 | Cegetel : l'avis de Anne (Nanterre)
"Préselection Cegetel" - note : 4/10
Date du commentaire : 11 07 2005
Ce que j'ai aimé Mise en ligne rapide. Modem obtenu rapidement. Tout fonctionne normalement.
Ce que je n'ai pas aimé La préselection demandée lors de l'ouverture début mai 2005. Courrier de confirmation reçu de la part de Cegetel. Puis, fin mai, alors que nous n'avons rien demandé, la préselection est supprimé (la faute de France Telecom d'après le conseiller téléphonique). J'ai demandé à nouveau la préselection. Ré-obtenue le 10 juin.
Résultat : je suis facturée ADSL sans préselection (presque 20 euros). Cegetel, au téléphone, refuse de reconnaître son erreur (déjà 4 appels passés). J'ai donc payé hier la facture en retirant les 20 euros et j'ai envoyé parallèlement un courrier en recommandé au Service clients de Cegetel.
Effectivement, les conseillers téléphoniques ont un discours formaté et on ne peut rien attendre d'eux.
Je le recommande à... expérimenté non stressé.
Question : Nous payons 14.90 euros : en tout petit, c'est écrit promotion pour un an. Et après ? Quel montant ? Tout est flou.
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