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FnacFnac : l'avis de Chantal (Metz)

"Fnac Metz et Tom Tom 7"

Date du commentaire : 19 09 2007

Ce que j'ai aimé Pas de problème au départ mais aucune explication directe dans le magasin. Il faut se débrouiller seul avec la notice et ...des amis
Ce que je n'ai pas aimé Panne après 1an et demi. Il s'allume mais l'écran tactile ne répond plus. On téléphone au service et on paye ...2minutes 30 sans personne au bout du fil . Solution : on recommence ou on abandonne .
Question : Comment peut-on parler d'un service après vente sans interlocuteur : moralité trouver un magasin qui est aussi présent en cas de problème. A quoi sert le numéro de téléphone sur la facture s'il ne répond pas ?

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