 | Cegetel : l'avis de Agnès Body (Satolas)
"Déménagement." - note : 1/10
Date du commentaire : 25 11 2007
Ce que j'ai aimé j'ai aimé la rapidité de connexion ADSL et j'ai été même très agréablement surprise.
Ce que je n'ai pas aimé Par contre lors de notre déménagement dans une autre région, on a voulu garder le même opérateur Cégétel. Cégétel et neuf ne faisant plus qu'un, nous sommes donc avec Neuf. Pas de frais de résiliation mais nous ne pouvons que payer par virement automatique. Si on paie par chèque, on nous facture la modique somme de 3€ supplémentaire. Et bien surprise, nos factures Cégétel (régler par Tip auparavant et pour clôturer notre compte ) sont débitées automatiquement. Nous n'avons rien signé, comme avec Neuf du reste. Et mieux, nous sommes créditeur chez eux. Cela fait plus de trois mois que nous attendons le réglement. De plus ils nous facturent des frais de fermeture de 39€ (sans décompter notre solde créditeur) par virement automatique alors que tout était gratuit. Je ne sais pas quoi faire, faire opposition mais je n'aurais plus de téléphone. Ce sont des petites sommes mais ramenées en francs et multipliées par un certain nombre d'utilisateurs, cela fait une belle somme facilement gagnée. Ils s'accordent simplement le droit de prendre directement dans notre portefeuille.
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