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| FAI | SFR | | Prix / mois | 19.9 | | Engagement | Aucun | | Frais divers | Frais de résiliation de 45 euros. | | Dégroupage | Non | | Téléphone | Non | | Offre téléphone | Pas disponible | | TV | Non | | Offre de télévision | Pas disponible | | Modem | Neufbox louée 3€/mois. | | Fonctionnement de la hotline | 0892 79 00 09 (7j/7 de 8h à 22h) | | Hotline | Temps d'attente gratuit depuis une ligne fixe Neuf Cegetel, AOL ou une ligne fixe France Telecom. Sinon, 0.34€ TTC/mn depuis un téléphone fixe. | | Services | NeufWiFi (hotspots), Pages perso (100 Mo), Email (2Go), Controle parental, espage de partage (9 Go), pack sécurité, télésurveillance, Hubster, Jeu de course Exalight | | Wifi | Carte Wi-Fi vendue 25€. Compatible avec le CPL. | | Eligibilité | Cliquez ici | | Au Baromètre des FAI | Le voir ici. | | | Comparez
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SFR Internet seul non dégroupé, l'avis de Guy (Fayence) : Qu' SFR embauche des gens compétents - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé Ancien client de Télé 2 que je regrette, le passage à SFR s'est fait sans problème
Ce que je n'ai pas aimé Après la phase du rachats SFR durant laquelle on trouvait des intervenants compétents sur la hot-line, c'est devenu n'importe quoi. La plupart comprennent tout de travers ou n'entendent pas et arrivent même à vous planter. Un comble. La recherche de l'économie à ce point est suicidaire. J'ai besoin d'un autre abonnement pour un autre endroit et je me garderai bien de m'embarquer avec ces zozos.
Je le recommande à... Pour aucun, ça devient carrément caca!
Question : Aucune et auqun espoir non plus.
(17 12 2009)
SFR Internet seul non dégroupé, l'avis de François (Pontoise) : quelqu'un de sérieux pour racheter SFR?
- note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé N'ayant pas choisi cet opérateur (abonné club-internet racheté par Neuf puis par SFR), c'est lui qui m'a choisi. L'opérateur essaye de standardiser ses installations pour réduire ses coûts. Plate-forme client située loin loin....c'est bien de vouloir faire travailler les pays émergents mais c'est encore mieux une communication audible
Ce que je n'ai pas aimé Téléphonie: coupure de mes appels France Télécom après transfert sur réseau téléphonie SFR pour un problème de compatibilité,. Boite Mail: modification des paramètres sans prévenir avec suppression de serveur entrant sortant. Débit plutôt bas et à priori chaotique.
Je le recommande à... destiné à un consommateur averti et opiniâtre.
Question : Passé par free (pas de service après vente) Club-internet (plus de 10 ans) je recherche un FAI aussi sérieux que l'était Club-internet, mais apparemment ce n'est pas gagné
(16 12 2009)
SFR Internet seul non dégroupé, l'avis de Salem (Changis) : ce n'est pas exact pour les tarifs - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé Ayant été abonné chez ce FAI je peux vous dire que ce n'est pas par mois mais tous les trente jours que vous payez, par conséquent pour un abonnement à 29,90€, ça vous revient en fait à 31,25€ par mois. Expérience amèrement vécue et c'est pour cela que je donne une note basse pour cette arnaque!
(08 12 2009)
SFR Internet seul non dégroupé, l'avis de Paul (L'aigle) : SFR galère - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Rien, sinon susciter des souvenirs attendris de l'époque Télé2.
Ce que je n'ai pas aimé A peu près tout:* le passage chaotique pendant des mois de Télé2 à SFR.* à la fin du passage, la disparition de toute ma messagerie, sur le serveur certes, mais même sur mon ordinateur.* l'offre de SFR qui, au départ, était semblable à celle de Télé2 (2 Méga pour 24€) est devenue environ 600kb pour 20€, dans un but évident de standardisation et donc de plus gros bénéfices. On m'a certes demandé mon accord en faisant miroiter la baisse de prix et en m'affirmant que je ne verrais pas de différence. C'était un mensonge éhonté.* En fait, le débit est tel que la lecture de journaux auxquels je suis abonné devient trop laborieuse avec un temps de chargement multiplié par quatre. De même, les vidéos des informations de certaines chaînes étrangères que je visionnais tous les jours, fluides auparavant, sont devenues hachées et donc pénibles et illisibles.En un mot, depuis la disparition de Télé2, c'est une galère qui se poursuit de mois en mois. Dès janvier, je change de FAI.
Je le recommande à... A tous ceux qui sont masochistes. Plus sérieusement, et par expérience, je ne recommanderais à personne un débit inférieur à 2 Méga, quelque soit le FAI.
