 | AXA Banque : l'avis de Emmanuel Tonnelier (Paris)
"à éviter" - note : 1/10
Date du commentaire : 08 11 2006
Ce que j'ai aimé J'aimais beaucoup Banque Directe avant qu'elle devienne AXA Banque: le site internet était performant pour l’époque, les coûts modérés, le service tel rapide… mais depuis le rachat quelle déception !
Ce que je n'ai pas aimé Le temps d’attente au tel (rarement moins de 10minutes), l’impossibilité d’avoir le détail des coûts des transactions à l’étranger (que les autres banques indiquent sur les relevés), l’incapacité des télé-conseillers à donner des réponses et à s’occuper réellement des problèmes : il y a toujours ‘un autre service’ qui va s’en occupe. Enfin, l'impossibilité d'obtenir des réponses écrites est un réel problème dans certains cas litigieux
Je le recommande à...
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