 | Fnac : l'avis de Nicolas Marseille (Vaucresson)
"Fnac.com n'est pas la Fnac !
" - note : 3/10
Date du commentaire : 12 12 2007
Ce que j'ai aimé - le site est clair, la navigation facile, les conseils avisés
- certains tarifs sont étonnement intéressants si tant est que l'on soit adhérent.
Ce que je n'ai pas aimé - les délais ne sont jamais respectés autant pour les produits culturels (livres, DVD, CD) que le matériel, je ne vois pas l'intérêt de mettre en avant "expédié sous 24h" si Fnac.com ne peut pas tenir cet engagement
- les e-mail transmis via le formulaire de contact n'ont jamais de réponse, quelle est donc l'utilité de ce formulaire
Je le recommande à... - j'utilise ce site que pour obtenir des infos mais certainement plus pour commander
Question : - pourquoi autant d'écart de qualité et de service clientèle entre fnac.com et les magasins physiques fnac ?
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