 | Alice ADSL débit max + téléphonie illimitée+ TV : l'avis de Pascal (Terraube)
"Tout à fait satisfait" - note : 9/10
Date du commentaire : 20 03 2007
Ce que j'ai aimé Téléphonie gratuite.
Internet 2 mégas en zone non dégroupée.
Hotline gratuite. Écoute, efficacité et rapidité des solutions apportées à la demande sur la hotline.
Échange de matériel gratuit et rapide lors d'une panne (modem).
Au départ difficile à joindre (il y a 12 à 15 mois de cela), la hotline est depuis plusieurs mois joignable facilement ; les interlocuteurs sont cordiaux et compétents (pour mon expérience au moins).
Ce que je n'ai pas aimé Les problèmes de connexion durant les premiers mois gratuits, mais je sais que le problème est maintenant résolu.
En territoire non dégroupé, l'opérateur principal (FT) peut installer la ligne haut débit de manière erronée (il semble que ce soit courant). En découle un mauvais fonctionnement de la ligne "secondaire" et des problèmes de responsabilités non prises par FT dont l'utilisateur est le premier mécontent...
Frais de retour du modem à la charge du "client" lors de la résiliation du contrat (indiqué nulle part).
Je le recommande à... Téléphonie gratuite.
Location du modem gratuite.
Frais de déménagement gratuits (1 mois d'abonnement gratuit : 3 semaines de mise en service liés à la mise en conformité de la ligne principale).
Question : Il semblerait que la TV soit bientôt disponible dans ma zone non dégroupée ?
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