 | Neufbox de SFR dégroupé : l'avis de Frédéric (Nevers)
"neuf ne vaut pas club-internet" - note : 2/10
Date du commentaire : 03 04 2009
Ce que j'ai aimé - le débit
- facilité d'installation du modem
(raisons de mon 2/10)
Ce que je n'ai pas aimé - hotline très désagréable (quand vous arrivez à comprendre votre interlocuteur qui parle le français avec un très fort accent)
- promesses verbales non tenues
- on vous prend pour un imbécile au téléphone (je précise d'une part que je suis webmaster et que, d'autre part, je suis toujours très correct au téléphone, question de respect mutuel tout simplement; on peut être mécontent sans pour autant injurier son interlocuteur) et on tente de vous faire gober n'importe quoi pour vous faire patienter
- déconnexions fréquentes avec le modem CI (quasi journalières)
- frais de résiliation de 45€ (il n'y en avait pas quand j'ai signé avec club-internet il y a une dizaine d'années)
- facture bimestrielle (beaucoup moins pratique quand vous êtes mensualisé sur tout le reste)
- passer un fax devient payant avec neuf sans qu'on vous en informe (tiens, c'est curieux! Voudraient-ils grapiller quelques euros par ci par là?)
- etc.
Je le recommande à... absolument personne
Question : Pendant combien de temps allez-vous prendre vos clients pour des "pompes à fric"? Un minimum de considération envers le client courtois et une volonté de respecter le sens du mot "service" s'avère plus que nécessaire. Personnellement, je quitte CI pour aller chez Bouyghes. La coupe est pleine!
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