 | AXA Banque : l'avis de Cilou (Paris)
"Cliente depuis 10 ans : de pire en pire
" - note : 1/10
Date du commentaire : 08 12 2006
Ce que j'ai aimé Du temps de Banque Directe :
- Carte peu chère, petits agios remboursés, attention portée au client, communication téléphonique remboursée, virements faits par téléphone et renseignements téléphoniques gratuits.
Ce que je n'ai pas aimé Aujourd'hui :
- Tarifs en croissance quasi exponentielle.
- Facturation systématique des virements demandés par téléphone.
- Prestations en chute libre (baisse conséquente de rémunération du livret AXA Banque, conseillers de moins en moins fiables et professionnels) .
- Aucun suivi client personnalisé.
- Temps d'attente au téléphone trop longs.
Mais en ce qui me concerne, la goutte d'eau qui a fait déborder le vase c'est qu'ils m'ont prélevé en avance le montant d'un achat lors d'une introduction en bourse.
Axa Banque n'a pas compris que le principe de la banque sans guichet est de répercuter sur ses clients les économies faites grâce à l'absence d'agence.
Je le recommande à... Franchement, à personne.
Axa Banque pratique quasiment les tarifs des banques de réseau sans en présenter les avantages.
Je vais donc la quitter dans le mois.
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