 | Dell : l'avis de Geneviève Uguet (St rémy lès chevreuse)
"bon produit mais SAV l'enfer!" - note : 5/10
Date du commentaire : 02 02 2007
Ce que j'ai aimé les produits Dell sont bons , j'ai 2 Inspiron un 9100 dont la processeur a été changé ..bien que le diagnostic était un changement de la carte mère (plus de start up à l'allumage) mais j'ai été remboursé de la carte mère , donc rien à dire, les techniciens qui viennent à domicile sont très compétents. Il marche très bien maintenant ! Le 2ième est un 9400 aucun problème ..ouf!
Ce que je n'ai pas aimé Le service par téléphone, très cher! beaucoup de temps avant d'avoir un technicien et ensuite il faut répéter plusieurs fois son nom son adresse etc bien qu'on donne le numéro de serie de la machine dès le début .Mais le manque de compétence pour beaucoup d'entre eux est de plus en plus flagrant ( ce n'était pas le cas il y a moins de 2 ans) il m'a fallu en tout 30 minutes de communication pour savoir si mon Inspiron 9100 acceptait les cartes PCMCIA ..réseau sans fil
Je le recommande à... Les machines sont pour tout le monde du débutant au pro , mais à condition de ne pas devoir les contacter.
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