Comparatifs > Box haut débit Internet > Dartybox
| Fournisseur | Darty | | Prix box en euros | Incluse | | Compatibilité Wifi | Modem / routeur ; Wi-Fi (norme 802.11b/g); magnétoscope numérique | | Connectique | Prises USB, Ethernet, Prise HDMI. | | Aide à l'installation | Hotline , tutoriel en ligne. Déplacement d'un technicien Darty en cas de problème ou dépannage par téléphone | | Accessoires fournis | Cable Ethernet, 1 filtre ADSL, 1 cable RJ 11, une télécommande, une prise de téléphone... | | | Comparez
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Dartybox, l'avis de Patrick (Grenoble) : déçus de Dartybox - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Service de proximité mais malheureusement difficultés de communication entre les magasins Darty et le service Dartybox
Ce que je n'ai pas aimé Problèmes de téléphonies récurents et pénibles en dégroupage total, Impossibilité de joindre son interlocuteur ni son répondeur malgré le décompte des minutes.
Le pire étant le service payant 12ct/mn qui vous propose diverses solutions (à vos frais biens sur) et qui vous raconte un tas de conneries plus grosses les unes que les autres!!
Très déçu de ce service qui aurait pu être intéressant... Pour vous donner une idée, même la messagerie pour joindre le service d'assistance ne fonctionne pas et vous renvoie vers le service payant.
(05 10 2009)
Dartybox, l'avis de Laurent (St maur des fossés) : Rien à redire
- note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Tout le service, proximité physique de l'opérateur pour changement de matériel, d'option, etc...
Ce que je n'ai pas aimé Moins quantitatif que d'autre opérateurs... Mais c'est du chipotage :)
Je le recommande à... Tous
(28 09 2009)
Dartybox, l'avis de Yann (Lille) : Lille et Dartybox c'est pas marrant... - note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé 4 semaines d'attente après signature du contrat, toujours rien, sauf des promesses.
Ce que je n'ai pas aimé Quick And collect : 0 pointé.
Ce service supposé prendre 2 minutes, m'a pris 48 heures.
J'ai demandé le dégroupage total. Après 15 jours sans aucune nouvelle, j'appelle le fameux 3234. Blabla bla, on ne peut rien faire on attend France télécom blablabla soyez patient.
4 jours après, appel chez France Télécom: "Tout est en ordre, je ne peux rien faire pour vous, c'est à Darty de faire son travail". Ps: Si l'installation prend plus de 10 jours, un mois d'abonnement offert (si vous attendez plus de 10 jours, du genre 3 semaines, ça reste un mois offert pas plus).
Ajout de l'opérateur:"ça coute moins cher de payer 30 euros et pouvoir être en retard d'un mois ou plus que d'appeler un technicien qui coute X fois plus cher pour le faire dans les temps, et après on met ça sur le dos de France Télécom"
Rappel immédiat chez le fameux 3234 de Dartybox: "La ligne est en cours de validation par France Télécom. Cela peut prendre environ 15 jours. Faites preuve de patience".
Comme si j'étais pas patient d'avoir attendu déjà 3 semaines !
Je suis sympa de mettre 4/10 ! Je sens que mes déboires ne sont pas finis.
Je le recommande à... Personne. Sauf si vous aimez perdre votre temps.
(21 09 2009)
Dartybox, l'avis de Cédric (Lille) : Très mauvais
- note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé Box de petite taille, bon hub, installation aisée.
Ce que je n'ai pas aimé Les problèmes commencent dès le démarrage : abonnement minimal d'un an, un délai époustouflant pour débloquer la ligne ( plus de 5 semaines).
Pour info, Darty a chargé France Telecom en arguant qu'ils ne 'voulaient' pas procéder au dégroupage, par un ami ingénieur chez France Telecom, j'ai su que darty avait simplement oublié de procéder à la demande de dégroupage...mais ils n'ont pas oublié de me prélever.
Le débit est catastrophique en wifi ( 20Ko/sec), très mauvais en USB ( 40-60 Ko/sec), et tout juste potable en ethernet (80Ko/sec). J'ai renoncé à tout téléchargement, même mineur. Je précise que j'habite en plein coeur de Lille, la ligne téléphonique a été rénovée l'année dernière, mon appart fait 12m², mes 3 voisins de palier ont des débits corrects...je suis le seul à posséder une Darty Box.
Le service commercial est incompétent au possible : vous aurez autant de réponses différentes que d'interlocuteurs...qui ne sont pas vraiment au fait de leur sujet ( on les coince facilement avec des questions basiques). En prime, vous vous ferez rembarrer si vous allez au magasin : contactez le service technique qu'ils disent.
Bref, une sinistre merde que je ne peux décemment que vous déconseiller.
(19 09 2009)
Dartybox, l'avis de Loys (Aix en provence) : A mon goût les meilleurs
- note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Hotline exemplaire : efficace, aimable, temps d'attente minime,...
Installation et mise en service très rapide.
Aucune coupure internet.
Ce que je n'ai pas aimé Rien, peut-être leur couverture puisque j'ai dû les quitter car ils ne couvraient pas mon futur logement, quel dommage.
Ah oui, à l'époque où j'ai souscrit il n'y avait pas de durée d'engagement, maintenant si.
(21 08 2009)
Dartybox, l'avis de Martine (Montpellier) : Enfin un fournisseur à la hauteur.
- note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Déplacement de l'installateur, travail consciencieux, tout fonctionne correctement. Réponse immédiate et aimable de la hotline. Intervention rapide lors de dysfonctionnement.
Je le recommande à... Ce produit est tout public.
