 | Cegetel : l'avis de Caro (Morez)
"Du vent...." - note : 1/10
Date du commentaire : 29 06 2005
Ce que j'ai aimé heureusement l'ADSL marche
Ce que je n'ai pas aimé TOUT. Abonnement ADSL+tel illimité en juillet 04. Modem reçu 2 mois après (ils avaient perdu notre commande). modem normal demandé, modem wifi reçu (+cher). ADSL ne marchait pas multiples coup de fil à la hot line qui vous raccroche au nez en vous disant d'appeler le lendemain....jusqu'au jour ou on s'aperçoit que c'est le modem qui est défectueux. Même pas essayé la sav, on s'est branché sur le routeur. Puis sont venus les problèmes de doubles facturations Cegetel / FT et la c'est le sommet de l'incompétence: FT nous dit que Cegetel ne peut acheminer les communication, donc ils nous les factures. Cegetel nous dit que c'est la faute à France Telecom qui décourage les clients... Préselection du 7 annulée 4 fois depuis septembre d'après France telecom (on n'a jamais rien demandé), des factures astronomiques, Cegetel qui met 3 mois à nous rembourser (j'ai des avoirs pour les 10 prochaines années..), impossible d'avoir un service client qui nous répond chez Cegetel et on se fait traiter de menteur par FT....Manque de bol, on n'a pas trop le choix des FAI dans le jura
Question : quelqu'un peut nous dire comment sortir de ce cauchemar?
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