Comparatifs > Fournisseurs Accès Internet - FAI > SFR Neufbox fibre optique
| FAI | SFR | | Prix / mois | 29.9 | | Engagement | Pas d'engagement | | Frais divers | Frais de fermeture d’accès de 45 euros | | Dégroupage | Eligibilité fibre optique | | Téléphone | Oui | | Offre téléphone | Téléphone illimité depuis le poste fixe branché sur le modem Neuf Box vers les fixes en France Métropolitaine (hors numéros courts et spéciaux) et avec le service Ligne téléphonique vers plus de 90 pays (UE - Etats-Unis - Canada....). | | TV | Oui | | Offre de télévision | 140 chaînes incluses et 150 en option, Media Center et vidéo à la demande, magnétoscope numérique en option | | Modem | Neufbox fibre optique fournie. | | Fonctionnement de la hotline | 0892 79 00 09 (7j/7 de 8h à 22h) | | Hotline | Temps d'attente gratuit depuis une ligne fixe Neuf Cegetel, AOL ou une ligne fixe France Telecom. Sinon, 0.34€ TTC/mn depuis un téléphone fixe. | | Services | NeufWiFi (hotspots), Pages perso (100 Mo), Email (2Go), Controle parental, espage de partage (9 Go), pack sécurité, télésurveillance, Hubster, Jeu de course Exalight, Neuf Music | | Wifi | Oui | | Eligibilité | Dans Paris (29,90 euros par mois) et Pau (34,90euros par mois) | | Au Baromètre des FAI | Le voir ici. | | | Comparez
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L'avis des utilisateurs : Note moyenne : 2.3 / 10
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SFR Neufbox fibre optique , l'avis de Olivier (Paris) : une belle arnaque - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé l'installation de la box gratuite par un technicien
Ce que je n'ai pas aimé connexion pourrie, qui s'arrête environ 30 secondes toutes les 5 minutes, parfois pas moyen de se connecter pendant 2 jours, totalement inutilisable pour la télé, le téléphone et internet.
Je le recommande à... personne, même pas ma belle mère
(20 12 2009)
SFR Neufbox fibre optique , l'avis de Pascal Le Cabec (Paris) : 5 boîtiers sans résultat - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Rien !
Ce que je n'ai pas aimé L'installation de la fibre optique ne s'est faite qu'au 3ème RV. Je me suis retrouvé avec 5 boitiers, 9 m de fils et câbles inutiles, pas de TV et pas de téléphone durant 1 mois ...et ce n'est pas fini ! pas 1 ligne d'information, il faut deviner que l'on doit demander la migration de sa ligne. Neuf-sfr méprise ses clients ouvertement.
Je le recommande à... A personne.
(20 11 2009)
SFR Neufbox fibre optique , l'avis de Ben Omar Oumouri Madi (Paris) : que des soucis avec le fibre optique sfr
Ce que j'ai aimé ce que j'ai aimé, c'est de rêver voir tous mes appareils fonctionner correctement après l'installation du fibre optique sfr, ce rêve ne s'est jamais réalisé car c'est n'importe quoi.
Ce que je n'ai pas aimé on nous a rassuré avec ce service en nous demandant tout de suite un RIB pour les prélèvements. Ce qui est aussi génial c'est que on a pas de téléphone, il fonctionne pas et la télé c'est le catastrophe.
Je le recommande à... à personne
Question : Pourquoi proposez vous un tel service qui n'est pas encore prêt à l'utilisation à des clients?
(29 03 2009)
SFR Neufbox fibre optique , l'avis de Jerome (Raissa) : catastrophe - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé rien ne fonctionne
Ce que je n'ai pas aimé Six semaines après installation de la neuf box fibre optique, le réseau wifi n'est pas encore parfaitement stable et nous ne pouvons toujours pas recevoir les appels entrants.
Je le recommande à... personne
Question : Is there a pilot in the plane?