Question : J'ai un décodeur enregistreur mais j'aurais aimé enregistrer simultanément une autre chaine sur mon magnétoscope. J'ai branché le magnétoscope sur le décodeur par la prise péritel mais cela ne fonctionne pas. Les branchements ne sont peut-être pas corrects ? Décodeur vers magnétoscope - magnétoscope vers TV.
(13 08 2009)
Dartybox, l'avis de Dany (Frichemesnil) : Ce n'est plus le contrat de confiance - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé La disponibilité du produit au moment de la souscription du contrat
Ce que je n'ai pas aimé La facturation de communications fantômes.
Contrat résilié depuis 2 mois et toujours pas de remboursement des sommes trop perçues par darty
Je le recommande à... A personne
(05 07 2009)
Dartybox, l'avis de (Marseille) : Un FAI qui respecte ses clients - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé - Internet HD Rapide et stable
- Qualité téléphone sans reproche
- TV sans freeze ni pixélisation
- HotLine "gracieuse" et à l'écoute
- Proximité des magasins (contact facile)
Ce que je n'ai pas aimé - le tarif (légèrement plus élevé que certains FAI ADSL)
- le manque d'innovation (surtout comparé à FREE)
- un portail très quelconque
Je le recommande à... Pour tous
(24 06 2009)
Dartybox, l'avis de Marie (Poitiers) : satisfaite - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé j'ai toujours été renseignée, de plus, à un moment la ligne était mauvaise, Darty a envoyé un technicien qui est venu, un samedi!, m'a dépanné et je n'ai rien payé. voilà deux ans que je suis abonnée, je suis toujours satisfaite.
Ce que je n'ai pas aimé J'aimerais qu'ils se détachent de France télécom pour qu'on ne paie plus l'abonnement France télécom
Je le recommande à... débutant
Question : quand est-ce qu'ils se détachent de France télécom ?
(07 02 2009)
Dartybox, l'avis de Anita Young (Paris) : Parfait - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Service impeccable et technicien très gentil et serviable ce qui nous surprend après orange : ses délocalisations navrantes, ses interlocuteurs absolument ignobles et temps d'attente vertigineux, ses appareils laids et qui fonctionnent mal.
Ce que je n'ai pas aimé Rien pour l'instant.
Je le recommande à... Tous
(06 02 2009)
Dartybox, l'avis de Thibault (Creil) : Tip top la Darty Box - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé installation ultra rapide (2 jours), fiabilité, SAV performant, Internet de qualité.
Ce que je n'ai pas aimé Qualité téléphonique moyenne.
Je le recommande à... Tous.
(20 01 2009)
Dartybox, l'avis de Riadh (Lyon) : 100% satisfait - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé 3 jours pour l'activation échange du modem en boutique suite à un choc électrique
Ce que je n'ai pas aimé rien
Je le recommande à... pour tout les clients
(07 11 2008)
Dartybox, l'avis de Laurent (Lyon) : Simple et rapide - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Activation rapide ( en moins de 3 jours) ! Petit problème de réception d'appel téléphonique réglé 48 heures après appel au S.A.V et qui s'est soldé par une remise sur ma facture et ce, sans rien demander ! Chose que je n'avais encore jamais vu, chez les autres FAI ou il faut écrire, téléphoner voir même menacer pour obtenir gain de cause. Service fonctionnels 24/24 pas de déconnexions intempestives comme chez certains FAI (non pas de nom)
Ce que je n'ai pas aimé un poil plus cher que les 29.90 Euros habituels, mais si cela ne fonctionne pas direct au magasin et problème vite résolu.
Je le recommande à... Tous utilisateur qui n'a pas envie de se prendre la tête. On branche ça marche.
(17 10 2008)
Dartybox, l'avis de Ines Mondut (Poitiers) : super - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé tout, les gens ont toujours été compétents pour me renseigner
Ce que je n'ai pas aimé rien, j'ai tout aimé
Je le recommande à... débutants
Question : j'ai une ancienne box, est ce que l'on peut l'échanger avec supplément, où darty la change gratuitement
(13 09 2008)
Dartybox, l'avis de Myriam (Versailles) : déçu déçu déçu - note : 3 / 10
Ce que je n'ai pas aimé bon il y en a beaucoup a dire, tout d'abord darty crie haut et fort qu'il rembourse les frais de mise en service de la ligne france télécom, pas de bol je viens de retrouver ma facture et leur demande de me les remboursé en indiquant que j'avais perdu ma facture etc... que ni ni je me fait renseigner comme du poisson pourri en magasin en me disant qu'il ne rembourse que dans le mois suivant, la bonne blague il ne s'en vante pas de ça quand on signe le contrat. ensuite comme tous ceux qui ont décidé de leur faire confiance pour l'internet, j'ai été obligé d'acheter le kit wifi, en possédant qu'un portable et vivant en couple il fallait bien ça pour avoir internet à la maison, ceux qui je tiens à le préciser est quand même très surprenant étant donné que au jour ou darty s'est lancé sur le marché de l'internet toutes les autres box( free, neuf, live,) faisait le wifi... évidemment il décide un an après de se mettre à la page et moi je me retrouve comme une imbécile avec un kit darty qui ne me servira plus évidement puisqu'il ne marche que pour darty...de plus j'ai été obligé de résilier ma ligne étant donner que je déménage... et j'ai demandé à ce moment là le remboursement de ma facture france télécom et d'un geste pour le kit wifi... rien de rien de plus la vendeuse était une parfaite incapable, pour la résiliation de mon contrat puisqu'elle m'a envoyer voir france télécom pour résilier avec eux ma ligne téléphonique, alors que je me suis acharné a lui expliquer que j'étais en dégroupage total et que je n'avais plus rien à voir avec france télécom...bref prise évidement pour une débile à france télécom pour leur demander de résilier ma ligne alors qu'elle était résilier chez eux depuis très longtemps...
