 | Neufbox SFR : l'avis de Rosanna (Cagnes sur mer)
"Où sont les factures ?" - note : 3/10
Date du commentaire : 11 02 2007
Ce que j'ai aimé Mise en service assez rapide, téléphonie et internet marchent assez bien même si j'ai eu quelques problèmes au début (je n'ai plus eu de teléphone ni d'Internet pendant pres d'un mois...)
Ce que je n'ai pas aimé Je n'ai jamais reçu de factures puisque on peut les visualiser sur leur site (mon compte). Le problème, c'est que je n'ai jamais reussi a creer mon ID malgré le respect de leurs consignes pour le créer. Donc j'ai le plaisir de découvrir tous les 2 mois des prélevements de 164, 109 euros sur mes relevés de compte. Ça fait quand même une différence avec les 29,90 euros qu'ils promettent dans le tout compris ! Je les ai donc appelés moi aussi a 34 ct la min et par 3 fois on m'a promis qu'on allait résoudre ce problème de ID QUI N'A TOUJOURS PAS ETE RESOLU. J'avais aussi demandé qu'en attendant on m'envoie les 2 dernieres factures par courrier postal, (ce qui m'avait ete promis aussi) mais toujours rien a ce jour. J'attends avec angoisse ma prochaine facture.
Question : Qui peut me dire comment faire pour visualiser mes factures et a qui m'adresser si je veux faire valoir mes droits ?
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