aux matériels et logiciels spécifiques AOL . La facturation aussi pose des problèmes incessants.
Je le recommande à... N'allez plus chez AOL
Question : Quand retrouvera-t-on la bonne qualité de service que nous avions chez AOL ?
(17 02 2008)
AOL ADSL AOL 18 méga, l'avis de Anne Marie (Mazamet) : AOL, c'était super ! - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé J'y suis restée plus de sept ans, je n'ai jamais eu de problème, ça marche, même en 512 ça allait plus vite que deux mégas de wanadoo. Et simple... Pourquoi nous ont ils vendus au neuf, ça rame à mort maintenant que le neuf a pris le contrôle...
Ce que je n'ai pas aimé C'est vrai que la hotline, faut s'accrocher et investir pour avoir quelqu'un au bout du fil, mais ils répondent très bien par mail, et chaque fois que je me suis plainte, j'ai toujours eu des remises commerciales sur mon abonnement, (des mois gratuits), et aimables...
Je le recommande à... C'est facile, même un débutant peut installer facilement le logiciel, el l'aol box est très simple d'utilisation.
Question : Pourquoi ça ne marche plus correctement, avec le neuf ? même l'écran d'accueil met énormément de temps à s'ouvrir alors qu'avec AOL c'était instantané.
(19 10 2007)
AOL ADSL AOL 18 méga, l'avis de Bruno (Chalon sur saone) : aolbox hs - note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé J'ai aimé aolpour sa qualité du service en mode 56k par la suite je me suis abonné au haut débit c'était bien pendant 3 mois...
Ce que je n'ai pas aimé la hotline difficilement joignable, 2 aolboxchangé et prise en garantie problème de surchauffe les 2 pourtant elles etaient protégées du soleil et bien ventilé... la moindre option comme les anneaux, la clé wi-fi, la télé, etc... payante
Je le recommande à... on peut pas vraiment recommander ce produit, car chez certain il va bien fonctionner chez d'autre il va pas fonctionner correctement
Question : j'ai résilié je vais tester un autre fai et comparer si j'ai autant de problème...
(22 07 2007)
AOL ADSL AOL 18 méga, l'avis de Toutet (Mareil-marly) : Je n'arrive pas à joindre le service technique
- note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Je suis abonné chez AOL depuis 1998. Pendant plusieurs années il était facile de joindre le service technique et commercial (très aimable à l'époque), et nous sommes resté chez eux.
Ce que je n'ai pas aimé Mais cela s'est dégradé et maintenant plus personnes ne vous répond, même pas le service commercial. Malgré toute ma persévérance, je n'y arrive pas. Je ne sais pas comment c'est ailleurs, mais je n'ai pas le choix, il va bien falloir que j'y aille !
Je le recommande à... Je ne recommande pas, car on a besoin à un moment ou un autre de pouvoir dialoguer avec son FAI.
(23 05 2007)
AOL ADSL AOL 18 méga, l'avis de Graziella (Oise) : - note : 6 / 10
Ce que j'ai aimé Le choix des offres. L'esthétique de la petite aolbox et d'aol explorer. La rapidité de mise en place de ces services : à peine 1 semaine pour un dégroupage total avec téléphonie illimité !
Ce que je n'ai pas aimé Le service technique en cas de souci est très difficilement joignable ! Par contre une fois en ligne, les techniciens résolvent les problèmes à 100%... Pour la qualité en générale, l'adsl aol peut très bien fonctionner (un vrai bonheur!) tout comme rencontrer des problèmes... Pas de constance.
Je le recommande à... Je recommande l'adsl aol pour les personnes qui ont tout de même quelques connaissances en informatique.Sinon les débuts, comme l'installation, risque d'être difficile.
(06 03 2007)
AOL ADSL AOL 18 méga, l'avis de Georges Berenguier (Ychoux) : Service clientèle - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Facilité d'installation. Service fiable.
Ce que je n'ai pas aimé Service clientèle très difficilement accessible quelque soit l'heure.
(05 03 2007)
AOL ADSL AOL 18 méga, l'avis de Patrick (Senlis) : Que des problèmes - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé leur logiciel est assez bien fait
Ce que je n'ai pas aimé La hotline est injoignable quelque que soit l'heure de la journée. Quand on l'a, on se demande si on vous écoute, peu aimable, et on vous invite à vous débrouiller tout seul avec les explications écrites sur leur site internet de l'assistance. Leur serveur de factures en ligne est constamment en panne.
Je le recommande à... Si vous n'êtes pas super doués en informatique je ne vous conseille pas AOL car vous serez incapables de résoudre tous les problèmes survenus sur votre ordinateur suite au chargement de leur logiciel.
Question : Le rachat d'AOL par Neuf Cégétel va-t-il améliorer les services et ?
(12 01 2007)
AOL ADSL AOL 18 méga, l'avis de Gaël (Bourcefranc) : AOL
- note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé - La simplicité d'utilisation
- La rapidité de connexion
- Box facile à paramétrer
Ce que je n'ai pas aimé - La carte wifi AOL est payante
- L'indisponibilité du service clientèle
Je le recommande à...
(03 01 2007)
AOL ADSL AOL 18 méga, l'avis de Adolphe Prevost (Nieul sur mer) : assistance technique - note : 3 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Ne prend en compte que les problèmes administratifs et commerciaux par mail. Pour la technique....débrouille toi !!
(08 11 2006)
AOL ADSL AOL 18 méga, l'avis de Christophe Audart (Aizenay) : ADSL 18 méga - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé - La simplicité d'installation de la box
- Les services inclus dans le tarif
- Service clientèle facilement joignable et aimable, bref depuis 3 ans que je suis abonné aol, je n'ai été que très rarement déçu.