(12 01 2009)
SFR Neufbox fibre optique , l'avis de Cat39 (Dole) : Neuf Sfr = on se moque de moi depuis 4 mois ... - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Quand au début tout fonctionnait bien aucun souci . Les factures étaient claires et exactes, le service technique et commercial par téléphone irréprochable.
Ce que je n'ai pas aimé Depuis le 10 septembre 2008 j'ai souscrit à un bouquet de chaînes supplémentaires coûtant 15 euros de plus par mois, (je tiens à préciser qu'avant cette date tout allait pour le mieux et que le service télé fonctionnait très bien) le jour même un problème se déclare sur ma ligne : J'ai toujours accès à internet mais plus de télé. Comme l'abonnement aux bouquets se fait par la télécommande directement je ne peu pas résilier mon nouveau forfait... Un technicien de Neuf télécom est venu chez nous et n'à rien trouvé d'anormal, tout fonctionne d'ou vient le problème ? Ils ne savent pas. Cela fait bientôt quatre mois que je téléphone pour que ce problème soit résolu et mon abonnement au bouquet résilié et cela fait quatre mois que l'on me mène en bateau . J'ai même envoyé un courrier recommandé au service réclamation pour avoir toujours la même réponse : "Vous êtes prioritaire ne vous en faites pas cela sera réparé en 7 jours" ou bien " La panne est repérée mais nos techniciens n'ont pas reçu la pièce à changer sur le réseau pour que tout fonctionne" ... Quatre mois que l'on me prend pour une andouille en me servant les mêmes excuses à chaque fois et je continue à payer pour un bouquet de chaînes auxquelles je n'ai plus accès (et cela malgrès mes demandes répétées de résiliation par téléphone et courrier). Voilà mon expérience chez Neuf SFR : On se moque de moi pour eux le client n'est bon qu'à payer pour le reste il ne faut rien leur demander .
Je le recommande à... Je ne recommande ce service à personne car le manque de respect total de la clientèle par cette entreprise est tout simplement inacceptable.
(31 12 2008)
SFR Neufbox fibre optique , l'avis de Régine B (Rouen) : Réponse à Roland - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé j'ai toujours été avec AOL avec qui je n'ai jamais eu de soucis, et le changement avec Neuf ne m'a pas causé de difficulté j'ai toujours la même offre, et aussi aolbox, rien n'a changé pour moi.
(Roland il n'aurait pas fallu accepter l'offre de Neuf, en plus c'est ridicule de leur part de vous avoir proposer ça, puisque aol et neuf sont la même chose !) j'espère que tout est arrangé avec eux sinon n'hésitez pas à les contacter...
Ce que je n'ai pas aimé j'ai été décue par le changement d'aol avec Neuf
il y a des petits soucis au niveau de la ligne téléphonique, enfin surtout la messagerie tél, qui ne fonctionne plus apparemment
Je le recommande à... de toute manière si vous utilisez internet il vaut mieux quand même s'y connaître un peu. l'informatique n'est pas parfait
(17 08 2008)
SFR Neufbox fibre optique , l'avis de Roland (Mormant) : Passer de AOL à NEUF, dur dur - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Pour le moment rien depuis ma commande, je n'ai toujours rien reçu
Ce que je n'ai pas aimé J'étais avec AOL quand j'ai téléphoné pour modifier mon forfait, ils m'ont répondu qu'AOL était repris par NEUF, j'ai donc pris un forfait NEUF à 29,90€. Depuis le 19/11/07 je n'ai toujours pas de nouvelles. Je dois recevoir une Neuf box pour remplacer mon AOL Box. Je n'ai plus mon téléphone illimité mais j'ai reçu la facture d'AOL avec la même somme prélevée.
Je le recommande à... Pour le moment je ne le recommanderais pas puisque étant déjà abonné j'attends toujours. J'imagine pour les nouveaux abonnés des difficultés.
Question : Changer pour changer, j'aurais du prendre un autre FAI. Je pense que je n'aurais pas attendu plus longtemps.
(06 12 2007)
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