 | Alice ADSL débit max + téléphonie illimitée+ TV : l'avis de Laurine (Potelle)
"Alice" - note : 5/10
Date du commentaire : 03 11 2007
Ce que j'ai aimé Accès rapide à internet sauf en cas d'indisponibilité de la ligne et là il faut éteindre-ralumer l'alice box pour que ça refonctionne, et encore...
La hotline gratuite (heureusement vu le temps qu'on y passe pour essayer de résoudre un problème !). Ce que je n'ai pas aimé En zone non dégroupée, le téléphone est souvent sans tonalité donc pour une offre téléphonique illimité, on n'en profite pas à 100% ! De plus le service client nous prend vraiment pour des c... (pour avoir eu 4 personnes différentes en ligne aucune n'a su respecter les engagements alice et renvoient toutes la faute sur france télécom alors même que le problème vient d'alice et tout en restant calme avec eux ils racrochent quand ils estiment avoir réglé le problème alors même que pour vous rien n'a changé!). Ils sont désagréables et de mauvaise foi, il n'hésitent pas à répéter la même réponse (qui n'apporte pas de solution concrète) pour que vous laissiez tomber. Je le recommande à... Pour ceux qui veulent ne pas payer trop cher mais attention à l'offre téléphone illimité en zone non dégroupée, elle n'est pas toujours respectée (souvent pas d'accès au téléphone)et à tous ceux qui sont patients car à chaque coupure, il faut éteindre et rallumer la box parfois plusieurs fois et le problème n'est pas résolu avant le lendemain (plus long pour le téléphone). Question : Je me demande quel opérateur est le plus performant et efficace ? En tout cas nous on préfère passer chez un autre opérateur quitte à payer un peu plus et avoir une meilleur qualité de services.
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