 | Alice ADSL débit max + téléphonie illimitée+ TV : l'avis de Stillness (Strasbourg)
"Alice" - note : 1/10
Date du commentaire : 04 11 2007
Ce que j'ai aimé L'offre de départ et l'assurance du dégroupage total. Connexion internet sans trop de problèmes , hotline gratuite.
Ce que je n'ai pas aimé Pas de dégroupage total, manque de matériel, j'ai dû acheter deux modems car le premier a grillé dont un a été remboursé (geste commercial qu'ils m'ont dit) après de nombreux mails et interminables attente à la hotline (heureusement que c'était gratuit !)... des dizaines de mails (temps et énergie) pour demander le matériel manquant auxquels on me répondait toujours à coté de la plaque.
Abus de confiance lors du contrat Alice en dégroupage total que j'ai intégralement payé alors que je ne l'ai jamais eu, ni les options TV prévues.
Je le recommande à... un conseil, prenez pas le risque ...
Question : J'étais chez Tiscali sans problème depuis plusieurs années alors je me suis tournée logiquement vers Alice lors du rachat. Absolument aucun geste commercial aux anciens clients Tiscali, pourquoi ?
Pourquoi ne mettre que des nouilles et des sourds à votre hotline ?
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