Je le recommande à... c'est très bien pour les gens qui n'ont rien d'autre à faire dans leur vie et qui ont le temps d'aller en magasin ou de les appeler pour tenter de résoudre des problèmes si simple...
(12 08 2008)
Dartybox, l'avis de Christine Chotard (Neuilly sur seine) : déçue - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé intervention et mise en place rapide; pas d'engagement de durée.
Ce que je n'ai pas aimé Abonnée depuis avril 2008 j'ai l'ancienne version dartybox - j'ai demandé la dartybox wifi et le service commercial m'a annoncé un supplément de 42 euros - je dois donc résilier et souscrire un nouveau contrat pour bénéficier du système wifi sans majoration - la vie n'est pas simple chez Darty.
Je le recommande à... pour tous.
Question : la dartybox est un matériel en dépôt, pourquoi ne pas faire bénéficier tous les abonnés des nouveaux équipements comme par exemple la darty box wifi ?
(11 08 2008)
Dartybox, l'avis de Daniel (Aube) : Enfin le wifi. - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé La nouvelle box enfin wifi. Le service et la disponibilité des vendeurs avant et après-vente. Activation rapide.
Ce que je n'ai pas aimé Rien.
Je le recommande à... A tous.
(22 06 2008)
Dartybox, l'avis de Jérôme (Montélimar) : Excellent - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé J'ai aimé la présentation faite par le vendeur en magasin, et l'aide que peut m'apporter le service technique. (pour une fois nous avons à faire à des gens sérieux). La TV est de bonne qualité et, le téléphone aussi même si parfois il y a quelques craquements (mais comme avec mon abonnement Orange que j'avais avant). J'apprécie aussi le fait d'avoir la TV sur mon PC !
Ce que je n'ai pas aimé Le portail Dartybox n'est pas très beau.
Je le recommande à... A peu près tous, mais plus particulièrement aux débutant sur internet qui trouverons là une solution clé en main.
(21 06 2008)
Dartybox, l'avis de Patrick Colombier (Chalon sur saone) : bravo..... - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé ......et merci pour d une part la rapidité d intervention pour l installation (mon téléphone n a été coupé que 6 heures avec dégroupage total) et bravo pour la hot line j ai eu à faire rapidement à des gens compétents qui on résoudre mes problémes.
Ce que je n'ai pas aimé au jour d' aujourd 'hui rien.
Je le recommande à... pour tout le monde.
Question : non
(11 06 2008)
Dartybox, l'avis de Eric (Le raincy) : Sans commentaire - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Jusqu'à maintenant tout, y compris la hotline et la relation magasin qui assure sa réputation comparé à certains qui prônent la liberté.
Ce que je n'ai pas aimé Jusqu'à maintenant rien.
Je le recommande à... Débutant sans problème.
(02 06 2008)
Dartybox, l'avis de Patrice Chamaillard (Jouy le moutier) : Problème de zone non dégroupé - note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé Produit pas trop mauvais mais voir à faire mieux dans le service & le commercial.
Ce que je n'ai pas aimé Manque de stabilité en connexion voire bug, demande dans l'avenir à y remedier pour augmenter les performances techniques du produit & le débit en réception.
De plus mettre un affichage différent en façade pour voir à ne pas confondre le signal d'erreur à l'alimentation rouge mais plutôt vert ou bleu voir norme code couleur.
De plus voir à faire baisser les tarifs généraux au moins de 10 € par mois.
Pour des raisons conjoncturelles que tout le monde subi.
Je le recommande à... Aux deux personnel & professionnel.
Pour tous utilisateurs de tout âge qui souhaite connaître les outils d'internet avec un aide simple interactif d'apprentissage.
Question : Oui je souhaiterais que ma région ou zone soit totalement dégroupée pour bénéficier des avantages tarifaire comme les autres.
Ville précise: Jouy le moutier 95
(26 05 2008)
Dartybox, l'avis de Johnny Duhamel (Grand quevilly) : Mon avis - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé pas besoin d'attendre 15 jours avant d'avoir le matériel il suffit de se rendre dans le magasin le plus proche. Pas d'engagement de durée. Facile d'installation. etc...
Ce que je n'ai pas aimé Le temps pour reprendre ma ligne de mon ancien fournisseur mais bon ils m'ont assuré que France Télécom avait le droit d'attendre 45 jours avant d'autoriser la connexion. Et je n'aime pas le fait de devoir payé un supplément pour la wifi que je n'ai pas pris bien sûr vu que travaillant au SAV de Darty je suis au courant de la nouvelle DARTYBOX wifi integrée.
Je le recommande à... Aux débutants pour la première version de la Dartybox mais aux experts avec la nouvelle Box. (Dispo début mai 2008)
Question : pourquoi France Telecom doit toujours avoir un mot a dire même quand on est dégroupé total ?
PS : pour les question du genre pourquoi je n'ai pas le débit promis par Darty et bien en fait cela dépend du lieu d'habitation du client. un Parisien n'aura pas le même débit qu'un Marseillais etc.
(14 04 2008)
Dartybox, l'avis de Serge Pichard (Nantes) : Beaucoup de progrès à faire ! - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé La gratuité de l'attente lors de l'appel du centre technique
Ce que je n'ai pas aimé Incompétence du personnel (lors de chaque contact les raisons invoquées à propos des problèmes rencontrés sont différents.
