 | Caisse d'épargne : l'avis de André (St etienne)
"A éviter" - note : 1/10
Date du commentaire : 06 11 2006
Ce que j'ai aimé Rien
Ce que je n'ai pas aimé Sous performant dans tous les domaines
Question : Cette application sur le Net de la CEpargne résume à elle seule tous les déboires que l'on peut rencontrer sur un site informatique. Connection impossible des journées entières, laxisme et fausses informations.On rajoutera des tarifs pharamineux concernant le volet Bourse du système régulièrement en panne avec, - et il faut l'utiliser pour bien s'en persuader-, des erreurs sur les cotations, des délais d'actualisation des portefeuilles pouvant aller jusqu'à 3 jours ! Un broker de base exécute ces applications en quelques secondes. Le service réclamation n'existe pas puisqu'un automate vous envoie systématiquement des messages préformatés, vous demandant de vous rendre à votre agence où là vous tombez sur le planton de service qui souvent ne comprend rien à ce que vous dites, tant la formation/guichet est superbement basique. Banque qui se tourne vers les assurances-vie, auto et maison et qui ne semble plus prendre en considération le client lambda. Régulièrement sanctionnée depuis des mois par des jugements des tribunaux sous la pression des consommateurs pour tarifs prohibitifs, le rapprochement avec les Banques Populaires est en route, et ne motive plus guère le personnel de base qui risque de se trouver dans la situation de " doublon"
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