 | Darty : l'avis de Sebastien (Ivry sur seine)
"DARTY scandaleux contrat de confiance" - note : 1/10
Date du commentaire : 19 05 2009
Ce que j'ai aimé Rien
Ce que je n'ai pas aimé Aux vues de plusieurs avis de consommateurs j'aurais mieux fait de ne jamais acheter chez DARTY. Ils sont d'accord avec moi... En janvier j'achète une machine à laver chez Darty pour plus de sécurité (par internet). Quand je la reçois elle ne démarre pas, on me rassure en me demandant d'attendre quelques heures. 2 jours plus tard elle démarre enfin... Mais on me réponds toujours que c'est bizarre mais pas grave. Elle fait de plus en plus de bruit, si bien que 2 mois plus tard ce bruit est tellement impressionnant qu'on rappelle le sav Darty. Un technicien se déplace et diagnostique que le tambour est voilé (d'origine) et à cassé l'aube, plus des résidus dans la pompe. Depuis plusieures semaines ils veulent me la réparer simplement mais pas l'échanger alors qu'elle est arrivée chez moi cassée et donc source de problèmes même réparée. Virginie du service client et le sav de champigny qui ne respectent absolument pas les délais annoncés vient d'annoncer de façon ferme et définitive qu'ils ne veulent pas la remplacer. C'est scandaleux !! Il n'y a en fait aucun contrat de confiance. Jamais plus je n'achèterai chez eux au vue de leur attitude totalement irrespectueuse adoptée vis à vis de leur client.
Question : Comment peux t'on revendiquer le contrat de confiance et se comporter ainsi ?
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