Incapable de résoudre les problèmes ( ce n'est jamais de leur faute)
Personnel pas aimable
Refus dans les magasins de traiter votre problème, vous renvoie vers le centre technique
Mauvais conseil lors de l'achat du matériel (blocs CPL ne sont pas recommandés, semble t'il !)
Je le recommande à... Pour personne
Question : Darty annonce 7Mgbit de débit,mais lorsque j'interroge des sites (60 millions entre autres )qui calculent le débit la réponse tourne autour de 4 Mgbit.
Comment expliquer une telle différence ?
(27 03 2008)
Dartybox, l'avis de Michael Cahouette (Paris) : Rapidité de rétablissement
Ce que j'ai aimé -Possibilité de ne prendre que Internet (19.99€) ou Internet/téléphone :
-Pas de box supplémentaire pour ceux qui ne veulent pas la télé
-Qualité du service après vente : après absence de connexion et appel du numéro SAV , mon problème a été réglé en 1/2 journée
Ce que je n'ai pas aimé - La procédure de déménagement qui nécessite la résiliation puis le réabonnemnt
- le supplément à l'achat pour la carte wifi (49€ env)
Je le recommande à... -Utilisateurs désirant juste une connexion Internet ou juste Internet/téléphone
- Utilisateurs confirmés ayant besoin d'un rétablissement rapide de connexion en cas de problème .
-A déconseiller aux geeks, friands de matériel dernier cri
(26 03 2008)
Dartybox, l'avis de Mathias (Saint jeoire) : Tout va bien
- note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Installation très facile (mac)
Modification de mes options immédiate par téléphone sans temps d'attente.
Ce que je n'ai pas aimé WI-Fi payante
Je le recommande à... Débutant et expérimenté
(20 03 2008)
Dartybox, l'avis de Maryse Medina (Vincennes) : Déconseillé - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Après réclamation, remboursement des sommes versées à Darty.
Ce que je n'ai pas aimé La darty box installée par un technicien darty payé par mes soins n'a jamais fonctionné. Elle a été en panne dès la première tentative d'utilisation. Le SAV contacté m'a dit au bout de trois quart d'heure que je devais aller chercher une autre box en magasin et que l'on me guiderait par téléphone pour l'installation ! SAV déplorable.
Je le recommande à... J'avais pris Darty pour son SAV à priori de qualité pour les autres produits.
Déconseillé pour des utilisateurs qui veulent un véritable accompagnement.
Pas d'avis sur le produit puisqu'il n'a pas fonctionné..
(28 01 2008)
Dartybox, l'avis de Cyril Reverse (Tours) : Darty box, rien d'autre ! - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Bon rapport qualité prix, la simplicité de l'installation et la qualité du service client.
Ce que je n'ai pas aimé Rien pour l'instant.
Je le recommande à... tout le monde, mais si vous débutez avec internet, c'est le meilleur opérateur !
Question :
(16 01 2008)
Dartybox, l'avis de Jeanne Franchimont (Lormont) : Darty, c'est la compétence et la confiance! - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé La proximité des services, le contact direct et les bons renseignements. La vérité directe sur la possibilité des services complets ou partiels.
Ce que je n'ai pas aimé Une petite défaillance, vite réparée au sujet de mon mot de passe.
Je le recommande à... Pour moi je suis une débutante un peu confirmée.
Question : Pas particulièrement
(24 12 2007)
Dartybox, l'avis de Christian (St etienne de montluc) : Satisfait - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Simplicité de mise en oeuvre pas de problèmes avec les débits
Ce que je n'ai pas aimé Les mises à jour qui se font en cours de journée et rendent la box inutilisable.
Je le recommande à... Tout le monde
(23 12 2007)
Dartybox, l'avis de Chris Cab (Le plessis robinson 92) : Ca marche, ça marche même très bien
- note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Tout fonctionne, tout fonctionne même très bien depuis 1an, aucun problème de téléphone, toujours performant et clair. Il n'y a pas de souffle, pas de grésillement. Internet est stable depuis le début aucun problème.
Ce que je n'ai pas aimé Vraiment mais vraiment rien !
Je le recommande à... tout le monde débutant et confirmé surtout on peut partir quand on veut !
Question : A quand la fibre optique ?
(27 11 2007)
Dartybox, l'avis de Celine (Grenoble) : Elle est où la qualité Darty ?
- note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Ca a marché rapidement
Ce que je n'ai pas aimé Ca ne marche plus depuis 2 mois et la qualité Darty c'est du foutage de gueule! Oui je suis énervée... Je paye pour peanuts. je passe mes journées a les appeler et rien ne se passe. Le problème vient soit disant de France Télécom mais je paye Darty pour un service qu'il ne me fournit plus.
Je le recommande à... personne
Question : est ce que quelqu'un a eu ce genre de problème et s'en est sorti ?
(19 11 2007)
Dartybox, l'avis de Vincent (Maubeuge) : Très médiocre
- note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé Le contact physique^, La hotline pas chère
Ce que je n'ai pas aimé lenteur excessive (semble se déconnecter en permanence); SMTP ne permet que d'envoyer sur Outlook vos mail Darty mais pas les autres
Je le recommande à... Personne
(21 10 2007)
Dartybox, l'avis de François (Charenton le pont) : Très bon - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé 20 mn d'installation sans problème, un SAV même le dimanche, un débit de 10Mo sans interruption. Après avoir subit numéricable, je découvre le plaisir de l'internet haut débit.
Ce que je n'ai pas aimé Rien
Je le recommande à... Débutant car simple d'installation
(11 10 2007)
Dartybox, l'avis de Eric (Viry chatillon) : Une alternative décevante - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé Installation simple et rapide
Excellent débit+ téléphone IP de bonne qualité
Ce que je n'ai pas aimé SAV dé&faillant
Je le recommande à... Eviter le degroupage total.
