 | ADSL Orange Mégamax 8 méga : l'avis de Christophe (Strasbourg)
"1 an déjà, aucun souci d'utilisation mais certains services perfectibles." - note : 8/10
Date du commentaire : 01 07 2006
Ce que j'ai aimé 1) Accueil gratuit, personnalisé et compétent en agence (la discussion en vis à vis, c'est quand même bien mieux). 2) Ma configuration MAC (un peu atypique) bien comprise par le technicien d'agence. 3) N'ai pas voulu de Livebox pour conserver la fonction de routage de ma borne Wifi Apple => pas de problème, Orange m'a vendu (pas cher) un modem Thomson SpeedTouch (jamais une panne) pour couvrir l'ADSL (très simple, surtout avec un Mac et évolutif, bien sûr, vers fonction de routage si je veux changer ma config. un jour). 4) Stabilité du réseau : 1 interruption de 2 heures en 1 an 5) De moins en moins d'attente pour obtenir un contact support téléphonique et des agents compétents (plus sur PC que MAC mais bon...).
Ce que je n'ai pas aimé 1) Un sérieux doute sur sur les pseudo attentes que nous fait subir l'agent du support téléphonique pour faire de pseudo recherches qui, incontestablement, font tomber l'argent dans la tirelire Orange (à mon avis, l'agent ne fait qu'obéir aux consignes). 2) Le prix fixe et très très élevé de l'abonnement téléphone est un scandale ! 3) Leur laxisme et leur impuissance dans l'éradication des vrais spams sophistiqués (abus d'adresses de messagerie, usurpation d'identités mail etc...on n'a plus que ça maintenant) : leur anti spam plus est bien insuffisant .
Je le recommande à... 1) Usager souhaitant garder ses distances avec la technologie informatique complexe (réseau etc...) et conserver une grande transparence d'utilisation. 2) Usager averti des dangers de l'Internet et sachant s'organiser seul face à ça. 3) La facture mensuelle (ADSL + Tél.) exclut sérieusement les faibles revenus.
Question : Maintenant que la qualité est là, à quand une politique commerciale plus audacieuse socialement afin de permettre au plus grand nombre d'en bénéficier ?
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