 | AXA Banque : l'avis de Patrice (Caen)
"La Banque Directe était beaucoup mieux.
"
Date du commentaire : 03 08 2006
Ce que j'ai aimé Banque Directe avant le rachat par Axa : tarifs très bas et beaucoup d'opérations gratuites, la gamme des services proposés était assez basique mais le contact était convivial. J'étais client depuis l'ouverture en 1994.
Ce que je n'ai pas aimé Depuis que l'assureur Axa a racheté : hausse des tarifs et baisse de la qualité de service. Inflation généralisée des tarifs, frais divers facturés sans me prévenir (exemple : frais de 10 euros pour compte inactif alors que j'avais demandé la fermeture de ce compte...), communication commerciale à la limite de l'escroquerie (exemple : la brochure présentant le forfait Oligo ("vous économiserez tant d'euros car telle ou telle opération est comprise dans le forfait") n'indique même pas, en face des soi-disant "économies" le coût du forfait, si bien que la comparaison "avant" et "après" Oligo est totalement faussée et induit le lecteur en erreur : pour beaucoup de clients le passage à Oligo n'est pas intéressant...), arrogance des conseillers au téléphone, envoi de propositions de produits qui ne correspondent pas du tout à mes besoins. En résumé je dirais que cette entreprise n'a aucun sens de la relation client. Je regrette la courtoisie des conseillers de l'ex-Banque Directe. J'ai décidé de quitter cette banque.
Je le recommande à... Personne.
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