(25 09 2007)
Dartybox, l'avis de Daniel Vaquette (06510 gattières) : Doit mieux faire - note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé Le contact rapide en cas de problème et le sérieux des interlocuteurs
Ce que je n'ai pas aimé Des disfonctionnements fréquents, un débit irrégulier et souvent trop faible sauf à 7 heure du matin, des avis différents suivant la qualification du technicien, perte fréquente de la connexion internet et du téléphone ; je suis en zone dégroupée.
Je le recommande à... Débutant pour le contact facile avec les techniciens
Question : Pourquoi mon débit est-il si faible les 3/4 du temps et sans solution je vais être obligé de changer de fournisseur.
(18 09 2007)
Dartybox, l'avis de Vincent (Fontenay-aux-roses) : Impeccable - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Contact et information en magasin très professionnels. Ligne activée en 6 jours. Fonctionnement parfait (ADSL, TV, téléphone) et bon débit, contrastant beaucoup avec mon précédant fournisseur. Installation très facile. N'ayant pas eu besoin de contacter la hotline, je n'ai pas d'avis sur son efficacité.
Ce que je n'ai pas aimé Carte WiFi payante
Je le recommande à... Tous utilisateurs.
(05 09 2007)
Dartybox, l'avis de Pierre (Paris) : Peu de services - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé Les opérateurs sont aimable mais la Hotline ne m'a pas donné satisfaction pour la résolution de certains problèmes (voir ci-dessous).
Dans le menu la recherche des chaines TNT venant de l'antenne coaxiale n'existe pas (mème si dans le mode d'emploi cette recherche existait avant).
Ce que je n'ai pas aimé Comparé aux autres FAI il y a très peu de services supplémentaires comme le disque dur virtuel, l'envoi de fax, programation par internet des enregistrements et beaucoup d'autres... nb de pays pour le tel illimité...
Je le recommande à... débutant.
Question : Je suis en triple play et mon débit n'est que de 6M/s. C'est loin des 24Mo/s promis. Pourquoi Darty m'a-t-il bridé mon débit alors qu'avant j'avais 13Mo/s chez Darty?
(18 08 2007)
Dartybox, l'avis de Mostafa (Sautron) : Contrat de confiance ? mefiance! - note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé Ca marche en general...
Ce que je n'ai pas aimé Dès qu'il y a un problème, allo 3234 une fois, deux foix, etc. Vous êtes sûr d'avoir autant de "solutions" que de "conseillers Darty". Au magasin, ils sont toujours debordés !
Je le recommande à... je ne recommande pas...
(06 08 2007)
Dartybox, l'avis de Fabrice (Bordeaux) : On branche et ça marche.
- note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Je n'y connais rien. J'ai juste mis le CD d'installation et suivi les instructions. 5 minutes après, tout marchait.
Ce que je n'ai pas aimé Le prix, trop cher, pas encore aligné sur les autres.
Je le recommande à... A tous, même débutants.
(28 07 2007)
Dartybox, l'avis de Denis (Douai) : le service que j'attendais pour une petite entreprise. - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé rapidité de connection ( 4 jours a partir d'un magasin), écoute de la hot line, disponibilité du service hot line (pas d'attente), très très aimable au téléphone, coût bas de la hotline (a ce prix, on ne compte pas les secondes qui passe et on stresse moins, de toute façon vous êtes obligé d'appeler une hotline qqsoit le fournisseur),
redirection automatique de l'email darty pour les factures.
Ce service mérite le contrat de confiance (pas d'action chez eux).
Ce que je n'ai pas aimé pas de documents d'information pour les paramétrages particuliers.
ATTENTION, avec le tel illimité (dégroupage total) certains numéros 08XXX ne sont plus accessibles (valable pour tous) ET si le serveur ADSL plante vous n'avez plus de téléphone (ce cas est arrivé pendant 24H et c'est France telecom qui possède encore la responsabilité des serveurs ADSL.
Je le recommande à... Je recommande pour tout le monde, surtout ce qui ne veulent rien connaître de l'informatique. MAIS je recommande d'avoir un autre tel fixe ou mobile.
Question : Il m'arrive de perdre la connexion mais de grave, il suffit de fermer la session pour la retrouver. j'utilise WINXP pro et ZoneAlarm sans le WIFI avec le serveur DHCP désactivé. Quelqu'un a t il une solution?
(19 07 2007)
Dartybox, l'avis de Gilles (Lyon 9) : Pour le moment, bravo!
- note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé La rapidité de la mise en place des services,
La qualité de la TV,
La simplicité d'installation du tout
Ce que je n'ai pas aimé Payer pour le kit wifi
Je le recommande à... Toux niveaux. Pour ceux qui débutent, c'est du plug & play ; pour les autres, s'ils ne veulent pas s'ennuyer avec 1 millions de paramètres différents, c'est nickel.
(18 07 2007)
Dartybox, l'avis de Christian Marcant (La valette du var) : Darty Box - note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé Résiliation possible a tout moment
Ce que je n'ai pas aimé Hotline payante
Je le recommande à... Expérimenté
Question : pourquoi mon débit ADSL varie t-il sans arrêt ? Passant de 100kb a 3000 kb à tout moment de la journée. Il faut constamment réinitialiser le modem. Depuis 1 mois DARTY n'arrive pas à localiser le problème malgrès l'envoi d'un technicien a domicile
(22 06 2007)
Dartybox, l'avis de Vincent (Troyes) : Une réussite ! - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Facilité d'installation-rapidité de mise en service (souscrit le mercredi,actif le samedi en dégroupage total !!!)-la qualité de la hot line-des gens à qui parler en magasin-pas d'engagement,ni frais de résiliation-enfin le pack sécurité complet.
