 | Freebox : l'avis de Lu (Maurepas)
"Difficile à joindre
" - note : 5/10
Date du commentaire : 19 05 2007
Ce que j'ai aimé Au départ, tout est bien. Mise en oeuvre utilisation, connexion si vous avez la compétence, le prix, le contenu de l'offre, la facilité de connexion, le design, le wifi. En clair, c'est une offre excellente.
Ce que je n'ai pas aimé Il y a de gros problèmes avec la Hotline : personnel qui n'est pas informés des pb techniques que Free a en interne avec son réseau et ses serveurs. Ils vous tiennent au téléphone en déroulant un process verbal pour faire du chiffre et mettent systématiquement en cause l'opérateur. La bande passante est insuffisante pour faire passer la télé correctement dès que la distance est supérieure à 1 800 m et ce soucis est complètement occulté par le support Free. La dernière intervention m'a coûté en téléphone 12,26 € pour 21 min de communication.
Je le recommande à... Il faut être patient, compétent en informatique, avoir une logique adaptée au produit sinon gare aux galères. Dans tous les cas, il faut mieux éviter la hotline Free.
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