 | Internet seul : l'avis de Gilles Cattani (Villefontaine)
"Service SFR NEUF déplorable et inexistant
" - note : 1/10
Date du commentaire : 04 04 2009
Ce que j'ai aimé Il est bien quant il marche !!!!!
Ce que je n'ai pas aimé Bonjour,
Je souhaiterais donner une information sur le service déplorable de SFR/NEUF sur ma commune de Villefontaine.
D'abord début Février, interversion de plus d'une cinquantaine de numéro de téléphone entre eux. Je recevais les appels d'une autre personne et d'autres recevaient mes appels. Durant 7 jours impossible d'avoir une réponse satisfaisante, puis, le pire arrive pendant 3 semaines : plus de service du tout (ni téléphone, ni TV, ni internet) dixit "un incident générique" d'après SFR NEUF, pendant 3 semaines harcèlement du service clintèle SFR qui réponse inlassablement excusez nous, encore 48h. Depuis le début mars remise en place du service, puis patatra, depuis 1 semaine, à nouveau plus de service pour la zone Muissiat de Villefontaine.
A ce jour, SFR NEUF "c'est un problème moins grave" nous allons le régler très rapidement (déjà 6 jours).
Que peut on faire, nous n'avons plus de téléphone, d'internet et de TV numérique Neuf ?
Nous sommes abreuvés de publicité vantant les services de SFR en 48h maxi avec intervention à domicile, la réalité est bien différente avec des clients laissés dans le vide pendant des semaines.
Au secours
Je crois qu'il serait bon de publier des articles sur ce sujet pour les faire un peu réagir. Ces grosses sociétés prennent leurs petits clients pour des pignoufs, et, avec le numéro unique de service client, nous n'avons jamais la chance d'avoir un responsable en ligne, juste des employés bien gênés pour nous répondre et qui répètent en boucle, Veuillez nous excuser....blablablabla....
Je le recommande à... Personne
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