 | Numericable Net 30/100 Mega : l'avis de Karim Moudir (Champs sur marne)
"Pas de services clients
" - note : 1/10
Date du commentaire : 12 08 2008
Ce que j'ai aimé …
le net fonctionne lorsque le réseau n'est pas en panne.
Idem pour le téléphone, entre deux coupures, il fonctionne.
Télé doit marcher, mais jamais reçu le décodeur.
Ce que je n'ai pas aimé Tout, à commencer bien sûr par le service client quasi nul.
Je suis me suis inscrit au câble en passant par UPC, qui est devenu Noos pour résilier depuis peu avec Numéricâble, et ce en moins de 3 ans.
Les offres ont baissé, mais les anciens clients, restent avec les anciennes offres plus chères.
J'ai une offre avec la télévision, j'attends toujours mon décodeur…
Chaque commercial m'a dit qu'il faisait le nécessaire, bilan je ne l'ai jamais reçu.
Au téléphone jamais personne n'est en mesure de répondre correctement, ou même intelligemment.
Ce n'est pas la faute des personnes qui sont au téléphone, mais comme toute la structure est basé sur des sous-traitants, aucune coordination n'est mise en place !
Conclusion, offres alléchante pour appâter les nouveaux clients, puis néant…
Je le recommande à... expérimenté.
Si le service client, la coordination des services et des sous-traitants était correct, je pense que le câble serait un bon système mais là, c'est du grand n'importe quoi…
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