 | 9 Télécom : l'avis de Simon Cateau (Limoges)
"Problèmes de qui?
" - note : 8/10
Date du commentaire : 11 10 2007
Ce que j'ai aimé Je me suis abonné à neuf en octobre 2003 et ça a marché, moyennant quelques coupures dues (soit-disant) à France Télécom : j'en ai 3 en 2 ans.
Cependant, après un déménagement, plus d'adsl ! France Télécom et Neuf se renvoient la balle. La raison? je n'avais pas changé de numéro de téléphone mais changé de quartier dans la même ville. Typique... Cependant, miracle! Au bout de deux mois sans résultats, je reçois un courrier de Neuf me demandant si je voulais résilier... J'ai appelé le service, car je n'avais jamais demandé cela, et il me disent que c'est bon pour avoir de nouveau l'adsl. 7 jours après, c'était fait.
Pas de problèmes depuis trois ans de la part de Neuf.
J'ai déménagé au début de cette année et j'ai changé de numéro de téléphone avant de changer l'adsl. Je n'ai eu aucun problème.
Il parait que Neuf a connu des problèmes au niveau de ses connexions à la sortie Neuf desservant la France, d'où les nombreux ennuis dont les utilisateurs ont été sujets il y a quelques années pendant plusieurs mois.
Le service clientèle et le service techniques sont à la hauteur et sont compétents.
Ce que je n'ai pas aimé Le prix de la hot-line est "normal" par rapport aux autres opérateurs.
Le prix du désabonnement est franchement dissuasif: 45 Euros et c'est la seule valeur qui n'a pas changé depuis le début.
C'est d'ailleurs la principale raison pour laquelle je ne me suis pas désabonné quand j'ai été dans la période noire.
Je le recommande à... N'importe qui peut, à priori.
Tous les opérateurs sont quasiment pareil. Après, c'est à ceux qui sont concernés de savoir quels services ils veulent: télévision, Téléphone par internet,...
Un conseil: ne pas hésiter à parler fort et utiliser quelques autres astuces qui font frémir la plupart des entreprises (genre résiliation ou plus)
Si vous déménagez, créez une nouvelle ligne, puis contactez l'opérateur pour lui dire: "changement de numéro de téléphone", et clôturer l'ancienne ligne. Ca a marché pour moi avec France Télécom.
Pour le dégroupé, sincèrement j'y suis pas alors je ne peux donner d'avis.
Ma configuration: Modem ADSL (Neuf) + Téléphone (France Télécom)
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