Je le recommande à... Pour tout le monde : our la simplicité d'utilisation de la box et de la page d'acceuil.
Question :
(09 09 2006)
AOL ADSL AOL 18 méga, l'avis de Vincent (Nantes) : Vince de nice (nantes) - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé branchement simple, relier plusieurs pc, aucun problème d'installation, téléphonie illimité, aucune coupure adsl, interface simple et pratique
Ce que je n'ai pas aimé le dongle est vendu séparément de la box
Je le recommande à... pour tous
(30 08 2006)
AOL ADSL AOL 18 méga, l'avis de Jean-Jacques (Jurançon) : AOL - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Belle page AOL, Partage en wifi sur 4 ordis et 2 PDA. Le service client marche pas mal, même si il a disparu du "chat" en direct. tel illimité en europe et dans le monde.
Ce que je n'ai pas aimé Qq coupures.
Je le recommande à... Tout le monde.
(26 05 2006)
AOL ADSL AOL 18 méga, l'avis de Frédéric Polin (Salon de provence) : R.A.S.
Ce que j'ai aimé Simplicité et rapidité d'installation de l'AOLBox, débit respecté
Ce que je n'ai pas aimé Le dongle de réception sur mon PC Portable qui possède un vilain câble USB et une petite platine de la taille de 2 briquets. Pourquoi pas un format clé USB ?
Je le recommande à... Toutes personnes qui ne veut pas se prendre la tête avec son ADSL
(17 05 2006)
AOL ADSL AOL 18 méga, l'avis de Fabien Missburger (Haguenau) : AOL adsl - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé facilité d'installation et mise en service, la vitesse de "surf" selon la zone ou on habite
Ce que je n'ai pas aimé la hotline est souvent difficilement injoignable
Je le recommande à... pour tous types d'utilisateurs: debutants comme confirmés
Question : je suis tres satisfait d'aol
(06 05 2006)
AOL ADSL AOL 18 méga, l'avis de Claudine (Montpellier) : - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé abonnée depuis 1999, je n'ai jamais été déçue par AOL . Pas ou peu de déconnexions, amabilité des services technique et commercial, technologie avancée... Enfin, que du bien,
Ce que je n'ai pas aimé sauf... Pour le parrainage... J'attends un cadeau depuis 18 mois ! et personne ne prend en compte mes réclamations...
Je le recommande à... Tout le monde, quand on s'en sort pas, le service technique vous aide en ligne (quand il est ouvert...) ou par téléphone, où l'on vous faire faire pas à pas la configuration nécessaire...
(06 05 2006)
AOL ADSL AOL 18 méga, l'avis de Christophe Schall (Dieffenbach les woerth) : 18 mega pour Qui ?
- note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé le logiciel AOL
Ce que je n'ai pas aimé Le service clients, le service technique qui est à revoir et la différence de tarification entre zone dégroupées et non dégroupées. Et pour ce qui est des 18 mega, on en est loin, chez moi, ils me proposaient 2 et pas plus.
Je le recommande à... Tous, uniquement s’ils ont de bonnes connaissances en informatique pour régler les problèmes rencontrés parce qu’il ne faut pas compter sur le service technique.
Question : Pourquoi pratiquez-vous une tarification différente entre clients dégroupés et non dégroupés ? Personnellement, je trouve cela injuste de faire payer les clients de zones non dégroupées 10 à 20 euros de plus par rapport aux zones dégroupées.
(02 05 2006)
AOL ADSL AOL 18 méga, l'avis de Abdel Salam (Troyes) : C'est les meilleurs - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Ils ne lancent pas de produit sur le marché sans être certains qu'il fonctionne.
Ils ne promettent pas plus qu'ils ne peuvent donner et pas de soucis de facturation bimestrielle ou à échoir
Ce que je n'ai pas aimé Il a juste un peu de mal à s'aligner sur les prix mais cela reste très correct au vu du service fourni
Je le recommande à... Pour le débutant qui ne veut pas se prendre la tête ou le confirmé qui ne veut pas de factures exorbitantes
Question : A quand la Télévision IP?
(30 04 2006)
AOL ADSL AOL 18 méga, l'avis de Yann (Orvault) : aol adsl - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé La clarté de l'offre et la vitesse quand sa fonctionne
Ce que je n'ai pas aimé La hotline injoignable. Le délais est horrible après un déménagement.
Je le recommande à... Personne des offre compétitive avec une hotline performante et joignable existe ailleurs.
(02 04 2006)
AOL ADSL AOL 18 méga, l'avis de Raymond (Nice) : ADSL 8 méga - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Efficacité des services technique et commercial hotline téléphonique et par chat quand ils fonctionnent
Ce que je n'ai pas aimé Impossibilité d'envoi de courriel au "salon technique et commercial" depuis décembre où je suis abonné, suspension du chat avec les services d'aide
Je le recommande à... Pour les débutants compétence des technicien, facilité de branchement. aide précieuse, pas de problème quand les services d'aide par chat et courriel seront en place .
Question : Quand le chat sera-t-il en service et quand le courriel fonctionnera-t-il ? Pourquoi n'y a t-il pas une réduction du coût de la hotline quand les 2 autres moyens d'accès sont inopérants et en travaux ?
(14 03 2006)
AOL ADSL AOL 18 méga, l'avis de David (Lille) : Jamais déçu - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé l'interface + les logiciels gratuits de sécurité pour le PC
Ce que je n'ai pas aimé l'interface devrait être encore plus modulable
Je le recommande à... tout type d'utilisateur
(14 03 2006)
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