 | Cdiscount : l'avis de Paul Esnol (50290 bricqueville sur mer)
"Plutôt très satisfait" - note : 9/10
Date du commentaire : 11 04 2009
Ce que j'ai aimé Depuis deux ans que je fréquente le site, j'ai passé plusieurs dizaines de commandes de montant très variable, de quelques euros à quelques centaines. Je ne les ai, à ma grande satisfaction, jamais pris en défaut sur les délais, l'état de la marchandise, l'information sur le suivi de commande. J'ai lu avec intérêt les critiques, mais je pense qu'il s'agit de cas malheureux sur l'ensemble des commandes qu'ils traitent. Le descriptif technique existe et il est fiable, la concurrence ne peut pas toujours en dire autant. Amazon, chez qui j'achète également, ne présente aucun descriptif, on achète dans le brouillard, ou si le prix est attractif, on achète après avoir pris connaissance du descriptif sur le site CDiscount. C'est rare.
Ce que je n'ai pas aimé Les frais de port sont parfois relativement élevés par rapport au poids et au prix de la marchandise. Les prix de référence sont souvent "bourrés" par rapport à la réalité couramment constatée, mais pas toujours, exemple : le congélateur que j'ai payé 359€ l'an dernier était à l'époque proposé à 519€ au centre Leclerc voisin. L'ergonomie du site n'est pas exempte de reproche, ne serait-ce que par sa mise en page variable, mais également parce qu'il faut de la curiosité et de la persévérence pour découvrir des appareils bien planqués dans des rubriques bien planquées aussi, et hypothétiques, sans doute parce qu'étant hors des grandes modes, mais j'ai trouvé des TV à écran cathodique, des magnétoscopes enregistreurs de DVD et autres dinosaures qui n'ont pas de prix. Tout ça est un peu mal foutu et hasardeux.
A noter : l'absence totale ou quasi-totale de politique de fidélisation. En plus de deux ans, j'ai eu un escompte de 5€ sur quelques milliers d'euros dépensés. C'est la dictature de l'actionnariat style grande distribution, pas de la bienfaisance.
Je le recommande à... J'ai en principe un profil "manque de bol", mais là, rien à dire, pourvu que ça dure. Ma dernière acquisition la semaine passée, deux appareils photo numériques identiques pour les aînées de mes petites filles (petite/moyenne gamme des compacts), livraison en 48 heures sans histoire.
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