Ce que je n'ai pas aimé la box un peu grosse
Je le recommande à... Tous ceux qui veulent un service de qualité !
(20 06 2007)
Dartybox, l'avis de Anna (Lille) : Très Très Décevant
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Le boîtier qui donne l'heure quand il éteint ! ^^
Ce que je n'ai pas aimé La lenteur de Connexion , la télé qui bug , les techniciens de la Hotline un peu trop lents et leur incapacité à résoudre certains problèmes ! L'image de la télé qui se décale parfois du son , le système Wifi non intégré au départ et le prix qui augmente certains mois ! Horrible ! Pire que Neuf Box
Je le recommande à... Aucun
(11 06 2007)
Dartybox, l'avis de Jacky (Toul) : décevant - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé pas de contrat déterminé
bonnes communications en téléphonie
Ce que je n'ai pas aimé 3 interventions de l'assistance darty (3x1heure) et la wifi ne fonctionne toujours pas . La facture sera salée pour un résultat décevant
Je le recommande à... informaticiens chevronnés
Question : à quand l'assistance gratuite ?
(06 06 2007)
Dartybox, l'avis de Carole (Lyon) : Mécontent - note : 3 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La darty box n'a pas arreté de faire planter notre ordinateur (daté de mars 2007 ). Impossibilité de le rallumer ou de l'éteindre.
Les techniciens ne savent pas d'où vient le problème et ne peuvent rien faire.
(15 05 2007)
Dartybox, l'avis de Laurent (Mondonville) : Darty Box
- note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé - La fiabilité de la box, son installation simple (il n'est pas nécessaire d'utiliser le CD d'installation)
- La rapidité de réponse de l'assistance téléphonique seulement facturée 12cts/min
- La qualité de la téléphonie via la dartybox
Ce que je n'ai pas aimé - Payer plus cher pour moins de service si on n'est pas éligible au dégroupage total. Je paye environ trois euros de plus qu'en dégroupage total et j'ai la tv par adsl en moins. Ceci dit tous les FAI facturent selon ce principe.
- Débourser 50 euros supplémentaires pour l'option wifi
(10 05 2007)
Dartybox, l'avis de Romain (Marseille) : Très content - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Dartybox, ça marche très bien moi. Je n'ai vraiment pas eu beaucoup de problèmes. En plus, s'il y en a un il est très vite résolu. Vraiment rien a dire !
Ce que je n'ai pas aimé Juste le design très basique de la dartybox mais c'est facultatif.
Je le recommande à... Je recommande vraiment cette offre à tout le monde car c'est très simple à installer et à utiliser. En plus la hotline est toujours dispo et vous renseigne très bien!
(25 04 2007)
Dartybox, l'avis de Géraldine (Cluses) : Bravo le contrat de confiance !
- note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé J'ai aimé la réactivité Darty : 3 jours pour activer la ligne en dégroupage totale,avec 1/2 journée d'interruption totale je dis bravo.Le contrat est respecté, bon débit, hotline présente et non surtaxé, très peu de coupure pour ma part et quand cela arrive ce n'est jamais plus d'une minute. Pas d'engagement de durée pour le dégroupage totale, le top !
Ce que je n'ai pas aimé Du fait de sa jeunesse ils sont encore assez rigides : j'ai contracté une option que j'ai souhaité résilier par la suite,leur réponse se fait attendre car la résiliation de cette option n'était pas prévue techniquement ! mais je leur fais confiance pour trouver une solution.
Je le recommande à... tout profil, l'installation et la mise en route est facilement compréhensible grâce à l'assistant en ligne qui aide bien .Le prix est à la hauteur du service et moi je suis prête à payer plus cher pour avoir une ligne ADSL dégroupée qui fonctionne .
(20 04 2007)
Dartybox, l'avis de Bernard (Annemasse) : Dartybox
- note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé - Accueil et compétence du service vente mais vente d'un pack sécurité non compatible avec Vista.
Ce que je n'ai pas aimé - Incompatibilité Vista du kit wifi et du Pack Sécurité.
(12 04 2007)
Dartybox, l'avis de Philippe Aygalenq (Cagnes sur mer) : DARTY BOX CA MARCHE
- note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Apres 24 mois de debit minus et 2 mois d'arret total chez cegetel pour cause de "ligne defectueuse" france telecom
Abonnement le samedi chez darty, opérationnel à J+4 avec en prime un très bon débit.
(31 03 2007)
Dartybox, l'avis de Josette Mimran (Les lilas) : Plutôt contente
- note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé Très correct, l'image est comparable aux autres serveurs... Elle est instable à partir de 20h, internet, sans problème, mais pas ergonomique, basique...
Ce que je n'ai pas aimé Impossible de faire fonctionner le répondeur... Aucun argument ne fonctionne, mais chez free, je m'arrachait les cheveux ! Ils sont franchement plus sympas chez darty !
(22 03 2007)
Dartybox, l'avis de Frédéric Tamisier (Boissy st léger) : Enfin l'ADSL service compris ! - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé La qualité du service. Avoir des interlocuteurs en chair et en os. La hot line disponible et compétente, moins chère que les autres. Le fait qu'il y ait le SAV Darty est très rassurant. Pas de durée d'engagement ni de frais de résiliation. Les délais de mise en oeuvre (7 jours en dégroupage total). Mise en oeuvre simple (dartybox + décodeur TV).
Ce que je n'ai pas aimé Un peu plus cher que les autres, mais c'est le prix de la qualité et de la tranquilité ?
