 | Pixmania : l'avis de Eric (Rouen)
"Pas de sav digne de ce nom
"
Date du commentaire : 19 05 2009
Ce que je n'ai pas aimé Sav inexistant, service client désagréable, retour produit impossible.
Je le recommande à... Les crétins comme moi
Question : J'ai acheté un GPS Tomtom neuf à un bon prix.
Résultat, J'ai reçu un appareil défectueux, sans possibilité de le retourner (pas de possibilité d'imprimer un bon de retour).
J'ai appelé en expliquant mon problème et que je souhaite un retour, on me répond qu'il faut s'adresser à tomtom pour une réparation ou demander un bon de retour, puis on me raccroche au nez.
J'essaie...impossible, j'ecris...1 fois, deux fois, trois fois...toujours le même mail automatique qui me dit de suivre une procédure qui échoue systématiquement. Bref, les 7 jours de rétractation se sont écoulés, donc à contre-coeur j'envoie mon GPS à tomtom pour réparation et là... Chapeau, leur sav est nickel, rapide (à croire qu'ils sont habitués aux retours clients).
Bref, pour avoir eu des experiences similaires chez webdistrib et amazon où ils m'ont échangé rapidement mes appareils et même remboursé les frais de port ,je déconseille fortement ce site.
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