(30 11 2009)
SFR Internet seul non dégroupé, l'avis de Christian (Marseille) : Nul - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Rien depuis la reprise par sfr ,les débuts avec cegetel et neuf télécom (aucun soucis)
Ce que je n'ai pas aimé La hot line délocalisée on comprend rien aux explications des soit disant techniciens ,les coupures de connexion
Je le recommande à... Personne
(15 11 2009)
SFR Internet seul non dégroupé, l'avis de Eve (Saint cyr l'ecole) :
Ce que j'ai aimé Jadis, Club-Internet...
Avec hot-line par e-mail, et gratuite (si, si, cela a existé...), des gens sympas et compétents.
Ce que je n'ai pas aimé Reprise de CI par Neuf et SFR et comportement de ces reprenneurs vis à vis des "consommateurs".
Dégradation des performances au fil du temps,
Frais de résiliation imposés, il n'y en avais pas chez CI
Changement prélèvement
Migration de la messagerie
Anti-spam imposé
Migration des adresses messageries poussée, avec refus des adresses en club-internet sur certains services de mailing ("adresse internet non valide")
Harcèlement téléphonique
Abandon forcé de son modem personnel
Modification des CGV au détriment du consommateur
Plus généralement, disparition de la concurrence entre FAI, avec réelle possibilité de choix.
(29 08 2009)
SFR Internet seul non dégroupé, l'avis de Arnaud (Nancy) : la CATA ! - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé rien
Ce que je n'ai pas aimé Des déconnexions incessantes, des appels au SAV mais pas de progrès, le téléphone qui ne fonctionne que rarement, des coupures en plein milieu d'un film.....etc
Je le recommande à... pour ceux qui aime téléphoner aux hot lines
(30 07 2009)
SFR Internet seul non dégroupé, l'avis de Albert (Paris) : délocalisation - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé n'ayant plus de téléphone,j'ai dut joindre l'assistance avec mon portable et deviné quoi celle-ci se trouve en tunisie, alors bonjour la note
Ce que je n'ai pas aimé que je puisse connecter plusieurs ordi
Je le recommande à... pour une famille ayant plusieurs ordi
Question : aucune
(07 04 2009)
SFR Internet seul non dégroupé, l'avis de Jacques (Lyon) : catastrophe - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé les opérateurs de la hotline qui sont d'une grande amabilité mais dont j'hésite à critiquer la compétence, les échecs étant peut-être dus au matériel de neuf
Ce que je n'ai pas aimé -les coupures de connexion incroyablement fréquentes surtout depuis quelques semaines
-les interférences incontrôlées entre la ligne France télécom et le téléphone Neuf que j'ai pourtant fait plusieurs fois supprimer (avec répétition, le problème revenant de lui même après réclamation (comme pour la connexion)
Je le recommande à... aucun
Question : J'ai connu une époque où les problèmes venaient de mon inexpérience. Ce n'est plus le cas
(15 11 2008)
SFR Internet seul non dégroupé, l'avis de Olivier (Epinal) : Connexion bas débit. - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Avant l'arrivée de neuf !
Ce que je n'ai pas aimé Lenteur incroyable depuis la reprise par neuf, blocages, accès mail difficile à certains moment, mis en cause l'installation du client (ligne téléphonique, longueur câble, rallonge ...) ! On se moque de qui ? Je télécharge à 55-60 ko/s depuis Neuf !
Question :
(15 09 2008)
SFR Internet seul non dégroupé, l'avis de Dominique Bizeau (Marseille) : Relativement satisfait, quoique......
- note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé Fonctionnement relativement correct en WIFI, mais le débit n'est que peu souvent à 512....
Ce que je n'ai pas aimé Certaines incompétences dans la Hotline.
Question : Comment se fait-il que dans cette zone de Marseille, quartier résidentiel,il n'y ait aucune possibilité de dégroupage total, alors que Free le propose. Sincèrement, je pense changer de fournisseur
(03 09 2008)
SFR Internet seul non dégroupé, l'avis de James (Breistroff) : catastrophe - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé rapport qualité prix
Ce que je n'ai pas aimé De 512k à 2k du jour au lendemain. Pas d'explication, aucune information technique... Mise en demeure, mandataire menaçant pour non paiement de la dernière facture pour non fonctionnement (dont frais de résiliation évidement)...
Question : Plus maintenant
(23 07 2008)
SFR Internet seul non dégroupé, l'avis de Piel (Plesder) : Totalement déçu - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Aucune personne compétente on vous contacte par texto en cas de problème,et on vous demande de débrancher, et rebrancher votre neuf box, aucun suivi de clientèle...
