 | Dell : l'avis de Fabrice (Paris)
"Dell : à éviter à cause du SAV
" - note : 1/10
Date du commentaire : 09 05 2005
Ce que j'ai aimé La facilité d'achat.
Ce que je n'ai pas aimé Bonjour, je suis très mécontent de DELL : j'ai acheté un PC Desktop 2400 via le web le 09/12/2004. J'ai bien reçu ma commande, mais au bout de quelques semaines, le PC a commencé a avoir des gros soucis d'alimentation ou de carte mère: il se coupe au bout de quelques minutes tout seul, et impossible de le rallumer: il s'éteind tout seul. Il faut attendre quelques heures, débrancher la prise, et rallumer et là, toujours pareil : même soucis. J'ai donc contacté le Service technique de DELL par téléphone : j'ai démonté mon PC par téléphone, et après 3 heures au téléphone , toujours le même problème. J'ai donc recontacté le service technique, et encore la même chose: démonter, remonter etc... et ils refusent de faire venir un technicien et de faire jouer la garantie. J'ai donc contacté par Lettre Recommandé avec AR le service clientèle: aucun réponse de leur part J'ai envoyé 2 mails au service réclamation de DELL : aucune réponse Je les contacte par téléphone, et toujours la même chose : ils veulent me faire démonter le PC !!! Je suis très déçu de DELL: la garantie ne sert à rien, ils ne veulent pas intervenir et deviennent très discourtois au téléphone ... Que faire ? Merci pour votre aide !
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