 | Alice ADSL débit max + téléphonie illimitée+ TV : l'avis de Guy Gimonneau (Tonnay-charente)
"Débit proche du bas débit du 14/11/2006 au 12/06/2007" - note : 1/10
Date du commentaire : 22 07 2007
Ce que j'ai aimé Une installation facile, la hotline gratuite, un service client (Problèmes techniques) aimable, mais qui a été dans l'impossibilité de faire en sorte que la prestation soit assurée de manière acceptable.
Ce que je n'ai pas aimé Abonné depuis le 08/10/2005 offre non dégroupée option 3, et dans l'ordre de la découverte des désagréments :
1 - L'impossibilité de changer le mot de passe du compte utilisateur en ligne ou sur demande par courrier.
2 - La téléphonie VOIP peu fiable (de nombreuses coupures en cours de conversation nécessitant d'arrêter et de redémarrer le modem pour retrouver l'usage de la téléphonie).
3 - Un débit quasi nul en permanence (parfois inférieur au bas débit) entre le 14/11/2006 et le 12/2007.
4 - Une attitude déplorable du service client (commercial) qui ne prend pas en compte les demandes de résiliation.
Je le recommande à... Il m'est impossible de le conseiller dans le cadre de l'expérience que j'ai acquise sur ce fournisseur.
Je viens de résilier mon abonnement, (résiliation qui sera effective au 08 08 2007).
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