 | ADSL 28 méga - Freebox dégroupé : l'avis de Mik
"si tu es chez free, t'as rien compris!
" - note : 1/10
Date du commentaire : 25 05 2009
Ce que j'ai aimé Les débuts de free étaient excellents pour faire baisser les prix de la concurrence et pour les services fournit. Malheureusement, actuellement, il n'y a rien que l'on puisse aimer chez eux par rapport à d'autres fournisseurs.
Ce que je n'ai pas aimé Le service hotline est horrible, le personnel est incompétent, ne répond pas aux questions sinon en vous envoyant d'un service à l'autre. Par mail, répond à coté de la question posée. Sur le tchate, ils vous pondent des réponses toutes faites et finalement vous disent d'envoyer une réclamation à télécharger quand vous commencez à insister pour avoir une réponse claire.
De plus, et surtout, dernièrement, j'ai commandé une freebox car la mienne a été grillé par l'orage, ils m'ont envoyé un boitier TV que je n'avais pas commandé et me l'ont facturé. Impossible de la retourner car ils me disent que je l'ai commandé hors c'est faux.
Je le recommande à... Je recommande free à personne. Tant que vous n'avez pas de problème avec votre matériel free ou votre connexion, tout va bien. Mais tôt ou tard vous aurez un problème et vous connaitrez alors ce que l'expression "péter un câble" signifie car vous connaitrez leur hotline de misère et vous finirez par vous apercevoir que vous êtes bien seul, sans véritable interlocuteur, face à votre problème. Bon courage...
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