 | Cdiscount : l'avis de Stéphanie (Inzinzac lochrist (56))
"un "client" de perdu, 10 de perdus." - note : 1/10
Date du commentaire : 22 07 2008
Ce que j'ai aimé Un débit immédiat sur votre carte et votre commande est validée.
Ce que je n'ai pas aimé Le service client, lorsque le moindre grain de sable vient dérégler la machine : peu m'importe si Cdiscount est capable de traiter plus de 25000 commandes/jour si pour moi il est incapable de rectifier une adresse de livraison signalée dans les 10 min. La seule issue possible est de refuser le colis et ensuite c'est la galère (le transporteur, lui, n'est pourtant pas à 10 km près) Ajoutez à cela un service téléphonique souvent incontournable, surtaxé avec un personnel non formé pour les réclamations. Des messages en ligne qui n'ont rien à voir avec la réalité. Aucune réponse aux courriers. Des frais de préparation de commande qui s'ajoutent aux frais de port (ex: 71,89 € pour un frigo dont 59,90 € de port) Merci de votre écoute.
Je le recommande à... bien réfléchir avant de donner son feu vert avec sa carte bancaire.
Question : Le forum du médiateur est édifiant. Pauvre médiateur qui n'a que 2 jours par semaine et qui semble dépassé par les questions.
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