(22 03 2007)
Dartybox, l'avis de Marc Tayar (94320) : Modem tv - note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé Internet rapide sans coupure.sans abonnement
Ce que je n'ai pas aimé Comme l'utilisateur précédent, impossible de connecter un modem autre que darty et mot de passe absent. Surtout un plantage régulier de la tv oblige à couper le modem tv, même après les explications dun technicien. Beaucoup de coupures d'image et de son. Wifi non gratuit.
(22 03 2007)
Dartybox, l'avis de Minas Katzahian (Breuillet) : sans souci - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Facile à installer, hot-line à 0.12 la minute, au lieu de 0.34 chez la concurrence.
Ce que je n'ai pas aimé la hotline est joignable très facilement sans attente.
En cas de problème un technicien, pilote votre ordi, avec votre accord.
Je le recommande à... Débutant
Question : Pourquoi faire payer un supplément, pour avoir le kit wifi ?
(21 03 2007)
Dartybox, l'avis de Ramsus (Bauduin.christian@free.fr) : Première fois
- note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Service clients et technique serieux.
Hotline non surtaxée, jamais utilisée.
Informations des clients par sms des que les services technique interviennet sur le reseaux, pratique sa evite de se demander si le problème viens de nous. Offre bien faite pour les debutants.
Ce que je n'ai pas aimé Absence de mots de passe et login pour pouvoir surfer avec son propre modem routeur. Modem routeur trop simpliste pour personnes experimentés et impossibilité de désactiver le dhcp à chaque reconnexion il se réactive.
Je le recommande à... Tous et principalement pour les debutants qui ne savent pas configurer ou installer internet, rien a faire on branche le modem en ethernet et hop on surf.
(24 02 2007)
Dartybox, l'avis de Gwenaëlle Houdy (Paris) : Vive la darty box - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Contrairement à ses concurrents, utilisés par différents amis, DARTY clame haut et fort son slogan : "le contrat de confiance". Et je dois dire que Darty a tenu tous ces engagements lors de mon inscription pour à s on offre Dartybox + téléphone. Les délais ont été respectés au jours près ! Super facile d'utilisation, et la ligne téléphonique fonctionne extrêmement bien. Un vrai bonheur...
Ce que je n'ai pas aimé Dommage que le pack ADSL soit en option...
Je le recommande à... Pour les débutants, c'est super facile ; pour les expérimentés, leur réactivité sur mes différentes interrogations est très agréable, surtout lorsqu'on utilise Internet comme outil de travail.
(21 02 2007)
Dartybox, l'avis de Patrice Oger (Bailly romainvilliers) : Enfin des gens sérieux - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Rapidité de mise en route, hotline et service-client en général facile à joindre rapide et compétent. Aucun problème lors de la résiliation.
Ce que je n'ai pas aimé Ce produit, comme toutes les autres box d'ailleurs, ne peut fonctionner correctement sans "filtre maître" si l'on dispose d'une alarme avec télésurveillance (une centaine d'euros, posé par le fournisseur alarme qui ne veut pas garantir de résultat) ce qui m'a obligé à m'en séparer pour reprendre le câble.
Je le recommande à... Pour tous, les yeux fermés sauf ceux qui sont sous télésurveillance à moins d'investir dans le fameux filtre.
Question : Darty pourrait-il remédier à ce problème de filtre moyennant peut etre une petite option pose payante ?
(21 02 2007)
Dartybox, l'avis de Mickaël (Noisy le grand) : Facile à installer - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé La possibilité de se retourner vers un vendeur en chair et en os en cas de soucis (ça change des FREE, Cegetel et Cie), le prix de la hotline, la facilité d'installation, la rapidité de mise en place de la ligne, l'efficacité du CPL vendu en option par DARTY.
Ce que je n'ai pas aimé Le dégroupage total et la télé en option. Une coupure de ligne téléphonique d'une heure environ au moment où j'en avais le plus besoin (ça ne s'est produit qu'une seule fois en un mois et demi)
Je le recommande à... Tous ceux qui en ont marre de se faire balader par les services clients surtaxés et injoignables de la concurrence.
(20 02 2007)
Dartybox, l'avis de Carine De Montgolfier (Paris) : ADSL en toute tranquillité - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Le délai d'activation, la hotline joignable et là cela est déjà très fort, ainsi que la qualité du vendeur en magasin.
Je le recommande à... Pour tous les déçus de FREE
(19 02 2007)
Dartybox, l'avis de Pierre Couty (Aulnay sous bois) : Que du sérieux - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé La simplicité d'utilisation, les points de vente et surtout le sérieux de la Hotline
Ce que je n'ai pas aimé Son entrée tardive sur le marché
Je le recommande à... Pour les amateurs de qualité de service
(18 02 2007)
Dartybox, l'avis de Florian Martin (44230) : Bravo - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé L'assistance telephonique
Ce que je n'ai pas aimé Le cpl seulement en option
(16 02 2007)
Dartybox, l'avis de Paul (Grandvilliers) : La qualité
- note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé - La facilité et la rapidité de mise en oeuvre
- Le débit de la connexion
- La stabilité de la connexion
- Le prix de la hotline, que je n'ai jamais utilisé
Ce que je n'ai pas aimé - L'impossibilité de se connecter avec un modem classique
- L'absence de portail
- Et surtout l'absence de suivi des communications téléphoniques sur leur "mini-site"
Je le recommande à... - Tous ceux qui ont "subi" les opérateurs invisibles
Question : - A quand une offre ADSL nu pour les non dégroupés ?