(28 05 2008)
SFR Internet seul non dégroupé, l'avis de Maurice Quint (Beauvais) : abus
Ce que j'ai aimé bien quand c'était Cegetel
Ce que je n'ai pas aimé l'augmentation arbitraire du forfait + 5€
et non respect des promesses de passage
on pense qu'ils font tout pour nous obliger a changer de forfait !
(01 03 2008)
SFR Internet seul non dégroupé, l'avis de Paul (Reims) : Passage Cegetel-Neuf
Ce que j'ai aimé le prix au départ du lancement
Ce que je n'ai pas aimé passage automatique à Neuf en février, plus de numero gratuit du service client, le forfait est augmenté de 5 €uros sans avis écrit et mieux encore, je reçois une lettre du 5 fevrier m'informant que je renonce suite à ma demande les avantages que j'avais chez cegetel. Fuyez... Je dénonce mon contrat et je m'attends à recevoir des frais de rupture...
Je le recommande à... pour personne
(18 02 2008)
SFR Internet seul non dégroupé, l'avis de Yves (Lagardelle sur leze) : bof ! - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé peu de coupures intempestives
Ce que je n'ai pas aimé le passage de Cegetel à Neuf est une catastrophe ! Leur service client Internet ne fonctionne pas, leur service clientèle téléphone est une catastrophe (5 appels de + de 30 mn sans aucun résultat) et leur service courrier inexistant (réponse "bateau", sans aucun rapport avec ma demande de transfert d'abonnement, plus d'un mois après réception de mon courrier).
Je le recommande à... Je déconseille vivement à quiconque.
(15 02 2008)
SFR Internet seul non dégroupé, l'avis de Robert (Septemes les vallons) : 23,90 € TTC par mois 512 k + téléphone illimité. - note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé Pendant longtemps l'absence de coupure Internet (1 fois par mois maximum).
Ce que je n'ai pas aimé Depuis quelques mois, les coupures de plus en plus fréquentes (jusqu'à 16 dans la journée du 7 août) et fréquemment 3 ou 4 par jour. Certaines coupures dépassent parfois 1 heure.
L'accès aux mails est parfois difficile, surtout en émission.
Je le recommande à... Usage recommandé pour une utilisation personnelle, sans besoin de télécharger.
(24 12 2007)
SFR Internet seul non dégroupé, l'avis de Philippe (Montpellier) : Neuf et ses clients
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Nouvelle Neuf BOX 4. Possibilité de faire tourner jusqu'à 4 machines (pour ma part j'en ai trois en fonctionnement permanent) aucune coupure depuis mon installation (+de 4 ans) tant sur l'ADSL que sur le téléphone. Bonnes communications téléphoniques.
Ce que je n'ai pas aimé Offres alléchantes de NEUF mais attention aucun effort de ce FAI pour ces clients anciens quant à l'augmentation des débits qu'ils vous soumettent à la réception de la télévision. Si vous ne pouvez recevoir la télévision, vous n'aurez jamais le décodeur TV qui vous permet d'utiliser le MEDIA CENTER (communication entre les dossiers de votre ordinateur et votre télévision).
Je le recommande à... Tous types d'utilisateurs mais attention testez vos débits. Selon le FAI vous n'aurez pas toutes les options...
Question : Quand NEUF s'occupera-t-il de ses "vieux clients"? La retape de nouveaux clients par le biais des pubs télé semble être son principal problème.
(29 11 2007)
SFR Internet seul non dégroupé, l'avis de Thierry (Sannois (95)) : Hotline téléphonique catastrophique - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé Quand cela marche, c'est plutôt pas mal. Prix acceptable quand on ne peut pas avoir un haut débit. Conseil: si ce n'est que pour surfer, oublier la Neuf box et achetez votre propre routeur.
Ce que je n'ai pas aimé Hotline téléphonique catastrophique et chère. La hotline par mail était acceptable, mais elle semble avoir disparu. Modalités de résiliation bien cachées. Neuf joue avec une mauvaise foi totale sur les dates de réception du matériel.
Je le recommande à... Quelqu'un d'expérimenté et qui aime gérer les ennuis.
(28 07 2007)
SFR Internet seul non dégroupé, l'avis de René (Toulouse) : Si t'as besoin de rien : le neuf. - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé 2003-2004-2005
Ce que je n'ai pas aimé Les services techniques ne sont pas du tout à la hauteur et bonjour les menus du serveur vocal qui vous dit qu'au bout de 3 mn aucun technicien n'est dispo.
Je le recommande à... A éviter
(13 07 2007)
SFR Internet seul non dégroupé, l'avis de Mauricius (Escoublac) : 300 K mais pas 512 ! - note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé plutot fiable
Ce que je n'ai pas aimé très lent
Je le recommande à... tous mais pas pressés
Question : Non, j'ai résilié
(23 06 2007)
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