 | BNP Paribas : l'avis de Phil Zeno (Paris)
"Seulement administratif." - note : 5/10
Date du commentaire : 07 04 2006
Ce que j'ai aimé les Agences sont propres; les gens sont heureusement courtois.
Ce que je n'ai pas aimé De 8.30 à 17.00 seulement..., hormis l'arrêt de 12.00. Et le système est malheureusement complètement administratif, bloqué, avec ses longueurs et son inefficacité cumulative. En vérité la paperasse a pris le dessus, et le client n'est qu'un pion dans le paysage, prêt à payer en toutes circonstances. Même avec un compte à la Banque Privé...
Et gare aux erreurs fréquemment découvertes, car il faut souvent des semaines pour les effacer, une fois la demande faite. Désolé, j'en ai fait les frais plus d'une fois, et je ne suis plus du tout patient comme au premier jour ! Quitte à changer de Banque...
Je le recommande à... mieux vaut savoir compter...
Question : 3 mesures indispensables:
1) recrutez du personnel de meilleur niveau technique
2) formez le à la communication...
3) donnez lui des ailes ! (salaires en hausse? ou sanctions plus grandes?)
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