 | Cegetel : l'avis de Alex (Cannes)
- note : 4/10
Date du commentaire : 22 06 2005
Ce que j'ai aimé Le débit ADSL très correct.
Ce que je n'ai pas aimé Pour faire court, la mise en route ultra pénible, le service client "délocalisé" et la facturation volontairement incompréhensible.
Je le recommande à... Celui qui est prêt à payer sans regarder. Les factures sont volontairement (c'est pas possible autrement) incompréhensibles. J'ai un forfait à 34€ mensuel ADSL et téléphone illimité inclus et je n'ai jamais encore vu ce chiffre simplement sur une facture.
Question : Après 4 mois et 3 formulaires de préselection retournés, j'ai toujours des communications locales et nationales facturées. A chaque fois c'est 15 à 20 mn avec le service client "délocalisé" au Maroc, qui n'a pas d'autre choix que de suivre les procédures à l'écran, mais n'a aucun pouvoir. Si vous voulez un résultat, gueulez et demandez un responsable. C'est stupide et rétrograde, mais ça marche...
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