(15 02 2007)
Dartybox, l'avis de Patrice (Fréjus) : Pourvu que ça dure... - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Délai attente de la hot line très réduit et moins onéreux que les autres, personnel compétent pour résoudre les problèmes, ils prennent même possession à distance de votre PC ! Préviennent par SMS si il y a disfonctionnement. Bravo et surtout continuez comme ça.
Ce que je n'ai pas aimé La carte PCMCIA pour le wifi un peu chère.
(15 02 2007)
Dartybox, l'avis de Geo Wastyn (Lille) : DartyBox: simple, rapide, sérieux, et sans engagement. - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé La Dartybox est disponible sous quelques jours et offre un usage équivalent à tous ses concurrents, avec téléphone qui ne grésille pas.
Le gros bonus : le téléphone branché sur le boîtier reconnait tout de même les appels de la ligne France tTélécoms (pour ceux qui ne veulent, comme moi, pas du dégroupage total), et fini le téléphone FT + téléphone branché sur la Box. La hot-line est sérieuse et ne pousse pas à la dépense (ils se branchent en télémaintenance pour effectuer les corrections et écourter les appels); peut-être est-ce pour cela que l'on attend 2-3 minutes (gratuites) puis un appel de 5 minutes (14ctms/min : trois fois moins cher que la concurrence...).
En plus le sans engagement permet une totale liberté d'essai....
Ce que je n'ai pas aimé Le seul défaut de la Box est que les voyants en façade clignotent pour indiquer les services actifs, ce qui ressemble un peu à un guirlande dans l'obscurité... bref il faut chercher le défaut, ce qui est rare chez les FAI...
Je le recommande à... Pour tous car je n'ai eu aucun souci pour l'installation sans le CD fourni, mais ce dernier fonctionne très bien pour les novices également. Les adeptes du peer-to-peer aimeront la facilité d'ouverture des ports.
(14 02 2007)
Dartybox, l'avis de Marie Suzzoni (La seyne sur mer) : Dartybox - note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé - Le prix des communications téléphoniques
Ce que je n'ai pas aimé - Le service technique n'a pas été capable de régler mon problème de réception de l'image.
(10 01 2007)
Dartybox, l'avis de Maurice Lussaud (Saint-brevin les pins) : très bien - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Mise en service très simple,
Un SAV à la page et rapide ( ce qui est un produit rare en ce moment )
Facile à utiliser
Je le recommande à... Pour tout le monde à tous ceux qui désirent un produit simple et efficace
(04 01 2007)
Dartybox, l'avis de Eric (Rombas) : Ca c'est de la BOX - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Le plus de ce produit, c'est la proximité des magasins DARTY, nous avons un pied à terre en cas de soucis... ou sont les autres ? Free ? Cegetel ? Alice ?
Mis à part Orange... dont les prix sont excessif et l'esthétique de la LIVEBOX
Ce que je n'ai pas aimé le wifi en option.
Je le recommande à... Toutes les personnes qui ne veulent plus être embêtées pour installer une connection internet sans avoir aucune compétence...le technicien Darty a domicile ..
Question : Quand est ce que ça sera disponible chez moi ?
(29 12 2006)
Dartybox, l'avis de Marco Di Pasquale (Venissieux) : Un ancien de Wanadoo - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Commande de la ligne le samedi 16/12/06, ligne active le 20/12/06. J'ai contacté le S.A.V. pour un paramétrage de la box ( pare-feu ) délai d'attente 2 minutes et une réponse immédiate à mes questions. Cela me change de WANADOO. Débit annoncé 2 mégas, débit constaté 2 mégas BRAVO
Et pour finir pas de frais de résiliation, donc pas de risques.
Je le recommande à... Installation hyper simple.
Débutant sans soucis
(24 12 2006)
Dartybox, l'avis de Francois (Paris 14) : Darty pour les décus de l'ADSL et du cable - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé La DartyBox en elle même n'est pas très sexy, mais elle est parfaitement fonctionnelle.
Ouverture de ligne en 5j. Aucun problème de stabilité. 1.6Mo/s réel. Une installation simple. Une hotline attentive, peu d'attente et peu cher. Pas de frais de résiliation ni de durée minimum d'engagement (en dégroupé total). Télephone illimité pour pas mal de destination.
Ce que je n'ai pas aimé Pas de wifi intégré (il faut ajouter une carte PCMCIA).
Darty est un jeune FAI, espérons qu'il ne prenne pas les travers de ses concurrents... à suivre.
Je le recommande à... débutant & expérimenté
(22 12 2006)
Dartybox, l'avis de François Francois (Charenton le pont) : Dartybox
- note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé - Installation en 20 minutes.
- 2 lignes de téléphone en illimité
- Débit de 12Mo
- Délai de commande correct (15 jours)
Je le recommande à... Pour des utilisateurs débutants qui veulent de l'efficacité
(22 12 2006)
Dartybox, l'avis de Wyatt (Rouen) : Pas d'effort - note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé L'installation très simple et efficace
Ce que je n'ai pas aimé Mon bridage a 1Mo alors que ma ligne est éligible a 8Mo !
Le service technique de Darty ne fait pas d'effort pour résoudre ce problème et trouve des arguments bidons.
(18 12 2006)
Dartybox, l'avis de Damien (Lille) : Darty - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Installation hyper simple, wifi très fiable, qualité du service technique introuvable chez un autre FAI (j'ai essayé Alice et Orange et c'était une catastrophe!), quasi aucune attente au service technique, mise en place de tous les services dartybox 4 jours après la souscription, aucune coupure sur le réseau à signaler, franchement GENIAL
Ce que je n'ai pas aimé WI-fi payant
Je le recommande à... débutant et expérimenté
(11 12 2006)
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